AliExpress से किसी आइटम के लिए धनवापसी कैसे प्राप्त करें जो आपको पसंद नहीं है

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

किसी भी अस्पष्ट स्थिति में, विवाद खोलें।

मुझे AliExpress से किसी आइटम के लिए धनवापसी कब मिल सकती है?

संक्षेप में, हमेशा। आइटम गलत रंग या आकार में आया, तस्वीर से पूरी तरह से अलग दिखता है, काम नहीं करता है या क्षतिग्रस्त है, एक प्रसिद्ध ब्रांड के तहत नकली निकला - आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं। AliExpress एक नियमित बाज़ार की तरह काम करता है, इसलिए आप जो भी खर्च करते हैं उसे वापस पा सकते हैं, भले ही आपको उत्पाद पसंद न हो।

लेकिन स्थिति के आधार पर, आपको इसके लिए अलग-अलग प्रयास करने होंगे और कुछ मामलों में थोड़ा अतिरिक्त भुगतान करना होगा।

AliExpress के पास दो धनवापसी विकल्प हैं।

1. माल वापस भेजे बिना आंशिक या पूर्ण धनवापसी

यदि उत्पाद बिल्कुल नहीं आया तो अलीएक्सप्रेस स्वयं पूर्ण धनवापसी जमा करने की अनुशंसा करता है। आंशिक धनवापसी उन मामलों के लिए प्रदान की जाती है जब आपके दावों की राशि माल के मूल्य से कम होती है। उदाहरण के लिए, आपने एक सफेद टी-शर्ट का ऑर्डर दिया, लेकिन एक नीली आई। आप नीले रंग को पहनने के लिए तैयार हैं, लेकिन तलछट बनी हुई है। और आप वापसी की मांग कर रहे हैं, उदाहरण के लिए लागत का 50%, असुविधा की भरपाई के लिए।

आप मुआवजे की राशि स्वयं निर्दिष्ट करते हैं, इसलिए आप आंशिक धनवापसी के लिए लागत के 1-100% का दावा कर सकते हैं।

अंतिम आंकड़ा विक्रेता के साथ बोली लगाने का परिणाम होगा। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो अलीएक्सप्रेस प्रशासन बातचीत से जुड़ेगा और अंतिम फैसला सुनाएगा। यह महत्वपूर्ण है कि आप निर्भीक न हों और समस्या के बराबर राशि का संकेत दें। यदि फिटनेस ट्रैकर काम नहीं करता है, तो आइटम की पूरी कीमत वापस करने का आपका इरादा स्पष्ट हो जाएगा। लेकिन एक टी-शर्ट में एक छोटे से छेद के लिए, जिसे दो टांके के साथ हटा दिया जाता है, आप एक छोटे से के लिए पूछ सकते हैं।

2. माल और धन की वापसी

आप आइटम को विक्रेता को वापस भेजते हैं और विवाद में एक ट्रैक नंबर जोड़ते हैं। जब विक्रेता पैकेज प्राप्त करता है, तो पैसा आपको वापस कर दिया जाएगा। यह विधि अधिक परेशानी वाली है, और प्रयास हमेशा उचित नहीं होता है।

लेकिन अगर आपने वास्तव में एक महंगी वस्तु खरीदी है, तो कभी-कभी इसे वापस भेजने और अपने पैसे वापस पाने के लिए आंशिक धनवापसी का दावा करने और विवाद में गलत होने का जोखिम अधिक लाभदायक होता है। और यह एकमात्र तरीका है यदि उत्पाद के साथ सब कुछ क्रम में है, लेकिन आपको यह पसंद नहीं आया।

शिपिंग लागत की गणना रूसी डाक द्वारा की जा सकती है।

वापसी का तरीका कैसे चुनें

यहां आपको निर्णय लेना होगा और लागतों की गणना स्वयं करनी होगी। लेकिन दोष वाले सस्ते पार्सल के लिए, एक नियम के रूप में, माल भेजने के बिना केवल धनवापसी जारी करना अधिक लाभदायक है।

