न केवल व्यक्तिगत, बल्कि व्यावसायिक पत्राचार में भी इमोटिकॉन्स का उपयोग करना उचित क्यों है

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

इमोटिकॉन्स आपकी भावनाओं को व्यक्त करने में मदद करते हैं, आलोचना को नरम करते हैं और पत्राचार में मित्रवत और खुले दिखाई देते हैं। इसके अलावा, आधुनिक शोध से पता चलता है कि इमोटिकॉन्स सामाजिक नेटवर्क पर लोकप्रियता प्रदान करते हैं, सूचनाओं को याद रखने में मदद करते हैं और यहां तक कि एक व्यक्ति को खुश भी कर सकते हैं।

अब इमोटिकॉन्स भावनाओं को व्यक्त करने का इतना परिचित तरीका बन गए हैं कि दोस्तों और सहकर्मियों के साथ लगभग कोई भी संवाद उनके बिना नहीं हो सकता।

जब व्यावसायिक पत्राचार की बात आती है, तो लोग इमोटिकॉन्स से बचने की कोशिश करते हैं क्योंकि यह "तुच्छ" दिखता है। और शायद व्यर्थ। इमोटिकॉन्स एक व्यक्ति को ऑनलाइन पत्राचार में मित्रवत और अधिक खुला दिखने में मदद करते हैं और यहां तक कि वास्तविक मूड को भी सुधारते हैं।

हालांकि, अच्छे मूड का होना ही इमोजी नहीं है, और यहां सात अध्ययन हैं जो इसे साबित करते हैं।

1. स्माइली सोशल नेटवर्क पर लोकप्रियता से जुड़ी हैं

31 मिलियन से अधिक ट्वीट और आधे मिलियन फेसबुक पोस्ट के विश्लेषण से पता चला है कि सकारात्मक इमोजी सोशल मीडिया पर लोगों की लोकप्रियता को बढ़ाते हैं।

कैम्ब्रिज कंप्यूटर लैब के नेता सिमो चोकनाई और उनके सहयोगियों ने उपयोगकर्ताओं की तुलना अनुयायियों की संख्या और क्लाउट स्कोर (एक उपकरण जो सामाजिक नेटवर्क में प्राधिकरण का आकलन करने के लिए मापदंडों के एक पूरे सेट को ध्यान में रखता है) से की।

यह पता चला कि सकारात्मक इमोटिकॉन्स का उपयोग करने वाले लोगों का अक्सर उच्च क्लाउट स्कोर होता है और वे ट्विटर पर काफी लोकप्रिय होते हैं।

सकारात्मक इमोजी ट्विटर और फेसबुक दोनों पर सोशल मीडिया पर उच्च प्रभाव का एक संकेतक बन गए हैं।

2. एक व्यक्ति एक वास्तविक मुस्कुराते हुए चेहरे की तरह इमोटिकॉन पर प्रतिक्रिया करता है

एडिलेड (फ्लिंडर्स यूनिवर्सिटी) में फ्लिंडर्स यूनिवर्सिटी के ऑस्ट्रेलियाई वैज्ञानिकों ने पाया कि जब कोई व्यक्ति एक स्माइली को देखता है, तो मस्तिष्क के वही हिस्से सक्रिय होते हैं जैसे कि जब वह एक वास्तविक मुस्कुराते हुए चेहरे को देखता है।

हालाँकि, यह केवल तभी काम करता है जब आप इमोटिकॉन को बाएँ से दाएँ पढ़ते हैं। यानी अगर इमोटिकॉन इस तरह छपा हो :-), मस्तिष्क के कुछ भाग सक्रिय हो जाते हैं, और यदि ऐसा है तो (-: तो नहीं।

इमोटिकॉन्स भाषा का एक नया रूप बन गया है जिसे मानवता ने बनाया है, और इस भाषा को पहचानने के लिए, मस्तिष्क में व्यवहार के कुछ पैटर्न बनाए जाते हैं।

डॉ ओवेन चर्च एडिलेड में फ्लिंडर्स यूनिवर्सिटी स्कूल ऑफ साइकोलॉजी में एक वैज्ञानिक हैं

मुस्कुराते हुए चेहरे का इस्तेमाल मार्केटिंग और मीडिया में खूब किया जाता है, क्योंकि यह प्रभावित करने का एक बहुत ही प्रभावी तरीका है। और चूंकि हमारा दिमाग असली चेहरे और इमोटिकॉन्स में कोई अंतर नहीं देखता है, तो क्यों न हम इसे अपने उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल करें?

