बैंक कार्ड की 9 समस्याएं और उनका समाधान

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

अगर कार्ड एटीएम की गहराई में गायब हो गया, खो गया या धोखेबाजों के हाथों में गिर गया तो क्या करें।

1. कार्ड ब्लॉक कर दिया गया था, और आप नहीं जानते क्यों

यदि कार्ड बेकार प्लास्टिक के टुकड़े में बदल गया है और लेन-देन नहीं होता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि बैंक ने माना कि आपका पैसा खतरे में था। एक वित्तीय संस्थान यह तय कर सकता है कि कार्ड या उसका डेटा चोरी हो गया था, उदाहरण के लिए, उन्होंने दो अलग-अलग देशों में 2 घंटे के अंतर के साथ खरीदारी के लिए भुगतान किया।

भुगतान प्रणाली डेटा चोरी के संदेह के कारण कार्ड को ब्लॉक भी कर सकती है। ऐसा तब होता है जब आप किसी ऐसे एटीएम से पैसे निकालते हैं, जो संदिग्ध उपकरणों के डेटाबेस में सूचीबद्ध है, या कहीं भुगतान किया गया है जहां सूचना लीक पहले ही दर्ज हो चुकी है।

क्या करें

यदि बैंक ने कार्ड को ब्लॉक कर दिया है, तो वहां कॉल करने का प्रयास करें - फोन आमतौर पर प्लास्टिक के आयत के पीछे इंगित किया जाता है। हो सकता है कि कार्ड तुरंत अनब्लॉक हो जाए जब आप यह साबित कर दें कि सभी भुगतान आपके द्वारा किए गए थे। यदि बैंक को तर्कों को ठोस नहीं लगता है या भुगतान प्रणाली का इस मामले में हाथ है, तो पुराने कार्ड को अलविदा कहें और एक नया ऑर्डर करने के लिए जाएं।

कृपया ध्यान दें कि कार्ड ब्लॉक किया गया था, खाता नहीं, इसलिए आप निम्न में से किसी एक तरीके से पैसे तक पहुंच वापस कर सकते हैं:

• उन्हें एक ऑनलाइन बैंक या आवेदन के माध्यम से दूसरे कार्ड में स्थानांतरित करें;
• पासपोर्ट के साथ बैंक शाखा में आएं और नकद निकालें;
• सेवाओं और सामानों के लिए सीधे ऑनलाइन बैंक के माध्यम से भुगतान करें।

कृपया ध्यान दें कि कार्ड को ब्लॉक करने के बारे में एसएमएस धोखाधड़ी हो सकता है। यदि आपको ऐसा कोई संदेश प्राप्त होता है, तो ध्यान से देखें कि वह किस नंबर से आया है, लिंक का पालन न करें, संदिग्ध नंबरों पर कॉल न करें, किसी को कार्ड विवरण न बताएं। बैंक की आधिकारिक वेबसाइट से संपर्कों का उपयोग करें, आपका सारा डेटा पहले से ही डेटाबेस में है।

बैंक ने कार्ड ब्लॉक कर दिया तो क्या करें →

2. आपने तीन बार गलत पिन कोड डाला और कार्ड ब्लॉक कर दिया गया

आप संख्याओं के आवश्यक संयोजन को भूल गए और पिन कोड खोजने का प्रयास किया। काश, तीनों संस्करण गलत निकले, और कार्ड अवरुद्ध हो गया।

क्या करें

यदि कार्ड अवरुद्ध है, तो आगे की कार्रवाई उस बैंक पर निर्भर करेगी जिसने इसे जारी किया था। उदाहरण के लिए, Sberbank दो व्यावसायिक दिनों के लिए कार्ड तक पहुंच को प्रतिबंधित करता है। यह पता लगाने के लिए कि क्या करना है और, संभवतः, कार्ड को तुरंत अनब्लॉक करें, प्लास्टिक आयत के पीछे दिए गए फ़ोन नंबर पर बैंक को कॉल करें।

3. एटीएम ने कार्ड "खा लिया"

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या हुआ: आपने अपना पिन गलत दर्ज किया, एटीएम बंद हो गया, आप विचलित हो गए और आपके पास कार्ड लेने का समय नहीं था - यह मशीन की गहराई में गायब हो गया, और आप इसे नहीं उठा सकते।

