क्या आप नेता बनना चाहते हैं - एक नेता की तरह सोचें

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

जो चीज लीडर को रैंक-एंड-फाइल टीम के सदस्यों से अलग करती है, वह है उसका सोचने का तरीका। आज हम अपने काम के लिए एक दिलचस्प दृष्टिकोण के बारे में बात करेंगे - "एक मालिक की तरह सोचें"। हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर और रणनीतिक प्रबंधन शोधकर्ता रॉबर्ट कपलान के एक लेख में जानें कि यह क्या है और यह क्यों काम करता है। लाइफहाकर ने उसका अनुवाद प्रकाशित किया।

दुनिया में हर व्यक्ति की एक राय होती है। टेलीविजन, रेडियो और अन्य मीडिया सभी प्रकार के टिप्पणीकारों से भरे हुए हैं जो सुझाव देते हैं और अधिकारियों और नेताओं को यह सलाह देते हैं कि उन्हें कैसे और क्या करना चाहिए। रात के खाने के दौरान, किसी पार्टी में, या काम पर कूलर के पास, हम इस बारे में भी बात करते हैं कि दूसरों को क्या करना चाहिए या क्या करना चाहिए, या हम अपने मालिकों से गलतियों पर चर्चा करते हैं।

काम पर, हम एक आधिकारिक दृष्टिकोण के रूप में अपनी राय व्यक्त कर सकते हैं - पूरी कंपनी की राय के रूप में। या हम दूसरों की समस्याओं और हितों के बारे में सोचे बिना बॉस के कार्यों का आकलन कर सकते हैं, जिन पर उसे विचार करना है। हम ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि हम पर्याप्त जानकार नहीं हैं। या वे आश्वस्त हैं कि सभी विवरणों को समझने की कोई आवश्यकता नहीं है, यह कार्य जिम्मेदारियों का हिस्सा नहीं है।

एक नेता वह नहीं है जो सभी मुद्दों पर अपनी राय व्यक्त करता है (हालांकि कभी-कभी यह काफी उपयुक्त होता है, और कुछ स्थितियों में यह आवश्यक भी होता है)। नेतृत्व के लिए और अधिक की आवश्यकता होती है: आपको चीजों को अधिक व्यापक रूप से देखने, सिद्धांत रखने और अपने कार्यों में विश्वास रखने की आवश्यकता है।

मैंने सोचा कि मैंने अच्छा काम किया है।

जिम एक कंज्यूमर गुड्स कंपनी के वाइस प्रेसिडेंट हैं। उन्होंने मुझे काम पर आने वाली एक समस्या पर चर्चा करने के लिए बुलाया। जिम ने सलाह मांगी: उसे अभी एक अप्रिय अनुभव हुआ था और वह यह पता लगाने की कोशिश कर रहा था कि क्या गलत हुआ।

जिम एक बड़े प्रोजेक्ट के लॉन्च पर काम कर रहे थे। वह कंपनी में सबसे महत्वपूर्ण व्यावसायिक इकाइयों में से एक के प्रभारी वरिष्ठ उपाध्यक्ष के नेतृत्व में एक बड़ी बहु-विषयक टीम का हिस्सा थे। टीम नए उत्पाद डिजाइन, पैकेजिंग, विपणन और बिक्री रणनीतियों के लिए जिम्मेदार थी। यह उत्पाद जिम की कंपनी के लिए महत्वपूर्ण था क्योंकि कई अन्य उत्पादों की बाजार हिस्सेदारी तेजी से घटने लगी और नए विकास के अवसरों को खोजने के लिए प्रबंधन की तत्काल आवश्यकता थी। उनका मानना था कि नया उत्पाद ग्राहकों के लिए उपयोगी होगा और उनकी नजर में कंपनी की स्थिति को बहाल करेगा।

प्रत्येक परियोजना प्रतिभागी को नए उत्पाद और उसके लॉन्च से संबंधित कार्य का एक पहलू सौंपा गया था। जिम नए उत्पाद के लिए पॉइंट ऑफ़ सेल को व्यवस्थित करने के प्रभारी थे। यह सबसे महत्वपूर्ण कार्य नहीं है, लेकिन पूरे प्रोजेक्ट के महत्व और टीम के अन्य सदस्यों के उच्च व्यावसायिकता को देखते हुए, जिम ने इसे खुद को साबित करने का एक शानदार अवसर माना।

