च्वाइस आर्किटेक्चर: हम कैसे निर्णय लेते हैं, इसके बारे में 8 तथ्य

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

कुहनी सिद्धांत के बारे में, झुंड की वृत्ति, अवचेतन की महत्वपूर्ण भूमिका, और आत्म-चयन हमेशा अच्छा क्यों नहीं होता है।

व्यवहारवादी अर्थशास्त्री रिचर्ड थेलर और कैस सनस्टीन ने अपनी पुस्तक नज में। पसंद की वास्तुकला”हमारे समाधानों के पीछे क्या है, इस बारे में बात करती है। लाइफ हैकर ने हमारे चुनाव करने के तरीके के बारे में आठ दिलचस्प तथ्यों का चयन किया है।

कैस सनस्टीन अमेरिकी कानूनी विद्वान, व्यवहारिक अर्थशास्त्र से भी संबंधित हैं। "द इल्यूजन ऑफ चॉइस" पुस्तक के लेखक और कुहनी सिद्धांत के संस्थापकों में से एक।

1. विकल्पों की पारस्परिक व्यवस्था पसंद को प्रभावित कर सकती है

उदाहरण के तौर पर, लेखक स्कूल कैंटीन में भोजन की व्यवस्था का हवाला देते हैं। यह पता चला है कि यदि आप फ्रेंच फ्राइज़ के बजाय गाजर को आंखों के स्तर पर रखते हैं, तो आप उन्हें फास्ट फूड के बजाय स्वस्थ भोजन चुनने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। हम बैनर विज्ञापनों से लेकर सुपरमार्केट में विभागों के क्रम तक, हर जगह इस तरह की नुकीले तकनीक देखते हैं।

लेखक यह भी कहते हैं कि हम उन नए उत्तरों को सहसंबंधित करते हैं जिन्हें हम पहले से जानते हैं। इस मामले में, प्रश्नों की पारस्परिक व्यवस्था भी एक भूमिका निभाती है।

उदाहरण के तौर पर, छात्रों को दो प्रश्न दिए गए:

• आप कितने खुश हैं?
• आप कितनी बार डेट्स पर बाहर जाते हैं?

इसी क्रम में जब ये सवाल पूछे गए तो उनके बीच संबंध कम थे। लेकिन उनकी अदला-बदली के बाद, सहसंबंध गुणांक लगभग छह गुना बढ़ गया। कई उत्तरदाताओं ने सोचा, "ओह, मुझे यह भी याद नहीं है कि मैं पिछली बार कब डेट पर गया था! मुझे बहुत दुखी होना चाहिए।"

2. सहमति का अनुमान हमारे निर्णयों को प्रभावित करने का एक और प्रभावी तरीका है

विरोधाभासी रूप से, हम अक्सर अधिक लाभदायक विकल्प नहीं चुनते हैं, लेकिन एक सरल विकल्प जिसके लिए कम से कम कार्यों की आवश्यकता होती है।

यही कारण है कि कुछ पत्रिकाएँ सदस्यता के स्वत: नवीनीकरण का संकेत देती हैं, और यह वह सिद्धांत है जो प्रत्यारोपण के लिए अंगों को हटाने पर संवैधानिक न्यायालय के निंदनीय निर्णय को रेखांकित करता है। कई लोग ब्रेन डेथ के मामले में जरूरतमंद लोगों को अंग देने के लिए सहमत होते हैं, लेकिन हर कोई यह तय नहीं करता है कि यह कैसे करना है, कहीं जाना है और कुछ पर हस्ताक्षर करना है। इसलिए, कुछ मामलों में, सहमति का अनुमान लाभ का साधन नहीं है, बल्कि दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने का एक प्रभावी तरीका है।

