उत्पादकता पर एक नया नज़रिया, या हमारे काम में क्या गलत है

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

थियागो फोर्ट एक उत्पादकता और आंदोलन सलाहकार क्वांटिफाइड सेल्फ ("स्वयं को मापना", आपके सभी मापदंडों - प्रदर्शन, स्वास्थ्य, खेल, आदि को रिकॉर्ड और विश्लेषण करने की इच्छा) है। जब भी वह "द प्रोडक्टिविटी मैजिक ट्रिक" जैसी एक और सनसनीखेज हेडलाइन देखता है, तो वह गुस्सा हो जाता है। इस लेख में, वह सात कारणों की सूची देगा कि क्यों एक उद्योग के रूप में उत्पादकता का वास्तविक दुनिया की दक्षता से कोई लेना-देना नहीं है।

उत्पादकता सामग्री वायरल हो जाती है

हजारों दैनिक उत्पादकता लेखों का मुख्य उद्देश्य कार्यालय कर्मचारियों के लिए "भोजन" है। वे उन्हें अपराध बोध के बिना विलंब करने की अनुमति देते हैं। आखिर काम के बारे में पढ़ना भी तो काम ही है ना?

इंटरनेट उत्पादकता हैक से अटा पड़ा है: ब्लॉग पोस्ट, सूची लेख, ट्वीट, सामग्री विपणन। यह सब उन लाखों लोगों के क्लिकों से चलता है जो अतिशयोक्तिपूर्ण सुर्खियों में हैं और जो पवित्रता से मानते हैं कि अभी वे पाँच अविश्वसनीय उत्पादकता तरकीबें खोज रहे हैं जो जादुई रूप से उस दिनचर्या को बदल देंगे जिससे वे नफरत करते हैं। इसके लिए धन्यवाद, उत्पादकता सामग्री में उत्कृष्ट ट्रैफ़िक है और संसाधनों को विज्ञापन पर अच्छा पैसा बनाने की अनुमति देता है।

यह व्यवहार इतना रिफ्लेक्टिव है कि प्रोडक्टिविटी मीडिया इसका इस्तेमाल करते नहीं थकता।

उद्योग ने उत्पादकता को "टिप्स एंड ट्रिक्स" पर आरोपित किया

जिस तरह केवल पैसे बचाने की युक्तियों से धन की प्राप्ति नहीं होती है, उसी प्रकार उत्पादकता पर सिफारिशें एकत्र करने से आपके प्रदर्शन में सुधार नहीं होगा।

उत्पादकता "टिप्स एंड ट्रिक्स" की भावना में सरल और रैखिक है। अलग से लिए गए टिप्स और ट्रिक्स दक्षता का आधा प्रतिशत जोड़ सकते हैं, लेकिन वे स्थिति को बहुत अधिक नहीं बदलेंगे। काम करने के लिए एक या दूसरे हैक को संलग्न करना पाल को थोड़ा समायोजित करने जैसा है जब नाव पहले से ही किनारे पर है और झरने के किनारे पर है।

उत्पादकता एक बहुआयामी घटना है। यह प्रणाली है! इसलिए, यह एक प्रणालीगत प्रभाव, सिस्टम एकीकरण, प्रैक्सियोलॉजी (मानव गतिविधि का सिद्धांत) और अन्य जैसी चीजों की विशेषता है। सीटीआर के संदर्भ में, व्यक्तिगत उत्पादकता हैक काम करते हैं। लेकिन सिस्टम के दृष्टिकोण से वे बेकार हैं।

बेशक, ये सभी टिप्स और ट्रिक्स सही हैं (कम से कम आंशिक रूप से)। समस्या यह है कि उनकी व्याख्या व्यक्तिपरक रूप से की जाती है और बिना संदर्भ के उपयोग की जाती है। लेकिन यह वास्तव में हमारी गलती नहीं है। हम इस कारण से "टिप्स एंड ट्रिक्स" से आगे नहीं जा सकते।

