प्रभावी ढंग से बातचीत करने में आपकी मदद करने के लिए 8 युक्तियाँ

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

बातचीत करने की क्षमता आपको पैसे बचाएगी, आपको दूसरों को प्रभावित करने में मदद करेगी और जो आप चाहते हैं उसे तेजी से प्राप्त करें।

हमारा पूरा जीवन बातचीत की एक श्रृंखला है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम क्या करते हैं: एक कार खरीदें या चुनें कि कहां अध्ययन करना है, नए कर्मचारियों को किराए पर लेना या शाम को कौन सी फिल्म देखना है यह तय करना। जीवन की कोई भी स्थिति बातचीत का कारण बन जाती है। बातचीत करने की हमारी क्षमता निर्णय लेने की हमारी क्षमता से अटूट रूप से जुड़ी हुई है। और यही एक सफल जीवन का आधार है।

1. सुनना सीखें

वार्ताकार को सुनने की क्षमता को अक्सर कम करके आंका जाता है। लेकिन यह उसके लिए धन्यवाद है कि आप किसी व्यक्ति के लक्ष्यों, इच्छाओं और भय के बारे में बहुत कुछ सीख सकते हैं।

अगली बातचीत के दौरान, जब आपका वार्ताकार बोल रहा हो, तो अपने स्वयं के उत्तर के साथ आने का प्रयास न करें, बल्कि उसकी बात ध्यान से सुनें। न केवल शब्दों पर, बल्कि स्वर, हावभाव और चेहरे के भावों पर भी ध्यान दें।

2. भावनात्मक बुद्धि विकसित करें

हम आमतौर पर अपने डर, स्वार्थ या लालच के आधार पर निर्णय लेते हैं। भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपकी भावनाओं और आपके आसपास के लोगों की भावनाओं को पहचानने की क्षमता है। बातचीत के दौरान, वह आपकी भावनाओं पर अंकुश लगाने और समस्या को तर्कसंगत रूप से हल करने के साथ-साथ दूसरों की भावनाओं को प्रबंधित करने में आपकी मदद करेगा।

भावनाओं को समझदारी से देखें। बातचीत के दौरान, एकत्र होने और शांत रहने की कोशिश करें, भले ही बाकी सभी घबराए हुए हों और अपना आपा खो रहे हों।

याद रखें, बातचीत एक समझौते की मांग करने वाले दो पक्षों के बीच एक रचनात्मक संवाद है। क्रोध और जलन कमजोरी और अव्यवसायिकता के लक्षण हैं। दूसरी तरफ हमले केवल इस तथ्य को जन्म देंगे कि आपका वार्ताकार बंद हो जाएगा और अपना बचाव करना शुरू कर देगा। और आपकी भावनाओं का इस्तेमाल आपके खिलाफ किया जाएगा।

3. पारस्परिक लाभ के लिए प्रयास करें

लोगों को वह प्राप्त करने में मदद करें जो वे चाहते हैं और आपको वह मिलेगा जो आप स्वयं चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, एक कार डीलर को एक निश्चित संख्या में कारों को बेचने और बिलों का भुगतान करने की आवश्यकता होती है। और आप लाभप्रद कार खरीदना चाहते हैं। बातचीत करते समय, न केवल उस कीमत के बारे में सोचें जो आप भुगतान करने को तैयार हैं, बल्कि विक्रेता की मदद करने का भी प्रयास करें। नतीजतन, सभी को फायदा होगा।

4. जिज्ञासु बनें

यह एक और अनदेखी कौशल है। सवाल पूछने से न डरें, दूसरे पक्ष को बात करने दें। इस तरह आपके पास खुद को खराब करने की संभावना कम होती है।

हमें आमतौर पर बहुत सारे प्रश्न पूछने में असुविधा होती है, लेकिन यह प्रभावी बातचीत का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है। अगली बार लोगों में जिज्ञासा और सच्ची दिलचस्पी दिखाने की कोशिश करें। उदाहरण के लिए, निम्नलिखित प्रश्न पूछें:

• यह आपके लिए क्यों महत्वपूर्ण है?
• क्या आप समझा सकते हैं कि आपका क्या मतलब है?
• आप कैसा महसूस करते हैं …?

