अगर कार्ड से अतिरिक्त पैसे डेबिट हो गए तो क्या करें

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

वॉलेट में कैश कम होता जा रहा है क्योंकि कार्ड का इस्तेमाल करना ज्यादा सुविधाजनक है। लेकिन क्या होगा अगर कार्ड से अज्ञात दिशा में पैसा गायब हो जाए? ऐसा क्यों होता है और क्या करना चाहिए, इस लेख में पढ़ें।

यदि कार्ड से अतिरिक्त पैसा डेबिट किया गया था, तो ऐसा दो कारणों से हो सकता है। पहला कारण अनुकूल है - तकनीकी विफलता या विदेशी बैंकों के साथ काम करने की ख़ासियत। इस मामले में, धनवापसी प्राप्त की जा सकती है, लेकिन आपको प्रतीक्षा करनी होगी। दूसरा कारण अप्रिय - चोरी. स्कैमर्स और फ़िशर अलर्ट पर हैं, और इस मामले में, आपको खोए हुए पैसे के लिए संघर्ष करना होगा।

आप पैसे वापस कर सकते हैं, लेकिन आपको जल्दी करने की जरूरत है।

कानून (संख्या 161-एफजेड, अनुच्छेद 9) के अनुसार, आपको बैंक में एक बयान के साथ आवेदन करना होगा कि पैसा आपकी भागीदारी के बिना डेबिट किया गया था, तुरंत या अगले दिन। यदि आपको देर हो जाती है, तो बैंक आपके लापता धन के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

आइए प्रत्येक विकल्प पर अधिक विस्तार से विचार करें।

ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी करते समय अतिरिक्त पैसे वसूले गए

यह संभव है कि आपके कार्ड से धन की कोई डेबिट नहीं हुई थी, और स्टोर ने चेकआउट और शिपमेंट पर समान ऑर्डर के लिए केवल दो बार धनराशि जमा कर दी थी। यह स्टोर के पक्ष में नहीं बोलता है, लेकिन समस्या का सामना करना संभव है।

हॉटलाइन पर कॉल करें, स्थिति की रूपरेखा तैयार करें और ऑपरेटर से इस मामले में सक्षम विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए कहें। कॉल-सेंटर के कर्मचारियों को हमेशा पूरी स्थिति का पता नहीं होता है, लेकिन वे आपके मौखिक बयान को स्वीकार करने के लिए बाध्य होते हैं: कब और किस स्टोर में खरीदारी की गई, धन कब अधिकृत किया गया और कब राशि को फिर से अवरुद्ध किया गया। सूचित करें कि आप गलती से अवरुद्ध राशि तक पहुंच वापस करने के लिए कह रहे हैं। यदि अवरोधन तुरंत रद्द नहीं किया गया था, तो अपने आप को कॉल के साथ याद दिलाएं या एक महीने तक प्रतीक्षा करें, पैसा वापस करना होगा।

कभी-कभी, जब एक रूबल कार्ड से विदेशी मुद्रा में खरीदारी करते हैं, तो बैंक विनिमय दर में उतार-चढ़ाव के अंतर को कवर करने के लिए अधिक धन को अवरुद्ध करता है, जो ऑपरेशन के दौरान बदल सकता है। अप्रयुक्त धन आपके खाते में वापस किया जाना चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो ऑपरेटर को कॉल करें और बैंक को दावा लिखें।

यदि राशि फिर भी हस्तांतरित की गई, तो प्रक्रिया में बहुत देरी होगी। बैंक से किए गए सभी लेन-देन, चेक और भुगतान दस्तावेजों के साथ एक खाता विवरण लें और धन वापस करने के अनुरोध के साथ विक्रेता से संपर्क करें। उसी समय, यदि विक्रेता अतिरिक्त धन वापस नहीं करना चाहता है, तो ऑपरेशन को चुनौती देने के लिए एक आवेदन के साथ अपने बैंक से संपर्क करें।

हमने ऑफ़लाइन खरीदारी के लिए पैसे डेबिट कर लिए हैं

कभी-कभी, स्टोर में कार्ड से भुगतान करते समय, विफलताएं होती हैं। भुगतान के माध्यम से नहीं जाता है, विक्रेता कोड को फिर से दर्ज करने या नकद भुगतान करने के लिए कहता है, आप सहमत हैं। कुछ मिनट बाद, आपको किए गए पहले भुगतान के बारे में एक सूचना प्राप्त होती है। कैसे बनें? सबसे पहले, रसीदें रखें, यहां तक कि एक अधिसूचना के साथ कि भुगतान नहीं हुआ है। दूसरा, बैंक जाएं और लेन-देन पर विवाद करें। जांच में समय लगेगा, लेकिन अगर आपके पास दस्तावेज हैं तो पैसे वापस कर दिए जाएंगे। तीसरा, यदि आप अभी तक स्टोर छोड़ने में कामयाब नहीं हुए हैं, तो व्यवस्थापक या कैशियर के साथ समस्या को हल करने का प्रयास करें।

एटीएम से पैसे डेबिट हुए, लेकिन कैश जारी नहीं किया

आपने कार्ड डाला, एटीएम ने अनुरोध को संसाधित किया, आपने पैसे नहीं देखे, लेकिन आपको धन की निकासी के बारे में एक सूचना मिली। नियम नंबर एक: कहीं मत जाओ। अगर मशीन आपके जाने के 3-4 मिनट बाद पैसे देने का फैसला करती है, तो कोई और उसे प्राप्त कर लेगा।

