व्यवसायों को सबसे स्वादिष्ट ऑडियंस कैसे मिल सकती है - मिलेनियल्स

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

लाइफहाकर के लिए एक अतिथि लेख में, पत्रकार इस बारे में बात करता है कि सहस्राब्दी कौन हैं, उन्हें अन्य पीढ़ियों से क्या अलग करता है, एक व्यवसाय के लिए यह सीखना क्यों महत्वपूर्ण है कि उनके साथ कैसे काम करना है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इस सक्रिय और मांग वाले दर्शकों को कैसे आकर्षित किया जाए। अपने ब्रांड को।

मार्केटिंग के मूलभूत सिद्धांतों में से एक है: अपने लक्षित दर्शकों को जानें। कुछ समय पहले तक, आप केवल मोटे तौर पर ही समझ सकते थे कि आपका ग्राहक कौन है। विभिन्न प्रकार के काउंटरों, विश्लेषणात्मक साइटों, सोशल नेटवर्क और अन्य तकनीकों के लिए धन्यवाद, अब सभी डेटा एक नज़र में हमारे सामने हैं।

लेकिन ये सभी अमूल्य सेवाएं हमें केवल इस बारे में जानकारी देती हैं कि हमारे ग्राहक किस आयु वर्ग में हैं और उनकी अनुमानित रुचियां क्या हैं। हालाँकि, किसी उत्पाद को बेचने के लिए, हमें अपने दर्शकों को लगभग अच्छी तरह से जानना चाहिए। और यहाँ सब कुछ हमारे लिए पहले ही किया जा चुका है। आज के युवा तथाकथित सहस्राब्दी पीढ़ी हैं। उनके बारे में पहले ही बहुत कुछ लिखा जा चुका है, इस पीढ़ी पर बहुत सारे शोध किए गए हैं। सीधे शब्दों में कहें तो हमें पहिए को फिर से बनाने की जरूरत नहीं है, हमें सिर्फ पहले से आविष्कृत पहियों को अपनी गाड़ी से जोड़ने की जरूरत है, यानी दर्शकों के ज्ञान को ध्यान में रखते हुए काम करना है।

इस लेख में, मैंने सवालों के जवाब देने की कोशिश की:

• किया बदल गया?
• सहस्त्राब्दी कौन हैं?
• वे हमारे लिए महत्वपूर्ण क्यों हैं?
• वे क्या चाहते हैं?
• उनके साथ कैसे काम करें?

लेख विज्ञापनदाताओं और व्यवसायियों दोनों के लिए उपयोगी होगा।

किया बदल गया?

अब सहस्राब्दी पीढ़ी, या पीढ़ी Y ("गेमर"), कानूनी अधिकारों में प्रवेश कर रही है। ये 15 से 30 वर्ष की आयु के युवा हैं, जिनका जन्म 1980 से 2000 के दशक की अवधि में हुआ है, जो प्रौद्योगिकी और जीवन की तेज गति के आदी हैं।

उन्हें अपने ब्रांड की ओर आकर्षित करने के लिए, आपको उनकी ज़रूरतों की अच्छी समझ होनी चाहिए।

कठिनाई क्या है? सबसे पहले, 1990 के दशक में जन्म दर में गिरावट आई थी, जो निकट भविष्य में व्यापार के लिए कुछ कठिनाइयों का कारण बनेगी, क्योंकि युवा दर्शकों के वर्ग की हिस्सेदारी लगभग आधी हो जाएगी। दूसरे, उनका मीडिया व्यवहार उन दर्शकों से काफी भिन्न होता है जिनके साथ वे बाजार में काम करने के आदी हैं।

इसलिए, आपको काम के तंत्र को समझने और थोड़ा संशोधित करने की आवश्यकता है। सब कुछ क्रम में।

सहस्त्राब्दी कौन हैं और क्या उन्हें अलग बनाता है?