5. स्पष्ट बोलें

क्या और कैसे बोलना है, यह जानना बहुत जरूरी है। इसलिए बोलना शुरू करने से पहले अपने विचार एकत्र कर लें। बहुत तेजी से बात मत करो, तुम एमिनेम नहीं हो। स्पष्ट रूप से और बिना जल्दबाजी के बोलना आपको एक आत्मविश्वासी व्यक्ति का आभास देगा।

इसके अलावा, परजीवी शब्दों और वाक्यांशों "ईमानदारी से", "क्षमा करें पूछने के लिए, लेकिन …", "मुझे क्षमा करें, लेकिन …", "दुर्भाग्य से" से छुटकारा पाने का प्रयास करें।

6. रुकें

किसी विशेष वाक्य या प्रश्न पर ध्यान केंद्रित करने के लिए विराम का प्रयोग करें।

यह रणनीति तब भी काम करती है जब कोई आपको ऐसे व्यापार में मजबूर करने की कोशिश करता है जो आपके लिए फायदेमंद नहीं है। तो अपना जवाब दें और रुकें। स्थिति बहुत अजीब हो सकती है, लेकिन कोशिश करें कि आप अपना आपा न खोएं। यह न दिखाएं कि आप चिंतित हैं।

उदाहरण के लिए, एक व्यक्तिगत वित्त विशेषज्ञ, रामित सेठी, एक मानव संसाधन प्रबंधक के नुकसानदेह प्रस्ताव का जवाब इस तरह से देने की सलाह देते हैं: “मैं इस प्रस्ताव के लिए आभारी हूं।मैं समझता हूं कि प्रत्येक कर्मचारी को कंपनी के लिए एक निवेश के रूप में देखा जाता है और यह आप तय करते हैं कि किसी विशेष कर्मचारी में कितना निवेश करना है। इसलिए, अपने अनुभव और कंपनी के विकास में मैं जो योगदान दे सकता हूं, उसे ध्यान में रखते हुए, मुझे वेतन वृद्धि के लिए मजबूर होना पड़ा। मुझे विश्वास है कि मैं आपके निवेश की पूरी तरह से भरपाई कर सकता हूं, इसलिए मेरा मानना है कि मैं उच्च वेतन का हकदार हूं। आप इसके लिए क्या कर सकते हैं?"

फिर विराम दें। अब फैसला दूसरे पक्ष को करना है।

7. पहले से तैयारी करें

तैयारी प्रभावी बातचीत का मुख्य नियम है। वार्ताकारों के बारे में जितना संभव हो पता करें, तब आप घटनाओं के सभी अप्रत्याशित मोड़ के लिए तैयार रहेंगे।

ऐसी योजना भी तैयार करें जिससे दोनों पक्षों को लाभ हो। यदि पहले वाला काम नहीं करता है, तो समय से पहले प्लान बी रखने में कोई हर्ज नहीं है।

8. डरो मत।

हम अक्सर उच्च स्थिति वाले लोगों के सामने चिंता महसूस करते हैं, जबकि यह भूल जाते हैं कि उनके अपने डर और समस्याएं हैं।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि फायदा किस तरफ है। दूसरे पक्ष को कभी भी आप पर हावी न होने दें और अपनी शर्तें आप पर थोपें, चाहे वार्ताकार कितना भी प्रभावशाली क्यों न हो। यदि आप आश्वस्त हैं और अपनी योग्यता साबित कर सकते हैं, तो आप हमेशा सौदे से बाहर निकल सकते हैं।

निष्कर्ष

प्रभावी ढंग से बातचीत करना सीखना इतना मुश्किल नहीं है। आपको लोगों को समझने की जरूरत है: उनकी आकांक्षाएं, भय और मकसद। जब आप दूसरे पक्ष को समझते हैं, तो आप अपने सपनों के सौदे के आधे रास्ते पर होते हैं।