9 वाक्यांश जो कार्य संचार को प्रभावित करते हैं

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

किसी भी विचार को अधिक सही ढंग से व्यक्त किया जा सकता है।

यह लेख "" परियोजना का हिस्सा है। इसमें हम अपने और दूसरों के साथ संबंधों के बारे में बात करते हैं। यदि विषय आपके करीब है - टिप्पणियों में अपनी कहानी या राय साझा करें। इंतजार करेंगा!

1. यह अच्छा नहीं है! सब कुछ फिर से करो

किसी को भी कठोर, स्पष्ट आलोचना पसंद नहीं है। सबसे पहले, यह निराशाजनक है: व्यक्ति ने कुछ किया, लेकिन उसके काम की बिल्कुल भी सराहना नहीं की गई। दूसरे, यह उसे गुस्सा दिलाता है: वक्ता गोली को मीठा करने के लिए अभिव्यक्तियों को चुनने की कोशिश नहीं करता है, पर्याप्त संवाद नहीं करता है, दोष देता है - और, संभवतः, गलत तरीके से। तीसरा, यह भ्रमित करने वाला है: यह पूरी तरह से समझ से बाहर है कि अब क्या करना है और कार्य का सामना कैसे करना है। यदि आप इस व्यवहार का दुरुपयोग करते हैं, तो आप एक अच्छे अधीनस्थ या सहकर्मी को खो सकते हैं।

काम पर, आलोचना के बिना कहीं नहीं है, लेकिन प्रतिक्रिया के रूप में उन्हें विनम्रता और शांति से करना बेहतर है। यही है, किसी व्यक्ति की प्रशंसा करने के लिए कुछ ढूंढें, फिर उन बिंदुओं को इंगित करें जो सही करने योग्य हैं, और अंत में, इसे बेहतर तरीके से कैसे करें, इस पर कम से कम कुछ विचार पेश करें।

कौनसा अच्छा है: "मुझे अच्छा लगा कि आपने पोस्ट के लिए इतनी जल्दी दृश्य बना दिया। लेकिन ऐसा लगता है कि तस्वीर शोर और बहुत रंगीन लग रही है। आइए फ़ॉन्ट बदलने और कुछ तत्वों को हटाने का प्रयास करें?"

2. ओह, मैं भूल गया

काम अब एक स्कूल नहीं है, और एक सहकर्मी या बॉस एक शिक्षक नहीं है जो अपने दिल से ऊपर खड़ा होता है और होमवर्क सौंपने की मांग करता है। जब हर कोई सामान्य लक्ष्यों और उद्देश्यों पर काम कर रहा होता है, तो यह माना जाता है कि लोगों द्वारा जिम्मेदारियों और अनुरोधों का जिम्मेदारी से व्यवहार किया जाएगा। इसलिए बचकाने बहाने काफी परेशान करने वाले हो सकते हैं। खासकर अगर कोई व्यक्ति अक्सर "भूल गया", "समय नहीं था", "अतिरंजित" का उपयोग करता है और अपने व्यवहार के लिए माफी भी नहीं मांगता है।

बेशक, मानव कारक को रद्द नहीं किया गया है: हर किसी की अलार्म घड़ियां कभी-कभी टूट जाती हैं या चूक जाती हैं। लेकिन यह सुनिश्चित करना बेहतर है कि ऐसा कम बार होता है, और फिर भी क्षमा मांगना न भूलें और किसी तरह अपनी गलती की भरपाई करने की पेशकश करें।

कौनसा अच्छा है: "क्षमा करें। मुझे पता है कि तुमने मुझसे पूछा था, लेकिन मैं बस अपने सिर से उड़ गया। मैं अब सब कुछ स्थगित कर दूंगा और इस कार्य को कर लूंगा। खैर, मैं खुद क्लाइंट को सब कुछ समझा दूंगा।"