कई हफ्तों के काम के बाद, वह व्यापार के विभिन्न क्षेत्रों में उत्पाद को प्रदर्शित करने और रखने के लिए एक विस्तृत योजना के साथ आया: उपभोक्ता वस्तुओं के लिए किराना स्टोर, फार्मेसियों और अन्य खुदरा दुकानों। इसके अलावा, उन्होंने कई अतिरिक्त सामग्री विकसित की है - बिक्री के क्षेत्रीय बिंदुओं के लिए परीक्षण, जिन्हें साइट पर किया जाना चाहिए।

परियोजना पर काम के दौरान, टीम के सदस्यों ने सप्ताह में एक बार किए गए कार्यों की रिपोर्ट करने के लिए मुलाकात की। वरिष्ठ उपाध्यक्ष चाहते थे कि टीम के सभी लोग दूसरों की योजनाओं और लॉन्च के सभी पहलुओं से अवगत हों। उन्होंने आशा व्यक्त की कि टीम के सभी सदस्य एक-दूसरे से प्रश्न पूछेंगे और एक-दूसरे के कार्यों के बारे में जानेंगे, और इसलिए सबसे प्रभावी रणनीति विकसित करने में सक्षम होंगे।

सबसे पहले, जिम परियोजना पर अपने काम से बहुत खुश था। "मैंने सोचा कि मैंने अच्छा काम किया है," उसने मुझसे कहा।जिम ने सोचा कि चीजें बहुत अच्छी चल रही हैं, इसलिए आगे जो हुआ उसने उसे भ्रम में डाल दिया।

परियोजना के अंतिम चरण के दौरान एक बैठक में, जिम को अंतिम सिफारिशें प्रदान करने के लिए कहा गया था। उनके आश्चर्य के लिए, कई सहयोगियों ने उनके प्रस्ताव की तीखी आलोचना की। उनका मानना था कि यह उत्पाद की प्रकृति, मूल्य निर्धारण और संभावित उपभोक्ता खरीद व्यवहार के साथ असंगत था। विशेष रूप से, टीम के सदस्यों ने महसूस किया कि इसकी बिक्री की स्थिति आवेग खरीद के अनुरूप थी, जबकि वे आश्वस्त थे कि इस उत्पाद को खरीदार के दृष्टिकोण से पूर्व-नियोजित खरीद के रूप में देखा जाना चाहिए।

जिम चौंक गया। बैठक के बाद, टीम लीडर उसे एक तरफ ले गया और पूछा कि वह वास्तव में उत्पाद लॉन्च के बारे में कितना जानता है। "मैं हर बैठक में था," जिम ने उत्तर दिया, "और ध्यान से सुना।" अगर यह सच है, तो मैनेजर ने पूछा, फिर जिम का विजन टीम के अन्य सदस्यों की उम्मीदों से इतना अलग कैसे हो सकता है? जिम ने आपत्ति जताई कि उन्होंने महसूस किया कि उन्होंने बैठकों में जो सुना वह सही लिया और उन्होंने अन्य उत्पादों के सफल लॉन्च से अपने अनुभव का भी उपयोग किया।

प्रबंधक ने जिम से विशिष्ट प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछी: "आपको क्या लगता है कि यह उत्पाद किसे खरीदना चाहिए? इसकी लागत कितनी होनी चाहिए? इसे कैसे पैक किया जाना चाहिए?" जिम ने स्वीकार किया कि उसने इन सवालों के बारे में नहीं सोचा था, क्योंकि वे उसके काम का हिस्सा नहीं थे। उन्होंने कहा कि टीम के अन्य सदस्यों को इससे चिंतित होना चाहिए था।

मैनेजर जिम के उत्तरों से संतुष्ट नहीं था।

बैठक समाप्त होने से पहले, उसने उसे यह सोचने की सलाह दी कि वह इन सवालों का जवाब कैसे दे सकता है यदि वह एक टीम लीडर होता, न कि केवल सीमित जिम्मेदारियों वाला सदस्य।

