कैसे तकनीक आपके साथ छेड़छाड़ कर रही है और इसके बारे में क्या करना है

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

जब आप सुबह सबसे पहले अपना स्मार्टफोन लेते हैं, तो यह वास्तव में आपका निर्णय नहीं होता है। जब आप काम के दौरान सूचनाओं से लगातार विचलित होते हैं, तो यह भी आपका निर्णय नहीं है। आपको शक्ति और मुख्य के साथ जोड़-तोड़ किया जा रहा है, और आप नोटिस भी नहीं करते हैं।

जब हम इस या उस तकनीक का उपयोग करते हैं, तो हम उन अवसरों के बारे में आशावादी होते हैं जो यह हमें देता है। क्या होगा अगर मैं आपको इन सब का दूसरा पहलू दिखाऊं और आपको बताऊं कि कैसे तकनीक हमारे दिमाग की भेद्यता का फायदा उठाती है?

मैंने पहली बार इस बारे में तब सोचा था जब मैं बचपन में जादूगर की भूमिका निभा रहा था। अंधे धब्बे, कमजोरियों और लोगों की धारणा की सीमाओं को टटोलने के बाद, भ्रम फैलाने वाला उन पर इतनी चतुराई से काम कर सकता है कि व्यक्ति को यह भी पता नहीं चलता कि उसे नाक से कैसे चलाया जा रहा है। यदि आपको लोगों से सही "चाबियाँ" मिलती हैं, तो आप उन्हें पियानो की तरह बजा सकते हैं।

उत्पाद निर्माता ठीक यही काम हमारे दिमाग से करते हैं। ध्यान आकर्षित करने के लिए, वे आपकी मनोवैज्ञानिक कमजोरियों के साथ खेलते हैं - होशपूर्वक या नहीं।

ट्रिक नंबर 1. अगर आप मेन्यू मैनेज करते हैं, तो आप अपनी पसंद को मैनेज करते हैं

पश्चिमी संस्कृति स्वतंत्रता और व्यक्तिगत पसंद के आदर्शों पर बनी है। लाखों लोग निर्णय लेने की स्वतंत्रता के अधिकार का जमकर बचाव करते हैं, लेकिन साथ ही वे यह नहीं देखते कि उनके साथ छेड़छाड़ की जा रही है। यह सारी स्वतंत्रता किसी दिए गए मेनू के ढांचे के भीतर ही उपलब्ध है - और निश्चित रूप से, हमने इसे नहीं चुना।

इस तरह जादूगर काम करते हैं। वे लोगों को स्वतंत्र चुनाव का भ्रम देते हैं, लेकिन वास्तव में वे केवल उन विकल्पों को फेंकते हैं जो भ्रम फैलाने वाले की जीत की गारंटी देते हैं। मैं इस अंतर्दृष्टि की पूरी गहराई को भी नहीं बता सकता।

यदि किसी व्यक्ति को विकल्पों की तैयार सूची दी जाती है, तो वह शायद ही कभी आश्चर्यचकित होता है कि सूची में क्या शामिल नहीं था और इसमें ऐसे विकल्प क्यों हैं, और कुछ अन्य नहीं। सूची बनाने वाला व्यक्ति क्या हासिल करना चाहता था, क्या ये विकल्प जरूरत को पूरा करने में मदद करते हैं या केवल इससे विचलित होते हैं - शायद ही कोई इस बारे में पूछेगा।

कल्पना कीजिए कि आप मंगलवार की रात दोस्तों से मिलते हैं और कहीं बैठने का फैसला करते हैं। समीक्षा एग्रीगेटर खोलें और आस-पास की चीज़ों की तलाश शुरू करें। पूरी कंपनी तुरंत स्मार्टफोन में डूब जाती है और बार की तुलना करना, तस्वीरों का अध्ययन करना और कॉकटेल की सूची का मूल्यांकन करना शुरू कर देती है … तो यह कैसे "कहीं बैठने" की समस्या को हल करने में मदद करता है?

