प्रभावशाली नेताओं का राज है कट्टरपंथी कैंडर

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

प्रत्येक कर्मचारी को एक प्रबंधक से प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। यदि प्रशंसा से सब कुछ कमोबेश स्पष्ट हो जाता है, तो कई आकाओं को आलोचना से समस्या होती है। यह वह जगह है जहाँ कट्टरपंथी स्पष्टता की रणनीति काम आती है।

कट्टरपंथी स्पष्टता क्या है

ऐसा लगता है कि यह सभी के लिए स्पष्ट है: जब कर्मचारी कुछ गलत करते हैं, तो बॉस को उन्हें इंगित करना चाहिए। लेकिन ऐसा बहुत कम होता है।

यह समझाने के लिए कि रेडिकल कैंडर क्या है, कंसल्टिंग फर्म कैंडोर, इंक। के सह-संस्थापक। किम स्कॉट, जिन्होंने ट्विटर, ड्रॉपबॉक्स, यूट्यूब और गूगल के लिए परामर्श किया है, एक साधारण ग्राफ के साथ आए। बॉस की सही टिप्पणी ऊपरी दाएं क्षेत्र में आनी चाहिए।

जब हम जानते हैं कि बॉस हमारे बारे में कोई लानत नहीं देता है, कि वह न केवल एक कर्मचारी के रूप में, बल्कि एक व्यक्ति के रूप में भी हम में दिलचस्पी रखता है, तो आलोचना अधिक आसानी से समझी जाती है। और मालिक के लिए सही नेतृत्व की दिशा में अगला कदम उठाना आसान है - अधीनस्थ को क्रोधित करने के लिए तैयार रहना।

बहुत से लोगों को कर्मचारियों की आलोचना करना मुश्किल लगता है, और सकारात्मक प्रतिक्रिया के अलावा कोई भी प्रतिक्रिया असभ्य लगती है। लेकिन बॉस का काम गलतियों और जीत दोनों के बारे में बराबर खुलकर बात करना है. इसके अलावा, यह नेता का नैतिक कर्तव्य है।

स्कॉट कट्टरपंथी स्पष्टता के नियमों को विनय, मदद करने की इच्छा, समयबद्धता, आवश्यक रूप से व्यक्तिगत अपील (यदि आलोचना, तो आमने-सामने; यदि प्रशंसा, तो सार्वजनिक रूप से) के नियमों को कहते हैं, लेकिन व्यक्तिगत संचार नहीं।

उत्तरार्द्ध कट्टरपंथी स्पष्टता के बीच आवश्यक अंतर है। बॉस को यह नहीं कहना चाहिए कि "तुम मूर्ख हो," लेकिन, उदाहरण के लिए, "जब आप हर तीन शब्दों में" उम "कहते हैं तो आप बेवकूफ दिखते हैं" (यह वही है जो किम स्कॉट ने एक बार अपने बॉस से एक प्रस्तुति देने के बाद सुना था)।

अन्य व्यवहार

कट्टरपंथी स्पष्टता प्राप्त करने के लिए, आपको उस धारणा को भूलना होगा जो बचपन से हम पर थोपी गई है: यदि आप कुछ भी अच्छा नहीं कह सकते हैं, तो चुप रहना बेहतर है। और ये आसान नहीं है.

लेकिन अगर आप इस बारे में संदेह में हैं कि क्या स्पष्ट होना है, तो बस अन्य नेतृत्व विकल्पों (चार्ट पर अन्य तीन क्षेत्रों) के बारे में सोचें।

यदि आप मौलिक रूप से मुखर नहीं हो सकते हैं, तो आप जो सबसे अच्छा कर सकते हैं वह है असभ्य होना। मुझे गलत मत समझो, मुझे असभ्य लोगों के साथ काम करने से नफरत है। लेकिन यह भी कर्मचारी की आलोचना न करने से बेहतर है,”किम कहते हैं। सबसे खराब विकल्प, उनकी राय में, जोड़-तोड़ की जिद है, जब बॉस विभिन्न चालों का उपयोग करके कर्मचारियों को प्रभावित करने की कोशिश करता है।

हालांकि, अधिकांश नेतृत्व गलतियों को घातक सहानुभूति के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। एक कर्मचारी की आलोचना किए बिना उसे नाराज न करने की कोशिश करके, आप अंत में उन लोगों को चोट पहुँचाते हैं जो अपना काम अच्छी तरह से करते हैं।

कर्मचारियों को कट्टरपंथी स्पष्टवादिता दिखाने के लिए कैसे प्रेरित करें

किम स्कॉट किसी भी नेता को सही टीम वातावरण बनाने में मदद करने के लिए चार शीर्ष युक्तियाँ प्रदान करता है।

