ब्यूटी सैलून में जले हुए बालों या खराब मैनीक्योर के लिए भुगतान कैसे न करें

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

यदि आपको कोई सेवा खराब तरीके से प्रदान की गई है, तो आपको पैसे देने की आवश्यकता नहीं है। यह आपका अधिकार है।

जब आप किसी ब्यूटी सैलून से संपर्क करते हैं, तो आप इसके साथ एक मौखिक सौदा समाप्त करते हैं। रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 159 इसकी अनुमति देता है। लेकिन आपको शर्तों पर सहमत होने की आवश्यकता है। आपको बताया जाना चाहिए:

• सेवा का नाम और सार;
• इसकी लागत;
• प्रक्रिया के परिणाम और दुष्प्रभाव।

साथ ही, सेवा उच्च गुणवत्ता और सुरक्षित होनी चाहिए। यदि प्रक्रिया असहज है, और इसका परिणाम चौंकाने वाला है, तो आप मुआवजे के हकदार हैं।

सबसे लगातार संघर्ष की स्थिति

1. गलत हेयरकट या गलत रंग

परिस्थिति: आप एक लम्बा बॉब चाहते थे, लेकिन आपको एक छोटा बॉब मिला; ऐश ब्लोंड बनने का सपना देखा, लेकिन लाल रंग का चिकन बन गया।

आपके कार्य: याद है अगर मास्टर ने तकनीक की बात की? क्या आपने अपने बालों की संरचना और स्थिति के बारे में कुछ कहा?

"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 12 के अनुसार, ठेकेदार सेवा के बारे में पूरी विश्वसनीय जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है।

यदि मास्टर ने चेतावनी नहीं दी है कि प्राकृतिक से रासायनिक रंगों में संक्रमण का परिणाम अप्रत्याशित है या आपके बाल एक छोटी पिक्सी के लिए बहुत कठिन हैं, तो आपको बाल कटवाने (पुन: रंग) या क्षति के मुआवजे के सुधार की मांग करने का अधिकार है। यह "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 29 में तय किया गया है।

इसके अलावा, इस मानदंड के अनुसार, आप दूसरी जगह फिर से रंग कर सकते हैं, और फिर सुधार पर खर्च की गई राशि का दावा कर सकते हैं। सच है, यह साबित करना अधिक कठिन होगा कि बाल पिछले मास्टर द्वारा क्षतिग्रस्त किए गए थे।

2. क्षतिग्रस्त बाल या त्वचा

परिस्थिति: रंगाई के बाद बाल सुस्त और भंगुर हो गए; कॉस्मेटिक मास्क ने खुजली और लालिमा को उकसाया।

आपके कार्य: याद रखें कि क्या नाई (ब्यूटीशियन) ने संवेदनशीलता परीक्षण किया था? क्या उसने आपसे कुछ दवाओं की एलर्जी और सहनशीलता के बारे में पूछा था?

"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 7 के अनुसार, उपभोक्ता को यह सुनिश्चित करने का अधिकार है कि सेवा जीवन और स्वास्थ्य के लिए सुरक्षित है।

उसी समय, आप प्रक्रियाओं के मतभेदों और दुष्प्रभावों को जानने के लिए बाध्य नहीं हैं ("उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 12 के अनुच्छेद 4)। उदाहरण के लिए, खराब रक्त के थक्के या मधुमेह मेलेटस के साथ क्या नहीं किया जाना चाहिए, भौं आपको पहले से बता देना चाहिए।

यदि सैलून चिकित्सा सेवाएं प्रदान करता है, तो उसके पास उपयुक्त लाइसेंस होना चाहिए।

यदि किसी ब्यूटी सैलून सेवा ने आपके स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाया है, तो उचित निष्कर्ष के लिए डॉक्टर से परामर्श करना सुनिश्चित करें। प्रक्रिया और परिणामी नुकसान के बीच कारण संबंध स्थापित करना और उसका दस्तावेजीकरण करना महत्वपूर्ण है।

3. लगाई गई सेवाएं

परिस्थिति: आप दो हजार रूबल के लिए छीलने आए, और आपको एक चेहरे की मालिश और एक मुखौटा भी मिला। और अब आपको दोगुना भुगतान करना होगा।

आपके कार्य: याद रखें कि क्या आपको मूल्य सूची दिखाई गई थी? क्या आपने अतिरिक्त जोड़तोड़ की अनुमति दी थी?

