लेगो अनुभव: नवाचार और रचनात्मकता के बारे में आपको क्या पता होना चाहिए

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

बहुत से लोग रचनात्मकता को कंपनी, उसकी नीतियों और लक्ष्यों से अलग कुछ मानते हैं। इस दृष्टिकोण से कुछ भी अच्छा नहीं होता है: एक अल्पकालिक वृद्धि को बिक्री और लोकप्रियता में तेज गिरावट से बदल दिया जाता है। लेगो उदाहरण को देखते हुए, नवाचार और रचनात्मकता के बारे में कुछ मूल्यवान सबक सीखे जा सकते हैं।

डिज़ाइन टीम एक बंद कमरे में बंद हो जाती है, कंपनी को बंद कर देती है, और एक ऐसा विचार लेकर आती है जो क्लाइंट या प्रोजेक्ट मैनेजर को पसंद आएगा। क्रिएटिव उज्ज्वल विचारों के साथ आते हैं, लेकिन वे नहीं जानते कि कंपनी को वास्तव में क्या चाहिए। फिर यह पता चलता है कि नवीनतम नवाचारों ने, उनके सभी आकर्षण के लिए, कंपनी को एक और संकट में ला दिया है। क्या ऐसे असफल नवाचारों और अप्रभावी रचनात्मकता से बचा जा सकता है? आप कर सकते हैं, लेकिन इसके लिए आपको नए विचारों के निर्माण की प्रक्रिया को ही बदलना होगा।

कई कंपनियां नवाचार और रचनात्मकता पर पर्याप्त ध्यान नहीं देती हैं, हालांकि ऐसा लगता है कि बीटी, माइक्रोसॉफ्ट, स्टारबक्स, ज़ेरॉक्स, याहू और अन्य जैसी कंपनियों ने साबित कर दिया है कि डिजाइन में नवाचार सफलता की कुंजी है।

पिछली शताब्दी में, कंपनियों द्वारा नवाचार और रचनात्मकता के माध्यम से संकटों पर काबू पाने के कई मामले सामने आए हैं। लेकिन व्यवसाय में एक रचनात्मक दृष्टिकोण क्रिएटिव की एक टीम के बंद विचार-मंथन की तुलना में बहुत व्यापक होना चाहिए, जिन्हें कंपनी की समस्याओं, उसके लक्ष्यों और आगे की विकास योजनाओं के बारे में कोई जानकारी नहीं है।

नवाचार वैश्विक होना चाहिए, न केवल उत्पादों, बल्कि कंपनी की संरचना को भी छूना चाहिए। परिणाम एक नई उत्पादन प्रक्रिया है, जो नए उत्पाद बनाती है - दोनों रचनात्मक और व्यवसाय की जरूरतों को पूरा करते हैं।

इस परिवर्तन का एक दिलचस्प उदाहरण विश्व प्रसिद्ध खिलौना निर्माता लेगो है। अगर आप कंपनी के 1993 से 2004 तक के संकट को देखें, तो आप दो मुख्य सवालों के जवाब दे सकते हैं:

1. क्या क्रिएटिविटी और इनोवेशन किसी कंपनी को संकट के समय में मदद कर सकते हैं?
2. क्या नवाचार और रचनात्मकता पर जोर देने वाला नया विकास मॉडल अन्य कंपनियों पर लागू होता है?

एक विशाल खिलौना कंपनी का जन्म

डेनिश कंपनी लेगो की स्थापना 1932 में ओले किर्क क्रिस्टियनसेन द्वारा की गई थी, जिसका छोटा बढ़ईगीरी व्यवसाय लकड़ी की आपूर्ति की कमी के कारण ध्वस्त हो गया था।

क्रिस्टियनसेन ने लकड़ी के खिलौने बनाना शुरू किया, फिर एक प्लास्टिक इंजेक्शन मशीन खरीदी और प्लास्टिक के खिलौने बनाना शुरू किया जो अच्छी तरह से बिकते थे। पहले मालिक की मृत्यु के बाद, कंपनी उनके बेटे, केजेल्ड किर्क क्रिस्टियनसेन के पास चली गई।