1. सहज प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करें

दैनिक आधार पर कट्टरपंथी स्पष्टता की ओर बढ़ने के लिए, स्कॉट अधिकारियों को एक दूसरा चार्ट प्रिंट करने, इसे अपने डेस्क के बगल में लटकाने और कर्मचारियों को इसका अर्थ समझाने की सलाह देता है। फिर उनसे पूछें कि आपके साथ प्रत्येक बातचीत के बाद, विभिन्न रंगों के स्टिकर के साथ ग्राफ़ पर चिह्नित करें कि बातचीत कैसे हुई। स्कॉट कहते हैं, "आपको आश्चर्य होगा कि लोग आपके नेतृत्व के बारे में अपनी राय कैसे खुलकर व्यक्त करेंगे।"

2. अपनी पीठ पीछे बातचीत की संभावना को खत्म करें

नेताओं को दो परस्पर विरोधी कर्मचारियों के बीच मध्यस्थ की भूमिका से बचना चाहिए। इस बात पर जोर देना बेहतर है कि वे अपने बॉस से संपर्क करने से पहले अपनी समस्या पर पहले चर्चा करें। इस तरह से समस्या का समाधान नहीं होने पर ही प्रबंधक को हस्तक्षेप करना चाहिए।

और यह मत भूलो कि संघर्ष के लिए दोनों पक्षों की उपस्थिति में विवादित स्थिति पर चर्चा करना अनिवार्य है।

3. सच बोलना आसान बनाएं।

यदि आप प्रबंधकों के प्रभारी हैं, तो सभी अधीनस्थों को बताएं कि वे अपने प्रबंधक की आलोचना कर सकते हैं।

किम स्कॉट इस तरह से सुझाव देते हैं:

• सबसे पहले, प्रबंधकों को बताएं कि आप उनकी सीधी रिपोर्ट के साथ मिलने जा रहे हैं। उन्हें विचार करने की आदत डालने का समय दें और समझाएं कि बैठक का उद्देश्य उनके काम को बेहतर बनाने में उनकी मदद करना है। फिर अपने अधीनस्थों को भी यही समझाएं।
• चर्चा के दौरान व्यक्तिगत रूप से नोट्स लें और बैठक के तुरंत बाद प्रबंधक को भेजें। "जब आप खुद नोट्स लेते हैं, तो आप दिखाते हैं कि आप लोगों को सुन रहे हैं," स्कॉट कहते हैं। "और यह सूचित करना सुनिश्चित करें कि बैठक के बाद आप पाठ में कोई संशोधन किए बिना, उनके नेता को दस्तावेज़ दिखाएंगे।"
• बैठक को तसलीम में बदलने से रोकने के लिए, कर्मचारियों को केवल मुख्य समस्याओं को उजागर करने के लिए कहें। उदाहरण के लिए कहें, "परिवर्तन हमेशा कठिन होता है। एक छोटी सी मुलाकात के बाद अपने बॉस से पूरी तरह से बदलने की उम्मीद न करें। आइए एक या दो बिंदुओं पर चर्चा करें कि, आपकी राय में, उसे अपने व्यवहार में बदलाव करना चाहिए।"
• फिर प्रबंधक से बात करें, समस्या को हल करने के लिए विशिष्ट तरीके सुझाएं। थोड़ी देर बाद, सुनिश्चित करें कि वह अपने वादे रखता है।

4. सबसे पहले अपने ऊपर ऑक्सीजन मास्क लगाएं

यह व्यर्थ नहीं है कि वे हवाई जहाज पर इस बारे में बात करते हैं। यदि आप अपना ख्याल नहीं रखते हैं तो आप बस दूसरों की देखभाल नहीं कर सकते।

अपने करियर के कठिन दौर से गुजरते हुए, किम स्कॉट ने महसूस किया कि इस समय वह अपनी टीम के लिए जो सबसे अधिक फायदेमंद काम कर सकती हैं, वह है उत्कृष्ट विशेषज्ञों को नियुक्त करना और धन आकर्षित करना नहीं, बल्कि हर सुबह एक दौड़ के लिए जाना।

किम याद करते हैं कि एक बरसात की सुबह, जब काम पर विशेष रूप से कठिन था, वह जॉगिंग छोड़ना चाहती थी, लेकिन आखिरी क्षण में उसने अपना मन बदल दिया। वह पहले से ही खुद से किए गए वादों के लिए, अपनी पेशेवर जिम्मेदारियों को गंभीरता से लेने के लिए अभ्यस्त है।

मैं सैकड़ों अन्य लोगों को दौड़ाता था, लेकिन आज सुबह केवल एक और अजीब दौड़ रहा था। जब मैंने उनसे संपर्क किया, तो मैंने देखा कि वह मेरी कंपनी के सह-संस्थापक थे। और हालाँकि उस समय काम में बहुत कुछ गलत हो रहा था, मुझे एहसास हुआ कि हम सही रास्ते पर हैं।

किम स्कॉट