उत्पादक टकराव, या संघर्ष से लाभ कैसे प्राप्त करें

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

क्रोध, भय, निराशा और हताशा - संघर्ष हमेशा मजबूत नकारात्मक भावनाओं के साथ होते हैं। हम आहत और आहत हैं, हम चाहते हैं कि यह जल्द से जल्द खत्म हो। लेकिन किसी भी संघर्ष में एक रचनात्मक शुरुआत होती है, जो विकास की प्रेरणा बन सकती है। हम आपको संघर्षों की प्रकृति और उनमें व्यवहार की रणनीतियों के बारे में अधिक जानने के लिए आमंत्रित करते हैं।

संघर्ष क्या है

मनोवैज्ञानिक, समाजशास्त्री, राजनीतिक वैज्ञानिक और दार्शनिक संघर्षों के अध्ययन में लगे हुए हैं। एक अलग अनुशासन भी है - संघर्ष प्रबंधन। वैज्ञानिक साहित्य में "संघर्ष" की अवधारणा की दर्जनों परिभाषाएँ हैं। यहाँ सबसे विशिष्ट है।

संघर्ष हितों में अंतर्विरोधों को हल करने का एक तीव्र तरीका है। ये विरोधाभास व्यक्तियों (पारस्परिक संघर्ष) या उनके समूहों (अंतरसमूह संघर्ष) और एक व्यक्ति (अंतर्वैयक्तिक संघर्ष) दोनों के बीच उत्पन्न हो सकते हैं।

बीसवीं शताब्दी के मध्य तक, वैज्ञानिक समुदाय और सार्वजनिक चेतना में संघर्षों के प्रति नकारात्मक रवैया बना रहा। यह माना जाता था कि वे शत्रुता और आक्रामकता रखते हैं, सामाजिक संबंधों को नष्ट करते हैं, इसलिए संघर्षों से बचा जाता है।

1956 में, लुईस कोसर की पुस्तक द फंक्शन्स ऑफ सोशल कॉन्फ्लिक्ट प्रकाशित हुई थी। यह संयुक्त राज्य अमेरिका में बेस्टसेलर बन गया। जॉर्ज सिमेल के दार्शनिक विचारों के आधार पर, समाजशास्त्री इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि समाज में सामाजिक असमानता और इस आधार पर संघर्ष अपरिहार्य हैं, और विरोधाभासों को हल करने के तरीके के रूप में संघर्ष उपयोगी है।

सहयोग की तरह संघर्ष के भी सामाजिक कार्य होते हैं। संघर्ष का एक निश्चित स्तर अनिवार्य रूप से निष्क्रिय नहीं है, लेकिन समूह के गठन की प्रक्रिया और इसके स्थायी अस्तित्व दोनों का एक अनिवार्य घटक है। लुईस कोसेर

अमेरिकी मनोवैज्ञानिक, संघर्ष समाधान के सिद्धांत के संस्थापक, मॉर्टन डिक्शनरी, और भी आगे बढ़ गए। उन्होंने टकरावों को विनाशकारी और उत्पादक में विभाजित किया। विनाशकारी संघर्षों में, स्थिति लगातार बढ़ रही है, प्रतिभागियों की संख्या बढ़ रही है, संघर्ष के तरीके कठिन होते जा रहे हैं। दूसरी ओर उत्पादक संघर्ष समस्या के समाधान में सहायक होते हैं।

आधुनिक मनोविज्ञान संघर्ष को रचनात्मक रूप में देखता है। यह माना जाता है कि यदि आप उन्हें प्रबंधित करना सीख जाते हैं, तो आप उनसे लाभान्वित हो सकते हैं।

