कार्यालय में संघर्ष: तनाव को कैसे कम करें

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

कार्यस्थल में सफल संघर्ष समाधान सीधे भावनात्मक बुद्धि के विकास से संबंधित है। यह वह है जो जुनून की तीव्रता को कम करने और अनावश्यक टकरावों को रोकने में मदद करेगा।

असहमति हमारे जीवन का अभिन्न अंग है। और कार्यालय भी संघर्ष मुक्त क्षेत्र नहीं है। हालांकि, कर्मचारियों के बीच संबंधों में कुछ तनाव हमेशा कुछ नकारात्मक प्रवृत्तियों का संकेत नहीं देता है।

यदि कार्यस्थल पर बिल्कुल भी विवाद न हो तो यह एक खतरनाक संकेत है। आमतौर पर, इस मामले में, श्रमिकों को अपने व्यवसाय में बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं होती है या वे किसी चीज़ से संतुष्ट नहीं होते हैं, लेकिन वे सब कुछ ठीक होने का नाटक करते हुए इसे अपने पास रखते हैं। यदि लोग एक-दूसरे के साथ सक्रिय रूप से बातचीत करते हैं, भले ही यह बातचीत नकारात्मक अर्थ में हो, उभरती समस्याओं का रचनात्मक समाधान खोजने का अवसर हमेशा होता है। आपको बस सक्षम रूप से उससे संपर्क करने की जरूरत है।

यह एक अन्य क्षेत्र है जिसमें भावनात्मक बुद्धिमत्ता को लागू किया जा सकता है। रचनात्मक पारस्परिक संचार के कौशल की आवश्यकता न केवल संघर्षों से बचने के लिए, बल्कि उनके बढ़ने को रोकने, अंतर्विरोधों के स्रोत की पहचान करने और आपसी समझ हासिल करने के लिए भी होती है। इस तरह, श्रमिकों के बीच मजबूत बंधन बन सकते हैं। संघर्षों को सफलतापूर्वक हल करने के लिए यहां छह कदम उठाए गए हैं।

1. अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखें

उच्च भावनात्मक बुद्धि वाले लोग जो अपनी भावनात्मक स्थिति को नियंत्रित करने में सक्षम होते हैं वे आमतौर पर नकारात्मकता का जवाब नहीं देते हैं। यदि आपको लगता है कि आप अपना आपा खोने वाले हैं, तो अपने आप को शांत होने के लिए कुछ समय दें और फिर स्थिति को तर्कसंगत रूप से देखें। इस मामले में "गहरी सांस लें और 10 तक गिनें" सलाह इसकी प्रासंगिकता नहीं खोती है।

जहाँ तनावपूर्ण परिस्थितियाँ संघर्षों को बढ़ा देती हैं, वहीं अधिकांश असहमति संकट के समय उत्पन्न नहीं होती। मुद्दा यह है कि संघर्ष को सुलझाने पर काम करने से पहले ही इसके बढ़ने की संभावना को रोका जाए। शायद आपके पास अपने सहित सभी को शांत करने के लिए जितना समय लगता है, उससे कहीं अधिक समय आपके पास होगा।

2. आलोचना को व्यक्तिगत रूप से न लें, भले ही आपके पास कोई कारण हो।

क्रोध और अन्य तीव्र भावनाएँ और भावनाएँ अक्सर किसी ऐसी चीज़ से उत्पन्न होती हैं जो हमें हमारे पिछले अनुभवों की याद दिलाती है। इसका मतलब है कि आपके पास वास्तव में चिंता का कोई कारण नहीं हो सकता है।

आप मनोवैज्ञानिक की मदद के बिना अपनी प्रतिक्रिया के कारणों का पता लगा सकते हैं। कभी-कभी यहां कटौती आवश्यक नहीं होती है। उदाहरण के लिए, यदि आपका घर पर अपने महत्वपूर्ण दूसरे के साथ झगड़ा होता है, तो उस सुबह बाद में, आप अनजाने में अपना गुस्सा किसी सहकर्मी पर स्थानांतरित कर सकते हैं। भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोग हमेशा बता सकते हैं कि शिकायत कब उनके बारे में है और कब इसे व्यक्तिगत रूप से नहीं लिया जाना चाहिए।

3. कार्य करने से पहले, सुनें

जब आप और दूसरा व्यक्ति दोनों क्रोधित होते हैं, तो आप आमतौर पर यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि आपकी स्थिति सुनी जाए। हालांकि, दूसरे व्यक्ति की नकारात्मक भावनाओं पर प्रतिक्रिया करने के बजाय, उसकी स्थिति में आने की कोशिश करना और यह पता लगाना बेहतर है कि उनके कारण क्या हुआ।