लेगो प्लास्टिक "ईंटों" का उत्पादन, जिस निर्माण सेट का हम उपयोग करते हैं, वह 56 साल पहले 1958 में शुरू किया गया था।

कंपनी के अब दुनिया भर में लगभग 5,000 कर्मचारी हैं, 12,500 से अधिक गोदाम और 11,000 आपूर्तिकर्ता हैं। लेगोलैंड में मुख्य आधार के अलावा, कंपनी के उत्पादन स्थल स्वीडन, चेक गणराज्य, संयुक्त राज्य अमेरिका और दक्षिण कोरिया में स्थित हैं।

लेगो डिजाइन टीम में डेनमार्क में 120 लोग और यूके में स्लो के 15 डिजाइनर शामिल हैं। बहरहाल, ऐसा हमेशा नहीं होता। 1993 से 2004 तक, लेगो कंपनी ने दो गंभीर संकटों का अनुभव किया, लेकिन फिर भी बचा रहा और इससे भी अधिक।

कठिन समय लेगो

1993 तक, लेगो को सामान्य बिक्री समस्याओं का सामना करना पड़ा, लेकिन बड़ी समस्याओं का अनुभव नहीं हुआ क्योंकि कुल बिक्री और राजस्व में वृद्धि जारी रही।

और 1993 और 2004 के बीच एक कठिन अवधि के बाद, बिक्री में फिर से वृद्धि हुई और 2008 में शुद्ध आय में 163 मिलियन पाउंड की आय हुई। यूके में, बिक्री में 51% की वृद्धि हुई और बाजार हिस्सेदारी 2.2% से बढ़कर 3.3% हो गई।

1993 और 2004 के बीच, कंपनी को दो बड़ी चुनौतियों का सामना करना पड़ा। पहला 1993 और 1998 के बीच दिखा, जब लेगो खिलौने पहले से ही सभी दुकानों में थे और कंपनी बढ़ने लगी।

निरंतर विकास को बनाए रखने के लिए, कंपनी ने अधिक उत्पादों का उत्पादन किया, लेकिन बिक्री में वृद्धि नहीं हुई।इस वजह से, खर्च में वृद्धि हुई, और मुनाफे में क्रमशः कमी आई।

कंपनी को नुकसान हुआ, उसके बाद छंटनी की लहर आई: एक नई नौकरी में 1,000 कर्मचारियों की तलाश करनी पड़ी। केजेल्ड किर्क क्रिस्टियनसेन यह कहते हुए सेवानिवृत्त हुए कि "शायद वह अगली पीढ़ी में कंपनी का नेतृत्व करने के लिए सही व्यक्ति नहीं हैं।"

लेगो के नए अध्यक्ष, पॉल प्लगमैन, समझ गए कि कंपनी को नया करने की जरूरत है। बाजार और उपभोक्ताओं का विश्लेषण करने के बाद, उन्होंने पाया कि बच्चे होशियार हो रहे हैं, बाजार "आर" अस और वॉलमार्ट के खिलौनों जैसे गंभीर प्रतिस्पर्धियों से भरा है।

इसके अलावा, कई खिलौनों की दुकानों ने अपनी लागत को कम करने के लिए उत्पादन को चीन में स्थानांतरित कर दिया है, इसलिए निर्माण खिलौनों की कीमत को इस तरह बढ़ाना संभव नहीं होगा - वे प्रतिस्पर्धा का सामना नहीं करेंगे।

कंपनी के बाहर नवाचार - व्यवसाय से बाहर की कंपनी

चूंकि कंपनी को उपभोक्ता अपेक्षाओं और बाजार की मांगों को पूरा करने के लिए नवाचार पर बनाया गया था, लेगो ने एक नए उत्पाद के साथ वित्तीय संकट का जवाब दिया, उम्मीद है कि इससे नए अवसर खुलेंगे।

लेगो ने स्टार वार्स या हैरी पॉटर जैसी प्रसिद्ध फिल्मों पर आधारित अन्य खिलौना कंपनियों के साथ भागीदारी की है।