क्या करें

जब एटीएम फ्रीज हो जाता है, तो रद्द करें बटन मदद कर सकता है। इसे कुछ सेकंड के लिए दबाकर रखें। यदि एटीएम कार्ड वापस नहीं करता है, तो बैंक को कॉल करें, नंबर डिवाइस पर ही इंगित किया गया है। एक वित्तीय संस्थान विशेषज्ञ आपको बताएगा कि क्या करना है। उसी समय, दूर मत जाओ: एटीएम जीवन में आ सकता है और कार्ड जारी कर सकता है।

यदि डिवाइस "हैंग" नहीं करता है, और बैंक कर्मचारी किसी भी आपातकालीन उपाय की पेशकश नहीं करता है, उदाहरण के लिए, तुरंत एक विशेषज्ञ को साइट पर भेजें, कार्ड को ब्लॉक करें।

अन्यथा, यह आपके धन का उपयोग करने वाले स्कैमर्स के हाथों में पड़ सकता है।

यदि एटीएम ने हैंग होने के बारे में सोचा भी नहीं है, लेकिन तीन बार गलत पिन-कोड या संदिग्ध लेनदेन के कारण आपका कार्ड निगल लिया है, तो यह आमतौर पर एक चेक जारी करता है, जिसमें निकासी के कारण का कोड होता है। इस मामले में, एक चेक लें, पुराने कार्ड को फोन से ब्लॉक करें और एक नया ऑर्डर करने के लिए विभाग में जाएं।

एटीएम आपका कार्ड न दे तो क्या करें →

4. कार्ड गायब हो गया है और उससे भुगतान किया जा रहा है

आपको तुरंत पता नहीं चला कि कार्ड गायब था, धोखेबाज आपके पैसे से नए iPhone Xs के लिए भुगतान करने में कामयाब रहे।

क्या करें

बैंक से संपर्क करें। कार्ड को ब्लॉक करने के लिए आप अभी भी वहां कॉल करेंगे।साथ ही, उन भुगतानों के बारे में सूचित करें जो आपने नहीं किए। एक कर्मचारी लेनदेन को चुनौती देने के लिए एक आवेदन दायर कर सकता है। लेकिन आपको इस पर जोर देना होगा: डिफ़ॉल्ट रूप से, अधिकांश बैंक कहेंगे कि आपको दोष देना है और कठिन और लंबी धनवापसी प्रक्रिया में शामिल नहीं होने का निर्णय लेना है।

कॉल के बाद, निकटतम बैंक शाखा में जाना सुनिश्चित करें और वहां एक दावा विवरण लिखें, जिसमें आप इंगित करते हैं कि आपने वह संचालन नहीं किया जिसके लिए धोखेबाज जिम्मेदार हैं।

यह दस्तावेज़ में प्रमाण संलग्न करने के लायक है कि आप स्वयं iPhone Xs क्यों नहीं खरीद सके, उदाहरण के लिए, समारा में एक ऑफ़लाइन स्टोर में, यदि आप अब पर्म में हैं।

साथ ही पुलिस के पास जाएं और चोरी की रिपोर्ट दर्ज कराएं। तैयार रहें कि आपका खुले हाथों से वहां स्वागत नहीं है। एक दस्तावेज़ यह पुष्टि करता है कि आपने चोरी के बयान को स्वीकार कर लिया है, यह भी धनवापसी प्रक्रिया को प्रभावित कर सकता है, भले ही हमलावर न मिलें। वह साबित करेगा कि कार्ड वास्तव में गायब है।

5. खरीद के लिए दो बार पैसे लिए गए

आप सुपरमार्केट में भुगतान करते हैं, लेकिन कैशियर कहता है कि भुगतान नहीं हुआ है। डिवाइस पर कार्ड को दोबारा लगाने के बाद, आपको एक एसएमएस प्राप्त होता है कि पैसा दो बार डेबिट किया गया है।

क्या करें

सबसे पहले, अपने ऑनलाइन बैंक में जाएं और सुनिश्चित करें कि पैसा वास्तव में दो बार चार्ज किया गया था। कई बार गलती से एसएमएस आ जाता है। यदि दोहरे भुगतान की पुष्टि हो जाती है, तो स्टोर प्रशासन के साथ समस्या को हल करने का प्रयास करें। पैसे वापस करने से इनकार करने या दूसरे भुगतान को रद्द करने के मामले में, सभी चेक ले लें, जिसमें वह भी शामिल है जो कहता है कि भुगतान नहीं हुआ, और लेन-देन का विवाद करने के लिए बैंक में जाएं।