3. मैं थोड़ा बीमार हो गया, लेकिन फिर भी आने का फैसला किया

दो तरह के लोग होते हैं: कोई अस्वस्थ महसूस करता है, बीमार छुट्टी लेता है, और कोई वीरतापूर्वक कार्यालय जाता है, जोर से खांसता है, सूँघता है और अपने आप में गोलियां फेंकता है। ये दो शिविर पूरी तरह से असंगत हैं, और लोग दूसरे विकल्प को क्यों चुनते हैं, इसके कारणों को लंबे समय तक गिना जा सकता है। और उनमें से कुछ वास्तव में काफी सम्मानजनक हैं: प्रबंधक उसे बीमार छुट्टी पर जाने नहीं देता है, पैसे की वास्तव में जरूरत है, एक व्यक्ति अंशकालिक या जीपीसी समझौते के तहत काम करता है। लेकिन जैसा भी हो, बीमार व्यक्ति न केवल काम पर, बल्कि कार्यालय के रास्ते में सार्वजनिक परिवहन में भी दूसरों को नुकसान पहुंचाता है।

कौनसा अच्छा है: घर पर रहें और इलाज कराएं। या दूर से काम करें।

4. दोस्त बनो, कल मुझे बदल दो

कुछ लोग दूसरे लोगों का व्यवसाय लेना चाहते हैं, एक अतिरिक्त दिन काम करना चाहते हैं, और अपने शेड्यूल को पुनर्व्यवस्थित करना चाहते हैं। अगर आपको अपने कुछ कार्यों को किसी सहकर्मी को आउटसोर्स करना है या उसे शिफ्ट बदलने के लिए कहना है, तो आपको इसके लिए माफी मांगनी चाहिए। और साथ ही जो हुआ उसके कारणों की व्याख्या करें और बदले में कुछ पेश करें। खैर, अग्रिम में चेतावनी देना सबसे अच्छा है और सामान्य तौर पर, अधिक सक्षम रूप से समय आवंटित करने का प्रयास करें ताकि ऐसा दोबारा न हो।

कौनसा अच्छा है: "क्या आप अगले गुरुवार को मेरे लिए कार्यभार संभाल सकते हैं? मेरे बेटे की बालवाड़ी में एक मैटिनी है, वह वास्तव में चाहता है कि मैं आऊं। मैं आपके लिए किसी भी सुविधाजनक दिन पर काम करूंगा। और, ज़ाहिर है, मेरे पास एक चॉकलेट बार है।"

5. हाँ, तो मैं करूँगा

इसमें "बाद में कॉल करें", "मैं अभी तक जवाब देने के लिए तैयार नहीं हूं", "सबसे अधिक संभावना है, यह दो या तीन सप्ताह में तैयार हो जाएगा" विषय पर विभिन्न विविधताएं भी शामिल हैं। यदि आप किसी व्यक्ति को कोई कार्य देते हैं या उससे कुछ माँगते हैं, तो आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि वह उसे पूरा करेगा।और कुछ समय बाद नहीं, बल्कि निकट भविष्य में। इसलिए, अस्पष्ट वादे और स्पष्ट समय सीमा की कमी परेशान करने वाली हो सकती है: ऐसा लगता है कि व्यक्ति मामले को गंभीरता से नहीं ले रहा है। इसलिए यह बेहतर होगा कि तुरंत संकेत दिया जाए कि काम कब किया जाएगा।

कौनसा अच्छा है: "कार्य स्पष्ट है। इसके लिए मुझे एक हफ्ते की जरूरत है, अगले मंगलवार को मैं आपको रेडीमेड ले-आउट भेजूंगा।"

6. क्या आपको दूसरी मंजिल से लूडा याद है? इसलिए वह …

गपशप के बारे में भयानक कुछ भी नहीं है। और जो यह कहता है कि वह थोड़ा गपशप नहीं है, वह लगभग निश्चित रूप से अपने आप से और अपने आसपास के लोगों से झूठ बोल रहा है। किसी की हड्डियाँ धोने की इच्छा हमारे स्वभाव का हिस्सा है और समाजीकरण का एक तत्व है, इससे दूर नहीं हो रहा है।

लेकिन इससे पहले कि आप गपशप करें, यह सुनिश्चित करना बेहतर है कि वार्ताकार आपके साथ समान तरंग दैर्ध्य पर है और आपकी बातचीत गपशप की वस्तु को नुकसान नहीं पहुंचाती है। उदाहरण के लिए, आप किसी भी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा नहीं करते हैं, आप अपनी प्रतिष्ठा को ठेस नहीं पहुँचाते हैं, आप दूसरों की नज़र में किसी व्यक्ति को बदनाम नहीं करते हैं। यह बहुत अच्छा है यदि आप एक सामान्य परिचित की चर्चा नहीं कर रहे हैं, लेकिन कोई दूर का व्यक्ति - एक सेलिब्रिटी, एक चचेरा भाई, एक पूर्व पति या पत्नी।