कंपनी ने प्रसिद्ध फिल्मों के आधार पर नए निर्माण सेट तैयार करना शुरू किया, और यह फिल्मों की लोकप्रियता थी जिसने बच्चों को आकर्षित किया, न कि लेगो निर्माण सेट जैसे।

कुछ उत्पाद, जैसे कि स्टार वार्स निर्माण सेट, ने बाजार में एक बड़ी हिट बनाई और कंपनी को जीवित रहने में मदद की, अन्य बहुत बड़े फ्लॉप थे, जैसे कि गैलीडोर।

हालांकि लेगो ने नवीन सोच की ओर रुख किया, लेकिन नए उत्पादों ने कंपनी की समस्याओं का समाधान नहीं किया, क्योंकि वे उपभोक्ताओं द्वारा प्रसिद्ध फिल्मों और कार्टूनों के कारण पसंद किए गए थे, न कि लेगो कंस्ट्रक्टर के कारण।

थीम वाले उत्पादों को अल्पकालिक सफलता मिली: जब फिल्म में रुचि कम हो गई, तो खिलौने अब नहीं खरीदे गए। लेगो द्वारा नवाचार में निवेश करने के बाद, कंपनी व्यवसाय से बाहर हो गई थी।

इसके अलावा, नए उत्पादों ने मूल लेगो निर्माण भागों के अनुपात को कम कर दिया, जिसमें उनके प्रशंसक भी थे।

इसलिए रचनात्मकता और नवीनता 2003 में कंपनी के दूसरे पतन का कारण थी। "स्टार वार्स" और "हैरी पॉटर" की लोकप्रियता के बाद, नए लेगो उत्पादों के दो मुख्य विषय पारित हुए, बिक्री घट गई।

बेशक, लेगो की मुख्य समस्या नवाचार नहीं थी, बल्कि कंपनी के व्यावसायिक लक्ष्यों से इसका वियोग था। इससे निष्कर्ष निकलता है: जब नवाचार नियंत्रण से बाहर हो जाते हैं और कंपनी की समग्र रणनीति में फिट नहीं होते हैं, तो व्यापार और रचनात्मकता के बीच एक दरार पैदा होती है, जिससे अपरिहार्य नुकसान होता है.

रचनात्मकता और व्यवसाय के लिए एक नया दृष्टिकोण

संक्षेप में यह बताने के लिए कि लेगो ने अपनी बिक्री की समस्याओं को कैसे हल किया, ऐसा लगता है कि उन्होंने आंतरिक रूप से फिर से सोचना शुरू कर दिया है।

वे रेसिंग कार, पुलिस स्टेशन और स्कूल जैसे अपने पारंपरिक विषयों पर लौट आए। इन खिलौनों ने बच्चों को एक ही हिस्से को बार-बार इस्तेमाल करने की अनुमति दी।

एक नया लेगो सेट खरीदते समय, आप बस इसे पुराने में जोड़ सकते हैं और टुकड़े फिट हो जाएंगे। यह लेगो मार्केटिंग का एक महत्वपूर्ण बिंदु है और कुछ ऐसा जो ग्राहक वास्तव में पसंद करते हैं।

इसलिए, लेगो ने पारंपरिक निर्माण सेटों पर लौटकर संकट पर विजय प्राप्त की। लेकिन इस समाधान को अपनाने से पहले, उत्पादन प्रक्रिया में ही नवाचारों को पेश किया गया था।

बंद कमरे में अवधारणाओं के साथ आने वाली कई कंपनियों के विपरीत, लेगो न केवल उत्पादों में, बल्कि उत्पादन प्रक्रिया में भी रचनात्मक हो गया है।

व्यापार के लिए डिजाइन

लेगो उन कुछ कंपनियों में से एक है जो किसी संगठन में रचनात्मकता के महत्व को स्पष्ट रूप से समझती है। कंपनी ने एक नया डिजाइन विकास मॉडल पेश किया है जिसे व्यवसाय के लिए डिजाइन के रूप में जाना जाता है।