रक्षात्मक होने के प्रलोभन का विरोध करें और इसके बजाय दूसरे व्यक्ति से सही प्रश्न पूछने की कोशिश करें ताकि उन्हें बोलने और उनकी बात समझाने में मदद मिल सके। भावनात्मक रूप से बुद्धिमान व्यक्ति न केवल अपनी भावनाओं से अवगत होता है और अपने व्यवहार का विश्लेषण करता है। वह दूसरों को भी ऐसा करने में मदद करता है। कभी-कभी, जब वार्ताकार को पता चलता है कि वास्तव में उसकी बात सुनी जा रही है, तो वह परस्पर विरोधी स्वर को छोड़ देता है और समस्या की खुली चर्चा के लिए आगे बढ़ता है।

4. थोड़ी देर प्रतीक्षा करें, लेकिन संघर्ष को नजरअंदाज न करें।

संघर्ष कई लोगों के लिए ऐसी बेचैनी लाते हैं कि उनके जरा-से संकेत पर वे पीछे हटना पसंद करते हैं। वे अक्सर दिखावा करते हैं कि कोई संघर्ष नहीं है, या इसके महत्व को कम करते हैं।

यह अनुचित है। संघर्ष के सभी पक्षों को बेहतर महसूस करने के लिए, अंतर्विरोधों को हल करना आवश्यक है। कभी-कभी खुद को ठंडा होने के लिए समय देना मददगार होता है। लेकिन सांस लेने की जगह समस्या का समाधान नहीं है। संघर्ष शायद ही कभी अपने आप हल होते हैं।

5. सहानुभूति

पहले चार सुझावों का पालन करना मुश्किल नहीं है। यदि आप भावनात्मक रूप से बुद्धिमान हैं, तो अपने आप को शांत रखना और दूसरों को बोलने का अवसर देना आपके लिए असंभव कार्य नहीं होगा। लेकिन किसी के साथ ईमानदारी से सहानुभूति रखना सीखना, खासकर अगर किसी को स्पष्ट रूप से आपके बारे में कुछ शिकायतें हैं और उन्हें खुले तौर पर व्यक्त करते हैं, तो यह बहुत कठिन हो सकता है।

वास्तव में, हम में से कई लोग आंतरिक संघर्षों से लगातार उबरते हैं, जो अंततः पारस्परिक संघर्षों में फैल जाते हैं। और हम अक्सर इसे ट्रैक नहीं करते हैं। यह स्वीकार करना कि दूसरों को भी इसी तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, सहानुभूति की कला में महारत हासिल करने का पहला कदम है।

यह पता लगाने की कोशिश करें कि क्या हो रहा है और इस बात से अवगत रहें कि आपको पूरी तस्वीर देखने की संभावना नहीं है। फिर विचार करें कि क्या आप अपने प्रतिद्वंद्वी की मदद करने के लिए कुछ कर सकते हैं। साथ ही, सीमाओं का निर्माण करना एक अच्छा विचार है ताकि दूसरे लोगों की भावनाएं आप पर हावी न हों। अपना ख्याल रखना भी जरूरी है। कभी-कभी आपको किसी व्यक्ति की मदद करने की आवश्यकता होती है। लेकिन एक साथ दो हाथ नहीं।

6. संघर्षों से सीखें।

काम पर उत्पन्न होने वाले संघर्षों को सफलतापूर्वक हल करने के लिए, व्यवहार के कुछ पैटर्न से जुड़े उनके मूल कारणों को समझना आवश्यक है। अन्य संघर्षों को हल करने का अनुभव आपको यह देखने में मदद करेगा कि आपको अपने प्रतिद्वंद्वी को अगली विरोधाभासी स्थिति में कैसे प्रभावित करने की आवश्यकता है: उदाहरण के लिए, कौन से शब्दों को चुनना है ताकि वह शांत हो जाए। सभी पक्षों को कम से कम नुकसान के साथ संघर्ष से बाहर निकलने के लिए इस अनुभव का उपयोग करें, और कभी-कभी इसे रोकें।

एक सहकर्मी से संपर्क करें, जो आपकी राय में, किसी बात से परेशान है, उसे बताएं कि आपने उस पर ध्यान दिया है, और उसकी समस्या को हल करने में हर संभव सहायता प्रदान करने की अपनी इच्छा प्रदर्शित करें। बदले में, आप उनका आभार, सम्मान और विश्वास प्राप्त करेंगे और नई अप्रिय झड़पों की संभावना को कली में नष्ट कर देंगे।

सहकर्मी वे लोग हैं जिनके साथ आपको बातचीत करनी है, चाहे आप इसे पसंद करें या नहीं। और न केवल कंपनी में मनोवैज्ञानिक माहौल, आपके व्यवसाय की सफलता, बल्कि आपकी व्यक्तिगत आंतरिक स्थिति भी कार्यस्थल में संघर्षों के सफल समाधान पर निर्भर करती है। अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता का विकास करें और नए संघर्षों को रचनात्मक रूप से हल करने और रोकने के लिए पिछले मुठभेड़ों के अनुभव का उपयोग करें।