विषयसूची:
- सुनिश्चित करें कि पैकेज खो गया है
- सुनिश्चित करें कि यह रूसी पोस्ट है जिसे दोष देना है
- विभाग में जाएँ
- पार्सल को वांछित सूची में डालें
- निर्णय की प्रतीक्षा करें
- खाते में रूसी पोस्ट को कॉल करें
- पार्सल के पैसे लौटा दो
2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57
दोषियों को सजा कैसे दें और नुकसान के लिए पैसे कैसे लौटाएं।
सुनिश्चित करें कि पैकेज खो गया है
प्रसव के समय की जाँच करें
व्यक्तिपरक भावना "कुछ लंबे समय तक नहीं आता है" नुकसान के बारे में सुनिश्चित होने के लिए पर्याप्त नहीं है। ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट पर देखें कि उन्होंने आपका ऑर्डर देने का वादा किस समय में किया था।
ये नंबर यूं ही नहीं दिखते। एक नियम के रूप में, अपेक्षित डिलीवरी का समय वास्तविकता के करीब है। यदि इस अवधि के समाप्त होने से पहले बहुत समय है, तो बस प्रतीक्षा करें।
जांचें कि पैकेज कहां है
पार्सल में ट्रैक कोड होते हैं जिसके द्वारा आप स्थान निर्धारित कर सकते हैं। वे आमतौर पर ऑर्डर कार्ड में आपके व्यक्तिगत खाते में मौजूद होते हैं। यदि पार्सल किसी निजी व्यक्ति द्वारा भेजा गया था, तो उससे आवश्यक नंबर मांगें।
ट्रैक कोड द्वारा, आप लोड के पथ का पता लगा सकते हैं और देख सकते हैं कि यह कहां फंस गया है। ऐसा होता है कि शिपमेंट लंबे समय तक सीमा शुल्क या छँटाई केंद्र में रहता है, और जरूरी नहीं कि रूसी में हो। यह आमतौर पर बिक्री या छुट्टियों के दौरान होता है - कर्मचारी बढ़े हुए कार्यभार का सामना नहीं कर सकते। यह अप्रिय है, लेकिन उन्हें समझने और क्षमा करने योग्य है।
सेवा अब कई सेवाओं द्वारा प्रदान की जाती है, उनमें से कुछ यहां दी गई हैं।
1. रूसी पोस्ट
रूसी बस्ती से भेजे गए पार्सल को 14 अंकों का ट्रैक कोड सौंपा गया है। अंतरराष्ट्रीय पार्सल के लिए, रूसी पोस्ट वेबसाइट पर आप केवल उन लोगों पर डेटा पा सकते हैं जिनकी संख्या आर, सी, ई, वी और एल अक्षरों से शुरू होती है। बाकी को अप्राप्य माना जाता है।
"रूसी पोस्ट" से ट्रैक कोड द्वारा पार्सल खोजने की सेवा
खोज के परिणाम
आवेदन नहीं मिला
2. पैकेज कहां है
यहां आप ट्रैक न किए गए शिपमेंट के मार्ग का भी पता लगा सकते हैं - लेकिन केवल रूस के साथ सीमा तक। सेवा के लिए जानकारी लेने के लिए कहीं नहीं है, क्योंकि रूसी पोस्ट ऐसा डेटा प्रदान नहीं करता है।
खोज विंडो
ट्रैक किए गए पार्सल के लिए खोज परिणाम
ट्रैक न किए गए पैकेज के लिए खोज परिणाम
3. ट्रैक24
रूसी सीमा पर ट्रैक न किए गए शिपमेंट के लिए एक मार्ग भी है। कभी-कभी जानकारी आगे भी अपडेट होती रहती है, लेकिन साइट पर वे लिखते हैं कि आपको इस पर विश्वास नहीं करना चाहिए।
खोज विंडो
ट्रैक किए गए पार्सल के लिए खोज परिणाम
ट्रैक न किए गए पैकेज के लिए खोज परिणाम
आंकड़ों का विश्लेषण करें
ट्रैक 24 वेबसाइट पर, आप पार्सल का ट्रैक कोड दर्ज कर सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि ऐसे पार्सल औसतन कितने समय तक वितरित किए जाते हैं। घबराना जल्दबाजी हो सकती है।
सुनिश्चित करें कि यह रूसी पोस्ट है जिसे दोष देना है
"रूसी पोस्ट", जैसा कि नाम का तात्पर्य है, रूसी संघ के भीतर वितरित करता है। और पार्सल देश में समाप्त होने के बाद ही खो सकता है। यदि शिपमेंट पहले गायब हो गया है, तो घरेलू सेवा के लिए दावा करना बेकार है।
यदि ट्रैक कोड से पता चलता है कि पार्सल रूस में सुरक्षित रूप से पहुंचा और यहां किसी एक चरण में खो गया था, तो आप कार्गो को बचाने के लिए अगले चरणों पर आगे बढ़ सकते हैं।
विभाग में जाएँ
कभी-कभी आपको बस पार्सल की सूचना नहीं दी जाती है। ऐसा नहीं होना चाहिए, लेकिन ऐसा होता है। यदि आप ट्रैक नंबर से देखते हैं कि पार्सल विभाग में है, तो रूसी पोस्ट पर अधिसूचना फॉर्म भरें, उसका प्रिंट आउट लें और वहां जाएं।
