दूसरों की तरह आपकी मदद करने के लिए 15 छोटे रहस्य

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

ये तकनीकें इतनी सरल हैं कि इन्हें हर दिन आसानी से इस्तेमाल किया जा सकता है।

1. नाम याद रखें

किसी भी व्यक्ति के लिए उचित नाम ध्वनियों का सबसे सुखद संयोजन होता है। तो इस पर क्यों नहीं खेलते? लोगों के नाम याद रखें और उनका इस्तेमाल करें। प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक डेल कार्नेगी को विश्वास था कि प्रशंसकों की संख्या बढ़ाने के लिए इस तकनीक की गारंटी थी।

जिस व्यक्ति के साथ आप बहुत बार संपर्क नहीं करते हैं, उसके लिए यह तथ्य कि आपको उसका नाम याद है, एक सुखद आश्चर्य होगा। वह अपने व्यक्ति पर ध्यान देने से बहुत हैरान और खुश होगा।

आपको प्रत्येक शब्द के माध्यम से व्यक्ति के नाम को अक्षरशः नहीं दोहराना चाहिए। इसके बजाय, जब आप मिलें तो इसे तुरंत याद करने की कोशिश करें और जब आपका बातचीत शुरू करने का मन हो तो इसका इस्तेमाल करें।

2. अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखें

प्रौद्योगिकी धीरे-धीरे लाइव मानव संचार की जगह ले रही है। लेकिन लोग अभी भी काफी सामाजिक प्राणी हैं जिनके लिए भावनाओं को दिखाना महत्वपूर्ण है।

हम अवचेतन रूप से अपने वार्ताकार के रूप में उस व्यक्ति को चुनते हैं जो भावनात्मक रूप से हमारे सबसे करीब है और अपने व्यवहार से अस्वीकृति का कारण नहीं बनता है। अक्सर ऐसा होता है कि वार्ताकार किसी तरह सामान्य मनोदशा को पकड़ लेते हैं, और फिर एक दूसरे के साथ तालमेल बिठा लेते हैं।

यदि आप किसी पर अच्छा प्रभाव डालना चाहते हैं या किसी के दिन को थोड़ा बेहतर बनाना चाहते हैं, तो दूसरों के साथ केवल सकारात्मक भावनाओं को साझा करने के लिए अपने मूड को नियंत्रित करने का प्रयास करें।

3. गैर-मौखिक संचार का प्रयोग करें

सुनना सीखो। और न केवल कानों से। गैर-मौखिक संचार का उपयोग करके व्यक्ति को यह दिखाने की कोशिश करें कि बातचीत वास्तव में आपके लिए मायने रखती है:

• वार्ताकार को आईना दें - उसकी मुद्रा या भाषण के तरीके की नकल करें, लेकिन बहुत अधिक न बहें, अन्यथा वह सोच सकता है कि आप उसकी नकल कर रहे हैं।
• आँख से संपर्क बनाए रखें - गलत दिशा में देख रहे किसी व्यक्ति के साथ बातचीत करना कोई भी पसंद नहीं करता है। यह स्पष्ट नहीं है कि वह वास्तव में सुन रहा है या वह अपने विचारों में व्यस्त है।
• सिर हिलाओ, मुस्कुराओ, इशारा करो, लेकिन संयम में।

स्वाभाविक रहें और एक ही समय में अपने सभी गैर-मौखिक संचार का उपयोग करने का प्रयास न करें।

4. सक्रिय सुनने का अभ्यास करें

रचनात्मक बातचीत को बनाए रखने के लिए अपने वार्ताकार को ध्यान से सुनना आवश्यक है। यदि आप बाहर की बजाय बातचीत को जारी रखने पर ध्यान केंद्रित करते हैं तो दूसरे आपको अधिक पसंद करेंगे। सक्रिय सुनने की तकनीक में महारत हासिल करने की कोशिश करें ताकि यह प्रदर्शित किया जा सके कि आप दूसरे व्यक्ति के प्रति कितने चौकस हो सकते हैं।

सक्रिय सुनना ध्यान प्रदर्शित करने की एक विशेष विधि है, जिसका उपयोग मनोविज्ञान और मनोचिकित्सा में किया जाता है। इसका उपयोग तब किया जाता है जब आपको वार्ताकार को यह दिखाने की आवश्यकता होती है कि आप उसकी भावनाओं को समझते हैं और साझा करते हैं, और आपकी मदद की पेशकश करने के लिए भी तैयार हैं।

सबसे आम सक्रिय सुनने की तकनीकें हैं:

