2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57
अपने डर पर काबू पाना, संवाद करना और व्यापार करना।
रिजेक्ट होने का डर सभी को है, लेकिन हर कोई इस डर को दूर करने की कोशिश नहीं कर रहा है। 100 दिनों के लिए, उद्यमी जिया जियांग ने अजनबियों से हास्यास्पद अनुरोध किया और इसे कैमरे में रिकॉर्ड किया। फिर उन्होंने इसे रिजेक्शन थेरेपी कहा।
1. हर कोई आपसे आधा मिलने को तैयार नहीं है। जब अस्वीकृति का सामना करना पड़ता है, तो स्पष्टीकरण मांगें और इसके आसपास काम करने का प्रयास करें।
2. एक साथ कई लोगों के साथ बातचीत करना सिर्फ एक व्यक्ति के साथ बातचीत करने से कहीं अधिक कठिन है। कुछ मांगते समय, व्यक्ति के साथ आमने-सामने संवाद करना बेहतर होता है।
3. वार्ताकार को हंसाने की कोशिश करें, फिर संचार निश्चित रूप से उठे हुए स्वरों में नहीं बदलेगा।
4. जब आप कुछ मांगते हैं, तो अपने आप में आत्मविश्वासी दिखना बहुत जरूरी है।
यदि आप एक जानकार व्यक्ति के रूप में सामने आते हैं, तो आपको सकारात्मक उत्तर मिलने की अधिक संभावना है।
5.यदि आपसे कुछ मांगा जाता है, लेकिन आपके पास इस अनुरोध को पूरा करने का समय नहीं है, तो समस्या के वैकल्पिक समाधान की पेशकश करें। उदाहरण के लिए कहें: "दुर्भाग्य से, अब मैं ऐसा नहीं कर सकता, क्योंकि … लेकिन मैं कई अच्छे विशेषज्ञों को जानता हूं जो आपकी मदद कर सकते हैं।"
6.यदि आप इनकार के दौरान दयालु और मिलनसार हैं, तो आपसे नाराज होना असंभव होगा।
7.यहां तक कि अगर आपका प्रस्ताव बहुत आकर्षक है, तब भी आपको मना किया जा सकता है यदि आप एक अनिवार्य कारण नहीं बताते हैं कि दूसरे व्यक्ति को क्यों सहमत होना चाहिए। अगली बार जब आप कुछ सुझाव दें, तो "क्योंकि" शब्दों का प्रयोग अवश्य करें।
8. हमेशा याद रखें कि "नहीं" शब्द के बाद क्यों पूछें।
भले ही दूसरे व्यक्ति की राय नहीं बदली जा सकती है, इनकार करने के कारण का पता लगाना हमेशा उपयोगी होता है।
9.दुनिया अद्भुत अनुभवों और ऐसे लोगों से भरी पड़ी है जिनके बारे में हम अपनी निरंतर भागदौड़ के कारण जानते भी नहीं हैं।
10.यदि आप अपना अनुरोध करने से पहले बहुत चिंतित हैं, तो रुकें और गहरी सांस लें। जब आप अपना समय लेंगे और प्रत्येक शब्द का ध्यानपूर्वक उच्चारण करेंगे तो आप अधिक आत्मविश्वास महसूस करेंगे।
11.लोग दूसरों के बारे में अच्छा बोलते हैं। किसी से आपकी तारीफ करने के लिए कहने से न डरें और तारीफ खुद करें। आप देखेंगे, आप और वार्ताकार दोनों थोड़े खुश हो जाएंगे।
12. व्यापार वार्ता में, पहला "नहीं" चर्चा का अंत नहीं होना चाहिए। बहुत बार आप और दूसरा पक्ष वैकल्पिक समाधान ढूंढ सकते हैं। हमेशा शांत रहने की कोशिश करें और किसी एक विकल्प पर ध्यान न दें।
13. यदि आपके पास एक्सेस करने के लिए सही चैनल नहीं है तो मार्केटिंग चाल और दृढ़ता आपकी मदद नहीं करेगी।
कभी-कभी आपको अस्वीकार कर दिया जाता है क्योंकि आप इसे क्या या कैसे कहते हैं, बल्कि इसलिए कि आप इसे किससे कहते हैं।
14.अगर आपको लगता है कि वह व्यक्ति आपके साथ बातचीत जारी रखने का इरादा नहीं रखता है, तो उसे समझाने की कोशिश न करें। और इसे व्यक्तिगत रूप से न लें।
15.यदि आपके पास पेशकश करने के लिए कुछ है, तो उसे करने से न डरें। बहुत संभव है कि कोई अभी इसकी तलाश कर रहा हो।
