गलतियों के बिना अपनी टीम का प्रबंधन कैसे करें: सीएमओ से 8 टिप्स

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

अपने आप को पेशेवरों के साथ घेरें, अपने वरिष्ठों के साथ संबंध बनाएं और धन्यवाद कहना न भूलें।

विज्ञापन एजेंसियों और वित्तीय संस्थानों में विभिन्न टीमों के प्रबंधन के 24 वर्षों के लिए, मैंने अपने लिए कई नियम विकसित किए हैं जिनका उल्लंघन नहीं किया जाना चाहिए। इन नियमों का भुगतान मेरी नसों द्वारा, मेरे सहयोगियों की नसों द्वारा और निश्चित रूप से, मैंने की गई गलतियों से किया था।

1. हमेशा धन्यवाद कहें

"यह तुच्छ है," आप कह सकते हैं, लेकिन आपकी दैनिक दिनचर्या में (चैट करना और मेल करना, फोन पर संचार करना, और इसी तरह), कार्य बंद हो जाते हैं, परिणाम प्राप्त होते हैं, और बाधाएं दूर हो जाती हैं। आपका कुछ नहीं खोएगा, इसलिए अपने सहयोगियों को धन्यवाद कहें। यह एक प्रशंसा भी नहीं है, बल्कि एक सामान्य कारण में किसी व्यक्ति के योगदान को पहचानने का एक तरीका है। अर्थात्, मान्यता एक ऐसी चीज है जिसकी हम सभी में अक्सर बहुत कमी होती है। अपनी टीम के विशेषज्ञों की सबसे तुच्छ उपलब्धियों को भी पहचानें।

2. यह महसूस करें कि कर्मचारी पर व्यक्तिगत रूप से आप पर कुछ भी बकाया नहीं है।

यह हमेशा ध्यान में रखना सबसे अच्छा है कि कर्मचारी "लाइव टू वर्क" के बजाय "वर्क टू लिव" के रूप में काम के बारे में सोचते हैं, भले ही वे आपको अन्यथा बताएं। दरअसल, "कर्मचारी - नियोक्ता" रिश्ते में सब कुछ सरल है: नियोक्ता एक कार्य उत्पन्न करता है जिसे पैसे के लिए करने की आवश्यकता होती है, और कर्मचारी इसे हल करने के लिए अपने कौशल और प्रयासों का निवेश करता है।

याद रखें कि आपका कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से आप पर कुछ भी बकाया नहीं है, वह सिर्फ अपना काम कर रहा है। "आपको करना होगा, क्योंकि यह नौकरी के विवरण में लिखा गया है" सिद्धांत के अनुसार उसके साथ संबंध बनाना कहीं नहीं है। व्यक्ति की रुचि किसी उपयुक्त कार्य में लग जाना और साझेदारियाँ बनाना बेहतर है।

3. बर्नआउट रोकें

आप एक विशेषज्ञ को न केवल उसके कौशल और दक्षताओं के लिए, बल्कि उस ऊर्जा के लिए भी नियुक्त करते हैं जो वह देता है और काम में लगाने के लिए तैयार है। यह ऊर्जा बाकी को सक्रिय करती है और निश्चित रूप से कार्य के समाधान में योगदान देती है। जब तक ऊर्जा है, तब तक परिणाम है। कोई ऊर्जा नहीं - बर्नआउट शुरू होता है। वैसे, बर्नआउट सिंड्रोम को हाल ही में विश्व स्वास्थ्य संगठन द्वारा रोगों के अंतर्राष्ट्रीय वर्गीकरण (ICD-11) में शामिल किया गया था, "सार्वजनिक स्वास्थ्य की स्थिति को प्रभावित करने वाले कारक और स्वास्थ्य संस्थानों के लिए रेफरल।" अपने लोगों को नियमित रूप से आराम करने के लिए प्रोत्साहित करने का प्रयास करें। यह उनके लिए, आपके लिए और परिणाम के लिए आवश्यक है।

यहाँ कुछ चीजें हैं जो मेरी टीम ने बर्नआउट के जोखिम को कम करने के लिए की हैं।

1. ऑफलोडिंग के लिए अपने शेड्यूल में सप्ताह में एक दिन का परिचय दें - कोई मीटिंग या अपॉइंटमेंट नहीं ताकि आप अपने मुख्य कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकें। यदि आप अपने कैलेंडर को सहकर्मियों के साथ साझा करते हैं, तो उसमें "अपॉइंटमेंट" बॉक्स भरें, ताकि ऐसा लगे कि आपका पूरा दिन पहले ही निर्धारित हो चुका है।
2. काम से ब्रेक लें - दिन में कई बार 10-15 मिनट। एक क्षैतिज पट्टी, घर के पास टहलना, एक किताब या एक इंस्टाग्राम फीड भी आपकी मदद करेगा।
3. सकारात्मक सोचने की कोशिश करें। अपनी नौकरी को अपने और अपने परिवार के लिए महत्वपूर्ण समझें, सार्थक काम करें, और अगले सप्ताह के अंत में एक सुखद यात्रा पर जाएं - ऐसा कुछ भी जो आपको बेहतर महसूस कराए।