हम उत्पादकता को विषयगत रूप से देखते हैं।

वेबसाइटों और ऐप्स से डेटा एकत्र करने और विश्लेषण करने की क्षमता में क्रांति के माध्यम से हमने जो चीजें खोजी हैं उनमें से एक यह है कि मानव व्यवहार पैटर्न के बारे में सहज धारणाएं गलत होती हैं। हमारी भविष्यवाणियां सचेत और अचेतन पूर्वाग्रहों से भरी हुई हैं। जब हम अपने लिए उत्पादकता उपकरण चुनते हैं, कोशिश करते हैं और लागू करते हैं, तो हम परिणामों की व्यवस्थित परिभाषा को अनदेखा करते हैं।

ऐसा लगता है कि नियोक्ताओं और श्रमिकों ने एक अनकहा सामूहिक समझौता किया है, जिसके अनुसार उत्पादकता मापदंडों को मापने के बारे में सवाल पूछने की प्रथा नहीं है। हम सफलता के वस्तुनिष्ठ संकेतकों को परिभाषित नहीं करना चाहते हैं, क्योंकि हमारी दैनिक गतिविधियाँ, एक नियम के रूप में, हमारे नौकरी विवरण में लिखी गई बातों के अनुरूप नहीं हैं। हम काम पर बिताए गए समय को सही ढंग से मापना नहीं चाहते हैं, क्योंकि आपको वास्तव में काम करना होगा, न कि केवल अपनी पैंट में कार्यालय में बैठना होगा। लेकिन सबसे बढ़कर, हम उन कारकों का पता लगाने से डरते हैं जो वास्तव में उत्पादकता को प्रभावित करते हैं। क्योंकि इससे पता चलेगा कि आधुनिक कार्यस्थल कितना बेकार हो गया है।

जब तक उत्पादकता उद्योग में एक उद्देश्य प्रणाली विकसित नहीं हो जाती है जो प्रत्येक कर्मचारी के व्यक्तिगत स्तर पर काम करेगी, यह अटकलों और अनुमानों का क्षेत्र बना रहेगा।

हम उत्पादकता को एक सत्तावादी और ऊपर से नीचे के तरीके से मापते हैं

हाल ही में, वेब कर्मचारियों की उत्पादकता को मापने के लिए उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने वाली कंपनियों की ओर से रिलीज के हिमस्खलन से भर गया है। उदाहरण के लिए, कार्यदिवस एक साथ सब कुछ ट्रैक करने के लिए उपकरणों का एक सेट प्रदान करता है: औसत ईमेल लंबाई और सोशल मीडिया गतिविधि से लेकर शौचालय पर बिताए गए समय तक।

साथ ही, श्रम दक्षता में सुधार के उद्देश्य से प्रतीत होने वाली सभी सेवाओं में एक सामान्य खतरनाक विशेषता होती है। वे प्रबंधन के लिए कार्मिक नियंत्रण तंत्र के रूप में डिज़ाइन किए गए हैं। कार्यबल के सूक्ष्म विश्लेषण और सूक्ष्म प्रबंधन के लिए एक प्रकार का उपकरण।

इसलिए, ऐसी सभी सेवाओं की सेवाओं का सार कर्मचारियों की ऑनलाइन गतिविधि को ट्रैक करने की संदिग्ध क्षमता से लेकर यूटोपियन विचार तक है - यह निर्धारित करने के लिए कि कौन सा कर्मचारी व्यर्थ में रोटी खाता है, जो योजना को पूरा नहीं करता है, और इसी तरह।

कर्मचारियों की निरंतर निगरानी और उनकी व्यापक "मीट्रिक" प्रेरणा और नौकरी की संतुष्टि के बारे में हम जो कुछ भी जानते हैं, उसके खिलाफ जाती है। मेरी राय में, इस "उत्पादकता के माप" से श्रमिकों का असंतोष जल्द ही मुखर हो जाएगा। विकल्प क्या है? उत्पादकता का मूल्यांकन ऊपर से नीचे नहीं, बल्कि नीचे से ऊपर तक करें। इसके अलावा, यह प्रक्रिया कर्मचारियों की शिक्षा और प्रशिक्षण, एक दूसरे के लिए उनके आपसी समर्थन पर आधारित होनी चाहिए। दूसरे शब्दों में, श्रमिकों को अपनी प्रगति को स्वयं मापना और मापना चाहिए।

