जीवन के लिए बातचीत के मास्टर कैसे बनें

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

बातचीत करने की क्षमता न केवल राजनयिकों के लिए उपयोगी है - यह कौशल सामाजिक जीवन में अमूल्य है। जानें कि सही तरीके से बातचीत कैसे करें और आप कौन सी गलतियाँ कर सकते हैं।

कुछ लोगों के पास बातचीत के लिए एक वास्तविक प्रतिभा होती है, दूसरों के लिए यह कठिन और डरावना होता है। अन्य लोगों से आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने की क्षमता, और साथ ही संघर्ष में नहीं फिसलना, पेशेवर विकास और व्यक्तिगत जीवन दोनों के लिए सबसे उपयोगी कौशल में से एक है। यहाँ एक बातचीत और अनुबंध विशेषज्ञ से कुछ गाइड हैं।

बातचीत के दौरान, कई लोग बहुत सहज महसूस नहीं करते हैं: आपको अपनी बात का बचाव करना होगा, आपको जो चाहिए उसकी मांग करनी होगी, और अपने लिए सबसे अनुकूल कीमत, शर्तें या समाधान खोजने का प्रयास करना होगा। यह एक संघर्ष, हितों के टकराव की तरह लगता है, और हम में से कई लोग टकराव से डरते हैं और हर कीमत पर इससे बचने की कोशिश करते हैं।

थिंक लाइक ए डिप्लोमैट के लेखक एल्डोना लुईस-फर्नांडीज कहते हैं, "आपको बातचीत करना सीखना होगा, यह एक सहज कौशल नहीं है।" "यह किसी भी खेल की तरह है: आपको अच्छा खेलने के लिए खेलना सीखना होगा।"

यह कहने के लिए लुईस-फर्नांडीज के पास पर्याप्त अनुभव है। उन्होंने अमेरिकी सरकार के लिए आकर्षक अनुबंधों पर बातचीत करने और प्रवेश करने में 23 साल बिताए। वह अब कंसल्टिंग कंपनी डायनेमिक विजन इंटरनेशनल की सीईओ हैं और लोगों को बातचीत करना सिखाती हैं।

वह मानती हैं कि हर कोई ड्यूटी पर और निजी जीवन दोनों में पूरी तरह से बातचीत कर सकता है। मुख्य बात बातचीत के दौरान सहज महसूस करना है, यही एकमात्र सही रवैया है।

"शुरुआत में यह हमेशा डरावना होता है," लुईस-फर्नांडीज कहते हैं। - और इस डर को मारने का कोई उपाय नहीं है, ऐसा कोई बटन नहीं है जो इसे बंद कर दे और तुरंत आपको विशेषज्ञ बना दे। समय बीत जाएगा और आप इससे उबर जाएंगे। मुख्य बात प्रशिक्षित करना है।"

आप किसी भी क्षेत्र में प्रशिक्षण ले सकते हैं, उदाहरण के लिए अचल संपत्ति खरीदते समय। कुछ लोग उतना ही पाने की उम्मीद करते हैं जितना वे शुरू में मांगते हैं, इसलिए आप बातचीत को एक मजेदार खेल बनाने का अभ्यास कर सकते हैं।

ठीक है, अगर आप अचल संपत्ति खरीदने नहीं जा रहे हैं, तो बाजार में जाएं - आप वहां भी अच्छी तरह से अभ्यास कर सकते हैं।

कुछ भी बातचीत में बदला जा सकता है

उदाहरण के लिए, यदि वे आपको 270 रूबल के लिए केतली और 260 रूबल के लिए एक ट्रे बेचना चाहते हैं, तो आप 500 रूबल के लिए दो चीजें देने के लिए कह सकते हैं। एक से अधिक खरीददारी करने से आपके द्वारा सस्ते दाम पर खरीदारी करने की संभावना बढ़ जाती है।

या, इसके विपरीत, विक्रेता को कीमत खुद निर्धारित करने दें, उससे ठीक पहले, उसे चेतावनी दें कि यदि वह सबसे कम कीमत का नाम देता है, तो आप खरीद लेंगे। सबसे अधिक संभावना है, वह आपको एक ऐसी कीमत बताएगा जिसकी आपने उम्मीद नहीं की थी।

