सार्वजनिक भाषण के दौरान दर्शकों के साथ कैसे संवाद करें और आपको इसकी आवश्यकता क्यों है
2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57
दर्शकों के लिए प्रश्न प्रस्तुति को जीवंत करेंगे और दर्शकों से जुड़ने में मदद करेंगे। हालांकि, उन्हें सही ढंग से सेट करने की आवश्यकता है।
सार्वजनिक भाषण के दौरान दर्शकों के साथ कैसे संवाद करें और आपको इसकी आवश्यकता क्यों है
आपके सार्वजनिक भाषण के लिए - उदाहरण के लिए, एक सम्मेलन या बैठक में - सफल होने के लिए, आपको दर्शकों से जुड़ने में सक्षम होना चाहिए। यह अलेक्सी कपटेरेव की पुस्तक "द गुड, द बैड, द सेलिंग" के अध्याय "इंटरएक्टिव स्पीच" का विषय है। प्रेजेंटेशन मास्टरी 2.0”, जिसे हाल ही में पब्लिशिंग हाउस“MIF”द्वारा प्रकाशित किया गया था। Lifehacker ने इसका एक अंश प्रकाशित किया है।
यदि आप मंच पर मोनोलॉग मोड में पर्याप्त रूप से आश्वस्त हैं, तो संवाद का प्रयास करने का समय आ गया है। संवाद कठिन है, जोखिम भरा है, लेकिन इसलिए दिलचस्प है। ऐसे लोगों का एक निश्चित प्रतिशत है, जो मंजिल प्राप्त कर चुके हैं, इसका दुरुपयोग करेंगे: वे अपना व्याख्यान पढ़ना शुरू कर देंगे, चर्चा को बताए गए विषय से दूर ले जाएंगे, तुच्छ बातों पर व्यर्थ बहस करेंगे - आपको काम करने में सक्षम होने की आवश्यकता है इस सब के साथ।
हालांकि, अधिकांश दर्शकों को संवाद पसंद है क्योंकि इससे उन्हें जो हो रहा है उस पर थोड़ा नियंत्रण मिलता है। यह अच्छा है जब मैं, एक श्रोता के रूप में, थोड़ा एयरटाइम भी देता हूं, जब मैं अपना प्रश्न पूछ सकता हूं, अपनी राय व्यक्त कर सकता हूं। श्रोताओं को प्रश्न पूछने देने से पहले, आइए उनसे स्वयं पूछने का प्रयास करें। यह भी इंटरेक्टिव है, केवल यहीं हमारे लिए आसान है। आखिर पहल हमारी तरफ है।
दर्शकों से सवाल क्यों पूछें?
इससे दर्शकों का जुड़ाव बढ़ता है। इंटरएक्टिव भाषण अधिक ध्यान से सुने जाते हैं, लोग अधिक चौकस होते हैं, और यह समझ में आता है: एक प्रश्न किसी भी क्षण आ सकता है।
यह तथाकथित रेंगने वाले नियतत्ववाद को हराने में मदद करता है, एक संज्ञानात्मक विकृति जिसमें श्रोताओं को यह भ्रम होता है कि वे पहले से ही इस सारी सामग्री को जानते हैं। यदि आप "वाटरलू की लड़ाई 1815 में हुई" जैसे तथ्य की रिपोर्ट करते हैं, तो लोग अपने कंधे उचका कर कहेंगे, "ठीक है, हाँ, बिल्कुल।" हालाँकि, यदि आप पहले उनसे यह प्रश्न पूछते हैं: "वाटरलू की लड़ाई किस वर्ष हुई थी?", तो यह पता चलता है कि उन्हें 19 वीं शताब्दी के सैन्य इतिहास का बहुत मोटा विचार है। जब आप प्रायोगिक विज्ञान के बारे में बात करते हैं तो यह तरकीब और भी बेहतर मदद करती है: आप दर्शकों को प्रयोग की शर्तों के बारे में बताते हैं, और फिर उनसे परिणाम की भविष्यवाणी करने के लिए कहते हैं। यदि आप लोगों को केवल परिणाम बताते हैं, तो अक्सर यह विचार उठता है: "ठीक है, हाँ, यह बहुत स्पष्ट है, उन्होंने इस प्रयोग की स्थापना भी क्यों की?" यदि आप पहले परिणामों के प्रश्न को वोट के लिए रखते हैं, तो तुरंत यह पता चलता है कि परिणाम इतने स्पष्ट नहीं हैं और समूह में कई अलग-अलग राय हैं।
