संचार में 5 सामान्य गलतियाँ और उनसे कैसे बचें

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

संचार एक जटिल और अप्रत्याशित चीज है जो सीधे आपकी प्रतिष्ठा, करियर और व्यक्तिगत जीवन को प्रभावित करती है। हम आपको बताएंगे कि आधुनिक दुनिया में कौन सी संचार गलतियाँ सबसे आम हैं और आखिरकार उन्हें रोकने के लिए क्या करना चाहिए।

आधुनिक प्रौद्योगिकियां हमें एक दूसरे के साथ तेजी से और अधिक बार संवाद करने की अनुमति देती हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि संचार बेहतर और अधिक कुशल हो रहा है।

कुछ गलतफहमियां हमें परेशान कर सकती हैं, और कुछ रिश्ते के अंत तक झगड़े और संघर्ष का कारण बन सकती हैं। यही कारण है कि सबसे आम संचार गलतियों के पांच उदाहरणों पर विचार करना और उन्हें सही तरीके से रोकना सीखना महत्वपूर्ण है।

गलती नंबर 1। "वे जानते हैं कि मैं क्या सोच रहा हूँ"

हमारे दिमाग में लगातार बहुत सारे विचार घूम रहे हैं। आप इस तथ्य के बारे में अंतहीन लंबे और थकाऊ रूप से शेखी बघार सकते हैं कि रिश्तेदार, सहकर्मी और दोस्त हमें पूरी तरह से समझते हैं, लेकिन व्यवहार में स्थिति बहुत अधिक दिलचस्प है: हम जो सोचते हैं वह हमारे अलावा किसी के लिए भी समझ में नहीं आता है।

अब कल्पना करें कि आप अपने आस-पास के लोगों को किस स्थिति में रखते हैं जब आप कहते हैं: "आप जानते हैं कि मैं क्या सोचता हूं।" ऐसा कुछ नहीं। उन्हें शक भी नहीं है। वे कैसे जानेंगे? आखिर ऐसा भी होता है कि हम खुद कभी-कभी अपने विचारों के पाठ्यक्रम को पूरी तरह से नहीं समझ पाते हैं।

मान लीजिए कि आप किसी को एक कार्य सौंपते हैं और उम्मीद करते हैं कि जैसा आपने कल्पना की थी वैसा ही किया जाएगा। लेकिन चमत्कार नहीं होते हैं, कोई नहीं जानता कि विचारों को कैसे पढ़ा जाए, और, सबसे अधिक संभावना है, आपको एक परिणाम मिलेगा जिससे आप निराश होंगे।

क्या करें। यदि आप चाहते हैं कि दूसरे आपको यथासंभव सही और बेहतर तरीके से समझें, तो उन्हें बताएं कि आप उनसे सुलभ तरीके से क्या उम्मीद करते हैं। अपने विचार की व्याख्या करें, एक छोटा निर्देश बनाएं, अपने विचारों और इच्छाओं को साझा करें। सुनिश्चित करें कि गलतफहमी और गलतफहमी से बचने के लिए हर कोई ठीक-ठीक समझता है कि आपका क्या मतलब है।

गलती # 2: चीजों को जटिल बनाने की कोशिश

आप बहुत ज्यादा बात करते हैं और आप लगातार चीजों को उलझाते हैं। आप उन चीजों के बारे में बात करते हैं जो आप बिना कर सकते थे और कुछ भी नहीं खोते थे। आप सुनिश्चित हैं कि अधिक जानकारी (विशेष रूप से आवश्यक भी नहीं), बेहतर है। जब आप कुछ कहते हैं, तो आप कभी-कभी भूल जाते हैं कि आपने कहाँ से शुरू किया और कहाँ आना चाहते थे।

क्या करें। हर चीज से छुटकारा पाने के लिए और तुरंत मामले की तह तक जाने के लिए, पहले वह लिख लें जो आप कहना चाहते हैं। पाठ से सभी रूपक, भावनात्मक विस्मयादिबोधक, अपने स्वयं के बचपन के संदर्भ और अन्य अनावश्यक चीजों को हटा दें। तब तक कम करें जब तक आपके पास सरल, सम्मोहक टेक्स्ट न हो जो आपकी बात को स्पष्ट रूप से दर्शाता हो।

गलती नंबर 3. व्यावसायिक पत्राचार में अत्यधिक भावुकता

जब आप किसी को संदेश भेजते हैं, तो आप निश्चित रूप से कभी नहीं जानते कि उस व्यक्ति के साथ वास्तव में क्या हो रहा है जिसे वह संबोधित कर रहा है। आप इसे नियंत्रित नहीं कर सकते। यदि संदेश प्राप्त करने वाला अचानक खुद को बुरे मूड में पाता है, तो वह आपके शब्दों की व्याख्या पूरी तरह से अलग तरीके से कर सकता है, जैसा वह चाहता है। आप संभावित प्रतिक्रिया की भविष्यवाणी कभी नहीं कर सकते।