संघर्ष सकारात्मक विशेषताएं

1. मुक्ति … लगातार तनाव के कारण हम में से प्रत्येक के अंदर एक टाइम बम होता है। यदि भावनाओं को एक आउटलेट नहीं दिया जाता है, तो आप "विस्फोट" कर सकते हैं। छोटे संघर्ष आंतरिक तनाव को दूर करने और असामाजिक व्यवहार को रोकने में मदद करते हैं।
2. "मास्क" रीसेट करें … संघर्ष की स्थिति में व्यक्ति का असली चेहरा सामने आता है। यहां तक कि एक करीबी दोस्त खुद को पूरी तरह से अज्ञात पक्ष से दिखा सकता है, और हमेशा अच्छा नहीं। सामाजिक संघर्ष आपको लोगों को बेहतर ढंग से समझना और एक सामाजिक दायरे को अधिक अच्छी तरह से बनाना सिखाते हैं।
3. रैलिंग … यदि हम किसी व्यक्ति और समूह के बीच अंतर्समूह टकराव या संघर्ष के बारे में बात कर रहे हैं, तो संघर्ष सामाजिक प्रकोष्ठ के सदस्यों को एकजुट करता है। सामान्य हित और एक सामान्य "दुश्मन" सामूहिक को एकजुट करते हैं।
4. सुधार के लिए प्रोत्साहन … संघर्ष एक संकेत है कि संबंध गतिरोध पर है और इसे बनाए रखने के लिए, आपको खुद पर काम करने की आवश्यकता है। एक समझदार व्यक्ति के लिए, संघर्ष की स्थिति विकास के लिए एक प्रेरणा है।

संघर्ष में कैसे व्यवहार करें

किस परिदृश्य के अनुसार संघर्ष विकसित होगा - विनाशकारी या उत्पादक - प्रतिभागियों के व्यवहार पर निर्भर करता है।

अमेरिकी मनोवैज्ञानिकों केनेथ थॉमस और राल्फ किल्मन ने संघर्ष में मानव व्यवहार की रणनीति का एक द्वि-आयामी मॉडल विकसित किया है। वे इस तथ्य से आगे बढ़े कि किसी भी सामाजिक संघर्ष में, प्रत्येक प्रतिभागी प्रतिद्वंद्वी के हितों के साथ अपने स्वयं के हितों का मूल्यांकन और सहसंबंध करता है, और उन्होंने रणनीतियों के रूप में बातचीत के पांच मुख्य तरीकों की पहचान की। यह वापसी, रियायत, संघर्ष, समझौता और सहयोग है।

छोड़ना (या चकमा देना) इस तथ्य की विशेषता है कि एक व्यक्ति अपने विचारों का बचाव नहीं करना चाहता और विवादों में भाग नहीं लेना चाहता। उसके लिए समस्या को हल करने से दूर होना आसान है - "इसे अपने लिए समझें।" इस तरह के व्यवहार को उचित माना जाता है जब संघर्ष का विषय इतना महत्वहीन होता है कि यह समय और प्रयास के लायक नहीं होता है।

असाइनमेंट (या अनुकूलन) - यह एक ऐसी रणनीति है जिसमें एक व्यक्ति प्रतिद्वंद्वी के हितों की खातिर अपने हितों का त्याग करने के लिए तैयार रहता है। इसका कारण आत्म-संदेह या कम आत्म-सम्मान हो सकता है। व्यवहार के इस मॉडल को सामान्य माना जाता है यदि संघर्ष में भागीदार प्रतिद्वंद्वी के साथ संबंधों के मूल्य पर जोर देना चाहता है।

करने में सक्षम संघर्ष (या जबरदस्ती) एक व्यक्ति ऐसा सोचता है: "मेरी राय भी गलत है।" वह अपने प्रतिद्वंद्वी पर हावी होने के लिए अपनी सारी ताकत, कनेक्शन और अधिकार का उपयोग करता है। सिद्धांत यहां लागू होता है: या तो मैं सही हूं और आप मेरी बात मानते हैं, या - अलविदा।

यदि एक पक्ष दूसरे पक्ष की बात को एक हद तक स्वीकार कर लेता है तो हम बात कर सकते हैं समझौता … वास्तव में, यह पारस्परिक रियायतों की एक रणनीति है, जब प्रत्येक प्रतिभागी अपने हितों के केवल एक हिस्से को संतुष्ट करता है और, परिणामस्वरूप, एक संतुलन प्राप्त होता है। समझौता करने की व्यक्ति की क्षमता अत्यधिक मूल्यवान है। हालांकि, ऐसे समाधानों के आधे-अधूरेपन के कारण समझौता अक्सर नए संघर्षों को जन्म देता है।