16.इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपने ग्राहकों को अपने उत्पाद की पेशकश करते हैं या राहगीरों से दान के लिए पैसे मांगते हैं, हमेशा स्पष्ट रूप से बताएं कि धन का उपयोग किस लिए किया जाएगा।
17. हास्य अच्छा है, लेकिन इसे ज़्यादा मत करो। एक अनाड़ी या अनुचित मजाक महंगा पड़ सकता है।
18. किसी को ठुकराने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है बातचीत को मोड़ देना।
लोग सबसे अधिक अपने और अपने हितों के बारे में बात करना पसंद करते हैं।
वार्ताकार से बात करने पर आप संघर्ष की स्थिति से बचने में सक्षम होंगे।
19.बिक्री के लिए अपने ग्राहकों और उनकी जरूरतों को जानना महत्वपूर्ण है। जब क्लाइंट ने यह स्पष्ट कर दिया हो कि उसे क्या चाहिए और क्या नहीं, तो आपको उस पर अपनी राय थोपने की कोशिश नहीं करनी चाहिए।
20.बेशक, ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को किसी विशिष्ट अनुरोध को अस्वीकार करने या सहमत होने से पहले संकोच करने का अधिकार है।लेकिन केवल बिना किसी हिचकिचाहट के, "हां" और अतिरिक्त प्रयास ग्राहक को प्रसन्न करेगा और उसे वापस कर देगा।
21.कुछ मांगने से पहले, उस व्यक्ति के लिए अपना सम्मान दिखाएं। बस चाटुकार मत बनो और हेरफेर करने की कोशिश मत करो, ईमानदार रहने की कोशिश करो।
22. उस व्यक्ति को उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की पेशकश करने से डरो मत। आखिर अगर कोई रोज दूसरों के लिए खाना बनाए तो इसका मतलब ये नहीं कि वो खुद लंच करने से मना कर देगा।
23. किसी भी बातचीत के दौरान हमेशा मुख्य ही नहीं बल्कि सेकेंडरी लक्ष्य का भी ध्यान रखें।
लोग लगातार दो बार ना कहना पसंद नहीं करते। इसलिए, यदि आपका पहला अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है, तो वे दूसरे के लिए सहमत हो सकते हैं।
24.लोग सीधे मना नहीं करना चाहते, बल्कि बिचौलियों के जरिए करना पसंद करते हैं। इसलिए, जब भी संभव हो, हमेशा निर्णय लेने वाले व्यक्ति के साथ बातचीत करें, न कि उसके अधीनस्थों के साथ।
25.आप जो कुछ भी हासिल करने की कोशिश करते हैं, दृढ़ता सफलता की कुंजी है।
26.याद रखें कि किसी अन्य व्यक्ति के लिए आपका अनुरोध जोखिम या किसी प्रकार की बाधा से जुड़ा हो सकता है। कुछ ऐसा सुझाव दें जो जोखिम को कम करे या बाधाओं को दूर करे। उदाहरण के लिए, यदि आप नौकरी पाना चाहते हैं, तो बिना वेतन के एक सप्ताह के लिए काम करने की पेशकश करें। यदि आप कुछ बेचना चाहते हैं, तो ग्राहक को उत्पाद का मुफ्त में उपयोग करने के लिए पहले 10 दिनों की पेशकश करें।
27. किसी सेवा के अनुरोध को कॉल में बदलने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यह कहकर, "ज्यादातर लोग ऐसा नहीं करेंगे, लेकिन अगर आप हमारी मदद कर सकते हैं तो हम आपके आभारी होंगे।" बस यह स्पष्ट कर दें कि आप एक सेवा के लिए पूछ रहे हैं, ताकि यह धोखाधड़ी की तरह न लगे।
28. असहमत अगर आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप अपना वादा पूरा कर सकते हैं।
ग्राहकों के साथ काम करने का सुनहरा नियम: "वादा कम करें, अधिक करें।"
29.निष्क्रियता कार्रवाई से कहीं अधिक भयावह है। आखिर अगर हम किसी चीज के लिए प्रयास करते हैं और रिजेक्ट हो जाते हैं, तो हम बेहतर बनने की कोशिश करते हैं।
