गुणवत्ता वाला उत्पाद कैसे लौटाएं

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

जाहिर है, अगर यह काम नहीं करता है तो आप खरीदे गए ब्लेंडर को वापस कर सकते हैं। लेकिन आपको एक अच्छी खरीदारी का आदान-प्रदान करने या वापस करने का अधिकार है, उदाहरण के लिए, यह आपके अपार्टमेंट के इंटीरियर में फिट नहीं हुआ। जीवन हैकर यह समझता है कि यह कैसे और किन परिस्थितियों में किया जा सकता है।

एक गुणवत्ता वाले उत्पाद का आदान-प्रदान कब किया जा सकता है?

आप एक अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद का आदान-प्रदान कर सकते हैं (अर्थात, भले ही वह दोषपूर्ण हो) 14 दिन, अगर यह आपको 1992-07-02 एन 2300-1 के रूसी संघ के कानून के अनुरूप नहीं है (जैसा कि 2016-03-07 को संशोधित किया गया है) "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर।":

• आकार में,
• आकार में,
• शैली से,
• रंग से,
• आकार देना,
• एक पूरे सेट पर।

मान लीजिए कि आपने अपने बेडसाइड टेबल के लिए एक लैंप खरीदा है। घर पर, यह स्पष्ट हो गया कि यह बिल्कुल वॉलपेपर से मेल नहीं खाता है, और छाया उतनी गोल नहीं है जितनी आपने कल्पना की थी, पैकेजिंग को देखते हुए। ऐसी वस्तु को वापस करने या विनिमय करने की प्रक्रिया क्या होनी चाहिए?

1. हम संकोच नहीं करते। वापसी की अवधि इतनी लंबी नहीं है, और दो सप्ताह किसी का ध्यान नहीं जा सकता है। इसके अलावा, उत्पाद में शोषण का कोई निशान नहीं होना चाहिए।
2. हम खरीद की सावधानीपूर्वक जांच करते हैं: सामान साफ और सेवा योग्य होना चाहिए (प्रस्तुति और उपभोक्ता गुण संरक्षित हैं)।
3. हम दीपक को मूल बॉक्स में पैक करते हैं। वहां सभी बैग, निर्देश, वारंटी दस्तावेज और फोम इंसर्ट शामिल करना न भूलें।
4. हम खरीद के प्रमाण की तलाश कर रहे हैं - नकद या बिक्री रसीद।
5. हम उस दुकान पर जाते हैं जहां दीपक खरीदा गया था। प्रबंधक या वस्तु विशेषज्ञ आपसे विनिमय या माल की वापसी के लिए एक आवेदन तैयार करने के लिए कहेगा।
6. विक्रेता को आपको एक समान उत्पाद प्रदान करना होगा या (यदि यह उपलब्ध नहीं है) भुगतान किए गए धन की वापसी की पेशकश करें। उन्हें भीतर वापस किया जाना चाहिए तीन दिन।

यदि स्टोर के कर्मचारी संपर्क नहीं करते हैं (सामान स्वीकार करने से इनकार करते हैं, तो उनके स्टोर में खरीदारी को स्वीकार नहीं करते हैं), अपने सभी कार्यों को लिखित रूप में रिकॉर्ड करें। दो प्रतियों में खरीद का आदान-प्रदान करने के अनुरोध के साथ स्टोर प्रबंधन के नाम पर दावा लिखें। एक विक्रेता के पास रहेगा, दूसरा, जिम्मेदार कर्मचारी से दस्तावेज़ की स्वीकृति के रिकॉर्ड के साथ, आपके पास। यदि खरीदारी महंगी थी, तो आप मुकदमेबाजी की आवश्यकता के बारे में सोच सकते हैं।

रसीद खो जाने पर क्या करें

चिंता मत करो। यदि चेक हाथ में नहीं है तो आपको माल के आदान-प्रदान से इनकार नहीं किया जा सकता है। एक विशिष्ट विक्रेता से सामान खरीदने के तथ्य की पुष्टि निम्न द्वारा की जाती है:

