अगर एटीएम ने पैसे चबाए हैं तो क्या करें

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

एटीएम आपके पैसे को अच्छी तरह से चबा सकता है या आपके खाते में डालना भूल सकता है। एक भयावह तस्वीर। जीवन हैकर बताता है कि इस स्थिति में क्या करना है और इससे कैसे बचा जाए।

एक स्थिति की कल्पना करें: आपने एक एटीएम में बिलों का एक प्रभावशाली ढेर डाला, उसने उन्हें "खा" लिया, कुछ मिनटों के लिए गुलजार किया और अधिक के लिए कहा। या उसने गलत गिना और शेष नहीं दिया। या पैसा सामान्य रूप से जमा किया गया था, लेकिन यह खाते में नहीं आता है। और यहां आप पूरी तरह से सदमे में एक बेकार मशीन के सामने खड़े हैं: बिना पैसे और सबूत के। क्या करें?

घबड़ाएं नहीं

सिस्टम में अल्पकालिक विफलता के कारण मशीन के संचालन में समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। कभी-कभी आपको जमा किए गए धन को खाते में जमा करने के लिए बस कुछ घंटों तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता होती है।

यह सलाह काम नहीं करती है अगर एटीएम ने आपके बिलों को चबाया है या जमा करते समय उन्हें गलत तरीके से गिना है। वह एक निश्चित अवधि के बाद शेष राशि दे सकता है। यदि आप उस समय आसपास नहीं हैं, और एक यादृच्छिक राहगीर पैसे ले लेगा, तो नकद वापस करना अधिक कठिन होगा।

सभी विवरण ठीक करें

एक दोषपूर्ण एटीएम न केवल आपको पैसे देने में विफल हो सकता है, बल्कि आपको बिना रसीद के भी छोड़ सकता है। किसी दुर्भावनापूर्ण डिवाइस द्वारा आपसे नकदी वापस लेने के तथ्य को और अधिक साबित करने के लिए, निम्नलिखित डेटा को याद रखना या लिखना सुनिश्चित करें:

• बैंकिंग संचालन का सही समय (तारीख, घंटे और मिनट);
• एटीएम के स्थान और उसकी संख्या का पता, यदि यह डिवाइस के सामने की ओर इंगित किया गया है;
• आपके द्वारा जमा की गई और डिवाइस द्वारा रोकी गई धनराशि की राशि;
• एटीएम में वीडियो निगरानी कैमरों की उपस्थिति या अनुपस्थिति (रिकॉर्ड आपके सभी कार्यों की पुष्टि कर सकते हैं)।

बैंक से संपर्क करें

यदि आपके पैसे को चबाने वाला उपकरण बैंक शाखा में है, तो आपको कर्मचारियों से संपर्क करने की आवश्यकता है। लेकिन विवादास्पद स्थितियों में कहां जाएं?

• यदि कार्ड एक बैंक द्वारा जारी किया गया था, और आपने इसके साथ किसी अन्य संगठन के एटीएम के साथ काम किया है, तो उस बैंक से संपर्क करें जिसके पास एटीएम है।
• यदि किसी अन्य देश में समस्याएँ उत्पन्न हुई हैं, और आपके पास न तो समय है और न ही भाषा का पर्याप्त ज्ञान है, तो उस बैंक से संपर्क करें जिसने आपको कार्ड जारी किया है। लेकिन याद रखें कि सीमा-पार लेनदेन को सत्यापित करने में दो महीने तक का समय लग सकता है।

दृश्य को छोड़े बिना बैंक की हॉटलाइन (एटीएम या आपके कार्ड पर फोन नंबर इंगित किया जा सकता है) पर कॉल करें। आपको इस स्थिति से निपटने के तरीके के बारे में बताया जाएगा। कुछ संगठन सीधे फोन पर रोक लगाने का अनुरोध भी स्वीकार कर सकते हैं।