30.उपेक्षा अस्वीकृति का एक रूप है। यदि आप किसी के साथ तिरस्कार के साथ व्यवहार करते हैं, तो आश्चर्यचकित न हों यदि वे आपको परिणाम के रूप में अस्वीकार करते हैं।
31.कुछ मांगने से पहले उस व्यक्ति से संपर्क स्थापित करने की कोशिश करें और आपसी समझ का पता लगाएं। यह संचार के सबसे पुराने और सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है।
32. यह मत भूलो कि सत्ता में लोग पहले स्थान पर हैं। वे सभी के समान नियमों का पालन करते हैं। उनके साथ स्वाभाविक रूप से व्यवहार करें, अन्यथा आपको न केवल अस्वीकृति प्राप्त हो सकती है, बल्कि कुछ और भी बुरा हो सकता है।
33. लेन-देन और बातचीत के दौरान पारस्परिक संपर्क के अधिकांश मामलों में, आप अधिक सहज महसूस करेंगे यदि आप जानते हैं कि दूसरा व्यक्ति आपके पक्ष में है। आप जो चाहते हैं उसे पाने में आत्मविश्वास आपकी मदद करेगा।
34. यदि आप एक उद्यमी हैं, तो अपने विचारों को परखने और वापस बाउंस होने से न डरें।
आप तभी बता सकते हैं कि आपका उत्पाद अच्छा है या नहीं, जब वह आपके ग्राहकों के हाथ में हो।
35.कभी-कभी अनुरोध इतना अजीब हो सकता है कि आपको स्वचालित रूप से अस्वीकार कर दिया जाएगा। इसलिए पूछने से पहले बताएं कि आपको इसकी आवश्यकता क्यों है। और अगर वे आपको "नहीं" कहते हैं, तो पूछना न भूलें कि क्यों।
36.बातचीत कितनी भी कठिन क्यों न हो, कोशिश करें कि नकारात्मक भावनाओं के आगे न झुकें। तभी वार्ताकार के सकारात्मक उत्तर पर भरोसा किया जा सकता है।
37.जब कोई तीसरे पक्ष, सिस्टम या संगठन का हवाला देकर अस्वीकृति का कारण बताता है, तो उनके हितों को संगठन से अलग करने का प्रयास करें। तीसरे पक्ष के साथ वार्ताकार के संबंधों को खतरे में न डालें।
38. डर अक्सर हमें दूसरों को अस्वीकार करने से पहले खुद को अस्वीकार करने के लिए प्रेरित करता है।
39. स्थिति कितनी भी कठिन, भयावह या बेतुकी क्यों न हो, अभ्यास हमेशा मदद करेगा। अगर अस्वीकृति का डर आपको रोकता है, तो बस खारिज होने का अभ्यास करें। जब आप खुद को बार-बार अजीब स्थितियों में पाते हैं, तो आपका डर जल्द ही गायब हो जाएगा।
40. ब्रूस ली के शब्द याद रखें:
यदि आप हमेशा अपने लिए सीमाएँ निर्धारित करते हैं कि आप क्या कर सकते हैं, शारीरिक या अन्यथा, तो आप एक मृत व्यक्ति भी हो सकते हैं।
ब्रूस ली अभिनेता और निर्देशक
यह काम पर, नैतिकता पर, जीवन पर लागू होता है।
41. हम रिजेक्शन से डरते हैं, क्योंकि उनके बाद हम असुरक्षित और निराश महसूस करते हैं। इस डर से तथाकथित रिजेक्शन थेरेपी से निपटा जा सकता है। जब आप उन अनुरोधों के जवाब में अस्वीकार कर दिए जाते हैं जो आपके लिए महत्वहीन हैं, तो आप इस भावना के अभ्यस्त हो जाएंगे और यह पूछने से डरना नहीं सीखेंगे कि आपके लिए वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है।
42. बातचीत के दौरान हमें वार्ताकार की बात सुननी चाहिए, न कि अपने विचारों की।
43. रॉबर्ट कैनेडी ने एक बार कहा था: "कुछ लोग चीजों की संरचना को देखते हैं और सोचते हैं:" क्यों? मैं कुछ ऐसा सपना देखता हूं जो कभी हुआ ही नहीं, और मैं सोचता हूं: 'क्यों नहीं?' हम सभी को अपने आप से अधिक बार पूछना चाहिए: "क्यों नहीं?"