हममें से ज्यादातर लोग हर चीज से ज्यादा अपने चेहरे पर ध्यान देते हैं। यह प्रयोगात्मक रूप से सिद्ध हो चुका है कि लोग चेहरों पर अधिक स्पष्ट और विविध रूप से प्रतिक्रिया करते हैं, न कि अन्य श्रेणियों की वस्तुओं के लिए।

ओवेन चर्चेज़

3. व्यावसायिक पत्राचार के लिए भी मुस्कान अच्छी है।

हां, अभी भी ऐसे कई क्षेत्र हैं जिनमें इमोटिकॉन्स लागू नहीं होते हैं, लेकिन वे धीरे-धीरे व्यावसायिक क्षेत्र में प्रवेश कर जाते हैं। अधिक से अधिक कार्य ईमेल को स्माइली के साथ पूरक किया जा रहा है, और यह साबित करता है कि लोग इसके बिल्कुल खिलाफ नहीं हैं।

सेंट लुइस, मिसौरी विश्वविद्यालय के वैज्ञानिकों ने जांच की कि लोग व्यवसाय और व्यक्तिगत ईमेल में इमोटिकॉन्स को कैसे समझते हैं। प्रयोग में भाग लेने वालों के समूह को दो प्रकार के पत्र दिखाए गए: एक चुलबुले स्वर में एक व्यक्तिगत पत्र और नौकरी के लिए एक साक्षात्कार के लिए अनुरोध। वैज्ञानिकों ने इनमें से कुछ पत्रों में इमोटिकॉन्स जोड़े हैं।

प्रयोग में भाग लेने वालों ने इमोटिकॉन्स का उपयोग करने वाले प्रेषकों को अधिक पसंद किया, चाहे वह व्यावसायिक पत्र हो या व्यक्तिगत।

उन्होंने महसूस किया कि पत्र भेजने वाला अधिक मिलनसार था, और, तदनुसार, वे उसे उस व्यक्ति से अधिक पसंद करते थे जिसने बिना इमोटिकॉन्स के अपने पत्र लिखे थे।

यही है, व्यावसायिक पत्रों में इमोटिकॉन्स ने प्रयोग में प्रतिभागियों को शर्मिंदा नहीं किया और इस तरह के सकारात्मक साक्षात्कार अनुरोध भेजने वाले आवेदक में विश्वास के स्तर को कम नहीं किया।यहां तक कि जब एक व्यावसायिक पत्र में चार इमोजी दिखाई देते थे, तब भी लोग आवेदक के साथ अच्छा व्यवहार करते थे।

आमतौर पर, व्यावसायिक पत्रों में, आपकी व्यावसायिकता दिखाने और नियोक्ताओं या ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने के लिए एक शुष्क, अवैयक्तिक स्वर का उपयोग करने की प्रथा है।

हालांकि, प्रयोग के बाद, वैज्ञानिकों ने निष्कर्ष निकाला कि इमोटिकॉन्स व्यावसायिक पत्रों को अनुकूल, भावनात्मक और व्यक्तिगत बनाते हैं, जो लोग वास्तव में पसंद करते हैं और पत्र के लेखक की नाराजगी या अविश्वास का कारण नहीं बनते हैं।

4. मुस्कान आलोचना को नरम करती है

यदि आप किसी के काम के बारे में आलोचनात्मक टिप्पणी के साथ प्रतिक्रिया देने वाले हैं, तो इमोजी आपकी प्रतिक्रिया के प्रभाव को नरम करने में मदद कर सकते हैं और शत्रुतापूर्ण प्रतिक्रिया को भड़काने में नहीं।

चीनी वैज्ञानिकों ने साबित कर दिया है कि जब उन्हें अपने वरिष्ठ अधिकारियों से आलोचना और प्रतिक्रिया मिलती है, इमोटिकॉन्स द्वारा नरम, कर्मचारी उन्हें बेहतर समझते हैं और पत्र में कही गई बातों को सही करते हुए बड़े उत्साह के साथ काम करते हैं।

इमोटिकॉन्स पत्र में नकारात्मकता के स्तर को कम करते हैं और प्रेषक के अच्छे इरादों के कर्मचारी को आश्वस्त करते हैं। इसलिए वह बड़े उत्साह के साथ काम में लग जाता है।

5. स्माइली आपको अधिक मिलनसार और सक्षम दिखने में मदद करती है

यदि इंटरनेट पत्राचार में आप संचार के लिए एक बुद्धिमान और खुले व्यक्ति की छवि बनाना चाहते हैं, तो वही इमोटिकॉन्स मदद करेंगे।