समस्या सलाखों में नहीं है, बल्कि इस तथ्य में है कि एग्रीगेटर मूल आवश्यकता को बदलने के लिए मेनू का उपयोग करता है। "बैठो और चैट करो" बन जाता है "सबसे अच्छे कॉकटेल फोटो के साथ एक बार ढूंढें"। इसके अलावा, आपकी कंपनी इस भ्रम में पड़ जाती है कि प्रस्तावित सूची में सभी विकल्प उपलब्ध हैं। जब दोस्त अपने स्मार्टफोन की स्क्रीन को देख रहे होते हैं, तो वे यह नहीं देखते हैं कि संगीतकारों ने पास के पार्क में एक लाइव कॉन्सर्ट का मंचन किया है, और सड़क के पार एक कैफे है जो पेनकेक्स और कॉफी परोसता है। ठीक है, निश्चित रूप से, क्योंकि एग्रीगेटर ने उन्हें यह पेशकश नहीं की थी।

तकनीक हमें जीवन के किसी भी क्षेत्र में जितनी अधिक पसंद करती है, चाहे वह सूचना हो, घटनाएँ हों, घूमने की जगहें हों, दोस्त हों, तारीखें हों या काम हों, उतना ही हम मानते हैं कि स्मार्टफोन विकल्पों की एक विस्तृत सूची प्रदान करता है। लेकिन है ना?

यह चुनना कि हमें किसी समस्या को हल करने में मदद मिलती है, बड़ी संख्या में विकल्पों में से चुनने के समान नहीं है। लेकिन जब हम आँख बंद करके हर उस चीज़ पर विश्वास कर लेते हैं जो हम पर थोपी जाती है, तो यह अंतर आसानी से छूट जाता है। प्रश्न "आज रात आप किसके साथ घूम सकते हैं?" आपके द्वारा हाल ही में चैट किए गए लोगों की सूची में से चयन में बदल जाता है। "दुनिया में क्या चल रहा है" एक समाचार फ़ीड में बदल जाता है। सवाल "आपको किसके साथ डेट पर जाना चाहिए?" टिंडर पर तस्वीरों के माध्यम से स्क्रॉल करके हल किया जाता है, हालांकि आप दोस्तों के साथ किसी स्थानीय कार्यक्रम में जा सकते हैं या शहर में रोमांच की तलाश में जा सकते हैं। अंत में, "मुझे इस पत्र का उत्तर देने की आवश्यकता है" क्या लिखना है इसके विकल्प चुनने के लिए नीचे आता है, और किसी व्यक्ति से संपर्क करने के कई अन्य तरीके हैं।

हमारी सुबह की शुरुआत भी नोटिफिकेशन चेक करने से होती है। हम जागते हैं और तुरंत एक स्मार्टफोन उठाते हैं - आप कभी नहीं जानते, हमने अचानक कुछ महत्वपूर्ण याद किया। लेकिन क्या अधिसूचना सूची दिखाती है कि वास्तव में हमारे लिए क्या मायने रखता है?

चुनने के लिए विकल्पों की एक सीमित सूची बनाकर, प्रौद्योगिकी हमारी वास्तविक प्राथमिकताओं को उस चीज़ से बदल देती है जिसके साथ वे सहज महसूस करते हैं। और अगर आप हमारे द्वारा दी जाने वाली पेशकश को करीब से देखें, तो आप समझ सकते हैं: यह सब हमारी वास्तविक जरूरतों को पूरा नहीं करता है।

ट्रिक # 2. हर किसी की जेब में निजी स्लॉट मशीन

कोई एप्लिकेशन किसी उपयोगकर्ता को कैसे हुक कर सकता है? आपको एक तरह की स्लॉट मशीन बनना है। औसतन एक व्यक्ति अपने स्मार्टफोन को दिन में 150 बार चेक करता है। लेकिन क्या यह वास्तव में सभी 150 बार एक सचेत विकल्प है?

स्लॉट मशीनों के रूप में यहां वही तंत्र काम करता है: आवधिक पुरस्कारों के साथ सुदृढीकरण। यदि आपको उपयोगकर्ता को अपने उत्पाद से जोड़ने की आवश्यकता है, तो उसके कार्यों को उसी पुरस्कार को प्राप्त करने के अवसर से जोड़ें। आप लीवर खींचते हैं और आपको तुरंत पुरस्कार मिलता है - या आपको कुछ नहीं मिलता है। जितना अधिक इनाम बदलता है, उतना ही अधिक व्यसनी होता जाता है।

और क्या यह वास्तव में काम करता है? और कैसे। संयुक्त राज्य अमेरिका में स्लॉट मशीनें बेसबॉल, मूवी और मनोरंजन पार्क की तुलना में अधिक पैसा कमाती हैं। न्यूयॉर्क यूनिवर्सिटी की प्रोफेसर नताशा डॉव शुल के मुताबिक, स्लॉट मशीनों की लत अन्य जुए की तुलना में 3-4 गुना तेज होती है।