क्या करें। व्यावसायिक पत्राचार में शर्मिंदगी से बचने के लिए, सहकर्मियों और ग्राहकों को बिना किसी भावनात्मक तनाव के यथासंभव तटस्थ संदेश भेजने का प्रयास करें। व्यवसाय जैसे स्वर पर टिके रहें और किसी भी स्थिति में पेशेवर बने रहें। अपनी भावनाओं को आप पर हावी न होने दें।

गलती # 4. नियमित शब्दों की जगह इमोजी का इस्तेमाल

और पत्राचार के बारे में कुछ और शब्द। हमारे संदेशवाहक सचमुच सभी अवसरों के लिए अभूतपूर्व संख्या में इमोजी और स्टिकर संग्रहीत करते हैं। कभी-कभी वे इतने अच्छे होते हैं कि आप उनकी मदद से ही संवाद करना चाहते हैं। लेकिन हम फिर से उस समस्या का सामना करते हैं, जिसका पहले ही ऊपर उल्लेख किया गया था: यहां तक कि इमोजी की भी अस्पष्ट व्याख्या की जा सकती है।

हां, आप किसी मजेदार बात के जवाब में या अच्छे मूड में होने पर किसी मित्र को मुस्कुराते हुए इमोटिकॉन भेज सकते हैं। लेकिन आप एक व्यापार भागीदार के संदेश का जवाब कैसे देते हैं जिसने अचानक आपके लिए अपॉइंटमेंट लेने का फैसला किया, पाठ के बजाय संदिग्ध इमोटिकॉन्स के एक सेट का उपयोग कर? इस व्यक्ति का क्या मन है? बहुत स्पष्ट नहीं है।

क्या करें। यहां तक कि अगर आप इमोजी शिष्टाचार में अच्छी तरह से वाकिफ हैं, तो आप जिस किसी के साथ बातचीत करते हैं, उससे समान की अपेक्षा न करें। सभी लोग अपने अर्थ को नहीं समझते हैं, और बहुत कम लोग यह अनुमान लगाने में अपना समय व्यतीत करने को तैयार हैं कि आपका क्या मतलब है। अपने अच्छे दोस्तों के लिए इमोजी छोड़ दें (लेकिन यहां भी सावधान रहें), और व्यावसायिक पत्राचार में खुद को सामान्य शब्दों तक सीमित रखें।

गलती #5. बहुत अधिक अनुमान लगाने की आदत

कभी-कभी लोग वार्ताकार की नहीं सुनते क्योंकि उन्हें लगता है कि वे पहले से ही जानते हैं कि वास्तव में वह उन्हें क्या बताना चाहता है। या वे नहीं सुनते क्योंकि वे विचलित होते हैं, अपना उत्तर तैयार करते हैं और जितनी जल्दी हो सके बात करना शुरू करने का सपना देखते हैं।

पत्राचार के साथ भी ऐसा ही होता है। आप मान लेते हैं कि अंत तक पढ़ने से पहले ही आप यह जान लेते हैं कि उस व्यक्ति का उनके ईमेल या संदेश में क्या अर्थ है। ऐसा हो सकता है कि आप थके हुए हों, किसी बात से विचलित हों, या किसी से नाराज हों, और जो संदेश आया है, उसने एक बिल्कुल अलग अर्थ प्राप्त कर लिया है, जिसका आविष्कार आपने खुद किया था।

क्या करें। एक अच्छा संवादी होने के लिए, आपको उस व्यक्ति का सम्मान करने की आवश्यकता है जिसके साथ आप संवाद कर रहे हैं और ध्यान से सुनें कि वे किस बारे में बात कर रहे हैं, बिना विचलित हुए या निष्कर्ष पर पहुंचे। जब पत्राचार की बात आती है, तो पहले से कोई धारणा बनाए बिना, जो संदेश आया था, उसे धीरे-धीरे और सोच-समझकर पढ़ें। पाठ पर ध्यान दें, यदि आवश्यक हो तो इसे फिर से पढ़ें, और यदि वास्तव में कुछ स्पष्ट नहीं है तो स्पष्ट प्रश्न पूछें।

ये पाँच संचार गलतियाँ हमारे दैनिक जीवन में सबसे आम हैं। उन पर ध्यान देने की कोशिश करें और यदि संभव हो तो उनसे बचें, ताकि एक अप्रिय वार्ताकार के रूप में खुद को प्रतिष्ठा न अर्जित करें।