मान लीजिए कि आपने विक्रेता के आकार चार्ट के अनुसार ब्लाउज का ऑर्डर दिया, और वह चीज आपके लिए छोटी निकली। इसकी कीमत 800 रूबल है, वजन 350 ग्राम है। सेंट पीटर्सबर्ग से इसे चीन भेजने में लगभग 540 रूबल का खर्च आता है। तो आप केवल 260 रूबल जीतेंगे। धनवापसी का अनुरोध करना बहुत अधिक लाभदायक है, उदाहरण के लिए, ब्लाउज की लागत का 90% - 720 रूबल, और फिर चीज़ को फिर से बेचना या दान करना।

रिफंड कैसे जारी करें

1. पार्सल की प्राप्ति की पुष्टि करने के लिए जल्दी मत करो

तकनीकी रूप से, आपके पास पैकेज की प्राप्ति की पुष्टि होने के बाद विवाद को खोलने के लिए 15 दिनों का समय है। यदि ऑर्डर को डिलीवर नहीं किया गया के रूप में चिह्नित किया जाता है, तो विक्रेता अधिक अनुकूल होते हैं, क्योंकि यह आंकड़ों को प्रभावित करता है।

2. सबूत इकट्ठा करो

पैकेज मिलते ही विक्रेता के साथ संभावित विवाद के लिए तैयार रहें। अनबॉक्सिंग को फिल्माना सुनिश्चित करें। कैमरे को रोल पर ट्रैक कोड के साथ स्टिकर, पैकेज की अखंडता का प्रदर्शन करें और फिर इसे खोलें। यह साबित करेगा कि पैकेज अधूरा या स्पष्ट दोष है।

विक्रेता के साथ पत्राचार के फोटो और स्क्रीनशॉट का भी उपयोग करें। यदि, पतलून ऑर्डर करने से पहले, आपने सलाह के लिए एक सलाहकार से पूछा, उसे माप, आपके आंकड़े की एक तस्वीर और आपके वजन में औसत उतार-चढ़ाव भेजा, तो यह गलत आकार चुनने में विक्रेता के अपराध को साबित करने में मदद करेगा। यदि कवर का विवरण इंगित करता है कि यह आपके लैपटॉप पर फिट बैठता है, लेकिन आपके स्मार्टफोन पर मुश्किल से फिट बैठता है, तो खरीदारी और उसके बगल में लैपटॉप की तस्वीरें लें।

जब आप सबूतों से अपना असंतोष साबित कर सकते हैं, तो अलीएक्सप्रेस प्रशासन आमतौर पर आपका पक्ष लेता है।

3. विक्रेता को लिखें

आपको जिस बटन की आवश्यकता है वह ऑर्डर कार्ड में ठीक है।

यह आवश्यक नहीं है, आप पहले से ही खुले विवाद के साथ संवाद कर सकते हैं। लेकिन अगर स्टोर की रेटिंग उच्च है, तो आप इसे आज़मा सकते हैं। आम तौर पर अच्छी प्रतिष्ठा वाले विक्रेता ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने की कोशिश करते हैं और तुरंत पैसे वापस कर सकते हैं, मामूली दोषों को खत्म करने के लिए भुगतान कर सकते हैं, या बिना किसी दोष के वही चीज़ भेज सकते हैं।

वाक्यों को यथासंभव सरल बनाएं। सभी विक्रेता विदेशी भाषा नहीं बोलते हैं और विशेष सेवाओं का उपयोग करके शिकायतों का चीनी में अनुवाद नहीं करते हैं।

4. एक विवाद खोलें

संबंधित बटन ऑर्डर कार्ड में उपलब्ध है, दोनों की पुष्टि की गई है और अभी तक वितरित नहीं किया गया है।

चुनें कि आपकी क्या रुचि है - केवल धनवापसी या माल और धन की वापसी।

पहले मामले में, इंगित करें कि माल आ गया है या नहीं, जिस राशि के लिए आप आवेदन कर रहे हैं। यदि आप प्राप्त उत्पाद के बारे में कुछ से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको अपूर्ण लागत की वापसी जीतने की अधिक संभावना है। विक्रेता को थोड़ी सी राशि छोड़ दें और वह अधिक मिलनसार होगा।

मुक्त रूप में आने वाली समस्याओं का वर्णन कीजिए। अलीएक्सप्रेस प्रशासन पर सीधे ध्यान दें। फोटो और वीडियो अपलोड करें।