7. बेशक, किसी को कुछ नहीं चाहिए

और "आप स्वयं इसका अनुमान लगा सकते थे", "जो कुछ भी आप चाहते हैं", "हाँ, हाँ, मुझे सिर्फ ओवरटाइम काम करना पसंद है" और इसी तरह इसी भावना से। ऐसे सभी वाक्यांश निष्क्रिय आक्रामकता की अभिव्यक्ति हैं। यह एक प्रकार का हेरफेर है, जब कोई व्यक्ति अपनी भावनाओं और दावों के बारे में सीधे बात नहीं करता है, लेकिन उन्हें सामाजिक रूप से स्वीकार्य आवरण में पैक करता है ताकि अन्य लोग दोषी महसूस करें और सब कुछ ठीक करने के लिए जल्दी करें।

निष्क्रिय आक्रामकता न केवल शब्द है, बल्कि इशारों में भी है: आँखें लुढ़कना, क्लिक करना, मुस्कुराना। यह युक्ति वास्तव में केवल एक ही चीज़ के लिए अच्छी है: अन्य लोगों के साथ संबंध खराब करना। लेकिन स्थिति को बदलने के लिए, जो शोभा नहीं देता, वह मदद नहीं करेगा। इसलिए बेहतर है कि आप किसी भी चीज़ के बारे में सीधे तौर पर बात करें जो आपको पसंद नहीं है और इसे ठीक करने के तरीके के बारे में सुझाव दें। बेशक, सही रूप में (बिंदु 1 देखें)।

कौनसा अच्छा है: कल मैंने आपको एक कॉर्पोरेट पार्टी के लिए विकल्प देने के लिए कहा था, लेकिन अभी तक किसी ने कुछ भी नहीं भेजा है। मैं आपसे और गतिविधि देखना चाहता हूं। मेरे लिए अकेले निर्णय लेना कठिन है, और यह हम सभी पर लागू होता है।”

8. सहकर्मियों, तत्काल

ऐसी शुरुआत के बाद आमतौर पर कुछ भी अच्छा नहीं होता। इसका मतलब है कि आपको सभी मौजूदा कार्यों को छोड़ना होगा, ओवरटाइम काम करना होगा और जल्दी में सब कुछ करना होगा।

इसके अलावा, कोई भी तात्कालिकता मुख्य रूप से इस तथ्य से संबंधित है कि कोई व्यक्ति समय सीमा से चूक गया या काम को ठीक से व्यवस्थित करने में असमर्थ था। इससे, साथ ही साथ अन्य अप्रत्याशित घटनाओं से किसी का बीमा नहीं होता है। लेकिन फिर भी, हमें स्थिति को कम करने की कोशिश करने की जरूरत है ताकि लोग अन्य लोगों के शोलों को कवर करने और आपातकालीन मोड में काम करने के लिए इतने नाराज न हों।

कौनसा अच्छा है: "मुझे क्षमा करें, कृपया, कि मुझे आपको विचलित करना है, लेकिन हमारे पास एक अप्रत्याशित घटना थी और हमें वास्तव में आपकी सहायता की आवश्यकता है। फिर मैं सभी के लिए पिज्जा ऑर्डर करूंगा, मैं वादा करता हूं।"

9. इससे खुद निपटें। यह आपका काम है

अस्पष्ट कार्य, सबसे पहले, अप्रिय, और दूसरी बात, एक अस्पष्ट परिणाम की गारंटी है। यदि प्रबंधक, सहकर्मी या ग्राहक स्पष्ट प्रश्नों का उत्तर देने से इनकार करते हैं, आवश्यक जानकारी नहीं देते हैं और तीखे रूप में उन्हें अपने दम पर हल करने के लिए भेजते हैं, तो गुस्सा होना काफी तार्किक है। बेशक, बशर्ते कि सही सामग्री ढूंढना कार्य का हिस्सा न हो।

इसलिए अच्छा होगा कि आप थोड़ा समय बिताएं और समस्या को स्पष्ट करें। या किसी सहकर्मी को सही संकेत दें कि उसे स्वतंत्रता दिखानी चाहिए।

कौनसा अच्छा है: "हां, इस परियोजना पर कई सवाल हैं। क्या आप क्लाइंट को लिख सकते हैं और इसका पता लगा सकते हैं?"