6 प्रभावी व्यावसायिक संचार तकनीक

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

आप जिस भी क्षेत्र में काम करते हैं, आपका करियर विकास इस बात पर निर्भर करता है कि आप लोगों के साथ कितनी अच्छी तरह संवाद करते हैं।

1. अपनी बॉडी लैंग्वेज देखें

शोध के अनुसार, शरीर की भाषा लगभग 55% के लिए जिम्मेदार है कि दूसरे आपकी भावनात्मक स्थिति की व्याख्या कैसे करते हैं। इसलिए, न केवल मौखिक रूप से, बल्कि गैर-मौखिक रूप से सकारात्मक दृष्टिकोण और सहयोग की इच्छा व्यक्त करना महत्वपूर्ण है। आखिरकार, कोई भी आक्रामक या अत्यधिक आलोचनात्मक लोगों के साथ काम नहीं करना चाहता।

• किसी से बात करते समय आँख से संपर्क करना न भूलें। लेकिन समय-समय पर दूर देखें, अन्यथा ऐसा लग सकता है कि आप वार्ताकार पर मनोवैज्ञानिक दबाव डालने की कोशिश कर रहे हैं।
• अपने साथ किसी समस्या पर चर्चा करते समय, रुचि और जिज्ञासा व्यक्त करें। उदाहरण के लिए, अपने माथे पर झुर्रियाँ पड़ना या अपनी ठुड्डी को अपने हाथ पर टिका देना।
• सीधे और तनावमुक्त रहें। अपनी बात को बेहतर ढंग से समझाने के लिए इशारों का उपयोग करें, और बंद दिखने से बचने के लिए अपनी बाहों को अपनी छाती के ऊपर से पार करने से बचें।
• वार्ताकार के समानांतर होने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए बातचीत के दौरान आमने सामने बैठ जाएं।

2. सबसे पहले वार्ताकार को समझने की कोशिश करें।

बहुत से लोग केवल कुछ का उत्तर देने के लिए या यह तय करने के लिए सुनते हैं कि वार्ताकार ने जो कहा वह उनके लिए कैसे उपयोगी होगा। इसके बजाय, बातचीत के दौरान इस बारे में सोचें कि दूसरा व्यक्ति वास्तव में आपको क्या बताने की कोशिश कर रहा है। इससे आपको उसकी जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी। उन्हें जानने से आपको उचित प्रतिक्रिया प्राप्त करने में मदद मिल सकती है जो विश्वास बनाने में मदद करेगी।

वार्ताकार को यह महसूस होगा कि आप वास्तव में उसकी राय की परवाह करते हैं, कि आप उसे दूसरों से बेहतर समझते हैं। वह आपके बारे में अधिक सकारात्मक होगा और भविष्य में आपके साथ काम करने की अधिक संभावना होगी। अंत में, यह आपको तेजी से और अनावश्यक संघर्षों के बिना जो आप चाहते हैं उसे प्राप्त करने में मदद करेगा, साथ ही साथ दूसरे व्यक्ति को अच्छा महसूस करने में मदद करेगा।

3. ओपन एंडेड प्रश्न पूछें

लोग अक्सर पीछे हट जाते हैं और अपने विचार व्यक्त नहीं करते हैं। भरोसेमंद संबंध बनाने के लिए, आपको वार्ताकार के वास्तविक उद्देश्यों और इच्छाओं का पता लगाना होगा। प्रश्नों को इस प्रकार तैयार करें कि उत्तर में आप "हाँ" या "नहीं" से अधिक कह सकें। और यह उल्लेख करना न भूलें कि आप उसके उत्तर के लिए वार्ताकार का न्याय नहीं करेंगे।

उदाहरण के लिए, सहकर्मी अक्सर किसी समस्या के बारे में अपनी जलन साझा करते हैं। उनकी मदद करने के लिए, बस एक खुला प्रश्न पूछने की जरूरत है: "स्थिति को बेहतर बनाने के लिए क्या बदलने की जरूरत है?" यह समस्या से ध्यान हटाकर समाधान की ओर स्थानांतरित करने में मदद करेगा।