और अब अप्रिय सच्चाई: अरबों लोग अपनी जेब में एक स्लॉट मशीन रखते हैं।

हम तब खेलते हैं जब हम स्मार्टफोन उठाते हैं और ताजा सूचनाओं की जांच करते हैं। जब हम मेल खोलते हैं तो हम खेलते हैं - अच्छा, क्या कोई नया अक्षर है? जब हम इंस्टाग्राम फीड देखते हैं तो हम खेलते हैं: मुझे आश्चर्य है कि आगे किस तरह की फोटो आएगी? यहां तक कि जब आप टिंडर पर तस्वीरों के माध्यम से फ़्लिप करते हैं, तो यह भी एक गेम है: अचानक आपको कोई ऐसा मिलेगा जिसके साथ आप जोड़ी बना सकते हैं।

ऐप्स और साइटें केवल इसलिए पुरस्कारों का उपयोग करती हैं क्योंकि वे व्यवसाय की भलाई के लिए काम करती हैं। लेकिन कभी-कभी यह प्रभाव दुर्घटनावश हो जाता है। उदाहरण के लिए, ईमेल किसी दुष्ट निगम का उत्पाद नहीं है। किसी को भी इस तथ्य से लाभ नहीं होता है कि लाखों लोग नियमित रूप से अपने मेल की जांच करते हैं और वहां कुछ भी नया नहीं पाते हैं। डिज़ाइनर Apple और Google आपके स्मार्टफ़ोन को गेमिंग मशीन में बदलना नहीं चाहते थे। यह अभी हुआ।

बड़ी कंपनियों को अब जिम्मेदारी लेने और पुरस्कारों को कम व्यसनी और अधिक अनुमान लगाने योग्य बनाकर इस प्रभाव की भरपाई करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, वे लोगों को उस समय को चुनने का अवसर दे सकते हैं जब वे यह जांचना चाहते हैं कि अनुप्रयोगों में नया क्या है, और केवल इस अवधि के दौरान सूचनाएं भेजें।

ट्रिक # 3: महत्वपूर्ण चीजों के गुम होने का डर

लोगों के दिमाग में हेरफेर करने के लिए, ऐप्स और वेबसाइटों का सुझाव है कि 1% संभावना है कि आप कुछ महत्वपूर्ण याद करेंगे। अगर मैं आपको विश्वास दिला सकता हूं कि मैं सार्थक जानकारी का स्रोत हूं और दोस्ती या संभावित यौन साझेदारों का प्रदाता हूं, तो आप मुझसे इतनी आसानी से छुटकारा नहीं पाएंगे। आप अपना खाता नहीं हटाएंगे या सदस्यता समाप्त नहीं करेंगे, क्योंकि (हा हा, मैं जीत गया!) आप कुछ याद करने से डरेंगे।

इसलिए, हमने बेवकूफ मेलिंग की सदस्यता ली है - आप कभी नहीं जानते, अचानक अगले पत्र में कुछ दिलचस्प होगा। हम अपने "दोस्तों" में ऐसे लोग रखते हैं जिनके साथ हमने सौ साल से संवाद नहीं किया है - अचानक हम उनसे कुछ महत्वपूर्ण याद करेंगे। हम डेटिंग एप्लिकेशन में बैठे हैं, भले ही हमारी किसी से मिलने की योजना न हो, क्योंकि हम उस व्यक्ति को याद करने से डरते हैं जो हम में रुचि रखता है। हम सोशल मीडिया पर हैंगआउट करते हैं ताकि उस खबर को याद न करें जिसकी चर्चा आसपास के सभी लोग करेंगे।

लेकिन अगर आप इस डर को करीब से देखें तो पता चलता है कि हम किसी न किसी तरह से चूक जाएंगे।

हो सकता है कि आपको किसी पुराने मित्र का संदेश दिखाई न दे, यदि आप लगातार कई घंटों तक फेसबुक पर नहीं बैठते हैं, तो टिंडर पर अपने आदर्श साथी को याद करें, यदि आप दिन में 700 बार फ़ोटो नहीं देखते हैं, तो ऐसा न करें किसी अत्यावश्यक कॉल का समय पर उत्तर दें - आप 24/7 संपर्क में नहीं रह सकते …

