विषयसूची:
- 1. केवल संचार चैनल के रूप में मैसेंजर का उपयोग न करें
- 2. पत्र-व्यवहार में गंभीर निर्णय न लें
- 3. संक्षेप में और बिंदु पर लिखें
- 4. अपनी पोस्ट की शैली का पालन करें
- 5. इमोटिकॉन्स से सावधान रहें
- 6. अक्सर प्रश्न चिह्न का उपयोग करने से डरो मत
- 7. टी9 चेक करें
2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57
चैट में कैसे व्यवहार करें, ताकि ग्राहक के सामने चेहरा न खोएं और सहकर्मियों को फ्रेम न करें।
1. केवल संचार चैनल के रूप में मैसेंजर का उपयोग न करें
चैट दक्षता के लिए है। उन कार्य बिंदुओं को जल्दी से स्पष्ट करना सुविधाजनक है जो प्रतीक्षा नहीं कर सकते। हालाँकि, आपको सभी कार्य पत्राचार को संदेशवाहक में अनुवाद नहीं करना चाहिए: इसमें प्रमुख संदेश खो जाते हैं (और कभी-कभी उन्हें हटा दिया जाता है), और जो लोग निर्णय लेने के लिए जिम्मेदार नहीं होते हैं वे अक्सर इस मुद्दे की चर्चा में शामिल होते हैं। यह केवल संचार को जटिल बनाता है।
2. पत्र-व्यवहार में गंभीर निर्णय न लें
छोटी और अंतरराष्ट्रीय दोनों कंपनियों में इंस्टेंट मैसेंजर के व्यापक उपयोग के बावजूद, व्यावसायिक शिष्टाचार अभी तक इस चैनल को आधिकारिक के रूप में वर्गीकृत नहीं करता है। तो, एक विवादित स्थिति की स्थिति में, सच्चाई उसी के लिए होगी जिसने ईमेल द्वारा समझौता सुरक्षित किया था।
व्हाट्सएप या टेलीग्राम में हुए समझौतों को रिकॉर्ड करने और आगे की कार्रवाइयों को समन्वित करने के लिए अपने कार्य ईमेल का उपयोग करें।
इस सिफारिश के पक्ष में एक और तर्क यह है कि दस्तावेजों को मेल में अधिक विश्वसनीय रूप से संग्रहीत किया जाता है, यदि आवश्यक हो, तो आपको आवश्यक जानकारी जल्दी से मिल जाएगी। जबकि आपको चैट से बाहर रखा जा सकता है, और मैसेंजर को कल ही ब्लॉक किया जा सकता है।
3. संक्षेप में और बिंदु पर लिखें
मैसेंजर यूजर्स लंबे मैसेज पसंद नहीं करते हैं जिन्हें अंतहीन स्क्रॉल करने की जरूरत होती है।
अपने विचारों को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से तैयार करें और "एक विचार, एक संदेश" नियम का पालन करें। संक्षिप्त बनें, अपने आप को आलंकारिक रूप से व्यक्त न करें, और परजीवी शब्दों से बचें। इससे पत्राचार बंद हो जाता है। किसी चीज़ का वर्णन करने में लंबा समय लेने के बजाय, एक उदाहरण भेजें - एक लिंक या एक तस्वीर। तो आपका वार्ताकार तुरंत समझ जाएगा कि भाषण किस बारे में है।
4. अपनी पोस्ट की शैली का पालन करें
संदेशवाहक में कार्य पत्राचार का अर्थ ऐसा अनौपचारिक संचार नहीं है जिसे आप अपने सबसे अच्छे दोस्त या माँ के साथ कर सकते हैं। चैट या संवाद बनाने के बाद, आपको इमोटिकॉन्स का एक गुच्छा नहीं भेजना चाहिए और ऐसे शब्दों का उपयोग नहीं करना चाहिए जो आपके वार्ताकारों (उदाहरण के लिए, ASAP या "फॉरवर्ड") को नहीं जानते हों।
व्यक्तिगत से कार्य संचार में स्विच करना आसान बनाने के लिए, संदेशवाहकों पर पत्राचार वितरित करें। तो, टेलीग्राम का उपयोग कार्य संचार के लिए किया जा सकता है, और व्हाट्सएप - व्यक्तिगत के लिए।
5. इमोटिकॉन्स से सावधान रहें
व्यावसायिक पत्राचार में इमोटिकॉन्स लंबे समय से गर्म बहस का विषय रहे हैं। लेकिन अगर हम सामान्य नियमों की बात करें तो यहां सब कुछ काफी सरल है।
यदि आप अभी किसी व्यक्ति से मिले हैं और उसे व्यक्तिगत रूप से नहीं देखा है, तो उसे इमोटिकॉन्स न भेजें: वह सराहना नहीं कर सकता है, और आपका आगे का संचार सबसे अच्छे तरीके से काम नहीं करेगा।
जब आप किसी ऐसे सहकर्मी या ग्राहक के साथ संदेश भेज रहे होते हैं जिसे आप लंबे समय से जानते हैं और समझते हैं कि वे संदेशों पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं, तो इमोटिकॉन्स उपयुक्त होंगे। हालांकि, यहां मानक सेट के साथ करना अभी भी बेहतर है, और दोस्तों के लिए येगोर लेटोव और प्रसिद्ध राजनेताओं के कैरिकेचर के साथ स्टिकर छोड़ना बेहतर है।
6. अक्सर प्रश्न चिह्न का उपयोग करने से डरो मत
संदेशवाहक में पत्राचार का मुख्य कार्य वर्तमान प्रश्नों के उत्तर शीघ्रता से प्राप्त करना है। इसी समय, कई अक्सर इस मुद्दे के सार का विस्तार से वर्णन करते हैं, लेकिन यह नहीं समझाते हैं कि वे सहकर्मियों या ग्राहक से क्या प्राप्त करना चाहते हैं।
प्रश्न पूछें, प्रश्न चिह्नों का प्रयोग करें। यह दूसरे व्यक्ति का ध्यान संदेश की ओर आकर्षित करेगा और उन्हें जल्द से जल्द आपको जवाब देने के लिए प्रोत्साहित करेगा।
7. टी9 चेक करें
स्वतः पूर्ण वर्तनी की गलतियों से बचा जाता है, लेकिन कभी-कभी यह आपके विरुद्ध काम करता है। यदि आप "प्रोडक्टोलॉजिस्ट" शब्द के बजाय "प्रोक्टोलॉजिस्ट" भेजते हैं, तो प्राप्तकर्ता तुरंत अर्थ नहीं समझ पाएंगे। और जो बहुत विनोदी नहीं हैं वे बिल्कुल भी नाराज होंगे।
जब भी संभव हो मैसेंजर के डेस्कटॉप संस्करणों का उपयोग करें। संदेश भेजने से पहले, आप त्रुटियों की तुरंत जांच कर सकते हैं और यदि आवश्यक हो तो उन्हें ठीक कर सकते हैं।
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