जनरेशन YAYA: मिलेनियल्स मार्केटिंग बदल रहे हैं

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

YAYA पीढ़ी वे हैं जो अब 15-25 वर्ष के हैं, जो 1980-1990 के दशक में पैदा हुए थे। थोड़ा और, और वे एक प्रमुख उपभोक्ता समूह बन जाएंगे। अब उनके क्रय व्यवहार की ख़ासियतों का अध्ययन करने का समय है ताकि यह पता चल सके कि अपने सामान और सेवाओं को सहस्राब्दियों तक कैसे बेचा जाए।

विपणक पुष्टि करेंगे: यदि आप कुछ बेचना चाहते हैं, तो लक्षित दर्शकों का अध्ययन करें। यह जांचना आवश्यक है कि किसी विशेष सामाजिक समूह के सदस्य कैसे सोचते हैं, उनके कार्यों में उनका मार्गदर्शन कैसे होता है, उनके क्रय व्यवहार का अध्ययन करने के लिए। ये बातचीत के नए अवसरों की ओर पहला कदम है। जनरेशन YAYA (मिलेनियल्स, जेनरेशन Y, इग्रेकी, इको बूमर्स) कोई अपवाद नहीं है।

सहस्राब्दी के लिए, 15-25 वर्ष की आयु के लोग, हजारों उत्पाद और ब्रांड बनाए जाते हैं, क्योंकि उनकी क्रय शक्ति हर दिन बढ़ रही है। उपभोक्ता मांग पर उनका बड़ा प्रभाव पड़ता है। इसलिए, बातचीत के लिए रणनीति विकसित करने के लिए, आपको वाईएलएल को बेहतर तरीके से जानना होगा।

हर पीढ़ी समाज को प्रभावित करती है। मानवीय क्रियाएं सामाजिक, सांस्कृतिक और आर्थिक परिणाम उत्पन्न करती हैं जो उनके आसपास की दुनिया, साथ ही पिछले और बाद के जन्म को बदल देती हैं। इसके अलावा, एक विशेष पीढ़ी के प्रतिनिधियों के कार्य "अच्छे - बुरे" की धारणा को निर्धारित करते हैं। इसलिए, व्यवसायों को यह पता लगाने की कोशिश करनी चाहिए कि मिलेनियल्स को कैसे आकर्षित किया जाए।

बुनियादी आँकड़े

मिलेनियल्स तक पहुंचने और एक ब्रांड को उनके जीवन में एकीकृत करने के लिए, आपको मूल बातें समझने की जरूरत है। संयुक्त राज्य अमेरिका में लगभग 79 मिलियन गेमर्स हैं, या जनसंख्या का 25%। ये युवा लोग बेबी बूमर्स (उनके माता-पिता) से 3 मिलियन अधिक हैं।

बेबी बूमर पीढ़ी एक बड़ी ताकत है जिसका क्रय शक्ति, राजनीति, पेंशन प्रणाली पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। कई "पिता" हैं, उनके लिए समाज को प्रभावित करना, बड़े निगमों और छोटी कंपनियों का ध्यान आकर्षित करना आसान है जो मात्रा पर पैसा बनाना चाहते हैं। लेकिन "बच्चे" (सहस्राब्दी), उनकी संख्या के साथ पीछे नहीं रहते हैं, और कभी-कभी इससे भी अधिक प्रभाव पड़ता है। खासकर जब आप पैसे, शिक्षा, नए विचारों के साथ उनके संबंधों की बारीकियों पर विचार करते हैं।

पीढ़ी Y पहले ही दो आर्थिक संकटों का अनुभव कर चुकी है: पहला 2000 के दशक की शुरुआत में, और दूसरा 2009 में, तथाकथित महान मंदी, एक बंधक गिरावट के साथ। इन दोनों घटनाओं ने सहस्राब्दियों के वित्तीय विश्वास और उनकी नौकरियों की सुरक्षा को प्रभावित किया, जिसने बदले में प्रभावित किया कि वे व्यक्तिगत सफलता को कैसे परिभाषित करते हैं और पैसा खर्च करते हैं।

