वर की अपेक्षाओं के सिद्धांत के साथ कर्मचारियों को कैसे प्रेरित करें

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

यह प्रत्येक प्रबंधक के लिए जानने योग्य है।

सिद्धांत का सार क्या है

कनाडाई मनोवैज्ञानिक विक्टर वूमर द्वारा विकसित एक्सपेक्टेशंस थ्योरी बताती है कि अकेले जरूरतें होना एक प्रमुख प्रेरक नहीं है। अपने सहयोगियों के विपरीत - मास्लो अपनी जरूरतों के पिरामिड के साथ जरूरतों के मास्लो के अनुसार और हर्ज़बर्ग प्रेरणा के दो-कारक सिद्धांत के साथ - वूमर ने परिणामों पर ध्यान केंद्रित किया, न कि जरूरतों पर।

सिद्धांत के 3 महत्वपूर्ण घटक

1. उम्मीद है कि किए गए प्रयास परिणाम लाएंगे

कर्मचारी अधिक मेहनत करने, अधिक समय और ऊर्जा खर्च करने के लिए तैयार है यदि इससे बेहतर परिणाम प्राप्त होता है। एक महत्वपूर्ण शर्त: परिणाम प्राप्त करने योग्य होना चाहिए।

इस संबंध को काम करने के लिए, कई शर्तों को पूरा करना होगा:

• कर्मचारी को आवश्यक संसाधन (समय, कच्चा माल, उपभोग्य वस्तुएं, कार्य पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी) प्रदान की जाती है।
• कर्मचारी के पास काम करने का कौशल है (योग्यता, अनुभव)।
• कर्मचारी को आवश्यक समर्थन (कार्य का एक स्पष्ट विवरण, प्रबंधक से समय पर टिप्पणी, प्रतिक्रिया) प्राप्त होता है।

कर्मचारी को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि प्रत्येक विशिष्ट कार्रवाई उसे एक विशिष्ट परिणाम की ओर ले जाती है, खर्च किए गए प्रयास और उसके प्रयासों के परिणामों के बीच संबंध देखें।

उदाहरण के लिए, प्रति माह 10 और क्लाइंट मीटिंग आयोजित करके, एक कर्मचारी अधिक सौदों को समाप्त करने और कंपनी के लिए अधिक लाभ प्राप्त करने की अपेक्षा करता है।

यदि काम करने की स्थिति वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है, और कर्मचारी यह नहीं समझता है कि वह कुछ कार्य क्यों कर रहा है, तो यह संभावना नहीं है कि वह एक पौराणिक परिणाम प्राप्त करने के लिए अपनी पूरी ताकत से प्रयास करेगा।

2. उम्मीद है कि परिणाम एक इनाम होगा

एक अच्छा काम करने और वांछित परिणाम प्राप्त करने के बाद, कर्मचारी को इनाम की उम्मीद है। उन्होंने पिछले महीने और अधिक बैठकें कीं, अधिक सौदे किए, और कंपनी के लिए अतिरिक्त लाभ अर्जित किया। कर्मचारी को 10% अधिक बोनस का भुगतान किया गया था।

परिणाम के लिए इनाम की अपेक्षा पिछले पैराग्राफ के साथ मिलकर काम करती है। यदि कोई कर्मचारी एक निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करना जानता है, लेकिन इसके लिए किसी इनाम की उम्मीद नहीं करता है, तो उसकी प्रेरणा कमजोर होगी।

3. वैलेंस - इनाम का अपेक्षित मूल्य

एक अन्य कर्मचारी ने भी ऐसा ही सोचा: अधिक बैठकें करें और अधिक सौदे बंद करें। वह अपना दोपहर का भोजन एक तरफ रख देने वाला था, फोन उठा और एक संभावित ग्राहक को फोन किया, जब उसने सुना कि इसके लिए उसे बोनस का 10% मिलेगा। उसने फोन दूर रखा और अपने सैंडविच पर वापस चला गया। ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि पुरस्कार का उसके लिए उतना मूल्य नहीं है जितना कि, उदाहरण के लिए, एक पदोन्नति।

इनाम के मूल्य के बारे में हर किसी की अपनी समझ होती है। एक के लिए, एक वेतन बोनस मायने रखता है, दूसरे के लिए - एक पदोन्नति, और तीसरे के लिए, छुट्टी के लिए अतिरिक्त पांच दिन एक प्रोत्साहन होगा।

इसके अलावा, कर्मचारी तुलना करता है कि परिणाम प्राप्त करने पर खर्च किए गए बल किस हद तक अपेक्षित इनाम के बराबर हैं, चाहे खेल मोमबत्ती के लायक हो।