गंभीरता से, हम लगातार चिकोटी काटने और कुछ याद करने से डरते नहीं हैं।यह आश्चर्यजनक है कि जब आप भ्रम से छुटकारा पाते हैं तो यह डर कितनी जल्दी दूर हो जाता है। कम से कम एक दिन के लिए ऑफ़लाइन जाने का प्रयास करें और सभी सूचनाएं बंद कर दें। सबसे अधिक संभावना है, भयानक कुछ भी नहीं होगा।

हम जो नहीं देखते उसे याद नहीं करते। यह विचार कि आप किसी चीज़ की अनदेखी कर रहे हैं, तब तक प्रकट होता है जब तक आप एप्लिकेशन से बाहर नहीं निकलते या मेलिंग सूची से सदस्यता समाप्त नहीं करते। पहले, बाद में नहीं। यह बहुत अच्छा होगा यदि तकनीकी कंपनियां इसे ध्यान में रखें और दूसरों के साथ संबंध बनाने में मदद करें, बजाय इसके कि हमें कुछ महत्वपूर्ण याद करने के भ्रामक अवसर के साथ धमकाने के बजाय अच्छी तरह से बिताया जाए।

ट्रिक # 4. सामाजिक स्वीकृति

हम में से प्रत्येक को इस चारा के साथ पकड़ना आसान है। एक निश्चित समूह से संबंधित होने और उससे मान्यता प्राप्त करने की इच्छा किसी भी व्यक्ति के लिए सबसे मजबूत प्रेरकों में से एक है। लेकिन अब टेक कंपनियां सोशल अप्रूवल चलाती हैं।

जब कोई मित्र मुझे किसी फ़ोटो में टैग करता है, तो मुझे लगता है कि यह उसकी सोची-समझी पसंद है। दरअसल, फेसबुक जैसी कंपनी ने उन्हें इस हरकत के लिए उकसाया था। सोशल मीडिया लोगों द्वारा अन्य उपयोगकर्ताओं की तस्वीरों को इंगित करने के तरीके में हेरफेर करता है, जिससे उन्हें एक क्लिक में टैग किया जा सकता है। यह पता चला है कि मेरे दोस्त ने कोई विकल्प नहीं चुना, लेकिन फेसबुक ने जो सुझाव दिया, उसके लिए बस सहमत हो गया। इस तरह के समाधानों के माध्यम से, कंपनी लाखों लोगों को सामाजिक स्वीकृति की उनकी इच्छा पर खेलने के लिए हेरफेर करती है।

ऐसा तब होता है जब हम अपनी प्रोफाइल फोटो बदलते हैं। सोशल नेटवर्क जानता है: इस समय हम दूसरों के अनुमोदन के लिए सबसे अधिक असुरक्षित हैं - यह दिलचस्प है, आखिरकार, दोस्त नई तस्वीर के बारे में क्या कहेंगे। फेसबुक इस घटना को न्यूज फीड में ऊंचा उठा सकता है ताकि ज्यादा से ज्यादा लोग लाइक करें या कमेंट करें। और हर बार जब कोई ऐसा करता है, तो हम फिर से सोशल नेटवर्क पर लौट आते हैं।

कुछ समूह विशेष रूप से सार्वजनिक अनुमोदन के प्रति संवेदनशील होते हैं - कम से कम किशोरों को लें। इसलिए, यह समझना अत्यंत महत्वपूर्ण है कि जब वे इस तंत्र का उपयोग करते हैं तो डिजाइनरों का हम पर क्या प्रभाव पड़ता है।

ट्रिक # 5. सामाजिक पारस्परिकता, या बदले की भावना से

उन्होंने मेरी मदद की - मुझे बदले में मदद करनी है। वे मुझे "धन्यवाद" कहते हैं - मैं जवाब देता हूं "आपका हमेशा स्वागत है"। मुझे एक ईमेल मिला - इसका जवाब न देना अशिष्टता होगी। आपने मुझे सब्सक्राइब किया - अगर मैं बदले में ऐसा नहीं करता, तो यह बहुत विनम्र नहीं होगा।