"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 33 के अनुसार, यदि अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करने की आवश्यकता है, तो ठेकेदार उपभोक्ता की सहमति मांगने के लिए बाध्य है।

प्रदान की गई सेवाओं और उनकी लागत की पूरी सूची के साथ हमेशा सैलून व्यवस्थापक से एक रसीद लें। और जब गुरु लापरवाही से पूछता है: "क्या हम इसमें फिट होंगे?" - जांचें कि क्या यह बाल कटवाने की लागत में शामिल है। या आपको अतिरिक्त भुगतान करना होगा।

4. वारंटी अवधि का उल्लंघन

परिस्थिति: शेलैक एक दिन में टूट गया, और एक महीने में स्थायी होंठ मेकअप का कोई निशान नहीं था।

आपके कार्य: याद रखें, क्या मास्टर ने कहा था कि मैनीक्योर (टैटू) कितने समय तक चलेगा? क्या आपने समझाया कि सबसे लंबे समय तक संभव प्रभाव प्राप्त करने के लिए अपनी उचित देखभाल कैसे करें?

"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 29 के अनुसार, आपको वारंटी अवधि के भीतर सेवा में दोषों के मुक्त सुधार या क्षति के मुआवजे का अधिकार है।

यदि आपसे वादा किया गया था कि प्रक्रिया का प्रभाव एक महीने (छह महीने, एक वर्ष, और इसी तरह) तक रहेगा, और कुछ दिनों के बाद कमियां सामने आने लगीं, तो सैलून में वापस आएं और इसे फिर से करने के लिए कहें। मास्टर को याद दिलाएं कि उपभोक्ता को धोखा देना 3,000 रूबल (प्रशासनिक अपराधों के आरएफ कोड के अनुच्छेद 14.7) के जुर्माने से दंडनीय है।

ब्यूटी सैलून से मुआवजा कैसे प्राप्त करें

इनमें से किसी एक समस्या का सामना करते समय, अपना आपा न खोएं। व्यवस्थापक को शांति से आमंत्रित करें और उन्हें बताएं कि आप सेवा के लिए भुगतान करने से इनकार करते हैं। तर्क ऊपर दिया गया है।

प्रतिष्ठा धन से अधिक मूल्यवान है। एक अच्छी कार्यशाला स्थिति को सुधारने और संशोधन करने के लिए सब कुछ करेगी।

यदि संघर्ष बढ़ जाता है: वे चिल्लाते हैं, धमकी देते हैं कि जब तक आप भुगतान नहीं करते तब तक आपको कार से बाहर न निकलने दें, पैसे वापस दे दें। लेकिन पहले, शिकायतों और सुझावों की पुस्तक में दावा लिखें (किसी भी आधिकारिक तौर पर संचालित सैलून में एक उपभोक्ता कोने है)। वर्णन करें कि क्या हुआ, आप परिणाम से खुश क्यों नहीं हैं, और आपको कितना मुआवजा मिलने की उम्मीद है। उस अवधि को इंगित करें जिसके दौरान आप प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करेंगे।

पुलिस को कॉल करने से डरो मत। यह आपके हाथों में भी खेलता है। कानून प्रवर्तन एजेंसियां नागरिक विवादों से निपटती नहीं हैं, लेकिन पुलिस आपको सैलून कर्मचारियों की गुंडागर्दी और अशिष्टता से बचा सकती है।

यदि दावे पर ध्यान नहीं दिया जाता है, तो Rospotrebnadzor को लिखें। रसीद (चेक) के साथ ब्यूटी सैलून के बारे में शिकायत का समर्थन करें, तस्वीरों से पहले और बाद में (यह एक असफल परिणाम की तस्वीर लगाने की सिफारिश की जाती है) और चिकित्सा प्रमाण पत्र (स्वास्थ्य को नुकसान के मामले में)।

अगर उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा के एक अनिर्धारित निरीक्षण ने संघर्ष को हल करने में मदद नहीं की, तो अदालत में जाएं। वहां आप न केवल निम्न-गुणवत्ता वाली हेयरड्रेसिंग या सौंदर्य सेवाओं के लिए पैसे वापस कर सकते हैं, बल्कि कानूनी और अन्य लागतों को प्राप्त, प्रतिपूर्ति भी कर सकते हैं।