सही सवाल कैसे पूछें

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

दुनिया में सब कुछ कोई नहीं जान सकता। प्रश्न पूछना जानकारी प्राप्त करने के सबसे पुराने और सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। हालांकि, हर कोई नहीं जानता कि इसका उपयोग कैसे किया जाए। इस लेख में, हमने पाँच सामान्य पूछ गलतियाँ और पाँच सहायक युक्तियाँ एकत्र की हैं जो आपको वही गलती करने से बचने में मदद करेंगी।

उत्तर की गुणवत्ता न केवल इस बात पर निर्भर करती है कि हम किससे प्रश्न पूछते हैं, बल्कि यह भी कि हम इसे कैसे पूछते हैं। गलत प्रश्न पूछकर, आपको लगभग गलत उत्तर मिलने की गारंटी है। सही प्रश्न अच्छी सलाह, परामर्श और उपयोगी जानकारी की संभावना को काफी बढ़ा देते हैं। आइए जानने की कोशिश करते हैं कि इसके लिए क्या करने की जरूरत है।

पूछने वाले की 5 गलतियाँ

1. ऐसा प्रश्न पूछें जिसमें पहले से ही एक उत्तर हो

बहुत बार प्रश्नकर्ता का अपना उत्तर होता है, और वह उसकी जांच करना चाहता है। इस मामले में, यह महत्वपूर्ण है कि प्रश्न में "सही" उत्तर के संकेत न हों। ऐसे प्रश्नों के उदाहरण: "क्या हमें इस आदेश को लेने की ज़रूरत है?", "मुझे लगता है कि यह इसे संभाल सकता है, क्या आपको भी ऐसा लगता है?" आदि। जब कोई प्रश्न बॉस से अधीनस्थ को निर्देशित किया जाता है, तो वांछित उत्तर मिलने की संभावना कई गुना बढ़ जाती है। यदि आप वास्तव में वार्ताकार की राय जानना चाहते हैं, और न केवल उसके साथ जिम्मेदारी साझा करने का निर्णय लिया है, तो यह न समझें कि आप केवल उसकी स्वीकृति की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

2. बंद प्रश्न पूछें

बंद प्रश्न वे होते हैं जिनमें सीमित संख्या में उत्तर होते हैं। आमतौर पर दो या तीन। सबसे प्रसिद्ध उदाहरण शेक्सपियर का "होना या न होना" है। यदि आप शेक्सपियर नहीं हैं, तो प्रतिवादी को फ्रेम न करें। यह संभव है कि इसके आगे और भी कई संभावनाएं हों। एक सरल उदाहरण: बॉस आप पर अतिरिक्त काम का बोझ डालते हैं। "सहमत या मना?" - आप एक दोस्त से पूछते हैं, जिससे "सहमत हूं, लेकिन वेतन में वृद्धि के लिए" विकल्प छोड़ दिया जाता है।

3. उत्तर को समझने का नाटक करें, हालांकि यह नहीं है

सभी उत्तर समान नहीं बनाए गए हैं। एक समझ से बाहर जवाब बेकार है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप वार्ताकार को समझ गए हैं, तो आपको इस तथ्य को नहीं छिपाना चाहिए। अक्सर, प्रबंधक स्पष्टीकरण मांगने से डरते हैं, क्योंकि यह माना जाता है कि यह उनकी अक्षमता को दर्शाता है। इस बीच, जनरल इलेक्ट्रिक के पूर्व सीईओ जैक वेल्च ने विनिंग की किताब में तर्क दिया कि अधिकारियों को सबसे अधिक प्रश्न पूछने चाहिए और उनके प्रश्न सबसे अच्छे होने चाहिए।

4. प्रत्युत्तरकर्ता को दबाना

"वहां आपके प्रोजेक्ट के साथ क्या चल रहा है?" "क्या तुम भी काम पर जा रहे हो?", "तुम मुझे क्या बकवास दिखा रहे हो?" - इन सभी मामलों में, प्रश्नकर्ता को जवाब में केवल बहाना मिलेगा। यदि आपका लक्ष्य कर्मचारी को अपराध स्वीकार करना है, तो आप सब कुछ ठीक कर रहे हैं। यदि लक्ष्य समस्या को समझना है, तो प्रतिवादी पर दबाव ही चोट पहुंचाएगा। व्यापार सलाहकार माइकल मार्क्वार्ड लिखते हैं कि रक्षात्मकता में, एक व्यक्ति खुद को समस्या के हिस्से के रूप में देखता है, न कि संभावित समाधान के स्रोत के रूप में।

