6 प्रमुख नेतृत्व कौशल

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

प्रभावी ढंग से योजना बनाने, उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करने और साथ ही चौबीसों घंटे काम न करने के लिए वे आवश्यक हैं।

विश्वविद्यालय के तुरंत बाद, मैं एक नेता बन गया। 7 साल से मैंने रेस्टोरेंट बिजनेस, इवेंट एजेंसी, लेबर प्रोटेक्शन में काम किया है और अब मैं फाइनेंशियल कंसल्टिंग में लगा हुआ हूं। पीछे मुड़कर देखने पर, मैं देख सकता हूँ कि मेरा काम लगातार आग बुझा रहा था। मुझे नहीं पता था कि योजना कैसे बनाई जाती है, कर्मचारियों को प्रेरित किया जाता है, परिणाम मांगा जाता है। मैंने लगातार कुछ परिकल्पनाओं का परीक्षण किया, जिनमें से अधिकांश का कोई प्रभाव नहीं पड़ा।

पिछले डेढ़ साल में, मैंने एक नेता के रूप में अपनी भूमिका पर पुनर्विचार किया है। अब मैं शांति से 20 लोगों की एक टीम का प्रबंधन करता हूं, 90% सटीकता के साथ योजना बनाता हूं और जानता हूं कि कंपनी साल के अंत तक कितनी कमाई करेगी। और यह सब शांत और बिना नसों के है।

इस लेख में, मैं एक अच्छे नेता के छह प्रमुख कौशलों पर प्रकाश डालूंगा। बेशक, मेरी राय में।

1. प्रतिनिधि

एक नेता को अपनी कंपनी में सबसे अच्छा कर्मचारी होने और उसमें पूरी तरह से सब कुछ करने की आवश्यकता नहीं है। प्रमुख का मुख्य कार्य रणनीति को लागू करना और शुद्ध लाभ सुनिश्चित करना है।

लेकिन अक्सर स्थिति काफी अलग होती है। रणनीति में उलझने के बजाय, नेता दिनचर्या में फंस जाता है। वह वेतन की गणना करता है, कर कार्यालय जाता है, रिपोर्ट भरता है, भुगतान करता है, सामान के साथ गजल उतारता है, एक वेबसाइट बनाता है, विज्ञापन लॉन्च करता है … तो दिन बीत चुका है। और फिर वे कहते हैं: "मालिक के पास दिन की छुट्टी नहीं है।"

मैं जितनी बार संभव हो खुद से सवाल पूछने की कोशिश करता हूं: "अब मैं जो कर रहा हूं वह मुझे परिणाम की ओर ले जाता है?" यदि किसी कार्य को स्वचालित या प्रत्यायोजित करना संभव है और इसके बजाय अधिक महत्वपूर्ण कार्य करना है, तो मैं रणनीतिक कार्यों के लिए समय खाली करते हुए ऐसा करने का प्रयास करता हूं।

प्रतिनिधि के लिए यह डरावना है। उदाहरण के लिए, मैंने कंपनी के कैश डेस्क पर पैसे का ट्रैक रखने में काफी समय बिताया। मैंने इस कार्य को एक सहायक को सौंपने की हिम्मत नहीं की: मैंने सोचा कि वह भुगतानों को वर्गीकृत नहीं कर पाएगा और सभी बारीकियों को कभी नहीं समझ पाएगा।

लेकिन कुछ नहीं। मैंने अपने विचार एकत्र किए, निर्देश दिए, पहले तो बहुत मदद की - और अब मैं केवल भुगतान की पुष्टि करता हूं और महीने में दो बार काम की जांच करता हूं। नतीजतन, मैंने महीने में एक सप्ताह खुद को बचाया।

2. परिणाम की योजना बनाएं

सभी उद्यमी सोचते हैं कि वे योजना बना रहे हैं। वर्ष की शुरुआत में, वे खुद से कहते हैं: "मुझे एक लाल ऑडी A7 चाहिए" - यहाँ योजना है। लेकिन "चाहते" और "योजना" अलग-अलग चीजें हैं।

"मैं चाहता हूँ" बस एक निराधार इच्छा है। इस "ऑडी" से पैसे कैसे कमाए, आपको समझ नहीं आ रहा है। आप केवल वही समझते हैं जो आप चाहते हैं। वास्तव में ऐसा होने की संभावना कम है। और अगर ऐसा होता है, तो यह केवल एक भाग्यशाली संयोग के कारण होगा।