4. संघर्ष समाधान में भाग लें

जैसा कि हम जानते हैं, परिणामों के दृष्टिकोण से, संघर्षों को उत्पादक और विनाशकारी में विभाजित किया जाता है: वे जो समस्या के प्रभावी समाधान और टीम में संबंधों के अनुकूल विकास में योगदान करते हैं, और जो इसमें बाधा डालते हैं। कभी-कभी यह तुरंत आकलन करना मुश्किल होता है कि किस तरह का संघर्ष हो रहा है।

नियम सरल है - संघर्षों के समाधान में योगदान दें, किनारे पर न बैठें। आप एक नेता हैं, और आपका काम संघर्ष की स्थितियों को हल करना है।हम पेशेवर और व्यक्तिगत दोनों तरह के संघर्षों के बारे में बात कर रहे हैं, क्योंकि कार्यस्थल में अक्सर उनके बीच व्यावहारिक रूप से कोई रेखा नहीं होती है।

आपकी टीम का वातावरण सबसे महत्वपूर्ण संकेतकों में से एक है, जिस पर एक नेता के रूप में आपको निगरानी रखनी चाहिए।

5. लोगों के साथ भाग लेने से डरो मत

मेरे व्यवहार में, एक से अधिक बार ऐसे मामले आए हैं, जब एक कारण या किसी अन्य के लिए, टीम में सबसे अच्छा विशेषज्ञ (यहां तक कि एक दोस्त भी) टीम और पूरे व्यवसाय के लिए विषाक्त हो गया। कारण अलग हो सकते हैं: व्यक्तिगत संघर्ष, जलन, पारिवारिक समस्याएं … हो सकता है कि आप स्वयं दोषी हों, लेकिन यह बिल्कुल भी महत्वपूर्ण नहीं है। आपके द्वारा सामना किए जाने वाले कार्य और इन कार्यों को पूरा करने के लिए आपके पास जो संसाधन हैं, वे महत्वपूर्ण हैं। और अगर कुछ सामान्य कारण में हस्तक्षेप करता है, तो उसे काट दें।

यह भावनात्मक रूप से कठिन है (कम से कम मेरे लिए), लेकिन जितनी जल्दी आप इसे करेंगे, यह सभी के लिए बेहतर होगा।

साथ ही मुख्य बात याद रखें - इंसान बने रहना हमेशा जरूरी है। अलगाव के समय कर्मचारी के साथ आपका रिश्ता कितना भी खराब क्यों न हो, खुद पर हावी हो जाएं और एक्जिट इंटरव्यू शुरू करें। एक साक्षात्कार के विपरीत, इस तरह की बातचीत में आप अब एक नियोक्ता के रूप में नहीं, बल्कि एक समान सहयोगी के रूप में कार्य करते हैं। निवर्तमान कर्मचारी से सामान्य प्रश्न पूछें: "आपको नौकरी के बारे में क्या पसंद आया और आपको क्या गुस्सा आया?" दुनिया छोटी है, इसलिए एक अच्छे नोट पर भाग लें और अपनी बातचीत के भद्दे विवरण के बिना सिफारिशें करने का वादा करें। अपनी प्रतिष्ठा के बारे में हमेशा याद रखें, यह भविष्य की परियोजनाओं के काम आएगा।

6. उत्कृष्टता की सराहना करें

मुझे अक्सर इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि प्रबंधक अपने अधीनस्थों के उच्च व्यावसायिकता से डरते हैं, शायद वे डरते हैं कि उन्हें "अपहृत" या प्रतिस्थापित किया जाएगा। लेकिन मेरे व्यवहार में ऐसे भी मामले थे जब एक नेता अपने आप को ऐसे विशेषज्ञों से घेर लेता है जो उससे अधिक अनुभवी और अधिक पेशेवर होते हैं, प्रत्येक अपने क्षेत्र में। मेरा मानना है कि यही दृष्टिकोण ही सफलता का रहस्य है।

एक नेता के रूप में, आपको बस उन परिस्थितियों को अनुमति देने का अधिकार नहीं है जहां आप हर चीज में अपने कर्मचारियों से बेहतर हैं। यह शायद आपके आत्मसम्मान के लिए अच्छा है, लेकिन यह कारण को भी नुकसान पहुंचाता है। आप एक प्रबंधक हैं, और आपका काम अपने आस-पास ऐसे लोगों को इकट्ठा करना है जो कंपनी को उच्च परिणाम प्राप्त करने में मदद करेंगे।