• Paraphrase (रीटेलिंग) - वार्ताकार ने अपने शब्दों में जो कहा है उसका एक छोटा दोहराव।
• स्पष्टीकरण - स्थिति को सबसे पूर्ण और विस्तृत तरीके से प्रस्तुत करने के लिए कहानी के अतिरिक्त विवरण का स्पष्टीकरण और स्पष्टीकरण।
• धारणा संदेश वार्ताकार के लिए एक मौखिक प्रदर्शन है कि आपने उसे समझा। उपयुक्त वाक्यांश "मैं समझता हूं कि यह आपके लिए कितना कठिन है", "मैं कल्पना कर सकता हूं कि आप अभी क्या महसूस कर रहे हैं" और अन्य जैसे।
• विराम वार्ताकार को दिखाते हैं कि आप ध्यान से सोच रहे हैं और उसके द्वारा कहे गए शब्दों पर पुनर्विचार कर रहे हैं।

इसके अलावा, आप वार्ताकार से प्रासंगिक प्रश्न पूछ सकते हैं और करना चाहिए, लेकिन किसी भी स्थिति में आपको उसे बाधित नहीं करना चाहिए।

5. प्रतिक्रिया दें

उस व्यक्ति को यह बताने के लिए कि आप वास्तव में उसकी परवाह करते हैं, उस विषय को सामने लाएँ जिस पर उसके साथ पहले चर्चा की गई थी।

क्या आपके सहकर्मी ने इस सप्ताह के अंत में अपने बेटे के मैटिनी के बारे में बात की थी? यह कैसे हुआ इसके बारे में एक कहानी के लिए पूछें। क्या आपके मित्र ने कहा कि वह सप्ताहांत में फर्नीचर को पुनर्व्यवस्थित करने और रसोई को एक नया रंग देने जा रहा है? पूछें कि इससे क्या निकला और अगर उसे परिणाम पसंद है।

कुछ बहुत ही महत्वपूर्ण और वैश्विक विषयों पर हमेशा चर्चा करने की आवश्यकता नहीं है। जीवन में कई छोटी और प्रतीत होने वाली महत्वहीन घटनाएं होती हैं। उनमें ध्यान और रुचि बातचीत को जन्म देती है। जब कोई अपने जीवन के विवरण में दिलचस्पी लेता है तो लोग प्रसन्न और चापलूसी करते हैं।

6. स्तुति में उदार बनें

वास्तविक प्रशंसा असभ्य चापलूसी से बहुत अलग है, जिसे पहचानना बहुत आसान है। याद रखें: कोई भी टोडी पसंद नहीं करता है।

लोग अनुमोदन के लिए तरसते हैं, लेकिन शायद ही कभी मिलते हैं। आलोचना और विडंबनापूर्ण टिप्पणी बहुत अधिक बार सुनने को मिलती है।

संचार कौशल पर डेल कार्नेगी बेस्टसेलिंग लेखक

विवेक के साथ किए गए कार्यों के लिए ईमानदारी से प्रशंसा, किए गए प्रयासों पर ध्यान दिया जाता है और सराहना की जाती है - यह वही है जो लोग वास्तव में सुनना चाहते हैं। शब्दों पर कंजूसी न करें और ईमानदारी से प्रशंसा करें।

7. रचनात्मक रूप से और बिंदु तक आलोचना करें

प्रशंसा के साथ उदार बनो, लेकिन आलोचना में मत बहो। लोग असामान्य रूप से कमजोर हैं। यहां तक कि बहुत आपत्तिजनक शब्द भी आत्म-सम्मान को बहुत चोट नहीं पहुंचा सकते हैं। कभी-कभी आप आलोचना के बिना नहीं कर सकते। याद रखें कि इन मामलों में यह रचनात्मक होना चाहिए और नकारात्मक अर्थों को सहन नहीं करना चाहिए। अगर कोई गलती करता है, तो उसे सार्वजनिक रूप से डांटें नहीं। व्यवहार कुशल और विचारशील बनें।

सैंडविच तकनीक का प्रयोग करें। इसका सार यह है कि कोई भी आलोचनात्मक समीक्षा निम्नलिखित योजना के अनुसार बनाई जाती है: प्रशंसा, आलोचना, प्रशंसा।

खराब उदाहरण। लिसा, आपके इतने सुंदर बाल हैं, लेकिन दुर्भाग्य से, आपने रिपोर्ट को केवल घृणित बना दिया है। वैसे आपने यह कमाल का स्वेटर कहाँ से खरीदा?