दूसरों के कार्यों का बदला लेने की आवश्यकता हमारे लिए एक और कमजोर बिंदु है। बेशक, टेक कंपनियां इस भेद्यता का फायदा उठाने का मौका नहीं छोड़ेंगी। कभी-कभी यह दुर्घटना से होता है: ईमेल और तत्काल संदेशवाहक, परिभाषा के अनुसार, पारस्परिकता का संकेत देते हैं। लेकिन अन्य स्थितियों में, कंपनियां लाभ के लिए जानबूझकर हमारी कमजोरियों का फायदा उठाती हैं।

लिंक्डइन शायद सबसे स्पष्ट जोड़तोड़ है। सेवा लोगों के बीच अधिक से अधिक सामाजिक दायित्वों का निर्माण करना चाहती है ताकि जब भी उन्हें कोई संदेश या संपर्क अनुरोध प्राप्त हो तो वे साइट पर वापस आ सकें।

लिंक्डइन फेसबुक के समान योजना का उपयोग करता है: जब आपको कोई अनुरोध मिलता है, तो आपको लगता है कि यह व्यक्ति की एक सचेत पसंद है। वास्तव में, उसने सेवा द्वारा पेश किए गए संपर्कों की सूची का स्वचालित रूप से उत्तर दिया।

दूसरे शब्दों में, लिंक्डइन अचेतन आवेगों को सामाजिक दायित्वों में बदल देता है, लाखों लोगों को ऐसा महसूस कराता है कि वे कर्ज में हैं, और इसका फायदा उठाते हैं।

जरा सोचिए कि यह बाहर से कैसा दिखता है। लोग पूरे दिन एक कटे हुए सिर वाले मुर्गे की तरह दौड़ते हैं और एक-दूसरे का बदला लेने के लिए लगातार व्यापार से विचलित होते हैं, और इस तरह के मॉडल को विकसित करने वाली कंपनी को फायदा होता है। क्या होगा अगर तकनीकी कंपनियों ने सामाजिक प्रतिबद्धताओं को कम करने की जिम्मेदारी ली, या संभावित दुरुपयोग के लिए निगरानी रखने वाले एक अलग संगठन?

ट्रिक # 6. अथाह तश्तरी, अंतहीन रिबन और ऑटोप्ले

लोगों के दिमाग पर कब्जा करने का एक और तरीका यह है कि उन्हें उपभोग करने के लिए प्रेरित किया जाए, भले ही वे पहले से ही तंग आ चुके हों। कैसे? हाँ, आसानी से।हम एक ऐसी प्रक्रिया लेते हैं जो सीमित और सीमित होती है और इसे एक अंतहीन धारा में बदल देती है।

कॉर्नेल विश्वविद्यालय के प्रोफेसर ब्रायन वानसिंक ने दिखाया है कि यह कैसे काम करता है। उनके प्रयोग में प्रतिभागियों ने अथाह कटोरे से सूप खाया जो स्वचालित रूप से बार-बार भर जाता था। यह पता चला कि ऐसी स्थितियों में, लोगों ने खाने की वास्तविक मात्रा को कम करके आंका, जबकि सामान्य से 73% अधिक कैलोरी का सेवन किया।

टेक कंपनियां उसी सिद्धांत का उपयोग करती हैं। समाचार फ़ीड स्वचालित रूप से सभी नई प्रविष्टियों को डाउनलोड करता है ताकि आप इसे स्क्रॉल करना जारी रखें। नेटफ्लिक्स, यूट्यूब और फेसबुक में आपको सूचित विकल्प देने के बजाय निम्नलिखित वीडियो शामिल हैं। ऑटोप्ले इन साइटों पर यातायात का एक महत्वपूर्ण अनुपात प्रदान करता है।

कंपनियां अक्सर कहती हैं कि इस तरह वे उपयोगकर्ता के जीवन को सरल बनाती हैं, हालांकि वास्तव में वे केवल अपने व्यावसायिक हितों की रक्षा करती हैं। इसके लिए उन्हें दोष देना मुश्किल है, क्योंकि संसाधन पर बिताया गया समय वह मुद्रा है जिसके लिए वे लड़ रहे हैं। ज़रा सोचिए कि कंपनियां न केवल इस समय की मात्रा बढ़ाने के लिए, बल्कि इसकी गुणवत्ता में सुधार करने के लिए भी प्रयास कर सकती हैं।

ट्रिक # 7: विनम्र अनुस्मारक के बजाय एक कठोर व्याकुलता

कंपनियां जानती हैं कि सबसे प्रभावी संदेश वे हैं जो व्यक्ति को नाटकीय रूप से विचलित करते हैं। आपके इनबॉक्स में चुपचाप पड़े एक नाजुक ईमेल की तुलना में उनके उत्तर दिए जाने की अधिक संभावना है।