इसका प्रमाण उन परिणामों में पाया जा सकता है जिनके प्रतिभागियों ने "स्वास्थ्य विशेषज्ञों" और "फिल्म उद्योग के विशेषज्ञों" के साथ बातचीत की।

कुछ "विशेषज्ञों" ने अपने संचार में इमोटिकॉन्स का इस्तेमाल किया, अन्य ने नहीं किया। नतीजतन, सबसे सक्षम और मैत्रीपूर्ण वे थे जिन्होंने सकारात्मक इमोटिकॉन्स जोड़े।

इसके अलावा, इस अध्ययन ने इमोटिकॉन्स का उपयोग करके संचार की एक और बड़ी विशेषता का खुलासा किया: वे पढ़ी गई जानकारी को बेहतर ढंग से याद रखने में मदद करते हैं। यहाँ अध्ययन के लेखक लिखते हैं:

इमोटिकॉन्स संज्ञानात्मक क्षमताओं को बढ़ाते प्रतीत होते हैं, क्योंकि इमोटिकॉन्स का उपयोग करने वाली बातचीत में, प्रतिभागियों ने चैट की सामग्री को बेहतर ढंग से याद किया।

6. इमोटिकॉन्स काम को और अधिक आरामदायक बनाते हैं

ईमेल के नकारात्मक प्रभाव को लंबे समय से जाना जाता है। यह इस तथ्य में निहित है कि ईमेल प्राप्त करने वाला वास्तव में उससे अधिक नकारात्मक दिखता है। यानी प्रेषक ने पत्र में उस नकारात्मक अर्थ को शामिल नहीं किया जिसे प्राप्तकर्ता देखता है।

ऐसा इसलिए है, क्योंकि ईमेल के माध्यम से संचार करते समय, हम आवाज का स्वर नहीं सुनते हैं जो वार्ताकार की वास्तविक भावनाओं को दर्शाता है, और हम गैर-मौखिक संकेतों का मूल्यांकन भी नहीं कर सकते हैं।

अपने ईमेल को नकारात्मक रूप से देखने से रोकने के लिए, आप इमोटिकॉन्स का उपयोग करके इस प्रभाव को समाप्त कर सकते हैं।

2013 में, फ्लोरिडा विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं ने निम्नलिखित अध्ययन किया: 152 कर्मचारी अपने वर्कफ़्लो के दौरान इमोटिकॉन्स के साथ या बिना विभिन्न ईमेल पढ़ते हैं।

नमूना संदेश:

मैं आपके द्वारा निर्धारित बैठक में नहीं आ सकता क्योंकि मैं इस समय अन्य स्टाफ सदस्यों के साथ मिल रहा हूं। मुझे ईमेल करें और मुझे बताएं कि मुझे क्या याद आ रहा है।

या इस तरह:

मैं आपके द्वारा निर्धारित बैठक में नहीं आ सकता क्योंकि मैं इस समय अन्य स्टाफ सदस्यों के साथ मिल रहा हूं। मुझे ईमेल करें और मुझे बताएं कि मुझे क्या याद आ रहा है।:-)

जब प्रतिभागियों से पूछा गया कि वे इन संदेशों के बारे में क्या सोचते हैं, तो यह पाया गया कि इमोटिकॉन्स व्यावसायिक ईमेल में नकारात्मक प्रभाव को कम करते हैं: इमोटिकॉन के साथ पूरक होने पर मिलने से इनकार करना बहुत कम नकारात्मक माना जाता था।

स्माइली प्रेषक के स्वर को व्यक्त करने में मदद करती है, उसे मित्रवत और गर्म बनाती है। वैज्ञानिकों का मानना है कि काम के पत्राचार में इमोटिकॉन्स को शामिल करने से दूरसंचार यात्रियों को ईमेल के स्वर को अधिक सटीक रूप से समझने और काम के माहौल में आक्रामकता और तनाव की मात्रा को कम करने में मदद मिलेगी।

7. इमोटिकॉन्स आनंद से जुड़े होते हैं

और आपके पत्राचार में इमोटिकॉन्स को अधिक बार शामिल करने का अंतिम कारण खुशी और खुशी की भावना है।

2008 में वापस किए गए यह दिखाया गया कि जो लोग इमोटिकॉन्स का उपयोग करते हैं वे अधिक आनंद का अनुभव करते हैं, जानकारी को अधिक तीव्रता से समझते हैं और इससे अधिक लाभ प्राप्त करते हैं।