प्रभावी संचार के लिए 6 बाधाएं और उन्हें कैसे दूर किया जाए

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

कभी-कभी ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न हो जाती हैं जब बातचीत के दौरान वार्ताकारों को एक-दूसरे को समझने में कठिनाई होती है। यह संचार बाधाओं का दोष है, जो संवाद को महत्वपूर्ण रूप से बाधित करता है।

एक ही वाक्यांश को अलग-अलग तरीकों से कहा और माना जा सकता है। उठी हुई आवाज में उच्चारित प्रश्न वार्ताकार द्वारा क्रोधित के रूप में निर्धारित किया जाएगा। यदि आप एक ही वाक्यांश को आधी फुसफुसाते हुए बोलते हैं, तो लोग इसे छेड़खानी के रूप में देखेंगे। इसलिए, कभी-कभी संचार में निर्णायक भूमिका शब्दों द्वारा नहीं, बल्कि सहवर्ती कारकों द्वारा निभाई जाती है।

1. अवधारणात्मक बाधा

अवधारणात्मक बाधा धारणा की बाधा है। जिस मनोदशा के साथ वे हमसे बात कर रहे हैं, उसका संचार की प्रभावशीलता पर सीधा प्रभाव पड़ता है।

संकट

उदासीन स्वर और बॉडी लैंग्वेज में रुचि की कमी दूसरे व्यक्ति को बातचीत की सफलता के बारे में संदेहास्पद बनाती है और उसे आपसे बातचीत करने से हतोत्साहित करती है। यही बात उन लोगों पर भी लागू होती है जो बिना किसी सम्मान के अपनी बात समझाते हैं या छुप-छुपकर या बिल्कुल भी छुपी हुई नापसंदगी के साथ नहीं।

समाधान

बातचीत को सकारात्मक नोट के साथ शुरू करें और इसे पूरी बातचीत के दौरान रखने की कोशिश करें। जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, उसके साथ उचित शारीरिक भाषा, मुस्कान और आँख से संपर्क करें।

2. व्यवहार बाधा

हमारे बारे में दूसरों की राय सीधे हमारे शब्दों को आत्मसात करने के स्तर और प्रभावी संवाद की संभावना को प्रभावित करती है। आपके प्रति दृष्टिकोण के आधार पर, वार्ताकार बातचीत के विषय से अलग हो सकता है या जानकारी को आंशिक रूप से अनदेखा कर सकता है।

संकट

आडंबरपूर्ण स्वर वार्ताकार की ओर से शत्रुता का कारण है। यदि सभी जानकारी कृपालुता के लेंस से गुजरती है, तो यह संचार को नुकसान पहुँचाती है और वक्ता की छाप को खराब करती है। कम आत्मसम्मान भी एक बाधा पैदा कर सकता है।

समाधान

दूसरे व्यक्ति को अपने समान समझें। अच्छी तरह से किए गए काम के लिए व्यक्ति की प्रशंसा करना सुनिश्चित करें, भले ही आपको लगता है कि आप इसे स्वयं बेहतर कर सकते हैं। आँख से संपर्क करना और मुस्कुराना न भूलें।

3. भाषा बाधा

न केवल विभिन्न भाषाओं के बोलने वालों के बीच, बल्कि किसी भी क्षेत्र में विभिन्न स्तरों की क्षमता वाले लोगों के बीच एक भाषा बाधा उत्पन्न होती है।

संकट

यदि वार्ताकार भाषण में अपरिचित शब्दों का उपयोग करता है, तो आप उसे समझने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखते हैं। प्रशिक्षुओं के साथ बातचीत में पेशेवर शब्दजाल का सहारा लेने से, आप उनकी ओर से समझ हासिल नहीं करेंगे और उनमें अपनी पेशेवर उपयुक्तता के बारे में अनिश्चितता पैदा करेंगे। यदि आप किसी बच्चे को किसी समस्या का समाधान समझाते हैं जैसा कि आप एक वयस्क को बताएंगे, तो इसका एक दुखद परिणाम भी होगा: बच्चा फिर से उसी तरह की समस्या को हल नहीं कर पाएगा, उसकी सोचने और उसकी तह तक जाने की क्षमता सत्य धीरे-धीरे भुगतेगा।