अच्छा उदाहरण। आपने मुझे जो रिपोर्ट भेजी है वह बहुत प्रभावशाली लग रही है। अच्छा काम, बस एक सरसरी स्कैन पर मुझे लगता है कि कुछ बग्स पर ध्यान दिया गया है। बेशक, मैं गलत हो सकता था, लेकिन यह जांचना अच्छा होगा। वैसे, मैं यह कहना भूल गया: फेसबुक पर आपने हमारी कंपनी के बारे में जो आखिरी पोस्ट लिखी थी, उसकी इतनी बड़ी पहुंच है कि वह आनंदित नहीं हो सकता।

आलोचना का लक्ष्य यह होना चाहिए कि दूसरे व्यक्ति अपनी गलतियों को स्वयं स्वीकार करें, आप उन्हें उन्हें निर्देशित किए बिना। जिस उदाहरण पर हमने ऊपर विचार किया है, उसमें आप बस इतना कह सकते हैं: “फिर से आपको रिपोर्ट में कुछ हास्यास्पद त्रुटियां हैं। अंत में उन्हें ठीक करें। और बस एक प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें।

एक व्यक्ति निश्चित रूप से माफी मांगना शुरू कर देगा और संशोधन करने की कसम खाएगा। आपको इसे हल्के में लेने की जरूरत नहीं है। उसे खुश करने की कोशिश करें: उसे बताएं कि यह चिंता करने लायक नहीं है, उसे विश्वास दिलाएं कि वह निश्चित रूप से आवश्यक कौशल हासिल कर लेगा और भविष्य में आपको फिर से ऐसी समस्या नहीं होगी। आप गलती पर जितना कम उंगली उठाएंगे, उतना अच्छा है।

किसी की आलोचना करने से पहले एक बार सोच लें। केवल तभी टिप्पणी करें जब वास्तव में आवश्यक हो।

आप एक और युक्ति का भी पालन कर सकते हैं: किसी को उसकी गलतियों को इंगित करने से पहले, पहले उन सभी गलतियों के बारे में बताएं जो आपने स्वयं की या काम की प्रक्रिया में की हैं। और उसके बाद ही किसी और की कमियों की ओर बढ़ें।

8. ऑर्डर न करें, बल्कि ऑफर करें

कुछ लोग इसे पसंद करते हैं जब वे उससे व्यवस्थित स्वर में बात करते हैं और उसे सबसे सुखद चीजें नहीं बनाते हैं। लेकिन उन स्थितियों के बारे में क्या है जब आपको वास्तव में किसी व्यक्ति से कुछ चाहिए?

आप केवल सही प्रश्न पूछकर जो चाहते हैं वह प्राप्त कर सकते हैं। परिणाम बिल्कुल वैसा ही होगा, केवल व्यक्ति अपमानित और अपमानित महसूस नहीं करेगा।

खराब उदाहरण। इवान, मुझे आज इन रिपोर्टों की निश्चित रूप से आवश्यकता है। और जीविका!

अच्छा उदाहरण। इवान, मुझे बताओ, क्या आपके पास आज रात से पहले इस रिपोर्ट से निपटने का समय होगा? इसकी सच में प्रशंसा की जाएगी!

अंतर स्पष्ट प्रतीत होता है।

9. एक जीवित व्यक्ति बनें, रोबोट नहीं

आत्मविश्वास व्यक्ति को दूसरों के प्रति अधिक आकर्षक बनाता है।लेकिन यहां संतुलन बनाए रखना महत्वपूर्ण है और हर किसी को अति आत्मविश्वास और आडंबरपूर्ण नहीं लगने देना चाहिए। आपके पास चरित्र और आंतरिक कोर होना चाहिए, लेकिन बहुत दूर मत जाओ।

दूसरों को आपके प्रति सहानुभूति रखने के लिए, उनके साथ ईमानदार रहें। उस व्यक्ति की तरह आवाज़ करने की कोशिश मत करो जो आप नहीं हैं। लोग झूठ को जल्दी पहचान लेते हैं। सहमत हूं, किसी ऐसे व्यक्ति के साथ अच्छा व्यवहार करना कठिन है जिस पर आप भरोसा नहीं कर सकते।

निरतंरता बनाए रखें। यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति की तरह दिखना चाहते हैं जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके आस-पास के लोग आपके मूड की परवाह किए बिना उनके साथ अच्छा व्यवहार करेंगे।

देखें कि आप कैसे व्यवहार करते हैं और सेवा करते हैं। अहंकार और अहंकार को भूल जाओ, जब भी संभव हो लोगों की मदद करने की कोशिश करो।