एक "योजना" तब होती है जब आप विस्तार से जानते हैं कि किसी परिणाम पर कैसे पहुंचा जाए। उदाहरण के लिए, शुद्ध लाभ की योजना बनाने के लिए, आपको यह समझना होगा कि व्यय और आय इसे कैसे प्रभावित करते हैं।

इसके अलावा - प्रत्येक महीने के सभी खर्चों को लिखना और उन्हें इस प्रक्रिया में नियंत्रित करना। फिर आप अपनी आय की योजना बनाते हैं: एक बिक्री फ़नल बनाएं, इसे चरणों में विभाजित करें, लोगों को प्रभारी नियुक्त करें - और इसे फिर से नियंत्रित करें। यह पहले से ही एक योजना है, न कि केवल एक "इच्छा सूची" - क्योंकि इसके आधार हैं।

3. कर्मचारियों को प्रेरित करें

दो कंपनियों की कल्पना करो। सबसे पहले, कर्मचारी 9:00 बजे काम पर आते हैं, सूची में कार्यों को पूरा करते हैं और ठीक 18:00 बजे निकल जाते हैं। दूसरे में, वे रचनात्मक रूप से कार्य करते हैं, गैर-मानक समाधान प्रदान करते हैं और आम तौर पर अपनी आंखों में आग के साथ अपना काम करते हैं। अंतर प्रेरणा है।

एक प्रेरित कर्मचारी अपने काम में रुचि रखता है। वह ऐसा न केवल पैसे के लिए करता है, बल्कि इसलिए भी करता है क्योंकि वह बस उससे जलता है। इसे प्राप्त करने के लिए, मैं कर्मचारियों की ताकत का उपयोग करने की कोशिश करता हूं, ऐसे कार्य देता हूं जो उन्हें आत्म-साक्षात्कार करने में मदद करें।

इन दिलचस्प कार्यों को पूरा करने के लिए पर्याप्त संसाधन उपलब्ध कराना भी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, एक लक्ष्यविज्ञानी हमारी कंपनी में आया। इसका मजबूत बिंदु विज्ञापन अभियान स्थापित करना, दर्शकों की खोज करना, परिकल्पनाओं का परीक्षण करना है।वह शुरू में प्रेरित हुए क्योंकि उन्हें हमारा प्रोजेक्ट पसंद आया। एक आदर्श स्थिति की तरह लगता है।

लेकिन उस समय हमारा विज्ञापन बजट 5 हजार रूबल था। उनके साथ काम करने में उनकी कोई दिलचस्पी नहीं होगी। फिर हमने चर्चा की कि बजट बड़ा होने पर कंपनी को क्या नतीजे मिलेंगे। हमने सामाजिक नेटवर्क से अनुरोधों के लिए एक योजना निर्धारित की और धीरे-धीरे बजट बढ़ाना शुरू किया।

नतीजतन, कंपनी को लाभ होता है और कर्मचारी रुचि रखते हैं। हर कोई जीतता है।

4. फ़िल्टर के अवसर

व्यावसायिक प्रशिक्षण, अपनी सभी उपयोगिता के लिए, अक्सर उद्यमियों के साथ क्रूर मजाक करते हैं। एक करिश्माई वक्ता बिक्री के बारे में बात करता है, एक उद्यमी विषय से प्रेरित होता है और बिक्री बढ़ाने के लिए दौड़ता है। एक हफ्ते बाद, वह एक ऑटोमेशन वर्कशॉप में जाता है, और वही होता है। फिर वित्त, फिर कुछ और, पांचवां, दसवां। नतीजतन, वह सब कुछ थोड़ा करता है - और, विचार करें, बिल्कुल नहीं करता है।

मेरी कंपनी व्यावसायिक वित्त की सफाई कर रही है। हम जो करते हैं उसे बहुत से लोग पसंद करते हैं, और वे पूछते हैं: “क्या आप व्यक्तिगत वित्त से संबंधित नहीं हैं? आप निवेश क्यों नहीं करते? आप व्यावसायिक प्रक्रियाओं को डीबग क्यों नहीं करते?"

