2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57
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बातचीत कौशल आपको अपने करियर को आगे बढ़ाने और सफलता प्राप्त करने में मदद करता है। लेकिन यह न केवल उन लोगों के लिए उपयोगी है जो कारोबारी माहौल में चलते हैं। कोई भी बातचीत जिसमें हम किसी बात पर सहमत होते हैं, अनिवार्य रूप से एक बातचीत होती है।
उदाहरण के लिए, जब हम अपने बॉस से हमें घर से काम करने के लिए कहते हैं, तो हम मकान मालिक से किराया कम करने के लिए कहते हैं, या हम किसी प्रियजन के साथ समझौता करने की कोशिश करते हैं।
कोलंबिया यूनिवर्सिटी लॉ स्कूल के प्रोफेसर और वार्ता कोच एलेक्जेंड्रा कार्टर, जिन्होंने संयुक्त राष्ट्र में काम किया, ने नोट किया कि हम में से अधिकांश बातचीत के दौरान गलत प्रश्न पूछते हैं।
वे दो प्रकार के होते हैं: बंद और खुला। पूर्व का उत्तर केवल "हां" और "नहीं" या किसी अन्य संक्षिप्त शब्द ("ठीक", "सामान्य", "खिलाफ") के साथ दिया जा सकता है। लेकिन बाद वाला एक विस्तृत उत्तर देता है। वे सचमुच बातचीत को "खोलते हैं" और वांछित परिणाम प्राप्त करने में मदद करते हैं। कार्टर के अनुसार, सबसे अच्छा ओपन एंडेड प्रश्न एक साधारण वाक्यांश से शुरू होता है:
"मुझे बताओ"
एलेक्जेंड्रा कार्टर का मानना है कि ये दो शब्द प्रभावी बातचीत का गुप्त हथियार हैं और किसी भी विषय पर बातचीत शुरू करने का सबसे प्रभावी तरीका है। वे वार्ताकार के साथ भरोसेमंद संबंध बनाने में मदद करते हैं, और यही सफल वार्ता का आधार है। इसके अलावा, "मुझे बताओ" दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को समझने की कुंजी है।
जब वार्ताकार को लगता है कि आप उसे समझने की कोशिश कर रहे हैं, न कि केवल अपने हितों की रक्षा करने के लिए, वह अपनी वास्तविक राय साझा करने और आपके सुझावों के लिए अधिक खुला होने के लिए तैयार है। इसका मतलब है कि आपके पास मामले के सफल परिणाम की बेहतर संभावना होगी।
इन दो शब्दों का प्रयोग विभिन्न स्थितियों में किया जा सकता है। उदाहरण के लिए:
- एक पारिवारिक चित्र लेने की तैयारी कर रहा एक फोटोग्राफर, रिश्तेदारों के रिश्ते को बेहतर ढंग से समझने के लिए "मुझे अपने परिवार के बारे में बताएं" वाक्यांश के साथ फोटो सत्र शुरू कर सकता है।
- भौतिक चिकित्सक रोगी की बेहतर समझ हासिल करने और उपचार के लिए सही दृष्टिकोण चुनने के लिए रोगी को "मुझे अपने बारे में बताएं" बता सकता है।
- रिश्ते को मजबूत करने के लिए एक पति या पत्नी दूसरे से कह सकते हैं, "मुझे अपने दिन के बारे में बताएं"। ध्यान दें कि एक बहुत ही समान लेकिन बंद प्रश्न "आपका दिन कैसा रहा?" आपको बस "ओके" का जवाब देना चाहता है।
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