ऐप स्टोर में ऐप या इन-ऐप खरीदारी रिफंड कैसे प्राप्त करें

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

लाइफहाकर ऐप्पल ऐप स्टोर में की गई खरीदारी के लिए पैसे वापस पाने के दो तरीके साझा करता है।

Google Play पर भुगतान रद्द करने की क्षमता आईओएस प्रशंसकों के साथ सदियों पुराने विवादों में एंड्रॉइड प्रशंसकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले मुख्य तर्कों में से एक है। बहुत कम लोग जानते हैं, लेकिन आप ऐप स्टोर में डिजिटल खरीदारी के लिए रिफंड भी प्राप्त कर सकते हैं। धनवापसी उन स्थितियों में संभव है जहां खरीदारी गलती से या आपकी सहमति के बिना की गई थी, साथ ही यदि एप्लिकेशन विवरण से मेल नहीं खाता है या डिवाइस के साथ असंगत है।

खरीदारी के लिए पैसे वापस पाना मुश्किल नहीं है, लेकिन इस प्रक्रिया में कुछ बारीकियां हैं जिन्हें एक लाइफहाकर इस लेख में समझेगा। लौटने के दो रास्ते हैं।

विधि एक: iTunes के माध्यम से धनवापसी

अपना पैसा वापस पाने के लिए, आपको iTunes वाला कंप्यूटर चाहिए। मैकोज़ पर, यह डिफ़ॉल्ट रूप से स्थापित होता है, विंडोज पीसी मालिकों को इस लिंक का उपयोग करके ऐप्पल वेबसाइट से प्रोग्राम डाउनलोड करने की आवश्यकता हो सकती है।

Apple किसी भी प्रकार की रिपोर्टिंग के बारे में सतर्क है, इसलिए आपकी खरीदारी का इतिहास विस्तार से दर्ज किया जाता है। इस जानकारी को देखने के लिए, हमें अपने खाते में लॉग इन करना होगा और iTunes मेनू में "खाता" → "देखें" का चयन करना होगा।

यहां हम उपधारा "खरीद इतिहास" ढूंढते हैं और "सभी देखें" पर क्लिक करते हैं।

सभी खरीदारियों का एक विस्तृत विवरण दिनांक और राशियों के साथ एक सूची के रूप में प्रदर्शित किया जाएगा, जिसमें ऐप्स और गेम में इन-ऐप खरीदारी शामिल है। डिफ़ॉल्ट रूप से, iTunes सबसे हाल के दस लेन-देन दिखाता है, और आपको पहले के रिकॉर्ड पर नेविगेट करने के लिए पिछले (अगला) नेविगेशन बटन का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। सूची में उस एप्लिकेशन का चयन करें जिसके लिए आप पैसे वापस करना चाहते हैं, और तारीख के बाईं ओर छोटे तीर पर क्लिक करें।

निर्दिष्ट तिथि के लिए अधिक विस्तृत विवरण खुलेगा। यदि आपने उस दिन कई एप्लिकेशन डाउनलोड किए हैं, तो वे सभी यहां होंगे। धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, समस्या की रिपोर्ट करें लिंक पर क्लिक करें।

खुलने वाली ब्राउज़र विंडो में, आपको सूची से समस्या का चयन करके और सहायता टीम के लिए एक छोटा संदेश छोड़कर वापसी के कारण का वर्णन करना होगा। आपको इसे अंग्रेजी में करना होगा, लेकिन घबराएं नहीं, सब कुछ बेहद सरल है।

यह केवल पहली या दूसरी वस्तु को चुनने के लायक है (खरीद मेरी सहमति के बिना की गई थी या गलती से की गई थी)। यह इन मामलों में है कि आप धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, बाकी में आपको समस्याओं को हल करने या एप्लिकेशन डाउनलोड करने में सहायता के लिए डेवलपर से संपर्क करने के लिए कहा जाएगा।

यदि आप अंग्रेजी में मजबूत नहीं हैं, तो आप समस्या का वर्णन करने के लिए अनुवादक की मदद का सहारा ले सकते हैं। आपको केवल सार को स्पष्ट करने की आवश्यकता है: उदाहरण के लिए, खेल एक बच्चे द्वारा या गलती से खरीदा गया था।

विवरण दर्ज करने और सबमिट बटन पर क्लिक करने के बाद, हमें एक मानक संदेश दिखाया जाएगा जिसमें कहा जाएगा कि पैसे उस खाते में वापस कर दिए जाएंगे जिससे खरीदारी की गई थी। इसमें पांच दिन तक लग सकते हैं, हालांकि यह अक्सर तेजी से होता है।

यदि आपको मना नहीं किया जाता है, तो धनवापसी के बाद आपको मेल द्वारा एक सूचना प्राप्त होगी। साथ ही, खरीद इतिहास में संबंधित चिह्न जोड़ा जाएगा।

विधि दो: Apple.com के माध्यम से धनवापसी

धनवापसी का दूसरा तरीका, वास्तव में, पहले जैसा ही है, लेकिन थोड़ा सरल है। ऐप्पल वेबसाइट पर रिपोर्ट समस्या अनुभाग के लिंक को जानने के बाद, आप तुरंत वहां पहुंच सकते हैं, आईट्यून्स के साथ हेरफेर को छोड़कर। इस पद्धति का एक अन्य लाभ यह है कि पैसा सीधे iPhone या iPad से वापस किया जा सकता है, क्योंकि आपको केवल एक ब्राउज़र की आवश्यकता होती है।

क्रियाओं का एल्गोरिथ्म समान है। हम लिंक का अनुसरण करते हैं और लॉग इन करते हैं, फिर हमें आवेदन मिलता है, जिसके लिए धन वापस करने की आवश्यकता होती है, और समस्या के सार का वर्णन करते हुए रिपोर्ट समस्या पर क्लिक करें।

डेबिट किए गए फंड की वापसी की संभावना काफी अधिक है, खासकर यदि आप पहली बार आवेदन करते हैं या इसे बहुत कम करते हैं। सफलता खरीदारी के बाद के समय पर भी निर्भर करती है: जितनी जल्दी आप सहायता से संपर्क करेंगे, उतना ही बेहतर होगा।

याद रखें कि धनवापसी नियम के बजाय अपवाद हैं, इसलिए उनका अत्यधिक उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।प्रत्येक अनुरोध को मैन्युअल रूप से संसाधित किया जाता है, और दूसरी या तीसरी बार आपको आसानी से अस्वीकार कर दिया जा सकता है।