और ये सभी वास्तव में अच्छे अवसर हैं जिनका हम लाभ उठा सकते हैं। और सही दृष्टिकोण के साथ, वे परिणाम देंगे। लेकिन अब हमारे पास उन्हें इस नतीजे पर लाने के लिए पर्याप्त संसाधन नहीं हैं। और इसलिए, व्यवसाय वित्त में बने रहना और इसमें तल्लीन होना अधिक कुशल है।

5. परिणाम से सोचें

जब मैं शुद्ध लाभ की योजना बनाता हूं, तो मैं सबसे पहले इस सवाल का जवाब देता हूं कि मुझे क्या चाहिए। "विशलिस्ट" वास्तविक होनी चाहिए, इसलिए मैं कंपनी के संसाधनों का मूल्यांकन करता हूं और उनके आधार पर एक योजना तैयार करता हूं कि मैं वांछित परिणाम कैसे प्राप्त कर सकता हूं।

फिर मैं सोचता हूं कि बिक्री, विपणन, व्यय और अन्य क्षेत्रों में किन संकेतकों को हासिल करने की आवश्यकता है। और उसके बाद ही मैं ठोस कार्यों के बारे में सोचता हूं जिससे परिणाम निकलेगा।

संक्षेप में, सोचने का तरीका है: परिणाम → संकेतक → क्रियाएं।

और अक्सर विपरीत सच होता है। कंपनी में, हर कोई कुछ कर रहा है, कुछ संकेतक प्राप्त कर रहा है, जो एक साथ एक समझ से बाहर परिणाम देते हैं। ऐसे शासन में, लोग वर्षों से परिकल्पनाओं का परीक्षण कर रहे हैं और कुछ भी हासिल नहीं करते हैं।

यहाँ एक उदाहरण है। कंपनी को नियोजित लाभ प्राप्त करने के लिए, बिक्री प्रबंधक को एक महीने में 1,000,000 रूबल बनाने होंगे। यह परिणाम है। ऐसा करने के लिए, उसे 50% के रूपांतरण और 10,000 रूबल की औसत जांच के साथ 200 आवेदनों को संसाधित करने की आवश्यकता है। ये संकेतक हैं। इन नंबरों को प्राप्त करने के लिए, उसे एक मूल्य प्रस्ताव तैयार करने, विभिन्न बिक्री तकनीकों को लागू करने और मज़ेदार चुटकुले बनाने की आवश्यकता है। ये क्रियाएँ हैं।

और जब इसके विपरीत, यह इस तरह निकलता है। बिक्री प्रबंधक के पास एक प्रस्ताव, तीन तकनीकों का ज्ञान और दो तैयार चुटकुले हैं। उनका उपयोग करते हुए, वह 20% का रूपांतरण और 8,900 रूबल का औसत चेक देता है। नतीजतन - बॉक्स ऑफिस पर 356,000 रूबल।

6. विकल्पों में से चुनें

कल्पना कीजिए: प्रोडक्शन डायरेक्टर मैनेजर के पास आता है और कहता है: “मुझे यहाँ नई मशीनें मिली हैं। क्या हम खरीद रहे हैं? मेरे लिए, ऐसे प्रश्न एक संकेतक हैं कि प्रश्न पर पर्याप्त रूप से काम नहीं किया गया है।

एक प्रभावी नेता कई विकल्पों के साथ प्रस्तुत होने पर जोर देगा और दिखाएगा कि वे कंपनी की निचली रेखा को कैसे प्रभावित करेंगे। अन्यथा, वह अपने निर्णय के संबंध में अपने क्षितिज को सीमित करता है और स्थिति को पूरी तरह से नियंत्रित नहीं करता है।

जब तक प्रबंधक को इस भूमिका का एहसास नहीं होता है, तब तक वह सहज रूप से निर्णय लेगा, अपने कर्मचारियों की पौराणिक सफलताओं के बारे में सुंदर कहानियाँ सुनेगा और 27 घंटे काम करेगा। परिणाम एक ही स्थान पर अंतहीन रौंदना है।

मैंने इन छह कौशलों को प्रबंधन में 8 वर्षों के अनुभव के परिणामों के आधार पर तैयार किया है। उनके साथ, काम और अधिक कुशल हो गया है, यह अब पैचिंग होल तक सीमित नहीं है। अब मैं स्पष्ट रूप से समझता हूं कि मेरी भूमिका कंपनी को नियोजित शुद्ध लाभ प्रदान करने की है। मैं इसी पर काम कर रहा हूं।

एक नेता के लिए आप किन कौशलों को सबसे महत्वपूर्ण मानते हैं?