जिम ने सोचा कि यह एक अजीब सिफारिश थी। उन्होंने मुझे फोन किया कि क्या हुआ पर मेरी प्रतिक्रिया जानने के लिए और परियोजना प्रबंधक के साथ समस्याओं पर कैसे प्रतिक्रिया करनी चाहिए, इस बारे में सलाह मांगने के लिए उन्होंने मुझे बुलाया। मेरी प्रतिक्रिया सरल थी: "जिम, आपके प्रबंधक ने बहुत अच्छी सलाह दी। और मैं उससे पूरी तरह सहमत हूं। कल्पना कीजिए कि यह आप ही हैं जो इस स्थिति के लिए जिम्मेदार हैं। यह सोचने की कोशिश करें कि आप कंपनी के मालिक या मालिक भी थे। कल्पना कीजिए कि आपका जीवन उचित उत्पाद लॉन्च के हर पहलू पर निर्भर करता है। आप क्या करेंगे? आप एक प्रतिभाशाली व्यक्ति हैं। एक नेता की तरह सोचें और इन सवालों के जवाब देने के लिए अपनी प्रतिभा का इस्तेमाल करें।"

जिम ने स्वीकार किया कि उसने इस दृष्टिकोण के बारे में कभी नहीं सोचा था, क्योंकि उसके किसी भी मालिक ने कभी भी इस तरह से कार्य करने की सिफारिश नहीं की थी।

"क्या आपको यकीन है कि यह मेरा काम है? क्या मुझे वाकई ऐसा करना है?" "हाँ," मैंने उत्तर दिया, "यदि आप एक नेता बनना चाहते हैं, तो आपको अवश्य करना चाहिए।"

जिम ने पूरी गंभीरता से व्यापार करने का फैसला किया। उन्होंने टीम के अन्य सदस्यों का साक्षात्कार लिया, उत्पाद स्थिति के हर पहलू को समझने के लिए अपने सभी कौशल और प्रतिभा को लागू किया। उन्होंने व्यक्तिगत खुदरा दुकानों में अपने स्वयं के कई शोध भी किए, यह देखा कि प्रतियोगियों के उत्पाद कैसे स्थित हैं। किए गए काम के साथ, उन्होंने महसूस करना शुरू कर दिया कि उनकी शुरुआती सिफारिशें सतही थीं। और सबसे बुरी बात यह है कि वे उत्पाद को सही तरीके से रखने के तरीके से काफी अलग थे।

जिम ने एक अप्रिय खोज की: पिछली बार जब उसने अपना काम घटिया किया था। उनके विचार परियोजना के अनुकूल नहीं थे। नतीजतन, उन्होंने दूसरे दर्जे का काम किया और अपने सहयोगियों से भी नाखुश थे। जिम ने हिम्मत करने और नेता और टीम के सदस्यों से माफी मांगने का फैसला किया।

परियोजना प्रतिभागियों ने उनकी माफी स्वीकार कर ली। वे इस बात से प्रभावित थे कि जिम में यह स्वीकार करने का साहस था कि वह गलत था, वापस जाएं, सभी काम फिर से करें, और अपनी सिफारिशों पर पुनर्विचार करें। उन्होंने नए पोजिशनिंग प्रस्तावों की व्याख्या की, जिन्हें पूरी टीम ने जल्दी से मंजूरी दे दी। जिम अब सराहना महसूस कर रहा था।

उन्होंने महसूस किया कि उनके अनुभव ने उन्हें बहुमूल्य ज्ञान दिया है।इस जागरूकता को तब और बल मिला जब वरिष्ठ उपाध्यक्ष ने उनसे कहा, "अब से, जिम, मुझे आशा है कि आप एक नेता के रूप में कार्य करेंगे। आपके पास बहुत क्षमता है, लेकिन केवल तभी जब आप एक मालिक की तरह सोचते हैं। अपने क्षितिज का विस्तार करें, उन्हें संकीर्ण न करें।"