स्वाभाविक रूप से, तत्काल संदेशवाहक उपयोगकर्ता को परेशान करना पसंद करते हैं, उसका ध्यान आकर्षित करते हैं और तुरंत चैट विंडो दिखाते हैं ताकि वह तुरंत संदेश पढ़ सके। व्याकुलता व्यापार के लिए फायदेमंद है, साथ ही यह भावना कि संदेश का तत्काल उत्तर देने की आवश्यकता है - यहाँ भी सामाजिक पारस्परिकता जुड़ी हुई है। उदाहरण के लिए, फेसबुक प्रेषक को दिखाता है कि आपने उसका संदेश पढ़ा है: इसे पसंद करें या नहीं, आपको जवाब देना होगा। Apple उपयोगकर्ताओं के साथ बहुत सम्मान से पेश आता है और आपको पठन रसीदों को बंद करने की अनुमति देता है।

लोगों का लगातार ध्यान भटकाने से, व्यवसाय एक गंभीर समस्या पैदा करता है: जब आप किसी भी कारण से दिन में एक अरब बार मरोड़ते हैं तो ध्यान केंद्रित करना मुश्किल होता है। सेवाओं और अनुप्रयोगों के निर्माण के लिए समान मानकों का उपयोग करके इस समस्या को हल किया जा सकता है।

ट्रिक # 8. आपके कार्य व्यवसाय के कार्यों से निकटता से संबंधित हैं।

आपको हेरफेर करना आसान बनाने के लिए, एप्लिकेशन आपके लक्ष्यों को सीखते हैं (मान लीजिए, एक कार्य पूरा करना) और उन्हें व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ जोड़ दें ताकि आप इस एप्लिकेशन में अधिक से अधिक समय बिता सकें और सक्रिय रूप से सामग्री का उपभोग कर सकें।

उदाहरण के लिए, लोग आमतौर पर दूध खरीदने के लिए सुपरमार्केट जाते हैं। लेकिन स्टोर को बिक्री बढ़ाने की जरूरत है, इसलिए डेयरी उत्पाद हॉल के बिल्कुल अंत में अलमारियों पर समाप्त हो जाते हैं। तो खरीदार के लक्ष्य (दूध खरीदने के लिए) स्टोर के लक्ष्यों (जितना संभव हो उतना बेचने के लिए) से अविभाज्य हो जाते हैं।

यदि सुपरमार्केट वास्तव में ग्राहकों की परवाह करता है, तो यह उन्हें हॉल के चारों ओर डैश करने के लिए मजबूर नहीं करेगा, बल्कि प्रवेश द्वार पर अलमारियों पर सबसे लोकप्रिय सामान डाल देगा।

टेक कंपनियां अपने उत्पाद बनाते समय उसी दृष्टिकोण का उपयोग करती हैं। आपके पास फेसबुक पर इवेंट पेज खोलने का काम है। लेकिन जब तक आप न्यूज फीड नहीं खोलेंगे तब तक एप्लिकेशन आपको ऐसा नहीं करने देगा। उसका एक अलग काम है - आपको सोशल नेटवर्क पर अधिक से अधिक समय बिताने के लिए।

एक आदर्श दुनिया में, हम वह करने के लिए स्वतंत्र हैं जो हम चाहते हैं, व्यवसाय नहीं: आप ट्विटर पर एक संदेश पोस्ट कर सकते हैं या फ़ीड पर जाए बिना फेसबुक पर एक ईवेंट पेज खोल सकते हैं। एक डिजिटल बिल ऑफ राइट्स की कल्पना करें जो उत्पाद डिजाइन मानकों को पूरा करता है। इन मानकों के लिए धन्यवाद, अरबों उपयोगकर्ता भूलभुलैया में भटकने के बजाय तुरंत वह प्राप्त कर सकेंगे, जिसकी उन्हें आवश्यकता है।

ट्रिक # 9. एक असुविधाजनक विकल्प

यह माना जाता है कि व्यवसाय को ग्राहक को एक स्पष्ट विकल्प देना चाहिए। यदि आपको एक उत्पाद पसंद नहीं है - दूसरे का उपयोग करें, यदि आपको न्यूज़लेटर पसंद नहीं है - सदस्यता समाप्त करें, और यदि आपको लगता है कि आप एप्लिकेशन के आदी हैं, तो इसे हटा दें।