• गवाहों की गवाही (यदि आप दोस्तों के साथ खरीदारी कर रहे थे, तो उन्हें अपने साथ ले जाएं);
• एक वारंटी कार्ड या उत्पाद दस्तावेज, जहां भुगतान की पुष्टि के लिए कोई निशान बनाया जाता है;
• मूल रूप से जारी चालान;
• बैंक खाते पर लेन-देन, यदि आपने कार्ड से खरीदारी के लिए भुगतान किया है।

अपवाद क्या हैं

काश, कुछ माल वापस नहीं किया जा सकता। भले ही वे आपको रंग या आकार में सूट न करें। ऐसी चीजों की सूची कानूनी रूप से निहित है।:

• घर पर बीमारियों की रोकथाम और उपचार के लिए सामान (सिरिंज और ट्यूब, पट्टियाँ और धुंध नैपकिन, लेंस और चश्मा, चाइल्डकैअर आइटम);
• व्यक्तिगत स्वच्छता आइटम (टूथब्रश, कंघी, हेयर कर्लर और हेयरपिन);
• इत्र और सौंदर्य प्रसाधन;
• प्रति मीटर बेचे गए सामान (कपड़े, रिबन और फीता, केबल और डोरियां, निर्माण और परिष्करण सामग्री);
• अंडरवियर, मोजे और मोज़ा;
• भोजन (व्यंजन, खाद्य कंटेनर, कटलरी) के संपर्क में बहुलक सामग्री से बने सामान;
• घरेलू रसायन, कीटनाशक, कृषि रसायन;
• घरेलू फर्नीचर (हेडसेट और सेट);
• कीमती पत्थरों और धातुओं से बने गहने और अन्य उत्पाद;
• वाहन (कार, मोटरसाइकिल, ट्रेलर, वाटरक्राफ्ट, साइकिल);
• तकनीकी रूप से परिष्कृत घरेलू सामान;
• उनके लिए नागरिक और सेवा हथियार और कारतूस;
• जानवरों और पौधों;
• मुद्रित पदार्थ (किताबें, पत्रिकाएँ, कैलेंडर, आदि)।

इंटरनेट पर खरीदे गए उत्पाद के लिए धनवापसी कैसे प्राप्त करें

यदि आपने इंटरनेट पर कोई आदेश दिया है, तो याद रखें कि आप इसे प्राप्त करने से पहले किसी भी समय इसे रद्द कर सकते हैं या इसे वापस कर सकते हैं सात दिन प्राप्त करने के बाद । इसके अलावा, यदि आपको प्रक्रिया और वापसी की शर्तों के बारे में (लिखित रूप में) सूचित नहीं किया गया था, तो यह अवधि बढ़ जाती है। तीन महीने तक.

लौटाए गए सामानों की आवश्यकताएं समान हैं: प्रस्तुति और उपभोक्ता गुण संरक्षित हैं, भुगतान के तथ्य की पुष्टि करने वाले दस्तावेज हैं (इलेक्ट्रॉनिक चेक, रसीदें, कार्ड लेनदेन)। वापसी पर, खरीदार को केवल विक्रेता को माल की शिपिंग लागत का भुगतान करना होता है। किसी भी रूप में, ऑनलाइन स्टोर के निदेशक के नाम पर माल की वापसी के लिए एक आवेदन तैयार किया जाता है, जिसमें खरीद के लिए धन हस्तांतरित करने के अनुरोध के साथ खरीद और खरीदार के डेटा का विवरण होता है। दावे की तारीख से 10 दिनों के भीतर राशि वापस करनी होगी।

दुर्भाग्य से, यदि किसी गुणवत्ता वाले उत्पाद में व्यक्तिगत रूप से परिभाषित गुण हैं और केवल आपके द्वारा उपयोग किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, एक स्केच के अनुसार बनाई गई मूर्ति या आपके माप के अनुरूप सूट), तो आप इसे मना नहीं कर सकते।

क्या आपको उत्पाद को स्टोर पर वापस करने की आवश्यकता का सामना करना पड़ा है? आपने इसे कितनी अच्छी तरह प्रबंधित किया? अपना अनुभव टिप्पणियों में साझा करें।