उसके बाद, अतिरिक्त प्रश्न पूछें, उदाहरण के लिए: "वास्तव में आपका क्या मतलब है?" इससे आपको समस्या की गहराई में जाने और समस्या के मूल कारण का पता लगाने में मदद मिलेगी, जिसका अर्थ है कि आप अपने सहयोगियों के लिए अधिक मूल्यवान होंगे और उनके साथ अपने संबंधों को मजबूत करेंगे।

4. ईमानदार रहो

बेशक, यह बुनियादी जीवन सिद्धांत के रूप में संचार का इतना तरीका नहीं है। लोग उन लोगों पर भरोसा नहीं करते हैं जो संदेहास्पद व्यवहार करते हैं या कुछ नहीं कहते हैं। कार्य संचार में, यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि सहकर्मियों से महत्वपूर्ण जानकारी को झूठ न बोलें या छिपाएं। अन्यथा, प्रभावी टीम वर्क काम नहीं करेगा।

आपके आस-पास के लोग आपके साथ बेहतर व्यवहार करेंगे और आपका अधिक सम्मान करेंगे यदि आप उनके साथ ईमानदार हैं, भले ही ऐसा करने के लिए आपको अपनी गलती स्वीकार करनी पड़े। लेकिन फिर भी उपाय का पालन करें। कुछ शब्द ईमानदार हो सकते हैं, लेकिन आपत्तिजनक।

5. अपनी राय सही ढंग से व्यक्त करें

दूसरों के विचारों का प्रतिनिधित्व करके, आप अपना खुद का डिजाइन कर सकते हैं ताकि वे दूसरों के लिए स्वीकार्य हों। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको दूसरों के अनुकूल होने की जरूरत है। बस इसे इस तरह से रखें कि दूसरे व्यक्ति को ठेस न पहुंचे।

उदाहरण के लिए, आपका बॉस पूछता है कि आप एक नई विकास रणनीति के बारे में क्या सोचते हैं। और आप, उदाहरण के लिए, इसे पसंद नहीं करते हैं, आप कई नकारात्मक परिणाम देखते हैं जो बॉस को नोटिस नहीं करते हैं।उनसे कुछ खुले प्रश्न पूछने के बाद, आपने महसूस किया कि आपके विचार मेल नहीं खाते। बॉस इस रणनीति से बहुत खुश है और उसे विश्वास है कि यह काम करेगा।

कहने के बजाय, "मुझे लगता है कि यह एक घृणित विचार है, इसमें बहुत सारे कमजोर बिंदु हैं," बातचीत में कुछ उपयोगी लाने के लिए अपनी राय को इस तरह से तैयार करने का प्रयास करें। यदि आप केवल योजना की आलोचना करते हैं, तो बॉस के क्रोधित होने और रचनात्मक टिप्पणी करने में सक्षम नहीं होने की संभावना है।

कहने के लिए बेहतर है: "मैं समझता हूं कि जब आपने यह योजना बनाई थी तो आपका क्या मार्गदर्शन हुआ था। और यह वास्तव में भविष्य में हमें लाभान्वित कर सकता है। लेकिन मैं कुछ बिंदुओं को लेकर थोड़ा चिंतित हूं, मैं पहले भी इसी तरह की समस्याओं का सामना कर चुका हूं। क्या आप मेरी राय में रुचि रखते हैं?" आपके बॉस देखेंगे कि आप सहयोग कर रहे हैं, न कि केवल आलोचना कर रहे हैं, और आपकी बातों को गंभीरता से लेंगे।

6. समायोजित करने के लिए तैयार रहें

हर कोई वार्ताकार को अलग-अलग तरीकों से बोलता और समझता है, गतिविधि के अपने क्षेत्र, शिक्षा के स्तर और संस्कृति पर निर्भर करता है। इसलिए, किसी अन्य क्षेत्र के व्यक्ति को कुछ समझाते समय, शब्दजाल शब्दों और शब्दों का प्रयोग न करें। एक सरल सादृश्य दें और सरल भाषा में बोलें।

यह बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि अपने करियर के दौरान आपको पूरी तरह से अलग-अलग क्षेत्रों के लोगों के साथ सहयोग करना होगा। यदि आप उनसे नहीं मिलते हैं, तो कई गलतफहमियां और गलतियां पैदा हो सकती हैं। और स्पष्टता और आपसी समझ पूरी टीम के प्रभावी कार्य की नींव है।