सोच का जाल: हम आतंकवादी हमलों से क्यों डरते हैं, लेकिन लाल बत्ती पर सड़क पार करते हैं

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

यादों के कारण होने वाली संज्ञानात्मक विकृति हमें वास्तविकता का निष्पक्ष मूल्यांकन करने से रोकती है।

हम कुछ तथ्यों को दूसरों से बेहतर याद रखते हैं।

आपने कई लोगों की जान लेने वाले आतंकी हमले के बारे में सुना होगा। त्रासदी को सभी चैनलों पर बताया गया था, सभी प्रकाशनों में लिखा गया था, जिसमें पिछले समान मामलों का उल्लेख किया गया था। अब आपको लगने लगा है कि आपके शहर में कभी भी आतंकी हमला हो सकता है।

आप भीड़-भाड़ वाली जगहों से बचें और सावधानी से सड़कों पर निकलें। लेकिन साथ ही, आप लाल बत्ती पर सड़क पार करना जारी रखते हैं, यह भूल जाते हैं कि कार की चपेट में आने की संभावना अतुलनीय रूप से अधिक है।

या एक और उदाहरण। आपने लॉटरी जीतने वाले लोगों के बारे में एक लेख पढ़ा है। एक दिन उन्होंने सिर्फ एक टिकट खरीदा और भाग्यशाली हो गए। आप यह सोचने लगते हैं कि आपके पुरस्कार जीतने की संभावना काफी अधिक है।

उसी समय, आप भूल जाते हैं कि लॉटरी में भाग लेने वाले लाखों अन्य लोगों को कुछ भी नहीं मिला। सोच में इसी तरह की विकृतियां आम हैं।

जमी हुई यादें सोच की त्रुटियों को जन्म देती हैं

इस त्रुटि को उपलब्धता अनुमानी कहा जाता है। यह एक सहज ज्ञान युक्त प्रक्रिया है जिसमें एक व्यक्ति किसी घटना की आवृत्ति या संभावना को इस बात से आंकता है कि समान घटनाओं के उदाहरणों को कितनी आसानी से याद किया जाता है। हम इसका उपयोग तब करते हैं जब हमें कोई निर्णय लेने या किसी विचार का मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है।

"एक्सेसिबिलिटी हेयुरिस्टिक" शब्द को 1973 में मनोवैज्ञानिक अमोस टावर्सकी और डैनियल कन्नमैन द्वारा गढ़ा गया था। यह प्रक्रिया अनजाने में होती है, और यह इस सिद्धांत पर आधारित है कि "यदि आपने इसके बारे में सोचा है, तो यह महत्वपूर्ण है।" जो आसानी से दिमाग में आता है वह वास्तव में उससे कहीं अधिक सामान्य और विश्वसनीय लगता है।

समस्या यह है कि कुछ घटनाओं को दूसरों की तुलना में बेहतर याद किया जाता है।

कभी-कभी नवीनता या संबंधित अनुभवों के कारण कोई घटना स्मृति में अंकित हो जाती है। असामान्य घटनाएं जैसे कि आतंकवादी हमला या किसी व्यक्ति पर शार्क का हमला हमें अधिक महत्वपूर्ण लगता है। इसलिए, एक गलत धारणा है कि वे बहुत सामान्य हैं।

और कभी-कभी यह व्यापक प्रेस कवरेज के कारण होता है। उदाहरण के लिए, हम विमान दुर्घटनाओं की खबरें सुनते हैं और हवाई जहाज उड़ाने से डरते हैं, हालांकि कार दुर्घटनाएं बहुत अधिक आम हैं।

शोधकर्ताओं ने अवसाद की दवाओं के विज्ञापन के साथ इसी तरह की स्थिति का वर्णन किया। एंटीडिपेंटेंट्स के बारे में अधिक सुनने वाले सर्वेक्षण प्रतिभागियों ने अधिक दवाओं को याद किया। और उन्होंने सोचा कि आबादी में अवसाद आम है।

अन्य वैज्ञानिकों ने साबित किया है कि लोग स्टोर की मूल्य निर्धारण नीति को देखते हुए भी उपलब्धता अनुमानी का उपयोग करते हैं। जितना अधिक वे इसमें सस्ती वस्तुओं के बारे में सोचते हैं, उतना ही वे स्टोर को समग्र रूप से रेट करते हैं।

लेकिन संज्ञानात्मक विकृति से बचा जा सकता है

यादों पर भरोसा मत करो; वे सबसे अच्छे परामर्शदाता नहीं हैं। केवल तथ्यों पर भरोसा करें। पुष्टि किए गए डेटा की तलाश करें, आंकड़ों का अध्ययन करें। विपरीत उदाहरणों को याद करने का प्रयास करें और फिर निर्णय लें। दूसरे शब्दों में, लॉटरी टिकट खरीदने से पहले, इस बात पर विचार करें कि जीतने की वास्तविक संभावना क्या है।

यदि आप कोई उत्पाद विकसित कर रहे हैं, तो अपने आप को प्रतिस्पर्धी अनुसंधान तक सीमित न रखें। मान लीजिए कि कंपनियां X और Y एक ही तरीके का उपयोग करती हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह आपकी मदद करेगा। अपने ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर निर्णय लें। ए / बी परीक्षण का संचालन करें, डेटा एकत्र करें, उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया प्राप्त करें।

यह न भूलने की कोशिश करें कि मस्तिष्क उसके पास उपलब्ध यादों पर निर्भर करता है, और हर तरफ से इस मुद्दे का अध्ययन करता है। वस्तुनिष्ठ निर्णय लेने का यही एकमात्र तरीका है।