3. सेवारत आकार खाने की मात्रा को प्रभावित करता है

इसकी पुष्टि शिकागो के एक सिनेमाघर में किए गए ब्रायन वानसिंग के एक प्रयोग से होती है। आगंतुकों को बासी, बेस्वाद पॉपकॉर्न का एक पैकेट मुफ्त में दिया गया। कुछ लोगों को बड़े पैक मिले, कुछ को छोटे हिस्से मिले। स्वाभाविक रूप से, किसी को भी ऐसा उपचार पसंद नहीं आया, लेकिन बड़े पैक के मालिकों ने 53% अधिक खाया।

हमें आत्म-अनुशासन में कठिनाई होती है और हम बिना सोचे-समझे चुनाव करते हैं। इसलिए हम कभी-कभी वह खरीद लेते हैं जिसकी हमें बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं होती है, जैसे ही हम आकर्षक छूट प्रदान करते हैं।

इसी तरह का एक प्रयोग वानसिंग द्वारा उन विषयों के साथ किया गया था जिन्हें कैंपबेल के टमाटर का सूप जितना चाहें उतना खाने के लिए कहा गया था। विशेष प्लेटों के नीचे के माध्यम से, भागों को लगातार भर दिया जाता था, लेकिन बहुत से लोग, अपना भरपेट खाने के बाद भी तब तक खाते रहे जब तक कि शोधकर्ताओं ने उन पर दया नहीं की।

4. झुंड वृत्ति मौजूद है और काम करती है

हम दूसरों से सीखते हैं और उनके पीछे दोहराते हैं। लेखक पाठक में एक गैर-अनुरूपतावादी को शिक्षित करने की कोशिश नहीं करते हैं, लेकिन केवल यह बताते हैं कि यह कैसे काम करता है और आपको बताता है कि दूसरों के प्रभाव को अपने पक्ष में कैसे बदलना है।

क्या आप अपना वजन कम करने जा रहे हैं? दुबले-पतले सहकर्मी के साथ भोजन करें।

लेखक एक दिलचस्प उदाहरण भी देते हैं - टेक्सास में एक राजमार्ग पर कचरे से निपटने के लिए एक कार्रवाई। पारंपरिक आंदोलन को शत्रुता के साथ माना जाता था, फिर अधिकारियों ने समाज की ताकत की ओर रुख किया।उन्होंने टेक्सास के प्रसिद्ध फुटबॉलरों की विशेषता वाला एक टीवी विज्ञापन चलाया। स्क्रीन पर मौजूद लोग कचरा उठा रहे थे, अपने नंगे हाथों से बीयर के डिब्बे कुचल रहे थे, और गुर्रा रहे थे, "टेक्सास के साथ गड़बड़ मत करो!" अभियान सफल रहा: टेक्सस के 95% लोग अब नारा जानते हैं, और अभियान के शुरू होने के बाद से कचरे की मात्रा में 72% की कमी आई है।

5. आवाज उठाई पसंद अधिक भार वहन करती है

सर्वेक्षण डिजाइनर व्यवहारों को वर्गीकृत करना चाहते हैं, उन्हें प्रभावित नहीं करना चाहते। लेकिन समाजशास्त्रियों ने एक अप्रत्याशित तथ्य की खोज की है: लोगों के इरादों को मापकर, आप उनके कार्यों को प्रभावित कर सकते हैं। यदि आप लोगों से उनके इरादों के बारे में पूछते हैं, तो उनके उत्तर के अनुसार कार्य करने की संभावना अधिक होती है।

स्वाभाविक रूप से, पसंद के आर्किटेक्ट अपने उद्देश्यों के लिए इस आशय का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, चुनाव से एक दिन पहले लोगों से पूछा जाता है कि क्या वे मतदान करने जा रहे हैं। इस तरह की एक चाल से मतदान में 25% की वृद्धि हो सकती है।

6. प्रसंग और "मामूली" विशेषताएँ पसंद का निर्धारण करती हैं

लोग गौण और प्रतीत होने वाली अप्रासंगिक विशेषताओं के कारण होने वाले आवेगों के आगे झुक जाते हैं। उदाहरण के लिए, व्यावसायिक वस्तुओं, पोर्टफोलियो और मीटिंग टेबल की दृष्टि लोगों को अधिक प्रतिस्पर्धी, सहयोग में कम दिलचस्पी और कम उदार बनाती है। और एक कैफे में सफाई एजेंट की सूक्ष्म गंध लोगों को अधिक ध्यान से खाने के लिए प्रेरित करेगी।