5. प्रश्नों की एक पूरी श्रृंखला पूछें

यह तरीका इतना अच्छा है कि इसका इस्तेमाल जानबूझकर तब किया जाता है जब वे जवाब सुनना नहीं चाहते। वार्ताकार से लगातार कई प्रश्न पूछें, अधिमानतः उसे बाधित करते हुए। और बस यही। उसका मस्तिष्क अभिभूत है, और आपको किसी भी प्रश्न का उत्तर नहीं मिलेगा।

सही प्रश्न पूछने की क्षमता सभी उत्तरों को जानने की आवश्यकता को समाप्त कर देती है।

डोनाल्ड पीटरसन सीईओ फोर्ड (1985-1989)

सही प्रश्नों के लिए 5 अच्छे विचार

1. तैयार करें

यदि आपके पास एक वार्तालाप है जहां आप महत्वपूर्ण प्रश्न पूछेंगे, तो पहले से तैयारी करना समझ में आता है: समस्या का सार और बातचीत का उद्देश्य निर्धारित करें, प्रश्नों की एक सूची तैयार करें।

2. प्रश्न को एक वाक्य में तैयार करें

व्यापार सलाहकार जेफ हैडेन प्रश्नों में "संकेतों" से छुटकारा पाने के लिए इस तकनीक का उपयोग करने का सुझाव देते हैं।साथ ही, छोटे प्रश्नों को समझने में आसानी होती है। एक वाक्य में फिट होने की कोशिश करके, आप स्वयं समस्या के सार को बेहतर ढंग से समझ पाएंगे।

3. प्रश्न के लिए कई विकल्प तैयार करें

तैयारी प्रक्रिया में, एक ही प्रश्न के लिए कई विकल्पों का चयन करने की सलाह दी जाती है। यह आपको समस्या को विभिन्न कोणों से देखने की अनुमति देगा। अलग-अलग समयावधि के लिए एक ही प्रश्न पूछना सहायक हो सकता है। उदाहरण के लिए, "बिक्री बढ़ाने के लिए क्या किया जा सकता है?" नहीं, बल्कि "आने वाले महीने में बिक्री बढ़ाने के लिए क्या किया जा सकता है?"।

4. "क्यों" शब्द से प्रश्नों की शुरुआत करें

इस तरह के प्रश्नों का उद्देश्य कारण की पहचान करना है। "क्यों" निर्देशात्मक प्रश्नों को कम करने में बहुत अच्छा है। उदाहरण के लिए, "आपने अभी तक प्रोजेक्ट पूरा नहीं किया है" के बजाय। क्या हो रहा है?" यह पूछना बेहतर है कि "आप समय पर परियोजना क्यों नहीं दे सकते?" छिपे हुए कारणों को प्रकट करने की एक विशेष तकनीक भी है - "5 Whys" तकनीक।

5. स्पष्ट प्रश्न पूछें

महत्वपूर्ण प्रश्नों में से कुछ ऐसे हैं जो संक्षिप्त, स्पष्ट और एकल उत्तर सुझाते हैं। बहुत अधिक बार हमें ऐसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है जिनके कई समाधान होते हैं, और परिणामों का आकलन करना मुश्किल होता है। लगातार पूछे जाने वाले कई प्रश्न, जिनमें से प्रत्येक पिछले एक को विकसित और स्पष्ट करता है, आपको गहरे और अधिक उपयोगी उत्तर प्राप्त करने की अनुमति देता है। यदि कोई प्रश्न संवाद, चर्चा, चर्चा का अवसर बन जाता है, तो यह एक अच्छा प्रश्न है।

अधिकांश लोगों के लिए, प्रश्न पूछना उतना ही स्वाभाविक है जितना कि चलना या खाना। वे यह नहीं सोचते कि वे इसमें अच्छे हैं या बुरे। लेकिन अगर महत्वपूर्ण निर्णय लेना सही उत्तर पर निर्भर करता है, तो प्रश्नों की गुणवत्ता पर काम करना समझ में आता है। क्या आप अच्छे प्रश्न पूछने के लिए किसी विशेष तकनीक का उपयोग करते हैं?