6. एटीएम से कैश नहीं निकला, हालांकि ऑपरेशन हो गया

आपने पिन कोड दर्ज किया, राशि का संकेत दिया और पैसे की प्रतीक्षा कर रहे हैं, लेकिन डिवाइस का कहना है कि यह अनुरोध को संसाधित नहीं कर सकता है। पैसे निकालने का एसएमएस आया।

क्या करें

सुनिश्चित करें कि एसएमएस कोई त्रुटि नहीं है और खाते की स्थिति वास्तव में बदल गई है। यदि ऐसा है, तो एटीएम से बाहर न निकलें: यह कुछ समय बाद अप्रत्याशित रूप से पैसे निकाल सकता है। साथ ही, बैंक को कॉल करें और स्थिति स्पष्ट करें।

कृपया ध्यान दें कि आपको कार्ड जारी करने वाले वित्तीय संस्थान से संपर्क करने की आवश्यकता है, न कि एटीएम के मालिक से।

हमें बताएं कि क्या हुआ, कहां, आपने किस तरह के ऑपरेशन का अनुरोध किया। शायद यह खाते में पैसे वापस करने के लिए पर्याप्त होगा।

बस मामले में, डिवाइस (स्क्रीन, नंबर) की एक तस्वीर लें, अपने पीछे खड़े लोगों से संपर्क करें, जिन्होंने देखा कि आपको बिल प्राप्त नहीं हुए हैं (उपयोगी अगर आपको अपना मामला साबित करना है)। यदि कॉल पर्याप्त नहीं है, तो इस डेटा के साथ दावा लिखने के लिए कार्यालय में जाएं। बैंक को चेक टेप पर दी गई जानकारी की संग्रह डेटा से तुलना करनी चाहिए और पैसे वापस करने चाहिए।

7. आप कहीं कार्ड भूल गए और आधे घंटे में उसके लिए वापस आ गए

आपने पाया कि कार्ड गायब था और आपने तय किया कि आप इसे स्टोर में भूल गए हैं। वापस आओ और अनुमान की पुष्टि हो गई है। विक्रेता आपको कार्ड देता है, लेकिन आपकी वृत्ति आपको बताती है: शांत होना बहुत जल्दी है।

क्या करें

कार्ड को ब्लॉक करें और नया जारी करें। लोगों में विश्वास और आशावाद महान गुण हैं, लेकिन पैसे के साथ संबंध अधिक संयम से पेश किए जाने चाहिए। कार्ड पर दर्शाया गया डेटा कुछ विदेशी और रूसी दुकानों में खरीदारी करने के लिए पर्याप्त है। इसलिए बेहतर है कि आप खुद को सुरक्षित रखें।

8. वेटर आपका कार्ड छीन लेता है

आपने चालान मांगा। वेटर का कहना है कि टर्मिनल चेकआउट पर है और आपके कार्ड के साथ जाने की कोशिश करता है।

क्या करें

कार्ड मत छोड़ो। वेटर के साथ टर्मिनल तक चलें और वहां भुगतान करें। अन्यथा, कार्ड डेटा की प्रतिलिपि बनाई जा सकती है, और यह पैसे की हानि से भरा है।

9. आपको किसी और का बैंक कार्ड मिल गया है

चलते-चलते आपको बेंच के नीचे किसी और का बैंक कार्ड मिला। शायद भोले मालिक ने उस पर पिन भी लिखा हो।

क्या करें

आइए शुरू करते हैं कि आपको क्या नहीं करना चाहिए: कार्ड से पैसे निकालना या इसके साथ भुगतान करना। सौदेबाजी करने के बजाय, आप धोखाधड़ी के लिए आपराधिक मामला होने का जोखिम उठाते हैं।

आपके और मालिक दोनों के लिए सबसे सुरक्षित उपाय यह है कि कार्ड जारी करने वाले बैंक को कॉल करें, खोज के बारे में बताएं और उन्हें इसे ब्लॉक करने के लिए कहें।खाते का स्वामी बस एक नया कार्ड ऑर्डर करेगा और यह चिंता नहीं करेगा कि पुराने का डेटा संरक्षित किया गया है।

अगर आपको किसी और का बैंक कार्ड मिल जाए तो क्या करें →