उत्पादकता को एक विशेषाधिकार के रूप में देखा जाता है

उत्पादकता टॉप-डाउन मॉडल पर आधारित क्यों है? मेरी राय में, ऐतिहासिक रूप से, जड़ें वापस जाती हैं। वरिष्ठ अधिकारियों की एक पूरी पीढ़ी ने व्यक्तिगत प्रशिक्षक के साथ आमने-सामने बातचीत के आधार पर अपनी उत्पादकता विकसित की है।

आधुनिक उत्पादकता कोचों की सेवाओं की लागत पर एक नज़र डालें: औसत दर $ 150-300 प्रति घंटा है, कॉर्पोरेट प्रशिक्षकों की सेवाएं प्रति दिन $ 5,000 से शुरू होती हैं (यदि कोच ने एक पुस्तक प्रकाशित की है तो $ 10,000 से)। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि प्रभावशीलता के व्यक्तिगत मॉडल का विकास सामान्य कर्मचारियों के लिए उपलब्ध नहीं है।

लेकिन यही एकमात्र कारण नहीं है कि कई श्रमिक अनुत्पादक हैं। दूसरों के बीच में:

• उत्पादकता सिखाने के वैकल्पिक तरीकों का अभाव (एक ऐसा मॉडल है जिसमें ज्ञान सीधे कोच से क्लाइंट को स्थानांतरित किया जाता है)।
• रिपोर्टिंग और प्रेरणा के वैकल्पिक तरीकों का अभाव (कोच क्लाइंट को प्रोत्साहित और नियंत्रित करता है, आखिरकार, जितना अधिक समय वह उसके साथ बिताता है, उतना ही अधिक वेतन)।
• प्रमाणन प्रणाली का अभाव (इसे उत्पादकता कोच बनना कहाँ सिखाया जाता है?)
• श्रम उत्पादकता बढ़ाने के मालिकाना तरीके (एक उत्पादकता कोच की विशिष्ट कैरियर लाइन: परामर्श → पुस्तक → कॉर्पोरेट कोचिंग; साथ ही, उनकी कार्यप्रणाली, उनकी बौद्धिक संपदा के लिए एक जोशीला संघर्ष)।

अतीत में, उत्पादकता वरिष्ठ प्रबंधन का विशेषाधिकार था। लेकिन समय बदल गया है। हम वैकल्पिक रोजगार की दुनिया में रहते हैं, अधिक से अधिक लोग अपना खुद का व्यवसाय शुरू करते हैं, फ्रीलांसर बनते हैं और स्वतंत्र ठेकेदार बनते हैं। और ये सभी लोग बेहतर काम करना चाहते हैं (उनका लाभ सीधे इस पर निर्भर करता है), वे अधिक उत्पादक बनना चाहते हैं।

यही कारण है कि व्यवहार बदलने वाले अनुप्रयोग जैसे। वे उपरोक्त चार समस्याओं को हल कर सकते हैं:

• एक वैकल्पिक सीखने का माहौल बनें;
• सामग्री प्राप्त करने के लिए एक नया मंच बनें;
• आपसी जवाबदेही और साथियों के समर्थन के लिए एक नेटवर्क बनें;
• अपने खुद के कोच बनें, प्रगति मेट्रिक्स की मदद से खुद को नियंत्रित और प्रेरित करें।

उत्पादकता उद्योग प्रौद्योगिकी की उपेक्षा करता है

अपने एक पाठ्यक्रम में, मैं लोगों को चरण दर चरण सिखाता हूं कि कंप्यूटर कैसे स्थापित किया जाए ताकि वे अंततः जीटीडी पद्धति को काम कर सकें। पिछले साल 10 हजार लोगों ने यह कोर्स किया था। सबसे लोकप्रिय सकारात्मक प्रतिक्रिया यह थी:

