संभावित ग्राहक के साथ संवाद करते समय 7 संकेत जो आपको सचेत करने चाहिए

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

अपना समय और तंत्रिकाओं को बचाने के लिए अलार्म को पहचानना सीखें।

1. अव्यवस्था

यह सावधान रहने लायक है जब कोई ग्राहक अक्सर देर से आता है या एक ही नियुक्ति को कई बार पुनर्निर्धारित करता है। बैठक के लंबे समय बाद, वह नई जानकारी भेजना जारी रखता है। ध्यान से आपके संदेशों को पढ़ता है, आपको एक ही प्रश्न का उत्तर कई बार देने के लिए मजबूर करता है।

यदि कोई व्यक्ति प्रोजेक्ट शुरू करने से पहले इस तरह की अव्यवस्था दिखाता है, तो काम के दौरान भी ऐसा ही होगा। और यह निश्चित रूप से बजट, समय और आपकी विवेक को प्रभावित करेगा।

2. संचार समस्याएं

आप अधिकांश ग्राहकों के साथ आसानी से एक आम भाषा ढूंढ लेते हैं, लेकिन एक के साथ किसी भी तरह से संचार स्थापित करना संभव नहीं है। हमें लगातार स्पष्ट करना होगा कि उनका क्या मतलब था। वह ऐसे पत्र भेजता है जो एक-दूसरे का खंडन करते हैं, सामान्यीकरण या संक्षिप्त रूप से जानकारी नहीं दे सकते हैं। यदि आप ऐसे संकेत देखते हैं, तो सहयोग करने के लिए सहमत होने से पहले ध्यान से सोचें।

यह न केवल थकता है और कार्य प्रक्रिया को धीमा करता है। संचार संबंधी समस्याएं महंगी हो सकती हैं। एक ग़लतफ़हमी के कारण पहले से पूरे किए गए कार्य को फिर से करने में कई घंटे लग सकते हैं। अगर ऐसा नहीं भी होता है, तो फिर से पूछताछ और स्पष्टीकरण में भी समय लगता है।

3. आपके लिए कुछ काम करने की कोशिश करना

हमेशा एक ग्राहक होगा जो "डिजाइन का शौकीन" है या जिसने एक समय में प्रोग्रामिंग पाठ्यक्रम लिया है और इसलिए यह मानता है कि वह सलाह दे सकता है या आपके लिए कुछ भी कर सकता है। शायद उसके पास अनुभव है, लेकिन चूंकि वह अब कुछ और कर रहा है, इसलिए आपका काम उससे संबंधित नहीं होना चाहिए। उसे अपने विचार प्रस्तुत करने, आपके विकल्पों को अस्वीकार करने और परिवर्तन करने का अधिकार है। लेकिन आपने जो किया है उसे संशोधन या फिर से करने के लिए आपको अपना खुद का लेआउट भेजना अस्वीकार्य है।

एक अच्छे तरीके से, क्लाइंट के पास अपना पर्याप्त काम होता है, इसलिए वह एक विशेषज्ञ को काम पर रखता है। इसका काम आपको आवश्यक जानकारी और संसाधन प्रदान करना है। आपके लिए काम करने की कोशिश करना दर्शाता है कि आप सम्मानित या भरोसेमंद नहीं हैं। और इसके बिना कोई स्वस्थ कामकाजी संबंध नहीं हो सकता।

4. एक लिंक का अभाव

लाक्षणिक रूप से कहें तो एक ही रसोई में दो गृहिणियां नहीं होनी चाहिए। एक कंपनी में जहां कार्य प्रक्रियाएं अच्छी तरह से स्थापित हैं, प्रबंधक एक व्यक्ति को एक कार्य सौंपता है और उम्मीद करता है कि वह इसे पूरा करेगा। यदि आप यह नहीं समझ पा रहे हैं कि प्रश्नों को वास्तव में किसे संबोधित करना है, क्योंकि कई लोग आपको लिखते हैं, या हर बार जब आपको दस प्राप्तकर्ताओं को पत्र की एक प्रति भेजने की आवश्यकता होती है, तो सबसे अधिक संभावना है कि कंपनी के ग्राहक को समस्या हो। इस तरह का संचार गलतफहमी, संघर्ष और छूटी हुई समय सीमा से भरा होता है। यदि आप कोई प्रोजेक्ट लेना चाहते हैं, तो भ्रम से बचने के लिए एक लिंक मांगें।

छोटे स्टार्टअप अपवाद हो सकते हैं। जब एक टीम में केवल 3-5 लोग होते हैं, तो स्वाभाविक है कि वे सभी प्रक्रियाओं में गहराई से शामिल होते हैं। यदि वे आपके समय का सम्मान करते हैं और संचार को आसान बनाने का प्रयास करते हैं, तो शायद उन्हें कोई समस्या नहीं होगी।

5. जोखिम लेने की अनिच्छा

यदि कोई ग्राहक किसी अन्य ब्रांड के समान काम करने के लिए कहता है, या पहले से ही पांच साल पुरानी रणनीति से विचलित नहीं होना चाहता है, तो ध्यान से सोचें। कल्पना कीजिए कि क्या आपके लिए उसके साथ काम करना दिलचस्प और उपयोगी होगा। "सुरक्षित" परियोजनाओं में शर्मिंदा होने की कोई बात नहीं है, क्योंकि पैसे की हमेशा जरूरत होती है। लेकिन अगर आप इनमें से बहुत से ऑर्डर लेते हैं, तो यह आपके पोर्टफोलियो और फिर से शुरू होने पर प्रतिबिंबित होगा।

हो सकता है कि ग्राहक अन्य विकल्पों से अनजान हो। अधिक जोखिम भरा लेकिन संभावित रूप से अधिक लाभदायक विकल्प सुझाने का प्रयास करें।

6. सुनिश्चित करें कि आपके काम के लिए बहुत अधिक काम की आवश्यकता नहीं है

उदाहरण के लिए, एक ग्राहक एक "साधारण" ब्रोशर मांगता है।सबसे अधिक संभावना है, वह आपके पेशे की पेचीदगियों को नहीं जानता है और इस ब्रोशर को बनाने की प्रक्रिया को नहीं समझता है। या वह हर तरह से सिर्फ पैसा बचाना चाहता है, क्योंकि कुछ आसान काम में शायद ज्यादा समय और मेहनत नहीं लगेगी।

समझाएं कि आपका कार्य किससे बनाया गया है और कार्य में अधिक समय क्यों लग सकता है। अगर उसके बाद भी मुवक्किल अपनी जिद करता है, तो सहयोग करने के लिए सहमत होने से पहले दो बार सोचें।

7. स्ट्रेचिंग वार्ता

आप ग्राहक से तीन बार मिले, लेकिन आप कभी अंतिम समझौते पर नहीं पहुंचे। आप आगे और पीछे जाते हैं, बहुमूल्य समय बर्बाद करते हैं, लेकिन आपको यकीन नहीं है कि वे आपको इस परियोजना के साथ सैद्धांतिक रूप से सौंपने जा रहे हैं। यह ऐसा है जैसे आप एक स्वतंत्र सलाहकार बन गए हैं।

यह एक चिंताजनक संकेत है। शायद ग्राहक सलाह प्राप्त करने और इसके लिए कुछ भी भुगतान नहीं करने के लिए दृढ़ संकल्पित है। अपने साथ ऐसा व्यवहार न करने दें। अगली बार जब वह आपके दिमाग का दोहन करने के लिए मिलने के लिए कहे, तो जवाब दें कि आपको मदद करने में खुशी होगी - जैसे ही एक औपचारिक समझौता समाप्त हो जाता है।