विडंबना यह है कि इन दो संकटों और नौकरी में कटौती के बावजूद, YAYA पीढ़ी उसी उम्र के बेबी बूमर्स से ज्यादा अमीर है। कभी-कभी सहस्त्राब्दि अन्य लोगों (माता-पिता, रोमांटिक पार्टनर, या दोस्तों) के साथ रहते हैं ताकि उनकी कुल आय अधिक हो। इसी समय, "इग्रोकी" अपने पूर्ववर्तियों की तुलना में अधिक शिक्षित हैं। इनमें अन्य पीढ़ियों के प्रतिनिधियों की तुलना में विश्वविद्यालय के छात्रों/स्नातकों का प्रतिशत सर्वाधिक है।

यह मिलेनियल्स को काम शुरू करने पर उच्च आय प्राप्त करने की अनुमति देता है। समय-समय पर वे पीढ़ी के जीआई से मिलते-जुलते हैं (अमेरिका में वे "महान अवसाद की पीढ़ी" कहते हैं, और हमारे देश में - "विजेताओं की पीढ़ी; 1900-1923 में पैदा हुए लोग), क्योंकि वे किफायती हो सकते हैं। अधिकांश सहस्त्राब्दी अपने वित्त के बारे में खुद को विवेकपूर्ण मानते हैं। वे सूचित खरीदारी करने और अधिशेष से बचने की कोशिश करते हैं।

सामाजिक व्यवहार

जैसे-जैसे 2009 का संकट कम होगा, सहस्राब्दियों के पास अधिक क्रय शक्ति (उनकी शिक्षा के कारण) और अधिक प्रभाव (उनकी संख्या के कारण) होगी।

वित्तीय गिरावट ने पैसे खर्च करने के संबंध में "गेमर्स" के व्यवहार को आकार दिया है, लेकिन कुछ आदर्शों ने इस अवधि के दौरान हुई सामाजिक-सांस्कृतिक घटनाओं को जन्म दिया है।1980 और 1990 के दशक के बच्चे समाज पर उनके प्रभाव से अवगत हैं। उन्हें पर्यावरण की स्थिति, सहिष्णुता और दूसरों की स्वीकृति के बारे में अच्छी तरह से पता है, और वे अच्छी तरह जानते हैं कि एक व्यक्ति भी फर्क कर सकता है (क्षेत्र में एक योद्धा)।

YAYA जनरेशन वे लोग हैं जो जानते हैं कि रीसाइक्लिंग क्या है और यह समझते हैं कि कैसे कचरे को छांटना कचरे को कम करता है। वे ग्लोबल वार्मिंग की शुरुआत और जीवाश्म ईंधन पर दुनिया की निर्भरता से अवगत हैं। पिछली कोई भी पीढ़ी उपभोग की प्रक्रिया के प्रति अधिक ईमानदार नहीं रही है।

मिलेनियल्स ने कार्यबल की संरचना पर महिलाओं (उनकी माताओं सहित) के प्रभाव को देखा है। यह मिथक कि एक महिला करियर और परिवार के बीच चयन करने तक सीमित है, विलुप्त हो गई है। वे अच्छी पत्नियां और मां हो सकती हैं और फिर भी करियर की सीढ़ी ऊपर जा सकती हैं। पीढ़ी Y ने महिलाओं को समाज में वजन बढ़ाते देखा। लिंग और उम्र की परवाह किए बिना, सार्वभौमिक समानता के विचार के कारण ऐसा हुआ।

गेमर्स ने भेदभाव के बारे में अतीत के सबक सीखे हैं और रोजमर्रा की जिंदगी में अधिक से अधिक नस्लीय एकीकरण की ओर झुकाव हो गया है। पिछली पीढ़ियों के लिए, यह नया था, उन्होंने केवल एक अलग त्वचा के रंग या आंखों के आकार वाले लोगों को स्वीकार करना सीखा। सहस्राब्दी के लिए, यह वह मानदंड है जिस पर सहवास कानून आधारित हैं। इन मान्यताओं के परिणाम समलैंगिक अधिकारों की स्वीकृति, अंतरजातीय डेटिंग और विवाह का प्रसार हैं।

