लोगों को बेहतर तरीके से कैसे समझें: तीन मनोवैज्ञानिक सिद्धांत

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

मानस की ख़ासियत का ज्ञान किसी भी क्षेत्र में संवाद करने, करीबी लोगों और परिचितों दोनों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है। यहां तीन दिलचस्प मनोवैज्ञानिक सिद्धांत दिए गए हैं जो आपको दूसरों के साथ बेहतर ढंग से बातचीत करने और खुद को समझने में मदद कर सकते हैं।

डनबर का नंबर

शोधकर्ता रॉबिन डनबर ने सेरेब्रल कॉर्टेक्स के मुख्य भाग नियोकॉर्टेक्स की गतिविधि को सामाजिक गतिविधि के स्तर से जोड़ा है।

उन्होंने विभिन्न जानवरों में सामुदायिक समूहों के आकार और संवारने वाले भागीदारों की संख्या (संवारने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा, उदाहरण के लिए, प्राइमेट्स में बाल चुनना) को देखा।

यह पता चला कि नियोकोर्टेक्स का आकार सीधे समुदाय में व्यक्तियों की संख्या और एक-दूसरे को साफ करने वालों की संख्या (संचार का एनालॉग) से संबंधित है।

जब डनबर ने लोगों पर शोध करना शुरू किया, तो उन्होंने पाया कि सामाजिक समूहों में लगभग 150 लोग थे। इसका मतलब है कि प्रत्येक के पास लगभग 150 परिचित हैं जिनसे वह मदद मांग सकता है या उन्हें कुछ प्रदान कर सकता है।

करीबी समूह 12 लोगों का है, लेकिन 150 सामाजिक संपर्क अधिक महत्वपूर्ण संख्या है। यह उन लोगों की अधिकतम संख्या है जिनके साथ हम संपर्क में रहते हैं। यदि आपके परिचितों की संख्या 150 से अधिक हो जाती है, तो पिछले कुछ कनेक्शन दूर हो जाते हैं।

आप इसे दूसरे तरीके से रख सकते हैं:

ये वे लोग हैं जिनके साथ आप बार में ड्रिंक करने से गुरेज नहीं करेंगे यदि आप उनसे वहां मिलते हैं।

लेखक रिक लैक्स ने डनबर के सिद्धांत को चुनौती देने की कोशिश की। उन्होंने ऐसा करने की कोशिश के बारे में लिखा:

इस अनुभव ने लैक्स को घनिष्ठ संबंधों की ओर ध्यान आकर्षित करने की अनुमति दी:

डनबर का नंबर विपणक और सोशल मीडिया और ब्रांडिंग उद्योगों के लोगों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है। यदि आप जानते हैं कि प्रत्येक व्यक्ति केवल 150 मित्रों और परिचितों के साथ बातचीत कर सकता है, तो अस्वीकृति का जवाब देना आसान होगा।

जब लोग आपसे जुड़ना और आपके ब्रांड का समर्थन नहीं करना चाहते हैं तो गुस्सा और परेशान होने के बजाय, इस तथ्य के बारे में सोचें कि उनके पास केवल 150 संपर्क हैं। यदि वे आपको चुनते हैं, तो उन्हें किसी ऐसे व्यक्ति को छोड़ना होगा जिसे वे जानते हैं। वहीं दूसरी ओर यदि लोग संपर्क करेंगे तो आप उसकी अधिक सराहना करेंगे।

लेकिन सामाजिक नेटवर्क के बारे में क्या है, जहां कई लोगों के एक हजार से अधिक मित्र हैं? लेकिन आप उनमें से कितने लोगों के संपर्क में रहते हैं? सबसे अधिक संभावना है, ऐसे लोगों की संख्या 150 के करीब है। जैसे ही नए संपर्क दिखाई देते हैं, पुराने भूल जाते हैं और बस अपने दोस्तों में लटके रहते हैं।

कई लोग समय-समय पर अपनी सूची को साफ करते हैं और उन लोगों को हटा देते हैं जिनके साथ वे संवाद नहीं करेंगे, केवल करीबी लोगों को छोड़कर। ये पूरी तरह सही नहीं है. तथ्य यह है कि यह न केवल मजबूत संबंध हैं जो महत्वपूर्ण हैं, यानी आपका तत्काल वातावरण। मोर्टन हेन्सन की पुस्तक "सहयोग" बताती है कि किसी व्यक्ति के लिए कमजोर सामाजिक संपर्क (विशेष रूप से, जो सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से बने होते हैं) कितने महत्वपूर्ण हैं। वे नए अवसरों की कुंजी हैं।

अध्ययन से पता चला कि यह मानव विकास के लिए महत्वपूर्ण कनेक्शनों की संख्या नहीं है, बल्कि उनकी विविधता है। आपके परिचितों में ऐसे लोग होने चाहिए जो अलग-अलग अनुभव और ज्ञान के साथ विपरीत दृष्टिकोण रखते हों। और ऐसा दल सोशल नेटवर्क पर पाया जा सकता है।