मिलेनियल्स पहली पीढ़ी हैं जिनके पास कोई नायक नहीं, बल्कि मूर्तियाँ हैं।

यह अगली पीढ़ी है, नेटवर्क पीढ़ी, इको बूमर्स। मिलेनियल्स को मुख्य रूप से डिजिटल तकनीकों में गहरी भागीदारी की विशेषता है।

इस पीढ़ी के प्रतिनिधियों को निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है।

1. किसी भी जानकारी को सभी को उपलब्ध कराने की आदत, डेटा की बहुतायत।
2. संचार उपकरणों के उपयोग में मल्टीटास्किंग।
3. उच्च मीडिया साक्षरता - खोज इंजनों का उपयोग करने और आवश्यक और उपयोगी जानकारी खोजने की क्षमता, बेईमान लोगों से जानकारी के भरोसेमंद और भरोसेमंद स्रोतों को अलग करने की क्षमता, माता-पिता के नियंत्रण प्रणालियों का ज्ञान और उनका उपयोग करने की क्षमता।

रूसी संघ के दूरसंचार और जन संचार मंत्रालय की रिपोर्ट है कि रूस में मीडिया साक्षरता का स्तर 74% था, जो 2015 के लक्ष्य से लगभग तीन गुना अधिक है - 25%। रूसी संघ की 30% आबादी में मीडिया साक्षरता का उच्च स्तर है, 44% - औसत, 26% में मीडिया साक्षरता का निम्न स्तर है।

सामग्री के लिए भुगतान करने की अनिच्छा, लेकिन साथ ही किसी चीज़ में शामिल होने के अधिकार के लिए पैसे देने की इच्छा।

यह यहाँ समझाने लायक है। नई पीढ़ी के साथ मुख्य समस्या कुछ भी भुगतान करने की अनिच्छा है। अधिकांश भाग के लिए मिलेनियल तथाकथित साझा अर्थव्यवस्था के अनुयायी हैं, माल की संयुक्त खपत, जब आप किसी चीज़ के एकमात्र मालिक नहीं होते हैं, लेकिन इसे थोड़ी देर के लिए किराए के अधिकार के लिए भुगतान करते हैं (जैसा कि Airbnb के मामले में है) अपार्टमेंट रेंटल सर्विस या जिपकार कार रेंटल सर्विस)।इसलिए इस ऑडियंस को मुद्रीकृत करने में समस्याएँ हैं।

1. बहुत ज़्यादा उम्मीदें।
2. कुछ असामान्य, रचनात्मक खोजें। मिलेनियल्स पारंपरिक दृष्टिकोणों से अलग हैं, उन्हें विशिष्टता की आवश्यकता है।
3. गुणवत्ता की आवश्यकताओं में वृद्धि।
4. आत्म-अभिव्यक्ति का विशेष महत्व।
5. बहुत तेज रफ्तार जिंदगी।
6. ब्रांड निष्ठा में वृद्धि। यह मिलेनियल्स की एक दिलचस्प विशेषता है। मैं इस पर थोड़ी देर बाद ध्यान दूंगा।

किसी भी मामले में, सहस्राब्दी पीढ़ी से बात करना शुरू करने के लिए 20-25 बहुत देर हो चुकी है। हमें यह पहले करना चाहिए।

वे हमारे लिए महत्वपूर्ण क्यों हैं?

अब यह सबसे सक्रिय दर्शक है जो इंटरनेट पर रहता है।

भविष्य उनका है - 3-4 वर्षों में सहस्राब्दी पूरी भुगतान करने वाली आबादी का 50% होगा। व्यवसाय को उन्हें अभी "फ़ीड" करना चाहिए।

विश्लेषणात्मक एजेंसी मार्क्सवेब रैंक एंड रिपोर्ट के शोध के अनुसार, 18 से 34 वर्ष के पुरुष इंटरनेट पर सभी खरीदारी का एक चौथाई हिस्सा रखते हैं, और समान उम्र की महिलाएं - 28%। इस प्रकार, "इग्रोक" की खरीद पूरे बाजार में 53% है। यह एक विशाल आंकड़ा है। ऐसे दर्शकों को याद करना असंभव है। तो आप कैसे आगे बढ़ते हैं?

मिलेनियल्स ट्रेंड बनाते हैं। ऐसे में वे हमारे मार्गदर्शक बन सकते हैं।

उनके साथ कैसे काम करें?