समाधान

उच्च आत्मसम्मान वाले लोगों के भोग को दिखाए बिना अपने भाषण को वार्ताकार के स्तर तक सरल बनाएं।

4. भावनात्मक बाधा

असुरक्षा, क्रोध, उदासी या अत्यधिक आनंद से भी एक भावनात्मक बाधा उत्पन्न होती है। घरेलू समस्याएं कार्य संचार को प्रभावित कर सकती हैं, और इसके विपरीत।

संकट

भावनात्मक तनाव का अनुभव करते हुए, हम स्वयं यह नहीं देखते हैं कि हम अपने कानों पर कुछ जानकारी खो रहे हैं और हमारी विश्लेषण और तर्क करने की क्षमता कैसे प्रभावित होती है। जब हम खराब होते हैं, तो हम वार्ताकार के शब्दों से चिड़चिड़े हो जाते हैं, और काम के संवाद के दौरान अत्यधिक आनंद से एक स्पष्ट रूप से बुरे विचार का अनुमोदन हो सकता है।

समाधान

अपनी भावनाओं से ऊपर रहें और उन्हें अन्य लोगों के साथ अपनी बातचीत को प्रभावित न करने दें। भावनात्मक तनाव की स्थिति में, अपने वार्ताकार के साथ तटस्थ बातचीत करने का प्रयास करें।

5. सांस्कृतिक बाधा

जब विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच संचार होता है, तो सांस्कृतिक अवरोध की उच्च संभावना होती है। लेकिन सांस्कृतिक मतभेद न केवल विदेशियों या एक अलग धर्म के प्रतिनिधियों के साथ संचार में प्रकट होते हैं।

संकट

एक अलग राष्ट्रीयता या धर्म के व्यक्ति के साथ गलत संचार उसकी मान्यताओं को ठेस पहुंचा सकता है। शुक्रवार की पार्टियों के बारे में कहानियां उस व्यक्ति के मूड को खराब कर सकती हैं जो शराब में contraindicated है। एक बड़े व्यक्ति को एक लोकप्रिय YouTube वीडियो का अर्थ समझाने की कोशिश करने से भ्रम की स्थिति पैदा हो सकती है।

समाधान

वार्ताकार का पहले से अध्ययन करने की कोशिश करें और बातचीत को यथासंभव चतुराई से संचालित करें। यदि कुछ गलत करने का उच्च जोखिम है, तो वार्ताकार को आमने-सामने समझाने की कोशिश करें कि आप उसकी संस्कृति से बहुत परिचित नहीं हैं।

6. लिंग बाधा

पुरुषों और महिलाओं के बीच संचार और सोच में अंतर गलतफहमी का कारण हो सकता है। महिलाएं सहज रूप से सोचती हैं, और पुरुष तार्किक रूप से सोचते हैं। इस प्रकार, महिलाओं को लोगों और भावनाओं के बारे में बात करना पसंद है, जबकि पुरुष कुछ भौतिक और मापने योग्य पर ध्यान केंद्रित करते हैं। बेशक, ये रूढ़ियाँ सभी पर लागू नहीं होती हैं।

संकट

एक पुरुष को जो स्वीकार्य है वह एक महिला के साथ व्यवहार करने में अनैतिक हो सकता है। एक पुरुष बॉस महिलाओं के पेशेवर कौशल के बारे में संदेहपूर्ण हो सकता है, जिससे रूढ़ियों को संचार में हस्तक्षेप करने की अनुमति मिलती है। इसलिए वह न केवल वार्ताकारों को अपमानित करने का जोखिम उठाता है, बल्कि काम करने की स्थिति को भी गलत ठहराता है।

यह प्रभाव विपरीत दिशा में काम करता है: एक आकर्षक महिला के शब्दों के प्रति दृष्टिकोण को गलत तरीके से कम करके आंका जा सकता है।

समाधान

अपने वार्ताकारों को लिंग के आधार पर अलग न करें। किसी भी लिंग के सदस्यों को अपने साथियों के रूप में मानें।