मुझे अंततः पता चला कि वास्तविक दुनिया में जीटीडी कैसे लागू किया जाए।

इनमें से कई लोगों ने डेविड एलन पद्धति का उपयोग करके अतीत में अपने व्यक्तिगत प्रदर्शन को बेहतर बनाने की कोशिश की है। समस्या यह है कि अधिकांश जीटीडी-विशिष्ट उपकरण इतने सहज और उपयोग में आसान नहीं हैं कि बड़ी मात्रा में लागू किया जा सके। वे आम तौर पर तकनीकी विशेषज्ञों द्वारा तकनीकी विशेषज्ञों द्वारा विकसित किए जाते हैं। और, दुर्भाग्य से, सिलिकॉन वैली में यह अक्सर भुला दिया जाता है कि थोड़ी सी भी असुविधा, एक तुच्छ बाधा लोगों को न केवल एक विशिष्ट एप्लिकेशन का उपयोग करने से, बल्कि पूरी तकनीक से भी दूर कर सकती है। लोग एक व्यक्तिगत कार्यक्रम और पूरी प्रणाली की बराबरी करते हैं।

बड़े निगमों में, समस्या और भी बदतर हो जाती है। वे पेशेवर प्रशिक्षकों को काम पर रखते हैं जो अपने विचारों को उत्पादकता की सर्वोत्कृष्टता के रूप में प्रस्तुत करते हैं, जबकि इसके कार्यान्वयन के विवरण की परवाह नहीं करते हैं। ये विवरण आईटी विभाग के कंधों पर आते हैं, जो बदले में, "उत्पादकता के महान विचार" से बहुत दूर है जिसे वे अपनी कंपनियों में लागू करने का प्रयास कर रहे हैं।

यह सब कई लोगों को उत्पादकता बढ़ाने के लिए वास्तव में उपयोगी गैजेट्स और कार्यक्रमों का उपयोग करने से रोकता है।

उत्पादकता अमानवीय है

बहुत से लोग उत्पादकता को अपने आप में एक अंत के रूप में देखते हैं। "बेहतर, तेज़, अधिक कुशल होने में क्या गलत है?" - आप पूछना। कुछ नहीं। लेकिन यही वह जगह है जहां उत्पादकता के साथ सबसे बड़ी समस्या है।

अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने पर बहुत अधिक ध्यान देना खतरनाक हो सकता है। जीवन का निरंतर अनुकूलन, विरोधाभासी रूप से, इसका आनंद लेना असंभव बना देता है। आज यह कम करके आंका गया कारकों में से एक है जो आत्महत्या के जोखिम को बढ़ाता है। तेजी से, इस बात की कहानियाँ हैं कि कैसे एक व्यक्ति ने "" शारीरिक और मानसिक संसाधनों को समाप्त कर दिया।

वह समय आएगा जब मानवता उत्पादकता के अर्थ पर पुनर्विचार करेगी। हमें अवैयक्तिक आंकड़ों से कल्याण, संतुष्टि और खुशी के अधिक समग्र विचारों की ओर बढ़ना होगा। "बिक्री बढ़ाने" पर ध्यान केंद्रित करने से एक सरल जीवन और सामाजिक उद्यमिता पर ध्यान पहले से ही दिखाई दे रहा है। मुझे आशा है कि जीवन और कार्य की विविधता के महत्व को समझना अंततः "उत्पादकता पारिस्थितिकी तंत्र" में प्रवेश करेगा।

आइंस्टीन को वाक्यांश का श्रेय दिया जाता है:

आप कभी भी किसी समस्या को उस स्तर पर हल नहीं कर सकते जिस स्तर पर इसे बनाया गया था। / समस्या को उसी स्तर पर हल करना असंभव है जिस स्तर पर यह उत्पन्न हुई थी।

मुझे ऐसा लगता है कि उत्पादकता में ठहराव की कई समस्याओं का समाधान प्रौद्योगिकियों की संख्या में वृद्धि या कार्य प्रक्रियाओं के आधुनिकीकरण से नहीं, बल्कि सफलता के लिए प्रयास करने वाले मानव के दर्शन के गहन पुनर्मूल्यांकन से किया जा सकता है।