एटीएम से बाहर निकले बिना, हॉटलाइन पर कॉल करें और स्थिति का वर्णन करें। किसी तकनीशियन को बुलाने के लिए कहें और एटीएम स्क्रीन की तस्वीर लें। अगर गवाह मौजूद थे, तो उनकी संख्या लिखें।

यदि बैंक कर्मचारी मौके पर ही समस्या का समाधान नहीं कर पाए तो कागज के टुकड़े, दावे और बयान लिखने जाएं। एटीएम रसीद टेप पर संग्रहीत जानकारी के साथ संग्रह डेटा को सत्यापित करने के लिए कहना सुनिश्चित करें। और जब आपने पहली बार बैंक को समस्या के बारे में सूचित किया था, तो आवेदन में समर्थन सेवा को कॉल का समय इंगित करें।

बैंक को जांच करनी चाहिए और आपको धन वापस करना चाहिए।

आपने कुछ नहीं किया और पैसा चला गया

धन प्राप्त करने का सबसे कठिन विकल्प एक चोरी की चोरी है। यदि आपको संदेश मिलता है कि आपके कार्ड से धन बह रहा है, या आप अचानक पाते हैं कि पैसा गायब हो गया है, तो बैंक को कॉल करें और कार्ड को ब्लॉक करें। फिर जाकर दावे लिखें और लेन-देन का विवाद करें। याद रखें: यदि आपके पास ऑपरेशन की सूचना प्राप्त हुई है तो आपके पास स्टॉक में केवल एक दिन है (यदि आपने इसे प्राप्त नहीं किया है, तो बैंक धन वापस करने के लिए बाध्य होगा)।

साथ ही आपको थाने जाने और बयान भी लिखने की जरूरत है। व्यवहार में, एक आपराधिक मामले की शुरुआत को प्राप्त करने के लिए, इसे हल्के ढंग से रखना मुश्किल है। लेकिन आवेदन की एक प्रति इस नोट के साथ कि इसे स्वीकार कर लिया गया है, उस आवेदन के साथ संलग्न होना चाहिए जिसे आप बैंक में जमा करते हैं ताकि इरादों की गंभीरता को इंगित किया जा सके। और अगर राशि महत्वपूर्ण थी, तो आपको इनकार करने के आदेश को अपील करने और अदालत के माध्यम से धन की प्रतिपूर्ति करने की आवश्यकता है।

इस बात के लिए तैयार रहें कि धन की चोरी के मामले में, आपको उनके लिए संघर्ष करना होगा। बैंक अपनी जेब से हुए नुकसान की भरपाई करना पसंद नहीं करते हैं। इसलिए, वे साबित करेंगे कि आपने कार्ड का उपयोग करने के नियमों का उल्लंघन किया है: आपने इंटरनेट पर खरीदारी करते समय एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग नहीं किया, अज्ञात लोगों को जानकारी प्रदान की, या बस सूचना की सुरक्षा की निगरानी नहीं की। इसलिए, यदि बैंक ने तुरंत नुकसान की प्रतिपूर्ति करने से इनकार कर दिया, तो वकीलों से संपर्क करें और साक्ष्य आधार तैयार करें।

सामान्य सुरक्षा नियम

अगर आप अपने पैसे को सुरक्षित रखना चाहते हैं तो कुछ टिप्स अपनाएं। वे किसी भी स्थिति में आपकी मदद करेंगे।

1. एसएमएस सूचनाएं कनेक्ट करें। इस सेवा में एक पैसा खर्च होता है, लेकिन यह आपको आत्मविश्वास देता है।
2. फोन बुक में अपने बैंक का हॉटलाइन नंबर लिखें। किसी आपात स्थिति में, आपको इंटरनेट कनेक्शन खो जाने पर इसकी तलाश करने या समय बर्बाद करने की आवश्यकता नहीं है।
3. दो कार्ड प्राप्त करें। एक धन संचय करने के लिए है, दूसरा बस्तियों के लिए है। यदि आप ऑनलाइन खरीदारी करना पसंद करते हैं, तो यह सलाह विशेष रूप से प्रासंगिक है। खरीदारी से पहले और आवश्यक राशि में ही भुगतान कार्ड में धनराशि स्थानांतरित करें। तो आप लंबे समय तक दोगुनी राशि को ब्लॉक नहीं करेंगे।
4. पूर्ण लेनदेन के लिए सभी रसीदें एकत्र करें, भले ही भुगतान असफल रहा हो। ऑनलाइन कुछ भी खरीदते समय भुगतान का प्रमाण रखें।
5. ऐसी एटीएम मशीन का प्रयोग न करें जो आपको संदेहास्पद लगे।
6. बैंक के साथ समझौते में पढ़ें कि आपको किस रूप में धन की निकासी की रिपोर्ट करनी चाहिए। कायदे से, यदि आप आवेदन पत्र का पालन नहीं करते हैं, तो बैंक कुछ भी नहीं कर सकता है।
7. हॉटलाइन ऑपरेटरों के साथ बातचीत रिकॉर्ड करें।
8. कार्ड स्टोर करने के नियमों का पालन करें।

सभी टिप्स क्रेडिट और डेबिट कार्ड धारकों दोनों के लिए उपयुक्त हैं। सावधान रहें और अपने पर्स का ख्याल रखें!