44. अकेले नहीं, बल्कि समूह में किसी कठिन कार्य का सामना करना आसान होता है। सहकर्मियों का समर्थन और प्रोत्साहन कभी-कभी व्यक्तिगत साहस से कहीं अधिक मदद करता है।
45. यदि आपको एक जगह मना कर दिया गया, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आप और आपका अनुरोध ध्यान देने योग्य नहीं हैं।
कभी-कभी आपको बस किसी अन्य स्थान या किसी अन्य व्यक्ति से अनुरोध करने की आवश्यकता होती है।
46.यदि आपका अनुरोध असामान्य और साहसी है, तो पहले स्वयं कुछ ऐसा ही करने की पेशकश करें। किसी व्यक्ति के साथ संपर्क स्थापित करने और आपसी आदान-प्रदान के सिद्धांत को शुरू करने का यह एक शानदार तरीका है।
47.ज्ञान पुस्तकों, मास्टर कक्षाओं और कक्षाओं से प्राप्त किया जा सकता है। लेकिन यह ज्ञान व्यवहार में ही कौशल में बदल जाता है।
48.आपका लक्ष्य कितना भी महान क्यों न हो, हमेशा पहले अपने कार्यों के बारे में सोचें, परिणामों के बारे में नहीं।
49. हमेशा अपनी मदद की पेशकश करें।
50. जब आप जीवन में किसी चीज से नाखुश हों, तो स्थिति को अपने पक्ष में करने का प्रयास करें और उसका आनंद लें। इससे आपको अपने खराब मूड से निपटने में मदद मिलेगी।
51. आप लंबे समय तक पेशेवरों और विपक्षों का वजन कर सकते हैं, चर्चा कर सकते हैं और सही समय की प्रतीक्षा कर सकते हैं, लेकिन जब तक आप कार्य करना शुरू नहीं करेंगे तब तक आप कुछ हासिल नहीं करेंगे।
डर से छुटकारा पाने का एक ही तरीका है कि उसे आंखों में देखा जाए।
52.यदि आप एक बड़े शहर में रहते हैं या एक तनावपूर्ण क्षेत्र में काम करते हैं जहां आपको अक्सर अस्वीकृति का सामना करना पड़ता है, तो इसे एक फायदा समझें, नुकसान नहीं। आखिरकार, यह आपको खुद पर काम करने और अधिक हासिल करने के लिए प्रेरित करता है।
53.हर कोई कुछ नया सीखना पसंद करता है। यदि आप अपने अनुरोध में ऐसी जानकारी शामिल करते हैं जो वार्ताकार को ज्ञान के अंतर को भरने में मदद करेगी, तो वार्ता के सकारात्मक परिणाम की संभावना बढ़ सकती है।
54.जब हम अपनी पढ़ाई पूरी करते हैं और पेशेवर दुनिया में प्रवेश करते हैं, तो हम अक्सर ऐसे जीने लगते हैं जैसे कि हमारे जीवन की योजना पहले से बनाई गई हो। हम आवेगी होना और जीवन का आनंद लेना बंद कर देते हैं। लेकिन यह गलत है: सहजता जीवन को उज्जवल और अधिक परिपूर्ण बनाती है।
55. सभी लोग जिज्ञासु हैं। यदि आप वार्ताकार में रुचि लेना चाहते हैं, तो उससे एक प्रश्न पूछें, जिसका उत्तर वह निश्चित रूप से जानना चाहेगा।
56. उन परिणामों पर न अटकें जिन्हें आप नियंत्रित नहीं कर सकते।
इस बारे में बेहतर सोचें कि आप क्या बदल सकते हैं। उनके कार्यों के बारे में।
57.हर कोई डरता है। आपसी समझ हासिल करने के लिए, आपको हम पर डर के प्रभाव को कम करने की जरूरत है। जब हम खुद से नहीं डरते, तो हम दूसरों को उनके डर पर काबू पाने में मदद कर सकते हैं।
58.इनकार लॉटरी की तरह है। यदि आप बार-बार प्रयास करते हैं, तो आप जीत सकते हैं।
59.कभी-कभी, आप कितनी भी कोशिश कर लें और कितना भी अभ्यास कर लें, फिर भी आप अस्वीकृति के डर से पूरी तरह से छुटकारा नहीं पा सकते हैं। बस अपने डर के बावजूद कार्य करें और संभावना है कि आपको इसका पछतावा नहीं होगा।
60. मुख्य जीवन हैक: अपने व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करें, न कि किसी और की राय पर।
तथाकथित स्पॉटलाइट प्रभाव के कारण, हम असाधारण कार्य करने और जोखिम लेने से डरते हैं, क्योंकि हम मानते हैं कि अन्य लोग हमारी विषमताओं और विफलताओं को नोटिस करेंगे और हमें जज करेंगे। लेकिन हकीकत में किसी को हमारी परवाह नहीं है। और अगर कोई अपनी राय भी व्यक्त करता है, तो हमें परवाह क्यों करनी चाहिए?
दुनिया में अरबों लोग और अरबों मत हैं। दूसरों के बारे में क्या सोचेंगे, इस बारे में लगातार चिंता करने से, हम अनिवार्य रूप से उनकी अपेक्षाओं या इससे भी बदतर, उन अपेक्षाओं के बारे में अपने विचारों को समायोजित करना शुरू कर देते हैं। नतीजतन, हम एक सामान्य जीवन जीएंगे।
इसलिए कोशिश करें कि आप अपने आप में न उलझें, आप जो करते हैं उस पर ध्यान दें और दूसरों की मदद करें।
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