यह मॉडल नवाचार को कंपनी की व्यावसायिक योजना, रचनात्मकता और डिजाइन को संगठन की रणनीति और इसके कॉर्पोरेट लक्ष्यों के साथ जोड़ने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह दृष्टिकोण विभिन्न टीमों को एक साथ मजबूती से बांधता है, जो नवाचार प्रक्रिया को बेहतर बनाने में भी मदद करता है।

"व्यवसाय के लिए डिज़ाइन" में उपयोग किए जाने वाले उपकरणों और तकनीकों के सेट को नवाचार-संबंधी और डिज़ाइन-संबंधी में विभाजित किया जा सकता है। डिजाइन नवाचार और रचनात्मकता के बीच की कड़ी है।

इसलिए, एक लेगो समस्या को नवाचार के साथ डिजाइन को फिर से जोड़कर और अधिक प्रभावी ढंग से हल किया गया है। लेकिन कंपनी के लिए अभी भी एक और समस्या थी - मार्केटिंग रणनीति और रचनात्मक टीम के बीच का अंतर। यह अंतर 1990 में लेगो कंपनी के अगले पतन का कारण था।

लेगो की साझा दृष्टि

व्यवसाय के लिए डिज़ाइन 2004 में शुरू की गई साझा विजन नामक सात साल की रणनीति का हिस्सा था। नई दृष्टि रचनात्मक खिलौनों के उत्पादन के रूप में ब्रांड की स्थिति को रोकना और कुछ नया लेकर आना था। विपणन विभाग को उत्पाद विकास प्रक्रिया में नवाचार और रचनात्मकता की व्यापक दृष्टि बनाने के लिए कहा गया था।

इस दृष्टि ने यह सुनिश्चित करने का काम किया कि दोनों पक्ष - व्यवसाय और रचनात्मक - एक ही लक्ष्य का पीछा करेंगे और कंपनी की व्यावसायिक रणनीति को पूरी तरह से समझेंगे। व्यवसाय और रचनात्मकता को मिलाकर, कर्मचारियों ने दूसरी टीम के संसाधनों का उपयोग करके रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करना सीखा।

जबकि लेगो इस समस्या से जूझ रहा था, कई कंपनियों ने अपनी व्यावसायिक रणनीति में डिजाइन और रचनात्मक विचारों को ध्यान में नहीं रखा। शायद लेगो के लिए यह समस्या इतनी जरूरी थी क्योंकि कंपनी मौलिकता और रचनात्मकता पर केंद्रित है।

एक साझा दृष्टि रणनीति ने व्यापार और रचनात्मकता को एक साथ बांध दिया। कंपनी के क्रिएटिव को उनके सीलबंद कमरे से रिहा कर दिया गया और उन्हें हासिल किए जाने वाले व्यावसायिक लक्ष्यों के बारे में बताया गया।

साझा दृष्टि रणनीति 7 वर्षों के लिए डिज़ाइन की गई है, लेकिन अब इसका बिक्री और मुनाफे पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है। 2006 में, लेगो को 717 मिलियन पाउंड के राजस्व के साथ दुनिया का छठा सबसे बड़ा खिलौना निर्माता नामित किया गया था। 2006 में, कंपनी ने 2005 की तुलना में £123.5 मिलियन अधिक कमाया, जिससे लाभ में 6.5% की वृद्धि हुई।

निष्कर्ष

रचनात्मकता, डिजाइन और नवाचार की निरंतर आवश्यकता के प्रति प्रतिबद्धता के साथ किसी भी कंपनी के लिए लेगो की कहानी का अनुमान लगाया जा सकता है।

आप विचार-मंथन के लिए और कंपनी की रणनीति का अंदाजा न देकर डिजाइनरों और क्रिएटिव को व्यवसाय से अलग नहीं कर सकते।

कंपनी कहां जा रही है और यह किन लक्ष्यों का पीछा करती है, इसकी स्पष्ट समझ कंपनी के रचनात्मक विभागों को काम के लिए सही दिशा देगी, और कंपनी खुद - सुचारू विकास और मुनाफे में वृद्धि करेगी।