आपको समूह से "प्रसारण लाइसेंस" मिलता है। यदि आप एक महत्वपूर्ण प्रश्न पूछ रहे हैं और समूह को उत्तर नहीं पता है - आपको बात करने का अधिकार है, तो आप उत्तर दे सकते हैं और उसे समझा सकते हैं। आप की जरूरत है। कोई भी "व्याख्यान के आदिम स्तर" के बारे में शिकायत नहीं करता है, अगर इस सवाल के जवाब में: "अपना हाथ उठाएं, कौन जानता है …", अस्सी में से तीन लोग हाथ उठाते हैं। यह कोई आदिम व्याख्यान नहीं है, यह एक समूह है जो एक साथ आया है। आप प्रश्नों की सहायता से भी समझा सकते हैं। समझाने की प्रक्रिया में, अक्सर यह पता चलता है कि दर्शकों को पहले से क्या पता है और क्या समझाने की जरूरत नहीं है। यह स्पष्टीकरण पर बहुत समय बचाता है।
आप सामग्री की यादगार में सुधार करते हैं। दूसरे अध्याय में, मैंने पहले ही शोध के लिए एक लिंक दिया था: प्रारंभिक प्रश्न दर्शकों को सामग्री को बेहतर ढंग से याद रखने में मदद करते हैं, न कि केवल उसी के बारे में जिसके बारे में प्रश्न पूछे गए थे। जाहिर है, यह इस तथ्य के कारण है कि दर्शकों के लिए ध्यान आकर्षित करना आसान होता है जब वे प्रश्नों की प्रतीक्षा कर रहे होते हैं या जब वे उत्तरों के बारे में सोचने में "निवेश" करते हैं।
सहभागिता प्रत्येक श्रोता के लिए प्रदर्शन को विशिष्ट बनाती है, कुछ ऐसा जिसे YouTube पर नहीं देखा जा सकता है। भले ही मैं कई दर्जन (या सैकड़ों) लोगों की भीड़ में अपना हाथ उठाऊं, मैं अपना हाथ उठा रहा हूं।मैं YouTube देखते समय हाथ नहीं उठाऊंगा, क्योंकि इस पर कुछ भी निर्भर नहीं है। यहां मैं भाग लेता हूं, यह मेरा प्रदर्शन भी है।
दर्शकों की राय पूछना यह दिखाने का सबसे अच्छा तरीका है कि दर्शक आपके लिए दिलचस्प और महत्वपूर्ण हैं। दर्शक इसे पसंद करते हैं, आपको कर्म में प्लस मिलता है।
संवाद की आवश्यकता कब नहीं होती है?
शायद, बड़े हॉल में, बहुत ही गंभीर, आधिकारिक कार्यक्रमों में, संवाद को समाप्त किया जा सकता है। यदि आपके पास बिक्री प्रस्तुति या निर्णय लेने की जानकारी है, तो संवाद आवश्यक है। हालांकि, प्रस्तुति में जितना अधिक औपचारिक व्याख्यान या स्टेडियम मनोरंजन होगा, संवाद की आवश्यकता उतनी ही कम होगी। एकल प्रदर्शन अक्सर संवाद, साथ ही साथ नोबेल व्याख्यान प्रदान नहीं करते हैं। हालांकि क्यों नहीं? मैं कोशिश करूँगा।
किसी भी मामले में, दर्शकों से सवाल पूछने से कोई मना नहीं करता है - बस जवाब की प्रतीक्षा न करें। ऐसे अनुत्तरित प्रश्नों को अलंकारिक (मुझे यकीन है कि आप जानते थे) अलंकारिक कहा जाता है। साइमन सिनेक की प्रसिद्ध वार्ता "स्टार्ट विथ व्हाई" - 44 मिलियन से अधिक बार देखा गया - सवालों के साथ शुरू होता है: "कुछ लोग ऐसे परिणाम प्राप्त करने में सक्षम क्यों हैं जो संभव की सभी धारणाओं को चुनौती देते हैं?" और "Apple इतने नवीन क्यों हैं?" बेशक, कोई भी इस समय इन सवालों के जवाब देने के लिए दर्शकों की भीड़ की उम्मीद नहीं करता है, यह सिर्फ ध्यान आकर्षित करने, रुचि रखने, आपको सोचने पर मजबूर करने की एक तकनीक है।
अलंकारिक प्रश्नों की प्रतिष्ठा खराब है। हम कहते हैं "ठीक है, यह एक अलंकारिक प्रश्न है" जब हमारा मतलब है कि यह किसी प्रकार का उबाऊ, बेवकूफी भरा सवाल है। लेकिन सामान्य तौर पर, अलंकारिक प्रश्नों में कुछ भी गलत नहीं है। सवाल यह है कि फॉर्म पर स्टेटमेंट से ज्यादा ध्यान कैसे जाता है। बस हर कोई नहीं। काश, प्रश्न में कुछ और सामग्री होती।
क्या प्रश्न पूछना है?