प्रेरणा सूत्र

तीन घटक परस्पर जुड़े हुए हैं और एक दूसरे से अविभाज्य हैं। केवल अगर उनमें से प्रत्येक कर्मचारी के लिए अर्थ रखता है, तो प्रेरणा अधिक होगी।

इस प्रकार, हमें निम्नलिखित प्रेरणा सूत्र मिलता है:

प्रेरणा = उम्मीद है कि खर्च किए गए प्रयास का परिणाम होगा × उम्मीद है कि परिणाम में इनाम मिलेगा × इनाम का अपेक्षित मूल्य।

इसे व्यवहार में कैसे लाया जाए

किसी कर्मचारी को कार्यों को पूरा करने में अधिक प्रयास करने के लिए तैयार होने के लिए, उसे स्वयं कुछ प्रश्नों का उत्तर देना होगा:

• क्या मैं इस कार्य को पूरा कर पाऊंगा? यह कितना यथार्थवादी है?
• क्या मुझे परिणाम के लिए पुरस्कृत किया जाएगा?
• क्या पारिश्रमिक मेरी अपेक्षाओं को पूरा करता है?

नेता का कार्य यह सुनिश्चित करना है कि अधीनस्थ प्रत्येक प्रश्न का सकारात्मक उत्तर दे सकें।

खर्च किया गया प्रयास परिणाम लाएगा

कर्मचारी को यह समझने की जरूरत है कि किस समय सीमा को पूरा करना होगा, किस तरह का लक्ष्य हासिल करना है और इसके लिए वास्तव में क्या करने की जरूरत है। नेता का मिशन इसमें अधीनस्थ की मदद करना और महत्वपूर्ण बिंदुओं की पहचान करना है:

• आप कर्मचारी से क्या विशिष्ट परिणाम देखना चाहते हैं (कंपनी के लाभ को बढ़ाने के लिए यह आवश्यक है)?
• क्या परिणाम का कोई मात्रात्मक या गुणात्मक आकलन है (10 नए ग्राहक, सामाजिक नेटवर्क में जुड़ाव दर में 5% की वृद्धि)?
• यह किस समय सीमा में होना चाहिए?
• कार्यों की प्राथमिकता क्या है (क्या आप नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए तिमाही रिपोर्ट को आगे बढ़ा सकते हैं या प्रत्यायोजित कर सकते हैं)?
• निर्धारित कार्य कितने वास्तविक हैं (क्या किसी निश्चित समय सीमा में नए ग्राहकों को आकर्षित करना शारीरिक रूप से संभव है)?

यदि कर्मचारी को यह विश्वास नहीं है कि परिणाम प्राप्त किया जा सकता है, या मात्रात्मक संकेतक और समय-सीमा अस्पष्ट हैं, तो वह या तो इस कार्य को नहीं करेगा, या वह सब कुछ नहीं करेगा जैसा आप चाहते हैं। और सभी क्योंकि आपने अधीनस्थ को आवश्यक जानकारी नहीं दी।

परिणाम एक इनाम होगा

कर्मचारी को पता होना चाहिए कि वांछित परिणाम प्राप्त करने से उसे वह इनाम मिलेगा जिसकी वह आशा करता है। नेता का कार्य अधीनस्थों को उनके परिणामों और इनाम के बीच संबंध को समझाना है।

कर्मचारी को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उसके अतिरिक्त कार्य उचित हैं, कि दृढ़ता और खर्च किए गए प्रयासों को उसकी गरिमा पर पुरस्कृत किया जाएगा।

कर्मचारी के लिए इनाम का मूल्य है

परिणाम के लिए इनाम प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के लिए मूल्य का होना चाहिए और अधीनस्थों के खर्च किए गए प्रयासों के अनुरूप होना चाहिए।

प्रबंधक को पहले से ही निर्दिष्ट करना होगा कि किसी विशेष कार्य को पूरा करने के लिए इनाम क्या होगा। इसके अलावा, आपको कर्मचारियों की इच्छाओं को समझने और विशेष रूप से अधीनस्थों के लिए इसके महत्व के आधार पर प्रोत्साहन चुनने की आवश्यकता है।

सभी स्तरों के प्रबंधक अन्य प्रेरक तकनीकों के संयोजन में व्रूम के अपेक्षाओं के सिद्धांत को व्यवहार में लागू कर सकते हैं और करना चाहिए। एक कंपनी की सफलता काफी हद तक कर्मचारियों की प्रेरणा और उत्पादकता की डिग्री पर निर्भर करती है, और इसे प्रभावित करना हमारी शक्ति के भीतर है।