पांचवी रणनीति है सहयोग … यहां प्रतिद्वंद्वी एक-दूसरे का सम्मान करते हैं। श्वेत और श्याम के बारे में सभी के अपने-अपने विचार हैं, जिसका अर्थ है कि प्रतिद्वंदी के हितों को ध्यान में रखना चाहिए। पार्टियां बातचीत के लिए तैयार हैं और समस्या का एक सामान्य समाधान ढूंढ रही हैं जो सभी के अनुकूल हो।

संघर्ष के पक्ष शायद ही कभी किसी एक रणनीति का पालन करते हैं। एक नियम के रूप में, व्यवहार का एक मॉडल दूसरे की जगह लेता है। निम्नलिखित वीडियो इसे प्रदर्शित करता है। वहां, युवक ने संघर्ष के साथ शुरुआत की, फिर कुछ रियायतें दीं और अंत में, सहयोग के लिए आगे बढ़ा।

मनोवैज्ञानिक की टिप्पणी:

कोई भी संघर्ष व्यक्तिगत हितों की रक्षा है, प्रतिद्वंद्वी के दृष्टिकोण को समझने और सुनने की अनिच्छा। लेकिन समस्या की स्थिति को हल करने के लिए यह आवश्यक है कि एक पक्ष (आदर्श रूप से दोनों) को इस तरह के टकराव की निरर्थकता का एहसास हो और इसे समाप्त करने के लिए तैयार हो।

वीडियो में, हम दो पक्षों के बीच संघर्ष देखते हैं: मुख्य पात्र और कार की कृत्रिम बुद्धि। और उनमें से प्रत्येक इसे अपने तरीके से हल करने का प्रयास करता है। नायक तीसरे पक्ष को संबोधित करता है। यह एक काफी मानक रणनीति है: एक उदाहरण के रूप में एक स्कूल का हवाला दिया जा सकता है, जहां किसी भी संघर्ष की स्थिति में, बच्चे शिक्षक की ओर रुख करते हैं, या जीवनसाथी जो मनोचिकित्सक के कार्यालय में बहस करते हैं। इस रणनीति के लिए एक शर्त: तीसरे पक्ष के पास दोनों पक्षों का अधिकार होना चाहिए।

मशीन संघर्ष से बाहर निकलने के लिए अपनी रणनीति पेश करती है। मनोवैज्ञानिक इसे विवादियों के आध्यात्मिक क्षितिज का विस्तार कहते हैं। मुद्दा यह है कि परस्पर विरोधी लोगों को व्यक्तिपरक धारणा के ढांचे से बाहर निकाला जाए, ताकि वे पूरी स्थिति और संघर्ष के संभावित परिणामों का आकलन कर सकें। हमारे मामले में, कृत्रिम बुद्धि नायक को स्थिति के सकारात्मक पहलुओं को देखती है: दुर्घटना से बचना, सुंदर लड़कियों का ध्यान आकर्षित करना।

पार्टियों के बीच समझौते तक पहुंचने में सबसे बड़ी बाधा प्रतिद्वंद्वी के प्रति नकारात्मक रवैया है। इसका मतलब यह है कि संघर्ष को हल करने की दिशा में पहला कदम अंतर्विरोधों के अस्तित्व को पहचानना है और यह तथ्य कि स्थिति के न केवल नकारात्मक बल्कि सकारात्मक पहलू भी हैं।

कोई भी टकराव फलदायी हो सकता है। संघर्ष की स्थिति के लाभकारी होने के लिए, व्यवहार की सही रणनीति चुनें। गुस्सा होना ठीक है। लेकिन समय के साथ खुद को एक साथ खींचना, विकास के अवसरों को देखना और सहयोग की ओर बढ़ना महत्वपूर्ण है।