और आपके पास सामान्य रूप से क्या प्रश्न हैं? शायद हर कोई ओपन एंडेड और क्लोज एंडेड प्रश्नों के बीच का अंतर जानता है, है ना? ओह, क्षमा करें, यह एक पुस्तक है, आप अपना उत्तर यहाँ नहीं सुन सकते। बंद प्रश्न ऐसे प्रश्न हैं जिनके उत्तर बंद सूची में हैं: "हां या नहीं", "बाएं या दाएं"। यह दो से अधिक विकल्पों में से एक विकल्प हो सकता है। यह एक परीक्षण जैसा कुछ हो सकता है। एक तरह से या किसी अन्य, समूह में, एक बंद प्रश्न का उत्तर मतदान द्वारा दिया जा सकता है। "अपना हाथ उठाओ, जो पहले विकल्प के लिए है," आदि।
ओपन-एंडेड प्रश्न ऐसे प्रश्न हैं जिनके विस्तृत उत्तर की आवश्यकता होती है। ये "क्यों", "क्यों", "कैसे", आदि शब्दों से शुरू होने वाले प्रश्न हैं। ऐसे प्रश्नों के उत्तर में अधिक व्यक्तिपरकता होगी, लेकिन आप तथ्यों के बारे में भी पूछ सकते हैं।
के उदाहरण
तथ्यों के बारे में बंद प्रश्न: "अपना हाथ उठाओ, कौन मानता है कि वाटरलू की लड़ाई 1814 में हुई थी?" (वास्तव में 1815 में)।
राय के बारे में बंद प्रश्न: "अपने हाथ उठाओ अगर आपको लगता है कि अगर यह प्रशिया सेना के लिए नहीं होता, तो अंग्रेज वाटरलू में हार जाते।"
तथ्यों के बारे में खुला प्रश्न: "19वीं सदी की सबसे बड़ी यूरोपीय लड़ाई क्या आप जानते हैं?"
राय खुला प्रश्न: वाटरलू में नेपोलियन की हार क्यों हुई?
आपको क्या लगता है कि बातचीत शुरू करने के लिए सबसे अच्छा सवाल क्या है, खुला या बंद? किसका उत्तर देना आसान है? बंद लोगों पर, बिल्कुल। अपना हाथ उठाना या सिर्फ सिर हिलाना किसी तरह के लंबे तीर को तैयार करने की तुलना में बहुत आसान है। क्लोज-एंडेड प्रश्नों से शुरू करें।
ओपन-एंडेड प्रश्न चर्चा को भड़काते हैं, चर्चा को प्रबंधित करने में सक्षम होना चाहिए। कुछ लोग फ्लोर ले सकते हैं और किसी को ज्यादा देर तक बोलने नहीं देते। अन्य लोग आपसे बहस कर सकते हैं, क्योंकि एक बार जब आप एक विस्तृत राय तैयार कर लेते हैं, तो आपके पास इसका बचाव करने की बहुत अधिक इच्छा होती है। यदि आप अभी भी मंच पर बहुत आश्वस्त नहीं हैं, तो दर्शकों से खुले प्रश्न न पूछें।
सामग्री प्रश्नों के अतिरिक्त, आप प्रक्रिया के बारे में प्रश्न पूछ सकते हैं। वे दोनों को सामान्य आराम से जोड़ सकते हैं: "क्या आप ठंडे हैं?" और सामग्री में महारत हासिल करने की प्रक्रिया के लिए: "क्या आप अभी भी पकड़ रहे हैं, एक ब्रेक की जरूरत है?" दोनों अच्छे विचार हैं क्योंकि वे दिखाते हैं कि आप दर्शकों की परवाह करते हैं।
आप सवाल कब पूछना शुरू करते हैं?