यदि आप किसी वस्तु को वापस करना चुनते हैं, तो कृपया इसका कारण बताएं। बाकी वही है। केवल आपको विक्रेता को माल भेजना है और ट्रैक कोड इंगित करना है।

5. विवाद की प्रगति का पालन करें

विक्रेता को प्रतिक्रिया के लिए पांच दिन का समय दिया जाता है। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो साइट का प्रशासन मामले में शामिल हो जाएगा। विवरण जानने के लिए, ऊपरी दाएं कोने में ड्रॉप-डाउन मेनू से "मेरे आदेश" चुनें, फिर बाईं ओर मेनू से "रिटर्न और विवाद" चुनें। उत्पाद कार्ड में विवरण।

कभी-कभी विक्रेता आपकी शर्तों को तुरंत स्वीकार कर लेता है। लेकिन जब माल वापस भेजे बिना पूर्ण या आंशिक वापसी की बात आती है, तो वह चालाक होने लगता है। लोकप्रिय योजनाएं हैं:

1. विक्रेता आपको विवाद को समाप्त करने और समस्या को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने के लिए राजी करता है। ऐसा मत करो, क्योंकि वह एक उत्तर के साथ पकड़ सकता है, और सभी समय सीमाएं समाप्त हो जाएंगी। विवाद को तभी बंद करें जब कार्ड में पहले ही पैसा जमा हो चुका हो।
2. विक्रेता उत्पाद को वापस करने के लिए कहता है। अपने पत्राचार में पार्सल भेजने के लिए अपनी तत्परता व्यक्त करें, लेकिन व्यापारी की कीमत पर, क्योंकि जो हुआ उसके लिए वह दोषी है। सबसे अधिक संभावना है, आपको पैकेज रखने के लिए अनुकूल रूप से अनुमति दी जाएगी।
3. विक्रेता सौदेबाजी कर रहा है और मुआवजे की राशि को कम करने की कोशिश कर रहा है। यदि आप उसके प्रस्ताव से संतुष्ट हैं, तो आप सहमत हो सकते हैं। या अपनी जमीन पर खड़े हो जाओ।

विनम्र रहें, व्यक्तिगत न हों, तथ्यों के साथ काम करें - अलीएक्सप्रेस के मॉडरेटर निर्णय लेते समय इसे ध्यान में रखेंगे। विवाद का परिणाम वहां प्रकाशित किया जाएगा।

पैसा कब वापस होगा

आमतौर पर, पैसा आपके कार्ड में जल्दी जाता है। AliExpress स्वयं 3-20 व्यावसायिक दिनों की अवधि का दावा करता है। माल वापस करते समय, इस अवधि को उस क्षण से गिनें जब विक्रेता को पैकेज प्राप्त होता है।

यदि पैसा वापस नहीं किया गया है, तो बैंक से एक स्टैम्प्ड स्टेटमेंट लें, उस पर उस हस्तांतरण को चिह्नित करें जिसके साथ आपने माल के लिए भुगतान किया था, और संपर्क करें।

याद रखने वाली चीज़ें

1. AliExpress पर ऑर्डर करने से न डरें। खराब खरीदारी का मतलब यह नहीं है कि आप पैसे खो देंगे। साइट आपको बेईमान विक्रेताओं के खिलाफ बीमा करती है और अक्सर आपका पक्ष लेती है।
2. AliExpress पर उत्पाद को ध्यान से चुनें, समीक्षाएँ पढ़ें और विक्रेता के साथ पत्र-व्यवहार करें, ताकि ऑर्डर छूट न जाए। पैसे के लिए मूल्य की सराहना करें। यदि आप असफल आदेश के लिए जिम्मेदार हैं, तो आपको माल वापस भेजना होगा, और यह महंगा है।
3. पैकेज का अनपैकिंग वीडियो। फ़ोटो और स्क्रीनशॉट के साथ विक्रेता के साथ विवाद के दावों की पुष्टि करें।
4. उस समय सीमा का ध्यान रखें जिसमें आप विवाद खोल सकते हैं। यह आपकी समस्याओं को हल करने का सबसे अच्छा तरीका है। लेकिन अगर समय सीमा समाप्त हो गई है, तो आशा न खोएं और समर्थन सेवा को लिखें।