यदि शिपमेंट अप्राप्य है या स्पष्ट नहीं है कि कहां है, तो पासपोर्ट के साथ विभाग में भी जाएं। पूछें कि पार्सल को पते से, अंतिम नाम से, ट्रैक कोड द्वारा खोजा जाए। कभी-कभी वे मिल जाते हैं। पोस्ट कर्मचारी जो ऐसा नहीं करना चाहते हैं उन्हें 8-800-100-00-00 पर हॉटलाइन पर कॉल करके प्रेरित किया जाता है।
पार्सल को वांछित सूची में डालें
यदि ट्रैकिंग सेवा "रूसी पोस्ट" पर आवश्यक जानकारी उपलब्ध नहीं है या डेटा लंबे समय से नहीं बदला है, और शिपमेंट अवधि समाप्त हो गई है, तो आप वांछित सूची में शिपमेंट की घोषणा कर सकते हैं। रास्ते में कार्गो की अवधि उपयुक्त एक में निर्दिष्ट करें - यह अलग हो सकता है और प्रस्थान के प्रकार और शहर पर निर्भर करता है। लेकिन यह उन पार्सल पर लागू नहीं होता है जिन्हें रूस के क्षेत्र में ट्रैक नहीं किया जाता है।
एक खोज दावा भरा जा सकता है और "गोसुस्लग" पोर्टल से क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके वेबसाइट पर भेजा जा सकता है, या मुद्रित और विभाग में ले जाया जा सकता है।
लेकिन एक बारीकियां है: आपको आवेदन के साथ पार्सल भेजे जाने पर जारी किया गया चेक, या उसकी एक प्रति संलग्न करने की आवश्यकता है। आपको इसके लिए विक्रेता से पूछना होगा।
घरेलू और अंतरराष्ट्रीय डाक की खोज के लिए आवेदन प्रेषण की तारीख से 6 महीने के भीतर स्वीकार किए जाते हैं।
घरेलू शिपमेंट के बारे में शिकायत पर 30 दिनों तक, अंतरराष्ट्रीय के लिए - 90 दिनों तक पर विचार किया जाएगा।
निर्णय की प्रतीक्षा करें
यदि रूसी पोस्ट पहचानता है कि शिपमेंट गायब है, तो उन्हें इसके लिए मुआवजा दिया जाएगा।
रूस से भेजे गए एक नियमित पार्सल के लिए, आपको घोषित मूल्य की राशि का भुगतान किया जाएगा। यह प्रेषक द्वारा निर्धारित किया जाता है। यह पार्सल पर ही और चेक पर, मेल डेटाबेस में दर्ज किया गया है।
आप टैरिफ शुल्क के भी हकदार हैं। इसका आकार अलग हो सकता है, आप "रूसी पोस्ट" देख सकते हैं। दरें रूसी मेल द्वारा भेजे गए पार्सल के लिए मान्य हैं। उन्होंने दूसरे देश के एक विक्रेता से कितना लिया, आप उससे पता लगाने की कोशिश कर सकते हैं।
कृत्रिम भुगतान मुद्रा एसडीआर में घोषित मूल्य के बिना अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए मुआवजे पर विचार किया जाता है। यह डॉलर के 41.73% के बराबर है। खो जाने पर पार्सल के 40 एसडीआर प्लस 4.5 एसडीआर प्रति किलोग्राम का भुगतान करना होगा। यदि मूल्य घोषित किया जाता है, तो यह राशि वापस कर दी जाएगी।
खाते में रूसी पोस्ट को कॉल करें
रूसी पोस्ट हमेशा आधे रास्ते में नहीं मिलती है। यदि आप न्याय के भूखे हैं, तो आपके पास दो विकल्प हैं:
- अदालत। सबूत इकट्ठा करें और दावा दायर करें। प्रक्रिया लंबी होगी। लेकिन जब न्याय की बात आती है तो इसे कौन देखता है।
- रोसकोम्नाडज़ोर। शिकायत करने के लिए, आपको कंप्यूटर की वजह से उठना भी नहीं पड़ता - विभागों के खिलाफ करो।
पार्सल के पैसे लौटा दो
जल्दी या बाद में, सवाल उठेगा: क्या आप चेकर्स हैं या "रूस के पोस्ट" के साथ पार्सल या बट के लिए पैसे लौटाते हैं? और कोई फर्क नहीं पड़ता कि वास्तव में शिपमेंट किसने खो दिया, यह आपको नहीं मिला। इसका मतलब है कि आपको विक्रेता के पास जाना होगा और इस या उस साइट द्वारा प्रदान की जाने वाली संभावनाओं के ढांचे के भीतर कार्य करना होगा।
उदाहरण के लिए, अलीएक्सप्रेस में एक उत्कृष्ट विवाद प्रणाली है। यदि आप एक धोखेबाज नहीं हैं और माल के लिए भुगतान न करने के लिए दिए गए अधिकार का दुरुपयोग नहीं करते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि प्रशासक आपका पक्ष लेंगे।
यदि आप स्थिति स्पष्ट करते हैं तो Asos और iHerb जैसी साइटें अक्सर खरीदारी फिर से भेजती हैं।
विक्रेता, अपने हिस्से के लिए, वांछित सूची में शिपमेंट की घोषणा कर सकते हैं और मुआवजा प्राप्त कर सकते हैं।
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