बेहतर - पहले। मैं अपने भाषण के पहले पांच मिनट में सवाल पूछना शुरू कर दूंगा।मेरे अनुभव में, लोग बहुत जल्दी किसी प्रदर्शन की शैली की पहचान कर लेते हैं, क्या यह निष्क्रिय रूप से देखना है या इंटरैक्टिव? यदि आप पहले से ही दस मिनट के लिए बोल रहे हैं और अचानक कुछ पूछते हैं, तो श्रोताओं को अपनी अवधारणा को पूरी तरह से संशोधित करना होगा: "ओह, बात करने वाला सिर एक उत्तर विकल्प चुनने की पेशकश करता है, यह आश्चर्य की बात है!" उन्हें बोलबाला करने और आपको जवाब देना शुरू करने में समय लग सकता है।
दूसरी ओर, मंच पर जाने और कहने का एक तरीका है, "हाथ उठाओ, आप में से कौन नेटफ्लिक्स देख रहा है।" रुको, मैं अभी तक तुमसे प्यार नहीं करता, मैं अभी तक तुम्हारे लिए हाथ उठाने के लिए तैयार नहीं हूं। पहले मुझे कुछ दो। मुझसे कुछ पूछें जो मेरे लिए महत्वपूर्ण है और आपके लिए नहीं। मैं सवालों से शुरू नहीं करूंगा और जवाबों की प्रतीक्षा करूंगा।
आप अलंकारिक प्रश्नों से शुरुआत कर सकते हैं।
आपको कौन से प्रश्न पूछने की आवश्यकता नहीं है?
यदि आपको उत्तर की आवश्यकता नहीं है तो प्रश्न न पूछें। आपको उत्तर में रुचि होनी चाहिए, और यदि नहीं, तो पूछने के लिए कुछ भी नहीं है। आप उत्तर से सहमत हो सकते हैं या असहमत - दोनों स्वीकार्य हैं। आपको हर बार दोहराने की ज़रूरत नहीं है: "धन्यवाद, मुझे आश्चर्य है, कोई और राय?" आप (चाहे बदलाव के लिए भी) कभी-कभी कह सकते हैं: "धन्यवाद, मैं असहमत हूं, लेकिन आइए कहें। और राय?" हालाँकि, उत्तरों को अनदेखा नहीं किया जा सकता है। उत्तर कुछ बदलना चाहिए।
अगर उत्तर आपको चौंकाता है, तो आपको अपने आश्चर्य को छिपाना नहीं चाहिए। आश्चर्य मत करो, लेकिन शांति से, जल्दबाजी के बिना, बस इस स्थिति में रहें, फिर "धन्यवाद" कहें और आगे बढ़ें। सवाल सड़क में एक कांटा है। यदि आप लोगों को बंद-समाप्त प्रश्न में तीन विकल्प प्रदान कर रहे हैं, तो यह सोचना सबसे अच्छा है कि यदि लोग हाँ, नहीं, या नहीं जानते तो क्या होगा। हो सकता है कि वे आपकी अपेक्षा के अनुरूप उत्तर न दें! संभावना है, अगर आप जानते हैं कि वे कैसे जवाब देंगे, तो यह सवाल पूछने लायक नहीं है। आप पहले से ही जवाब जानते हैं! यह शब्द के सबसे बुरे अर्थों में एक उबाऊ, क्षणिक, अलंकारिक प्रश्न है। एकमात्र अपवाद यह है कि यदि आप पहले से घोषणा करते हैं कि दर्शकों की प्रतिक्रिया आपको आश्चर्यचकित नहीं करेगी। उदाहरण:
कृपया ऐसे प्रश्न न पूछें जहां दर्शकों को उत्तर देना चाहिए जब तक कि वे आपकी राय का अनुमान न लगा लें।
- अप्रभावी बैठकों का सबसे आम कारण क्या है?