जनरेशन YAYA और तकनीक

किसी भी अन्य पीढ़ी की तुलना में, मिलेनियल्स अपने निर्णय लेने के लिए एक-दूसरे पर निर्भर होते हैं। उनके पास "उनकी उंगलियों पर तकनीक" (स्मार्टफोन, टैबलेट, आदि), साथ ही साथ कई संचार प्लेटफॉर्म (फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर, और इसी तरह) हैं।

सोशल मीडिया गेमर्स को अपने विचारों को लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ साझा करने और प्रभावित करने की अनुमति देता है। लाइक, रेपोस्ट और कमेंट उनकी शक्ति के उपकरण हैं। इन उपकरणों के साथ, वे अपने विचार व्यक्त करते हैं और कुछ चीजों का न्याय करते हैं।

चाहे वह किसी उत्पाद के बारे में एक राय हो, एक घटना हो, या किसी राजनीतिक शख्सियत के प्रदर्शन का आकलन हो, मिलेनियल्स जानते हैं कि उनकी आवाज में शक्ति है। ये उनके हथियार हैं।

यह कहना कि YLA के प्रतिनिधियों के संचार में इलेक्ट्रॉनिक्स एक महत्वपूर्ण कारक है, कुछ भी नहीं कहना है। यदि हम सहस्राब्दियों तक विभिन्न गैजेट्स के उपयोग पर कई लेखों को सारांशित करते हैं, तो हम निष्कर्ष निकाल सकते हैं: वे प्रौद्योगिकी को न केवल संचार के लिए उपकरण और कार्यक्रम मानते हैं, उनके लिए यह उनके जीवन को बेहतर बनाने का एक तरीका है, कुछ ऐसा जो उन्हें सही विकल्प बनाने में मदद करता है। साथ ही समाज के विकास में अपना योगदान दें…

सोशल मीडिया और मिलेनियल्स द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले गैजेट्स के स्तर पर आश्चर्यचकित न हों। यह पिछली सभी पीढ़ियों की तुलना में अधिक है। सिर्फ इसलिए कि "गेमर्स" के युग में संचार के लिए कई गुना अधिक डिवाइस और प्लेटफॉर्म हैं।

टैबलेट, स्मार्टफोन और लैपटॉप उन्हें स्वतंत्रता देते हैं: वे जब चाहें नेटवर्क से जुड़ सकते हैं। साथ ही, मिलेनियल्स संचार के अपने उपयोग में बेहद मल्टीटास्किंग कर रहे हैं। इको बूमर्स दोस्तों के साथ चैट करते हुए और अपने पसंदीदा हीरो पर देखी गई चीजों को खरीदते हुए श्रृंखला देख सकते हैं। उनके लिए अकेले कुछ आनंद लेना मूल्यवान है, लेकिन साथ ही दोस्तों के साथ अनुभव साझा करने में सक्षम होना चाहिए।

सहस्राब्दियों के लिए तत्काल सुख एक और बड़ा विषय है। दुनिया अधिक सुलभ हो गई है, इसलिए YAYA पीढ़ी चाहती है, यदि सब कुछ एक बार में नहीं, तो कम से कम वह सब कुछ जो वह चाहता है, और जब वह चाहता है। यह दर्शन डिजिटल दुनिया तक सीमित नहीं है।

वे अभी भी ईंट-और-मोर्टार स्टोर में खरीदते हैं, लेकिन ऑनलाइन खरीदारी का महत्व बढ़ रहा है। वहीं, ऑनलाइन और ऑफलाइन खरीदारी के बीच की रेखा धुंधली होती जा रही है। गति कुंजी है। जनरेशन YAYA दो क्लिक में सही उत्पाद को जल्दी से खोजने और इसे आसानी से खरीदने का प्रयास करता है। इस वजह से, उपयोगकर्ता के अनुकूल वेबसाइटों वाले ब्रांड और प्रासंगिक सामग्री वाले ग्राहकों को आकर्षित करने वाले जेन वाई खरीद निर्णयों को प्रभावित करने की अधिक संभावना रखते हैं।

