दोषपूर्ण उत्पाद कैसे लौटाएं: 3 आसान चरण और महत्वपूर्ण टिप्स

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

यदि कोई नई चीज आकार में फिट नहीं होती है या बस उसे पसंद नहीं करती है, तो उसे फेंकने में जल्दबाजी न करें। कानून आपको सामान को बिना किसी दोष के वापस स्टोर में ले जाने की अनुमति देता है ताकि एक उपयुक्त के बदले या पैसे वापस कर सकें।

गुणवत्ता वाला उत्पाद कैसे लौटाएं

चरण 1. गैर-वापसी योग्य वस्तुओं की सूची की जांच

प्रत्येक आइटम वापस नहीं लिया जाएगा, इसलिए पहले गैर-वापसी सूची देखें। इसमें शामिल है:

• दवाई;
• सौंदर्य प्रसाधन और स्वच्छता उत्पाद;
• अंडरवियर और होजरी;
• घरेलू रसायन;
• गहने;
• परिष्कृत घरेलू उपकरण (टीवी, रेफ्रिजरेटर, कंप्यूटर);
• कपड़ा और बुना हुआ कपड़ा;
• घर के पौधे;
• पत्रिकाएँ (समाचार पत्र और पत्रिकाएँ)।

चरण 2. स्टोर पर वापस जाएं

आपके पास बिना किसी दोष के सामान वापस करने के लिए 14 दिन हैं। इस अवधि के दौरान, उस स्टोर पर जाएं जहां आपने अनुपयुक्त वस्तु खरीदी थी। भले ही यह एक नेटवर्क कंपनी है, आप केवल खरीद के स्थान पर सामान वापस कर सकते हैं या विनिमय कर सकते हैं। सेवा केंद्रों, अन्य चेन स्टोर या निर्माता से संपर्क करना बेकार है।

गुणवत्ता वाले उत्पाद को वापस करने या बदलने के लिए:

• अपने साथ एक रसीद और पैकेजिंग या एक ब्रांडेड बैग ले जाएं जिसमें विक्रेता ने आइटम रखा हो। बस मामले में अपना पासपोर्ट लाओ। कानून को इसकी आवश्यकता नहीं है, लेकिन व्यवहार में, विक्रेता और प्रशासन दस्तावेज दिखाने के लिए कहते हैं।
• जाँच करें कि क्या फ़ैक्टरी लेबल और सील मौजूद हैं (उनके बिना, विक्रेता को माल स्वीकार नहीं करने का अधिकार है)। कृपया ध्यान दें कि हम फ़ैक्टरी लेबल के बारे में बात कर रहे हैं। अगर आपने स्टोर का लेबल, टैग या स्टिकर काट दिया है, तो कोई बात नहीं। उत्पाद को एक विक्रेता कर्मचारी द्वारा फिर से चिह्नित किया जाएगा।
• यह महत्वपूर्ण है कि आइटम अपनी प्रस्तुति को बरकरार रखे। स्टोर में इस्तेमाल किया हुआ सामान स्वीकार नहीं किया जाएगा। इसलिए, आप फिटिंग से आगे नहीं जा सकते। और कोई धुलाई नहीं।

चरण 3. विक्रेता के साथ समझाना

विक्रेता को बताएं कि उत्पाद आकार, रंग या शैली में फिट नहीं था और आप इसे बदलना चाहते हैं या अपना पैसा वापस पाना चाहते हैं। अगर स्टोर में बिल्कुल वही आइटम है, लेकिन उपयुक्त रंग या आकार का है, तो एक्सचेंज बिना किसी समस्या के चलेगा। आमतौर पर, एक एक्सचेंज के लिए, आपको कुछ भी हस्ताक्षर करने या भरने के लिए नहीं कहा जाता है। हमने आइटम और चेक दिया, एक नया प्राप्त किया। लेकिन धनवापसी के लिए, आपको एक आवेदन भरना होगा।

यदि आपके पास अभी भी रसीद है और विक्रेता उपभोक्ता संरक्षण कानून से परिचित है, तो तीन चरण पर्याप्त हैं। लेकिन क्या होगा अगर चेक खो गया है या विक्रेता माल स्वीकार नहीं करना चाहता है?