यदि आपका आवेदन फोन द्वारा पंजीकृत नहीं था, तो बैंक को एक लिखित दावा छोड़ दें। य़ह कहता है:

• आपके बारे में जानकारी (पूरा नाम और पासपोर्ट डेटा);
• कार्ड के बारे में जानकारी;
• एटीएम के बारे में जानकारी (इसकी संख्या और स्थान का पता);
• घटना के बारे में जानकारी (एटीएम के साथ काम करने की तारीख और समय, किए गए ऑपरेशन का प्रकार, जमा की गई और रोकी गई राशि);
• अपने धन की वापसी के लिए अनुरोध।

"चबाए गए" पैसे के लिए आवेदन एटीएम की विफलता के अगले दिन की तुलना में बाद में जमा नहीं किया जाना चाहिए।

बैंक शाखा में, आपका आवेदन स्वीकार और पंजीकृत किया जाएगा। अपील की संख्या से, आप अपनी समस्या के समाधान को और नियंत्रित कर सकते हैं। विश्वसनीयता के लिए, दावे की एक प्रति बनाएं और इसे अपने पास रखें। या दो प्रतियों में अपील करें और ऑपरेटर से स्वयं स्वीकृति पर हस्ताक्षर करने के लिए कहें।

बैंक दावे की जांच करेगा। पैसे जमा करते समय, वे जांच करेंगे कि एटीएम में अतिरिक्त पैसा है या नहीं, फिर यदि आवश्यक हो, तो वे सीसीटीवी कैमरों से रिकॉर्डिंग देख सकते हैं और खाते में धन हस्तांतरण को ट्रैक कर सकते हैं।

ऐसी स्थितियों की जांच के लिए औपचारिक शब्द 45 दिनों तक है, इसलिए आपको बहुत अच्छी तरह से इंतजार करना होगा।

अदालत में जाओ

काश, कभी-कभी बैंक कर्मचारी आवेदन को स्वीकार नहीं कर सकते, जांच में देरी कर सकते हैं या इनकार कर सकते हैं कि आपने पैसे खो दिए हैं। ऐसे मामलों में, आप अदालतों के माध्यम से अपने अधिकारों की रक्षा कर सकते हैं।

इसके लिए, एटीएम के साथ समस्याओं और बैंक कर्मचारियों की निष्क्रियता का वर्णन करते हुए एक दावे का विवरण तैयार किया जाता है। लिखित साक्ष्य संलग्न करना उपयोगी होगा - बैंक को आपके दावे की एक प्रति। इसके अलावा, धनवापसी के अलावा, आप मांग कर सकते हैं:

• अन्य लोगों के धन के उपयोग के लिए ब्याज - चूंकि, वास्तव में, बैंक ने आपकी बचत को अवैध रूप से अपने खातों में रखा है;
• नैतिक क्षति के लिए मुआवजा - बैंक कर्मचारियों के गलत व्यवहार के मामलों में।

दुर्भाग्य से, एक परीक्षण के लिए समय सीमा बैंक जांच की तुलना में अधिक लंबी है। हालाँकि, यह आपके अपने पैसे वापस पाने का एक वास्तविक साधन बन सकता है।

एटीएम क्रैश से खुद को कैसे बचाएं

एटीएम के साथ काम करते समय समस्याओं के जोखिम को कम करने के लिए, कुछ सरल सिफारिशों का पालन करना पर्याप्त है:

• झुर्रीदार, मुड़ा हुआ या फटा हुआ बिल जमा न करें।
• जमा करने से पहले बैंक नोटों के ढेर से सभी रबर बैंड और क्लैंप हटा दें।
• एक बार में 40 से ज्यादा नोट जमा न करें।
• यदि बाहर (-10–15 डिग्री सेल्सियस से नीचे) जम रहा है, तो गर्म कमरों में स्थित एटीएम मशीनों का उपयोग करें। ठंड में, उपकरण में तकनीकी खराबी की उच्च संभावना है।