विश्वास अर्जित करें और वफादारी का निर्माण करें

ब्रांड की वफादारी मिलेनियल्स की पहचान है। यदि पुरानी पीढ़ी कुछ अधिक व्यावहारिक खोज रही थी, तो Y पीढ़ी के प्रतिनिधि ब्रांड के साथ अपने प्रेम के कारण ही रह सकते हैं।

80% अपने पसंदीदा ब्रांडों का समर्थन करने के लिए कंपनियों की गतिविधियों का पालन करते हैं, और 47% ने सदस्यता के मुख्य कारण के रूप में नवीनतम ब्रांड समाचारों के बराबर रहने की इच्छा का हवाला दिया।

यदि आप इन उपभोक्ताओं के साथ दोस्ती करने का प्रबंधन करते हैं, तो वे आपका समर्थन करने के लिए कुछ भी करेंगे।

वफादारी ब्रांडों के लिए अच्छी खबर है, लेकिन यह मत सोचो कि इसे अर्जित करना आसान है। वैश्विक संचार समूह हवास के एक अध्ययन में कहा गया है कि 16 से 24 वर्ष की आयु के 40% उत्तरदाताओं ने ब्रांडों से तुच्छ होने की शिकायत की है। टिप: अपने दर्शकों की सुनें और वे आपको वापस प्यार करेंगे।

समर्पित के लिए सामग्री बनाएं

मैंने कहा कि सहस्राब्दी सूचना की पहुंच की आदत से प्रतिष्ठित हैं, वे सिद्धांत रूप में कुछ के लिए भुगतान नहीं करेंगे। हालाँकि, चाल यह है कि सहस्त्राब्दी शामिल होने के अधिकार के लिए भुगतान करने को तैयार हैं। यह इच्छा, उदाहरण के लिए, दीक्षाओं के एक निश्चित क्लब को संदर्भित करने की इच्छा हो सकती है। यहां आप उन लोगों को सलाह दे सकते हैं जिन्होंने अभी अपना खुद का व्यवसाय शुरू किया है या इसे पुन: स्वरूपित करने के बारे में सोच रहे हैं: शायद यह "सभी और सभी" के लिए उत्पाद बनाने और कुछ विशेष बनाने के विचार से दूर जाने लायक है, जिसमें लोग शामिल होना चाहते हैं?

मीडिया मार्केट में भी यही ट्रेंड देखने को मिल रहा है। मध्यम आयु वर्ग और पुराने ऑडियंस जानकारी के विश्वसनीय, आधिकारिक स्रोतों की तलाश करते हैं, जबकि युवा अद्वितीय, अनन्य जानकारी की तलाश में हैं, जो अपेक्षाकृत छोटे दर्शकों के साथ ब्लॉग के विकास में आंशिक रूप से परिलक्षित होता है। यही है, मिलेनियल्स की दिलचस्पी इस बात में नहीं है कि उनके आसपास हर किसी के लिए क्या उपलब्ध है, उन्हें निकटता, विशिष्टता, विशिष्टता की आवश्यकता है। उन्हें बताएं कि आप तक पहुंचना इतना आसान नहीं है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है।

लाइफ हैक्स, स्क्वीज, स्पष्टीकरण देकर जीवन को आसान बनाएं

मिलेनियल्स को शायद ही जानकारी की तलाश करनी पड़े। वह सचमुच उसके सिर पर डालती है। दूसरी बात यह है कि आपको सार्थक जानकारी की तलाश करनी होगी। यदि हम नए दर्शकों की बढ़ी हुई वफादारी और समय की निरंतर कमी को जोड़ते हैं, तो हमें दर्शकों के साथ विज्ञापन और संचार के लिए नए प्रारूप मिलेंगे - धूमधाम, समीक्षा, तथाकथित संक्षिप्त विश्लेषण, स्पष्टीकरण। सहस्राब्दी से बात करते समय, "पानी" के बारे में भूल जाओ, विशिष्ट बनें। उनके पास ज्यादा समय नहीं है।

फीडबैक पर भरोसा करें, दर्शकों की राय को ध्यान में रखें

आइए इस तथ्य पर लौटते हैं कि वर्तमान पीढ़ी, जो सक्रिय रूप से जीवन के सभी क्षेत्रों पर कब्जा कर रही है, खुद को दूसरों की तुलना में अधिक स्मार्ट मानती है। और वास्तव में यह है। अब यह बाजार नहीं है जो उन्हें खेल की शर्तें तय करता है, बल्कि वे बाजार को नियंत्रित करते हैं।इसलिए व्यवसाय को न केवल दो कदम आगे बढ़ना चाहिए और लोगों को विस्मित करना चाहिए, बल्कि उनकी बात भी सुननी चाहिए, क्योंकि वे महान विचारों का सुझाव दे सकते हैं।