संचार के लिए फ़ोरम बनाकर जहाँ मिलेनियल्स को एक-दूसरे के साथ विचारों का आदान-प्रदान करने का अवसर मिलता है, आप रुचि पैदा कर सकते हैं और बिक्री बढ़ा सकते हैं। हालांकि, अगर ब्रांड का प्रस्ताव उनकी जरूरतों को पूरा नहीं करता है, तो वे बिना रुके और सफलता का कोई मौका दिए बिना गुजर जाएंगे।

मिलेनियल्स को दिलचस्प रखते हुए

मिलेनियल्स का ध्यान बनाए रखने के लिए और यह भावना पैदा करने के लिए कि ब्रांड उनके जीवन को बेहतर बना रहा है और इसका मूल्य है, निरंतर संपर्क आवश्यक है। यदि हम YLA पीढ़ी की शिक्षा के उच्च स्तर के साथ समानांतर चलते हैं, तो हम मान सकते हैं कि ज्ञान की प्यास किसी विशेष उत्पाद की पसंद को निर्धारित करती है। अनुसंधान से पता चलता है कि मिलेनियल्स अत्यधिक दखल देने वाले ब्रांड पसंद नहीं करते हैं जो उन्हें कुछ बेचने की कोशिश करते हैं। साथ ही, जो कंपनियां अपने उत्पादों को नई सच्ची जानकारी के प्रावधान के माध्यम से बेचती हैं, उन्हें अधिक सफलता और पुन: खरीद की उच्च संभावना होगी।

जब कोई फर्म ऐसी सामग्री पेश करती है जो किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ाती है और अन्य सहस्राब्दी हितों के साथ प्रतिध्वनित होती है, तो उसकी ब्रांड विश्वसनीयता एक जेन वाई खरीदार की नज़र में बहुत बढ़ जाती है। उदाहरण के लिए, ऐसा तब होता है जब कंपनी दर्शकों के लिए महत्वपूर्ण मुद्दों को उठाती है या सुझाव देती है अपने उत्पाद का उपयोग करने का एक तरीका खरीदार को एक अतिरिक्त अनुभव देना। उदाहरण के लिए, कुछ खाद्य ब्रांड ऐसी सामग्री पेश करते हैं जो सहस्राब्दी को अपने माल से सही रेस्तरां जैसा भोजन पकाने की अनुमति देती है।

इस रणनीति को अपनाने वाले ब्रांड खुद को गेमर्स की इच्छाओं के संदर्भ में कुछ मूल्यवान मानते हैं। यह इन कंपनियों को खरीदारों की नजर में उत्पादों और सेवाओं के सिर्फ आपूर्तिकर्ताओं से अधिक होने की अनुमति देता है, वे उस अनुभव के ट्रांसमीटर बन रहे हैं जिसकी सहस्राब्दी की जरूरत है।

कंपनियां जो अपने ग्राहकों को गहराई और भावनात्मक जुड़ाव प्रदान करती हैं, और समझाती हैं कि वे, प्रतियोगियों के बजाय, जनरल वाई के लिए अधिक प्रासंगिक क्यों हैं, उनके जीवन का हिस्सा बनने की अधिक संभावना है। यह मिलेनियल्स को कुछ उत्पादों को दोस्तों के साथ साझा करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जिससे उन्हें बढ़ावा देने में मदद मिलती है। खुला, निरंतर और प्रासंगिक संचार YAYA पीढ़ी के साथ मार्केटिंग की सफलता की कुंजी है।