कमजोर बंधन उपयोगी होते हैं क्योंकि वे हमें अपरिचित क्षेत्रों में ले जाते हैं, जबकि मजबूत उन क्षेत्रों में मौजूद होते हैं जिनका हमने पहले ही अध्ययन किया है।

हैनलॉन का रेजर

पेंसिल्वेनिया के एक मजाक लेखक रॉबर्ट हैनलोन ने यह कहा है:

कभी भी द्वेष का गुण न दें जिसे मूर्खता द्वारा समझाया जा सकता है।

हैनलोन के उस्तरा में "मूर्खता" शब्द के स्थान पर आप "अज्ञानता" यानि निर्णय लेने या कोई भी कार्य करने से पहले जानकारी का अभाव डाल सकते हैं। और यहां बताया गया है कि यह कैसे काम करता है: जब आपको लगता है कि कोई आपके साथ बुरा व्यवहार करता है या इसके बावजूद कुछ करता है, तो पहले गहरी खुदाई करें और पता करें कि क्या यह एक साधारण गलतफहमी के कारण है।

उदाहरण के लिए, यदि आपको किसी कर्मचारी से एक ईमेल प्राप्त होता है जिसमें वह आपके विचार के खिलाफ तीखा बोलता है, तो शायद वह इसके सार को नहीं समझता है। और उनका आक्रोश आप पर निर्देशित नहीं था, उन्होंने केवल एक प्रस्ताव के खिलाफ बात की जो उन्हें बेवकूफ या खतरनाक लग रहा था।

इसके अलावा, अक्सर ऐसा होता है कि परिचित किसी व्यक्ति को अपने तरीकों से मदद करने की कोशिश करते हैं, और वह इसे नीच साज़िशों के रूप में मानता है। मनुष्य स्वभाव से दुष्ट प्राणी नहीं हैं, इसलिए किसी भी कथित नुकसान के तहत अच्छे इरादे हो सकते हैं, बस बेतुके ढंग से व्यक्त किए जाते हैं।

हर्ज़बर्ग के प्रेरक कारक

उत्तरार्द्ध सिद्धांत सहकर्मियों या यहां तक कि दोस्तों और जीवनसाथी के साथ संवाद करने में मदद कर सकता है। 1959 में फ्रेडरिक हर्ज़बर्ग द्वारा इस अवधारणा को सामने रखा गया था। इसका सार इस तथ्य में निहित है कि नौकरी की संतुष्टि और असंतोष को अलग-अलग तरीकों से मापा जाता है, न कि एक ही सीधी रेखा के दो छोर।

सिद्धांत रूप में, यह माना जाता है कि असंतोष स्वच्छ कारकों पर निर्भर करता है: काम करने की स्थिति, वेतन, वरिष्ठों और सहकर्मियों के साथ संबंध। अगर वे संतुष्ट नहीं हैं, तो असंतोष पैदा होता है।

लेकिन मुझे नौकरी पसंद है क्योंकि अच्छी स्वच्छता कारक नहीं हैं। संतुष्टि कारणों (प्रेरणा) के एक समूह पर निर्भर करती है, जिसमें शामिल हैं: कार्य प्रक्रिया से आनंद, मान्यता और विकास के अवसर।

हम निम्नलिखित कथन को निकाल सकते हैं: आरामदायक परिस्थितियों के साथ उच्च-भुगतान वाली स्थिति में काम करना, आप तब भी घटिया महसूस कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, गंभीर परियोजनाएं आप पर भरोसा नहीं करती हैं और आपके प्रयासों पर ध्यान नहीं देती हैं।

और यह तथ्य कि आप मान्यता प्राप्त करते हैं और अपने कार्यों के लाभों का एहसास करते हैं, इस तथ्य की भरपाई नहीं करेंगे कि आपको इसके लिए पैसे दिए जाते हैं, जिससे आपको एक भयानक वातावरण में काम करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

यह सिद्धांत उन लोगों के लिए विशेष रूप से उपयोगी होगा जो कंपनी में कर्मियों के लिए जिम्मेदार हैं। अब आप समझ गए होंगे कि अच्छे हालात के बावजूद लोग क्यों नौकरी छोड़ देते हैं।

जो लोग स्वयं कार्य से असंतुष्ट हैं, उनके लिए यह सिद्धांत असंतोष के कारण का पता लगाने और उस पर काबू पाने में मदद करेगा। और साथ ही, यदि आपके मित्र, परिवार या परिचित रोजगार के स्थान के बारे में शिकायत करते हैं, तो आप उन्हें कभी नहीं बताएंगे: "लेकिन आपको वहां इतना अच्छा भुगतान किया जाता है! तुम मोटे से पागल हो, रहो।" यह कदम उनके भविष्य के लिए काफी अहम हो सकता है।