और निश्चित रूप से, उन स्थितियों को बाहर करना आवश्यक है जब नेता को उन कार्यों पर खुद को बिखेरना पड़ता है जो उसकी स्थिति के लिए प्रासंगिक नहीं हैं। नेता का काम नेतृत्व करना होता है।

7. वरिष्ठ प्रबंधन के साथ संबंध बनाएं

यह कंपनी में आपकी अपनी भलाई के लिए नहीं, बल्कि आपकी टीम के लिए इतना आवश्यक है। केनेथ ब्लैंचर्ड की एक छोटी लेकिन अत्यंत उपयोगी पुस्तक "वन मिनट मैनेजर एंड द मंकीज़" है। इसमें, लेखक समय की तीन श्रेणियों की पहचान करता है: "अधिकारियों द्वारा लगाया गया समय", "सिस्टम द्वारा लगाया गया समय" (वकीलों, लेखा, अन्य विभागों के साथ बातचीत जो सीधे आपके काम से संबंधित नहीं हैं) और "स्वयं का समय"। मुख्य श्रेणी, जैसा कि आप जानते हैं, आपका अपना समय है। और यह महत्वपूर्ण है कि कार्यों को पूरा करने के लिए आपके पास पर्याप्त है।

अगर हम मालिकों द्वारा लगाए गए समय के बारे में बात करते हैं, तो अपनी पहल पर आपको अंतरिम रिपोर्ट और स्थितियों पर दिन में 5-10 मिनट का शाब्दिक रूप से खर्च करने की आवश्यकता होती है, अपने बॉस को आवश्यक जानकारी और विश्वास के साथ आपूर्ति करते हैं कि सब कुछ नियंत्रण में है।

अन्यथा, सप्ताह के अंत में, बॉस डेढ़ घंटे के लिए एक रिपोर्टिंग मीटिंग शेड्यूल करेगा, जो नकारात्मक भावनाओं के साथ भी अनुभवी होगी। जो बिल्कुल भी आश्चर्य की बात नहीं होगी, क्योंकि आपने उसे पूरे एक हफ्ते तक कार्यों की जानकारी नहीं दी है, और अब वह आपकी ओर से असफल होने की उम्मीद करता है।

समय के साथ, विश्वास और बड़ा अधिकार आएगा। और प्रबंधन का विश्वास आपको टीम प्रेरणा, समय सीमा और अंतिम परिणामों के संदर्भ में अधिक कुशलता से काम करने की अनुमति देगा। उदाहरण के लिए, आप और आपकी टीम वरिष्ठ प्रबंधन के साथ समन्वय पर समय बर्बाद किए बिना, अपने दम पर कई निर्णय लेने में सक्षम होंगे।

8. पूर्णतावाद और लापरवाही के बीच संतुलन बनाएं

हैलो, मेरा नाम व्लादिमीर है और मैं एक पूर्णतावादी हूं। हालांकि, 42 साल की उम्र में, मैं सीखने में कामयाब रहा कि "चार" के लिए कुछ कैसे किया जाए। कभी-कभी एक कार्य "तीन" के साथ भी पूरा किया जा सकता है और साथ ही वांछित परिणाम प्राप्त कर सकता है - जब गति गुणवत्ता से कहीं अधिक महत्वपूर्ण होती है, उदाहरण के लिए।

आपकी टीम के सभी लोग पूर्णतावादी नहीं हो सकते, जो बहुत अच्छी बात है। टीम सटीक रूप से प्रभावी है क्योंकि इसके सभी सदस्य अलग हैं: कोई बहुत अनुशासित नहीं है, लेकिन उसके विचारों को अक्सर "निकाल दिया जाता है", और कोई अति-जिम्मेदार होता है और न केवल अपने कार्यों का पालन करता है, बल्कि अपने सहयोगियों की परियोजनाओं का भी पालन करता है। टीम में "पूर्णतावाद - लापरवाही" का संतुलन बनाए रखने की कोशिश करें।

ये नियम मेरी टीम को सुचारू रूप से और कुशलता से काम करने में मदद करते हैं, और मैं "मैं काम पर नहीं जाना चाहता" इस सोच के साथ नहीं जागता। इन सभी सिद्धांतों का पालन करना व्यवहार में कठिन हो सकता है, लेकिन यह प्रयास के लायक है। ये नियम एक महामारी के दौरान बहुत अच्छा काम करते हैं और मेरी टीम को हिम्मत नहीं हारने में मदद करते हैं।