मूल विचार

किसी भी कंपनी के लिए चुनौती यह समझना है कि YYYA पीढ़ी के लिए क्या प्रासंगिक है, जो हमें अपने विचारों और सामाजिक गतिशीलता के साथ अवशोषित करती है। एक फेसबुक पेज, ट्विटर पेज और गुणवत्ता वेबसाइट सामग्री महत्वपूर्ण हैं। लेकिन कुछ कंपनियां ऐसी भी होती हैं जिन्हें वह सफलता नहीं मिलती जिसके वे हकदार होते हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका में 79 मिलियन गेमर्स हैं। उनमें से प्रत्येक के अपने स्वाद, इच्छाएं और लक्ष्य हैं। कुछ का मानना है कि केवल जैविक उत्पाद खरीदने से वे "स्वस्थ जीवन शैली" के मानक के करीब होंगे। अन्य लोग दिन के दौरान अतिरिक्त समय खाली करने में मदद करने के लिए किफायती समाधान ढूंढ रहे हैं। फिर भी दूसरे दोनों को महत्व देते हैं। मिलेनियल माता-पिता लगातार अपने जीवन को बेहतर बनाने और सरल बनाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं। यह उनकी पालन-पोषण शैली को निर्धारित करता है।

बेशक, सभी "खेल" अलग हैं, सामान्य विशेषताओं को खोजना मुश्किल है, लेकिन माल के कुछ गुण हैं जो YAYA पीढ़ी के सभी प्रतिनिधियों के लिए महत्वपूर्ण हैं।

1. मूल्य

मिलेनियल्स गुणवत्ता को महत्व देते हैं। लेकिन कीमत उचित होनी चाहिए। चाल इसमें "ईमानदार" शब्द डालने की है। एक को जो प्रिय है वह दूसरे को सस्ता हो सकता है। यह सब आय के स्तर पर निर्भर करता है और व्यक्ति के जीवन में यह या वह चीज कितनी महत्वपूर्ण है।

स्पष्ट रूप से, यह अधिकांश उपभोक्ताओं की राय है, इसलिए "सस्ती विलासिता" की अवधारणा। जूते की एक जोड़ी एक व्यक्ति के लिए बहुत महंगी हो सकती है, लेकिन दूसरे के लिए, इसकी लागत उचित होगी, क्योंकि वह जूते की गुणवत्ता को महत्व देता है। इसके विपरीत, जो लोग जूते की एक जोड़ी में मूल्य नहीं देखते हैं, वे किसी फैशनेबल गैजेट के लिए उतना ही पैसा दे सकते हैं, क्योंकि यह उनकी जरूरतों पर अधिक केंद्रित है।

विचार नया नहीं है, लेकिन YAYA पीढ़ी के संबंध में, जो पैसा खर्च करने के बारे में बहुत ईमानदार है, आपको स्पष्ट रूप से यह समझने की आवश्यकता है कि उत्पाद: a) उच्च गुणवत्ता वाले, b) उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने वाले होने चाहिए।

2.प्रासंगिकता

"यह मेरा है" "खेल" की सोच की एक और विशेषता है। सूचना का प्रवाह बहुत बड़ा है, और मिलेनियल्स लगातार दबाव में हैं।

इंटरनेट द्वारा निर्मित वैश्विक संपर्क पसंद का एक विशाल क्षेत्र बनाता है। नए उत्पादों और सेवाओं का इतनी तेज़ी से आविष्कार किया जा रहा है कि सहस्राब्दियों के लिए उन्हें खोजना और ढूंढना बहुत मज़ेदार है। जैसे ही "इग्रेक" कुछ नया देखता है, वह तुरंत अपनी सिफारिशों को दोस्तों और समान विचारधारा वाले लोगों के साथ साझा करता है।

एक उदाहरण मिलेनियल्स का पालन-पोषण व्यवहार है। पिछली पीढ़ियों ने बच्चों की परवरिश और देखभाल में अपने पिता और माता की राय पर भरोसा किया है। बेशक, वे नए विचारों को प्राप्त करने के लिए अपने साथियों से बात कर सकते थे, लेकिन फिर भी, जानकारी का स्रोत परिचितों के सर्कल तक ही सीमित था।