- नहीं एडजेंडा!
- तो, और राय?
- वे गलत लोगों को आमंत्रित करते हैं!
- दिलचस्प है, लेकिन नहीं, अभी तक?..
- लोग तैयारी नहीं कर रहे हैं!
- हाँ, या यों कहें?..
- लोग लक्ष्य निर्धारित नहीं करते हैं!
- सही जवाब!
वास्तव में, यहाँ कोई सही उत्तर नहीं है, क्योंकि उत्तर वक्ता की व्यक्तिपरक राय है। बस हमें बताएं कि आप क्या सोचते हैं! यदि आप जोड़ते हैं, "हार्वर्ड शोधकर्ताओं के अनुसार," तथ्यात्मक प्रश्न तुरंत उठता है: सही उत्तर है, मुझे आश्चर्य है कि हार्वर्ड के लोगों ने क्या पता लगाया … लेकिन जब तक विकल्प समाप्त नहीं हो जाते तब तक आपको उत्तर एकत्र करने की आवश्यकता होती है।
ऐसे प्रश्न पूछने की कोई आवश्यकता नहीं है जिनके उत्तर आप स्वीकार नहीं करने जा रहे हैं। मैंने इसे कितनी बार देखा है: भाषण समाप्त होता है, वक्ता दर्शकों से पूछता है: "क्या आपके कोई प्रश्न हैं?" दर्शकों के पास सवाल हैं। लेकिन दर्शक यह तय नहीं कर पाते कि इन सवालों को कैसे पूछा जाए! क्योंकि स्पीकर ने पूछा और कहीं खालीपन में देखने लगा। लोग समझ नहीं पा रहे हैं कि किसकी बात करने की बारी है। यदि आपने कोई प्रश्न पूछा है, तो हॉल में देखना समझ में आता है। यदि हॉल बड़ा है और "उठाए गए हाथ का नियम" प्रभावी है, तो यह आपके हाथ (हथेली ऊपर) से दिखाने लायक है, जिसकी टिप्पणी अब आप सुनने के लिए तैयार हैं। आप अपनी अंगुलियों से अपनी ओर एक आकर्षक इशारा भी कर सकते हैं। यदि आप एक ही समय में एक या एक से अधिक उठे हुए हाथ देखते हैं, तो उन्हें अपने हाथ से दिखाना भी समझ में आता है, केवल इस बार हथेली नीचे की ओर होगी: "मैंने आपको देखा, कृपया प्रतीक्षा करें।"
क्या होगा अगर लोग जवाब नहीं देते हैं?
ऐसा होता है कि एक प्रश्न के दो उत्तर होते हैं, और हॉल में पचास लोग बैठे होते हैं। आप उनसे पूछ रहे हैं जो हाथ उठाने को राजी हैं। तीन लोग हाथ उठाते हैं। आप असहमत लोगों से हाथ उठाने को कह रहे हैं। पांच लोग हाथ उठाते हैं। और अन्य चालीस - वे क्या हैं? क्या उनकी कोई राय नहीं है?