जिम ने खुद से एक वादा किया कि भविष्य में वह एक अति विशिष्ट कर्मचारी की तरह नहीं सोचेगा, इसके बजाय वह काम पर जाएगा जैसे कि वह कंपनी का मालिक था। सोचने के इस नए तरीके ने उन्हें अधिक स्पष्ट रूप से सोचने और कई गुना अधिक कुशलता से काम करने में मदद की।

क्षितिज का विस्तार

सरल लगता है: एक मालिक की तरह सोचें। लेकिन हकीकत में यह मुश्किल है। आपको खुद को उस व्यक्ति के स्थान पर रखना होगा जो निर्णय लेता है। और आप समझ सकते हैं कि यह जगह आपके लिए उपयुक्त नहीं है। बहुत अधिक दबाव, विचार करने के लिए बहुत सारे कारक, बहुत से लोग रुचि रखते हैं। जटिलता, निरंतर परिवर्तन, असंख्य विचार सोचने में आसान बनाते हैं, "अरे, यह मेरा काम नहीं है!"

हां, अगर आप नेता बनना चाहते हैं तो यह आपका काम है। स्वामी की तरह सोचने का अर्थ है अपने कार्यों की शुद्धता की पुष्टि की तलाश करना। आपको उच्चतम आत्मविश्वास के लिए प्रयास करने की आवश्यकता है, न कि यह संदेह करने के लिए कि क्या करने की आवश्यकता है।

वास्तव में, अधिकांश समय, एक नेता को यह विश्वास नहीं हो सकता है कि सही काम कैसे किया जाए। लेकिन वह जानकारी एकत्र करना जारी रखता है, अनिर्णय में तड़पता है और तब तक विश्लेषण करता है जब तक वह आत्मविश्वास के वांछित स्तर तक नहीं पहुंच जाता।

दूसरी ओर, कभी-कभी एक नेता को सतर्क रहने की आवश्यकता होती है यदि किसी चीज़ में विश्वास बहुत जल्दी आ जाता है, या यदि वह मूल विचार से इतनी मजबूती से जुड़ा रहता है कि वह बाकी सभी को ध्यान में नहीं रखता है। हम में से प्रत्येक के पास अंधे धब्बे हैं - ऐसी चीजें जो हम नहीं समझते हैं। इसलिए, जानकारी इकट्ठा करने, वैकल्पिक विकल्पों पर विचार करने, तड़पने और अंत में यह सुनिश्चित करने में समय लगता है कि एक संतुलित समाधान मिल गया है।

तथ्य यह है कि आत्मविश्वास खोजने की प्रक्रिया बहुत कठिन हो सकती है। परिस्थितियाँ हर समय बदलती रहती हैं, प्रतियोगी सतर्क रहते हैं, नए उत्पाद बाज़ार में दिखाई देते हैं, इत्यादि। इसके अलावा, अलग-अलग लोग एक ही स्थिति को अलग-अलग दृष्टिकोण से देखते हैं, और हर कोई मानता है कि वह सही काम करना जानता है। इन सभी कारकों का जवाब देने के लिए, एक नेता को विश्लेषण करने, परामर्श करने, जानकारी प्राप्त करने, विकल्पों पर चर्चा करने और बहुत कुछ सोचने की आवश्यकता होती है।

जब आप इस प्रक्रिया से गुज़र रहे होते हैं, तो आपको निश्चित रूप से यह जानने की ज़रूरत नहीं होती है कि आगे क्या करना है। हालांकि, एक नेता के रूप में, आपको सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों पर विश्वास बनाने के लिए लगातार प्रयास करना चाहिए। यह कैसे करना है? आपको और आपकी टीम को अपने सभी प्रयासों को ठोस, सहमत कदमों पर केंद्रित करना चाहिए जो आपको एक बुद्धिमान निर्णय पर पहुंचने में मदद करेंगे।

अनुभव के साथ, आप खुद को बेहतर ढंग से समझना सीखेंगे और महसूस करेंगे कि पूरा आत्मविश्वास कब आ गया है। नेता बहाने नहीं ढूंढते। इसके बजाय, वे मालिकों की तरह सोचते हैं और टीम को भी ऐसा ही सोचने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।