मिलेनियल्स अभी भी माता-पिता और दोस्तों के साथ परामर्श करते हैं, लेकिन दुनिया भर के लोगों का वैश्विक प्रभाव बढ़ रहा है। वैश्विक ज्ञान और व्यक्तिगत अनुभव तक पहुंच उन्हें अलग-अलग दृष्टिकोण रखने में मदद करती है। वे अपनी आवश्यकताओं और मूल्यों के अनुरूप अपनी स्वयं की पेरेंटिंग शैली बनाने के लिए अपने पास मौजूद जानकारी में से चुनते हैं।

जनरेशन YAYA जानता है: उनके पास एक विस्तृत विकल्प है, और वे इसे ठीक करने के लिए दूसरों की राय पूछते हैं। ब्रांडों को प्रगतिशील या प्रतिगामी होने की आवश्यकता नहीं है, उन्हें बस अपनी प्रासंगिकता दिखाने की जरूरत है, यह साबित करने के लिए कि वे भी सहस्राब्दी की समस्याओं को हल करने में प्रभावी हो सकते हैं।

3. प्रामाणिकता

अंत में, मार्केटिंग के लिए आखिरी बात यह है कि YAYA पीढ़ी के पास अन्य पीढ़ियों की तुलना में कहीं अधिक विकल्प हैं। आज बाजार में मीडिया आउटलेट्स की संख्या जबरदस्त डिजिटल शोर पैदा कर रही है। उससे लड़ना कठिन होता जा रहा है।

सूचना की अधिकता की दुनिया में, स्तब्ध नागरिक अब पढ़ते या सोचते नहीं हैं, वे देखते और महसूस करते हैं।

विलियम इरविन थॉम्पसन सामाजिक दार्शनिक, सांस्कृतिक आलोचक

मिलेनियल्स देखते और महसूस करते हैं, लेकिन फिर भी वे पढ़ते और सोचते हैं। इसका संयोजन उन्हें तर्कसंगत निर्णय लेने की अनुमति देता है। वे हमेशा अधिक की अपेक्षा करते हैं और हमेशा तुलना करते हैं कि उन्हें क्या दिया जाता है।

डिजिटल शोर को तोड़ने और सहस्राब्दियों का सम्मान हासिल करने के लिए, मार्केटिंग (उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देता है) में सामग्री और प्रामाणिक होना चाहिए। यदि उत्पाद अपर्याप्त रूप से प्रमाणित या बहुत अधिक दखल देने वाला है, तो संभावना है कि गेमर्स इसे स्वीकार नहीं करेंगे। उनकी आत्मा को समझना, उनकी बुद्धि का सम्मान करना और उन्हें कुछ ऐसा देना जरूरी है जिससे वे प्रेरणा ले सकें। तभी ब्रांड को सफलता का मौका मिलेगा।

सारांश

YAYA पीढ़ी, दूसरों की तरह, आसपास की दुनिया की संस्कृति से प्रभावित है। फिर भी प्रौद्योगिकी और बदलती सामाजिक गतिशीलता का उनके विश्वासों और कार्यों पर बहुत अधिक प्रभाव पड़ता है।

संकीर्णता, आलस्य और आत्मविश्वास ऐसी विशेषताएं हैं जो "गेमर्स" को अन्य पीढ़ियों के प्रतिनिधियों से अलग करती हैं। मिलेनियल्स बहस करने के लिए तैयार हैं, वे हमेशा अधिक की उम्मीद करते हैं और जीवन के लिए बेहतर विचारों की लालसा रखते हैं। YAYA पीढ़ी को नज़रअंदाज़ करने से आपके ब्रांड का पतन हो सकता है, क्योंकि वे केवल अपनी क्रय शक्ति के बारे में जानते हैं। एक और दशक बीत जाएगा और मिलेनियल्स उन ब्रांडों के प्रति वफादार होंगे जिन्होंने आज के साथ संबंध बनाए हैं।

इसके अलावा, स्वयं का अध्ययन आपको उन लोगों के साथ काम करने के लिए तैयार करेगा जो उनकी जगह लेंगे। नई पीढ़ी विकास में अपने सभी पूर्वजों को पीछे छोड़ते हुए, ब्रेकनेक गति से आईपैड पर बढ़ती है। उनके पास क्या मूल्य होंगे, इसकी कल्पना करना भी मुश्किल है।