आपको भी इस स्थिति के लिए तैयार रहने की जरूरत है।कभी-कभी मैं अपने सिर की ओर इशारा करके संवाद को थोड़ा मजबूर करता हूं: "फिर से, इसका मतलब है हाँ (सिर हिलाते हुए), इसका मतलब है कि नहीं (मेरा सिर हिलाते हुए)। हां? नहीं?" आप हास्य का उपयोग कर सकते हैं: "अब अपने हाथ उठाओ, जिन्हें हाथ उठाने में समस्या है" - कम से कम वे मुस्कुराएंगे। यह एक कठिन स्थिति है, और आपको या तो चलते-फिरते कुछ आविष्कार करना होगा, या पता लगाना होगा कि क्या हो रहा है। क्या प्रश्न अस्पष्ट है? सवाल इतना दिलचस्प है कि हाथ उठाना भी बहुत आलसी है? यदि पहला - आपको प्रश्न को स्पष्ट करने की आवश्यकता है। यदि बाद वाला, मैं आपसे ईर्ष्या नहीं करता, लेकिन शायद इसके बारे में दर्शकों से बात करना समझ में आता है।
ऐसा होता है कि लोग प्रतिक्रिया नहीं देते क्योंकि आपके और दर्शकों के बीच कोई भरोसा नहीं है। अपने भाषण की शुरुआत में, मैं पूछ सकता हूं: "प्रस्तुतिकरण के साथ आपको क्या समस्याएं हैं, कृपया साझा करें?" हालांकि, ऐसे बहुत से दर्शक नहीं हैं जो मेरे लिए इस सवाल का तुरंत जवाब देंगे। ज्यादातर स्थितियों में, मुझे सबसे पहले अपने बारे में, अपनी विशेषज्ञता और प्रेरणा के बारे में कुछ बताना होगा, एक मज़ाक बनाना होगा, कुछ आसान प्रश्न पूछने होंगे, इससे पहले कि लोग मुझ पर सबसे अंतरंग चीज़ पर भरोसा करें: उनकी प्रस्तुति की समस्याएं। यदि आप विश्वास के मुद्दों का अनुमान लगाते हैं, तो छोटी शुरुआत करें: प्रक्रिया प्रश्न, बंद-समाप्त प्रश्न। धीरे-धीरे, आप एक संवाद बनाएंगे, और लोग अधिक विस्तृत तरीके से प्रतिक्रिया देना शुरू कर देंगे।
इंटरएक्टिव पब्लिक स्पीकिंग के बारे में एक किताब "द गुड, द बैड, द सेलिंग। प्रस्तुति महारत 2.0 "
एलेक्सी कपटेरेव प्रस्तुतियों के क्षेत्र में अग्रणी विशेषज्ञों में से एक हैं। उन्होंने परामर्श कंपनियों में छह साल तक काम किया, और 2007 से खुद को पूरी तरह से सार्वजनिक बोलने के कौशल के लिए समर्पित कर दिया है और अब लोमोनोसोव के नाम पर मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी के ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिजनेस में एक कोर्स पढ़ाते हैं। "गुड, बैड सेलिंग …" एलेक्सी की पहली पुस्तक "प्रेजेंटेशन मास्टरी" के विचारों को विकसित करता है। लेखक कहानी कहने की संभावनाओं, प्रस्तुति संरचना, स्लाइड निर्माण और प्रस्तुति के बारे में बात करता है।
उत्पादकता की अपनी खोज में, हम अक्सर यह भूल जाते हैं कि मस्तिष्क के लिए आराम आवश्यक है। लेख इसकी याद दिलाता है और दिमाग को विराम देने के उपलब्ध तरीकों को सूचीबद्ध करता है।
क्या आप बिना स्लाइड के सिर्फ बोलकर अपनी जरूरत की जानकारी नहीं दे सकते? ज़रूर। लेकिन आपको जरूरत नहीं है। प्रस्तुतिकरण बनाना - स्लाइड वाली फ़ाइल, यहां तक कि सबसे सरल या सबसे खराब - एक श्रमसाध्य और समय लेने वाली प्रक्रिया है। मैं बस उससे बचना चाहता हूं। अच्छे बोलने वाले अक्सर ऐसा ही करते हैं। कभी-कभी भाषण के दौरान ("
अपने दर्शकों का ध्यान कैसे आकर्षित करें, इस पर सरल सलाह आपको अपने संदेश को अपने दर्शकों तक पहुँचाने और अधिक प्रभावी और आकर्षक प्रस्तुति देने में मदद करेगी।
कभी-कभी आप जितनी जल्दी हो सके दूर जाना चाहते हैं या किसी व्यक्ति को बेरहमी से बाधित करते हैं। लाइफ हैकर बताता है कि उन लोगों के साथ संचार कैसे बनाया जाए जो आपके लिए अप्रिय हैं