जब आप अनुरोध करने में सहज महसूस करना शुरू करते हैं, तो यह अगले स्तर पर जाने का समय है। यह एक कूरियर को कॉल करने से लेकर शिपिंग लागत को कम करने से लेकर कई मिलियन डॉलर के अनुबंधों पर बातचीत करने तक कुछ भी हो सकता है। और याद रखें:

सबसे अच्छे सौदे वे होते हैं जिनमें दोनों पक्ष जीतते हैं, जिसमें कोई विजेता या हारने वाला नहीं होता है।

लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितना सहज महसूस करते हैं, पहले तो आप बहुत सारी गलतियाँ करेंगे। बातचीत के दौरान बचने के लिए यहां पांच गलतियां हैं:

1. असुरक्षित रहें

कुछ लोग सोचते हैं कि किसी बात पर सहमत होने के लिए आपको बहादुर या अभिमानी होना पड़ता है, दूसरों को लगता है कि बहुत अनुभव की आवश्यकता है। वास्तव में, यदि आप समय से पहले तैयारी करते हैं और दृढ़ता दिखाते हैं, तो एक सफल वार्ता की संभावना बहुत बढ़ जाएगी।

"बातचीत शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि आपका प्रतिद्वंद्वी क्या चाहता है, उसे क्या आपत्तियां हो सकती हैं और कौन सी प्रेरणा उसे समझाने में मदद करेगी," लुईस-फर्नांडीज सलाह देते हैं। "इसके अलावा, आपको उस व्यक्ति को महसूस करने और समय पर बहुत कठिन विरोध को नरम करने की आवश्यकता है।"

2. यह मानते हुए कि कुछ गैर-परक्राम्य है

जब आप एक वार्ताकार के रूप में सोचते हैं, तो आप महसूस करते हैं कि बिल्कुल किसी भी चीज़ पर चर्चा की जा सकती है।अपने लिए तय करें कि लाभ हासिल करने के लिए बातचीत के किसी भी नियम को बदला जा सकता है, और आपके लिए जबरदस्त अवसर खुलेंगे।

कोई भी नियम बदल सकता है यदि आप एक नैतिक समाधान पेश करते हैं जो सभी वार्ताकारों को लाभ पहुंचाता है।

3. बातचीत से पहले रिश्ते न बनाएं

शुरुआती सबसे बड़ी गलतियों में से एक है बातचीत शुरू करने से पहले एक प्रतिद्वंद्वी से बात करने के अवसर को मना करना, यह पता लगाने के लिए कि वह किस तरह का व्यक्ति है।

साधारण बातचीत से आप अपने प्रतिद्वंद्वी के जीवन, उसकी प्रेरणा और लक्ष्यों के बारे में बहुत सारी महत्वपूर्ण जानकारी जान सकते हैं। आपको आश्चर्य होगा कि एक साधारण बातचीत से प्राप्त जानकारी कितनी उपयोगी हो सकती है।

4. कुछ भी मत पूछो

यह बहुत आसान लगता है, लेकिन यह है:

सफल वार्ता की कुंजी यह पूछ रही है कि आप क्या चाहते हैं।

अस्वीकृति के डर से या लालची दिखने के डर से आपको रोका जा सकता है। बस याद रखें: अस्वीकृति होगी, लेकिन आपको इससे डरना नहीं चाहिए।

ऑप्ट-आउट विशेष रूप से आप पर लागू नहीं होता है; इसका मतलब है कि आपने जो चाहिए वो आपको क्यों मिलना चाहिए, इसके पुख्ता कारण नहीं बताए हैं। आपका प्रस्ताव अस्वीकार कर दिया गया था, आपको नहीं।

यदि आप "नहीं" सुनते हैं, तो इसका मतलब है कि आपके प्रतिद्वंद्वी के पास जानकारी की कमी है। इसे आसान बनाने के लिए जानिए:

लोग "हां" कहने से पहले औसतन तीन बार "नहीं" कहते हैं।

बातचीत में बेहतर होने का सही तरीका यह है कि खारिज कर दिया जाए और पूछते रहें।

5. बहुत ज्यादा बात करना

बहुत अधिक बकबक बातचीत को खराब करने का एक निश्चित तरीका है। मौन के महत्व को कभी कम मत समझो। जैसे ही आप मामले पर चर्चा करते हैं, बस बात करना बंद कर दें और उस अजीब चुप्पी के दौरान सहज महसूस करें। तो आपके तर्क में सफलता की बेहतर संभावना है, और आप - अनुकूल शर्तों पर।