महत्वपूर्ण सुझाव

बिना रसीद के कोई वस्तु कैसे लौटाएं

मैंने दोस्तों के बीच एक छोटा सा पोल किया। सवाल था: "यदि आप रसीद खो देते हैं तो क्या आप उत्पाद वापस करने का प्रयास करेंगे?" 11 में से 9 लोगों ने उत्तर दिया कि वे पैसे के लिए दुकान पर नहीं लौटेंगे, क्योंकि "तुम किसी को कुछ भी साबित नहीं करोगे।" विक्रेता खरीदारों के भ्रम का फायदा उठाते हैं। "कोई जाँच नहीं - हम मदद नहीं कर सकते।" यह सच नहीं है।

उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुच्छेद 25 में कहा गया है कि रसीद के अभाव में माल की वापसी या विनिमय को रोका नहीं जा सकेगा। आपको बस दूसरे तरीके से खरीदारी को साबित करने की जरूरत है।

बिना रसीद के खरीदारी कैसे साबित करें

इसका प्रमाण पैकेजिंग, ब्रांडेड पैकेज, डिस्काउंट कार्ड के माध्यम से संचालन, क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान - कोई भी निशान होगा जो इस बात की पुष्टि कर सकता है कि सामान इस स्टोर में खरीदा गया था। आप अपने साथ एक गवाह भी ला सकते हैं। यह एक स्टोर कर्मचारी हो सकता है जिसने उस दिन चेकआउट या ट्रेडिंग फ्लोर पर काम किया था (और आपको याद किया)।

यदि आपने कुछ दिन पहले एक वस्तु खरीदी है, तो विक्रेता खरीद के दिन नकद लेनदेन देख सकता है और रसीद संख्या ढूंढ सकता है, और फिर उस वस्तु को लिख सकता है। और पहले से ही बिक्री रसीद पर एक विनिमय या धनवापसी करने के लिए। ऐसा करने के लिए, आपको स्टोर निदेशक को संबोधित चेक के नुकसान के बारे में एक बयान लिखना होगा। इस तरह के एक बयान में, पासपोर्ट विवरण का संकेत दिया जाता है, इसलिए आपके पास अपना पासपोर्ट होना चाहिए।

किसी बिक्री वस्तु को कैसे वापस करें

एक और आम गलतफहमी यह है कि एक रियायती उत्पाद वापस नहीं किया जा सकता है। ज़रूर। केवल वे सामान जो विवाह के कारण छूट प्राप्त हुए हैं, यदि आपको इस विवाह के बारे में चेतावनी दी गई थी, तो वे वापसी और विनिमय के अधीन नहीं हैं।

यदि आइटम ख़राब नहीं था, लेकिन बिक्री बैज के साथ, आपको उसे बदलने या वापस करने का अधिकार है।

अगर विक्रेता पैसे वापस करने से इंकार कर दे तो क्या करें

अगर विक्रेता पैसे वापस नहीं करना चाहता या एक्सचेंज नहीं करना चाहता, तो व्यवस्थापक या स्टोर डायरेक्टर को कॉल करने के लिए कहें। यदि यह मदद नहीं करता है, तो विक्रेता या निदेशक के नाम पर दावा लिखें। सावधान रहें: विक्रेता को आपके सामने दावे पर हस्ताक्षर करना चाहिए, जिससे उसकी प्राप्ति की पुष्टि हो सके।

सारांश

• आप 14 दिनों के भीतर बिना किसी दोष के उत्पाद वापस कर सकते हैं यदि वह गैर-वापसी योग्य उत्पादों की सूची में नहीं है।
• चेक खो गया - कोई बड़ी बात नहीं। खरीद को दूसरे तरीके से साबित करें या गवाह को बुलाएं।
• किसी वस्तु को बिक्री से वापस करना उतना ही आसान है जितना कि एक नियमित वस्तु को वापस करना।
• अगर विक्रेता पैसे वापस नहीं करना चाहता या माल का आदान-प्रदान नहीं करना चाहता, तो दावा लिखें।

विक्रेता और प्रशासन अक्सर खरीदारों की कानूनी अज्ञानता पर भरोसा करते हैं, उन्हें दावों को छोड़ने और कुछ भी नहीं छोड़ने के लिए मनाने की कोशिश करते हैं। "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 25 के पहले पैराग्राफ को देखने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। कर्मचारियों को बताएं कि आप अपने अधिकारों को जानते हैं। यह आमतौर पर किसी भी आपत्ति को दूर करता है, और आपकी समस्या कुछ ही मिनटों में हल हो जाती है।