ज़रुरी नहीं। व्यवसाय चाहता है कि आप ऐसे विकल्प चुनें जिनसे उन्हें लाभ हो।इसलिए, व्यवसाय को जिन कार्यों की आवश्यकता होती है, उन्हें करना आसान होता है, और जो केवल नुकसान का कारण बनते हैं, वे बहुत अधिक कठिन होते हैं। उदाहरण के लिए, आप बस जाकर द न्यूयॉर्क टाइम्स से सदस्यता समाप्त नहीं कर सकते। वे वादा करते हैं कि इसके बारे में कुछ भी जटिल नहीं है, लेकिन तत्काल सदस्यता समाप्त करने के बजाय, आपको निर्देशों के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा और एक नंबर जिसे आपको अपनी सदस्यता रद्द करने के लिए एक निश्चित समय पर कॉल करने की आवश्यकता होगी।

पसंद की संभावना के बारे में बात करने के बजाय, उस विकल्प को बनाने के लिए किए जाने वाले प्रयासों पर विचार करना बेहतर है। एक ऐसी दुनिया की कल्पना करें जहां उपलब्ध समाधान एक निश्चित स्तर के परिष्कार के साथ टैग किए जाते हैं, सभी एक स्वतंत्र संगठन द्वारा नियंत्रित होते हैं।

ट्रिक # 10. झूठी भविष्यवाणियां और घर-घर जाकर रणनीति

ऐप्स और सेवाएं एक क्लिक के परिणामों की भविष्यवाणी करने में मानवीय अक्षमता का फायदा उठाती हैं। लोग सहज रूप से उस क्रिया की वास्तविक लागत का अनुमान नहीं लगा सकते जो उन्हें करने के लिए कहा जाता है।

"फुट इन द डोर" तकनीक का उपयोग अक्सर बिक्री में किया जाता है। यह सब एक हानिरहित वाक्य से शुरू होता है: "बस एक क्लिक और आप देखेंगे कि किस ट्वीट को रीट्वीट किया गया है।" इसके अलावा - अधिक: एक निर्दोष अनुरोध के बाद "आप यहां थोड़ी देर के लिए क्यों नहीं रहते?" की भावना में एक वाक्य के साथ आता है।

कल्पना कीजिए कि क्या ब्राउज़र और स्मार्टफोन वास्तव में लोगों की परवाह करते हैं और एक क्लिक के प्रभाव की भविष्यवाणी करके उन्हें सूचित विकल्प बनाने में मदद करते हैं। इंटरनेट पर, कार्रवाई के सभी विकल्पों को वास्तविक लाभों और लागतों को ध्यान में रखते हुए प्रस्तुत किया जाना चाहिए - ताकि लोग अतिरिक्त प्रयास किए बिना एक सूचित विकल्प बना सकें।

इन सबका क्या करें

यह जानकर दुख हुआ कि तकनीक आपको कैसे चला रही है? तो मैं दुखी हूँ। मैंने केवल कुछ तकनीकों को सूचीबद्ध किया है, वास्तव में उनमें से हजारों हैं। किताबों, सेमिनारों, कार्यशालाओं और प्रशिक्षणों से भरी अलमारियों की कल्पना करें जो उद्यमियों को यह सब सिखाती हैं। सैकड़ों इंजीनियर पूरे दिन काम करते हैं और आपको बांधे रखने के लिए नए तरीके खोजते हैं।

आजादी पाने के लिए आपको अपने दिमाग को मुक्त करना होगा। इसलिए, हमें ऐसी तकनीकों की आवश्यकता है जो हमारे लिए खेल सकें और हमें स्वतंत्र रूप से जीने, महसूस करने, सोचने और कार्य करने में मदद करें। सूचनाओं और ब्राउज़र वाले स्मार्टफ़ोन हमारे दिमाग और हमारे आस-पास के लोगों के साथ संबंधों के लिए एक प्रकार के एक्सोस्केलेटन बन जाते हैं - सहायक जो हमारे मूल्यों को प्राथमिकता देते हैं, आवेगों को नहीं।

हमारा समय एक मूल्य है। और हमें गोपनीयता और अन्य डिजिटल अधिकारों के समान उत्साह के साथ इसकी रक्षा करनी चाहिए।