10. मास्टर कहानी सुनाना

लोगों को मनोरम कहानियाँ पसंद होती हैं, इसलिए एक अच्छा कहानीकार बनने की कोशिश करें। कहानी सुनाना एक विशेष कला रूप है जिसमें कौशल की आवश्यकता होती है। आपको अपने विचारों को सही ढंग से तैयार करना सीखना होगा, सबसे दिलचस्प बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करना होगा, भाषण का पालन करना होगा और अपने वार्ताकारों को थकना नहीं होगा। लोगों का ध्यान पकड़ना और आकर्षित करना सीखें, तब वे आप तक पहुंचना शुरू कर देंगे।

11. फोन से विचलित न हों

अगर आप किसी से चैट कर रहे हैं तो अपने स्मार्टफोन को दूर रखें। कॉल के दौरान स्क्रीन पर लगातार नज़र रखने के अलावा आने वाले संदेशों और सूचनाओं की आवाज़ से ज्यादा कुछ भी बातचीत से विचलित नहीं होता है। इससे बातचीत पर ध्यान केंद्रित करना मुश्किल हो जाता है और यह काफी कष्टप्रद होता है।

कोई भी बातचीत तब और अधिक सुखद हो जाएगी जब आप उसमें पूरी तरह से लीन हो जाएं।

बातचीत की सामग्री पर ध्यान दें। फोन आपसे कहीं नहीं जाएगा, लेकिन एक व्यक्ति का भला हो सकता है।

12. सलाह मांगने से न डरें

यह लोगों को आपसे प्यार करने के सबसे आसान तरीकों में से एक लगता है। जब आप सलाह मांगते हैं, तो आप उस व्यक्ति को प्रदर्शित करते हैं कि उनकी राय आपके लिए महत्वपूर्ण और मूल्यवान है। आप दिखाते हैं कि आप उसका सम्मान करते हैं।

जब आप किसी व्यक्ति को महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण महसूस करने का मौका देते हैं, जब उसे पता चलता है कि उसकी मदद के बिना आप सामना नहीं कर सकते, तो वह आपके लिए सहानुभूति महसूस करने लगता है।

13. क्लिच से बचें

आइए ईमानदार रहें: कोई भी उबाऊ लोगों को पसंद नहीं करता है। वे जम्हाई लेने की हद तक पूर्वानुमेय हैं और बहुत रुचिकर नहीं हैं। हम अक्सर उज्ज्वल, असाधारण, विशिष्ट और कभी-कभी विचित्र लोगों को भी पसंद करते हैं।

एक तुच्छ उदाहरण: कल्पना कीजिए कि आप किसी का साक्षात्कार कर रहे हैं। अंत में अपने वार्ताकार से "मुझे आपसे मिलकर खुशी हुई" कहने के बजाय, कुछ समायोजन करने का प्रयास करें। उसके बजाय, कहो, "मुझे वास्तव में बात करने में मज़ा आया," या "मुझे खुशी है कि हम अंततः एक दूसरे को बेहतर तरीके से जान पाए।"

पहिया को फिर से शुरू करने की आवश्यकता नहीं है - स्वयं बनें और रचनात्मक बनें।

14. प्रश्न पूछें

उन लोगों के जीवन में रुचि लें जिनके साथ आप एक अच्छा रिश्ता विकसित करना चाहते हैं। उनकी रुचियों, शौक, उनके द्वारा पढ़ी जाने वाली किताबों और उनके द्वारा देखी जाने वाली फिल्मों के बारे में पूछें। यह ध्यान आकर्षित करने का एक अचूक तरीका है।

लोग आत्मकेंद्रित होते हैं और सबसे बढ़कर वे अपने बारे में बात करना पसंद करते हैं। यदि आप वार्ताकार को इस छोटी सी कमजोरी की अनुमति देते हैं, तो वह अवचेतन रूप से आपको एक असाधारण सुखद व्यक्ति के रूप में चिह्नित करेगा।

15. वस्तुनिष्ठ बनें।

कोई भी ऐसे व्यक्ति के साथ व्यवहार नहीं करना चाहता जिसने अंततः और अपरिवर्तनीय रूप से अपने सिर में कुछ ठोका हो और अपना विचार बदलने के लिए तैयार नहीं है। यदि आप चाहते हैं कि दूसरे आपको पसंद करें, तो खुले विचारों वाले बनें। पूर्वाग्रहों से छुटकारा पाने के लिए, दुनिया को अलग तरह से देखने की कोशिश करें: दूसरों की राय सुनें, अपनी तुलना करें और किसी तरह के समझौता समाधान पर आने का प्रयास करें।