7. हम अनुभव से अधिक अवचेतन संकेतों पर भरोसा करते हैं।

जब रिचर्ड थेलर बिजनेस स्कूल में पढ़ाते थे, तो छात्र अक्सर कक्षा के दौरान जल्दी चले जाते थे। एकमात्र निकास एक बड़े दोहरे दरवाजे से था, जो दर्शकों में कहीं से भी दिखाई देता था। दरवाजों में लगभग 60 सेंटीमीटर ऊंचे लकड़ी के सुंदर बेलनाकार हैंडल थे।

जैसे ही वे भागने की तैयारी कर रहे थे, छात्रों ने दो विरोधी आवेगों को महसूस किया। हैंडल खुद ऐसे लग रहे थे जैसे मैं उन्हें अपने ऊपर खींचना चाहता हूं। लेकिन दरवाजा बाहर की ओर खुला, और निस्संदेह प्रत्येक छात्र यह जानता था। फिर भी, छात्र और यहां तक कि खुद थेलर भी इस जाल में गिरते रहे, धक्का देने से पहले हैंडल खींचते रहे।

यह दरवाजा खराब विकल्प वास्तुकला का एक उदाहरण है जहां सिग्नल की प्रकृति वांछित कार्रवाई से मेल नहीं खाती है। यदि हम एक सफेद शिलालेख "फॉरवर्ड" के साथ एक लाल षट्भुज की कल्पना करते हैं तो हम एक समान विरोधाभास देखेंगे।

8. स्व-चयन हमेशा अच्छा नहीं होता है।

लेखक उदारवादी पितृत्ववाद की अवधारणा के बारे में बात करते हैं - स्वतंत्रता और पसंद की कमी के बीच एक समझौता। वास्तव में, विकल्पों की कृत्रिम सीमा महान लक्ष्यों की पूर्ति करती है, और पूर्ण अनुमति और पसंद की विविधता किसी भी व्यक्ति को गुमराह कर सकती है।

सबसे सरल उदाहरण के रूप में, लेखक एम्स्टर्डम में शिफोल हवाई अड्डे के कर्मचारियों के मूल विचार का हवाला देते हैं। उन्होंने देखा कि पुरुष शायद ही कभी सफाईकर्मियों के काम को महत्व देते हैं: जब उन्हें इसकी आवश्यकता होती है तो वे विशेष रूप से मूत्रालय को निशाना नहीं बनाते हैं। फिर प्रशासन के निर्णय से प्रत्येक मूत्रालय में एक साधारण काली मक्खी पेंट कर दी गई। शौचालय आगंतुकों की सटीकता 80% तक पहुंच गई है।

पसंद की सही वास्तुकला और विकल्पों की सीमा का एक और सामान्य उदाहरण तथाकथित फुलप्रूफ है, प्लग और सॉकेट के फॉर्म फैक्टर का बेमेल होना जो एक दूसरे से संपर्क करने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं।

लेखक लोगों को "इकॉन" और "मानव" में विभाजित करते हैं: पूर्व हमेशा तर्कसंगत होते हैं और गलतियाँ नहीं करते हैं। उत्तरार्द्ध आवेगी हैं, अवचेतन परिसर के आधार पर चुनाव करते हैं और आत्म-नियंत्रण के अनुकूल नहीं हैं।

हम में से अधिकांश दूसरे समूह से एक डिग्री या किसी अन्य से संबंधित हैं, इसलिए पसंद की सही वास्तुकला, कुहनी और सीमित विकल्पों पर निर्मित, हमें धोखा देने या कुछ करने के लिए मजबूर करने के बजाय हमारी मदद करती है।