सामान्य तौर पर, दर्शकों के साथ संबंध मांग पक्ष से संपर्क किया जाना चाहिए, न कि आपूर्ति पक्ष से।

हमने मीडिया साक्षरता के बारे में ऊपर उल्लेख किया है। इसलिए, आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है कि दर्शक आपसे कुछ बेहतर समझ सकें। और यहाँ यह सही होगा कि अपनी लाइन को न मोड़ें, गर्व से सलाहकारों से जनता से दूर हो जाएं (सामाजिक नेटवर्क में वे अब उन्हें "काउच विशेषज्ञ" कहना पसंद करते हैं), लेकिन प्रतिक्रिया पर भरोसा करना।

परिवर्तन

क्लासिक शैली सहस्राब्दी के लिए विदेशी है। उनका उपयोग अनौपचारिक संचार और निजीकरण के लिए किया जाता है। परिवर्तन से डरो मत, अपने दर्शकों के साथ बदलो, अनुमान लगाओ कि आपके ग्राहक भविष्य में क्या चाहते हैं, और इससे पहले कि उनके पास इसके बारे में सोचने का समय हो, उन्हें दें। लचीले बनें।

विभिन्न पीढ़ियों के साथ संचार में अंतर करें

अब हमें निजीकरण पर भरोसा करने की जरूरत है - हाल के दिनों की मुख्य प्रवृत्ति। उम्र के अंतर को ध्यान में रखते हुए लोगों को वह दिखाएं जो वे देखना चाहते हैं। यानी खुद को बदले बिना यूजर्स के लिए चेंज करना। एक प्रकार का ट्रांसफार्मर। यहां तक कि विज्ञापन, उदाहरण के लिए, आपकी साइट पर एक दिखाया जा सकता है, और दूसरा - दूसरा।

याद रखें कि Y की खरीदारी प्राथमिकताएं अल्पकालिक हैं

मिलेनियल्स, या जेनरेशन वाई, ठोस उच्च-मूल्य वाले निवेशों पर कम केंद्रित हैं। वे यहां और अभी लाभ प्राप्त करना चाहते हैं और लंबे समय तक काम करने के इच्छुक नहीं हैं।

पुरानी पीढ़ी के लिए, 30 से 50 वर्ष की आयु के बीच के लोग, घर और कार खरीदना सर्वोच्च प्राथमिकताओं की सूची में है, जबकि युवाओं के लिए, फैशनेबल गैजेट खरीदना, शिक्षा और यात्रा पहले स्थान पर है। हमारी टिप्पणियों के अनुसार, युवा लोग शिक्षा को दुनिया को देखने के अवसर के साथ लाभप्रद रूप से संयोजित करने का प्रयास करते हैं, जबकि अपने स्वयं के आवास और कार की इच्छा निम्न और निम्न प्राथमिकताओं में बदल जाती है। आज, 15 से 25 वर्ष की आयु के लोगों में, दस साल पहले अपने साथियों की तुलना में आधी संख्या में लोग कार खरीदना चाहते हैं।

पीढ़ी Y के मूल्यों में ज्वलंत भावनाएं, संचार, रुचि और रचनात्मक आत्म-साक्षात्कार शामिल हैं।

अलग-अलग उम्र के दर्शकों के लिए अलग-अलग तरीकों का इस्तेमाल करें

नई पीढ़ी अपने पूर्ववर्तियों से मूल्यों और व्यवहार में भिन्न है।

समाजशास्त्री मूल्यों के पैमाने में इस तरह के एक महत्वपूर्ण परिवर्तन को परिवर्तन के एक अशांत युग के रूप में समझाते हैं जो लोगों ने बचपन में अनुभव किया, यूएसएसआर के पतन को देखते हुए, बाद में बड़े पैमाने पर अपराध, त्रासदियों और आतंकवादी हमलों को देखा, लेकिन साथ ही - तेजी से देश का आर्थिक विकास और नई तकनीकों का विकास।

आपको दर्शकों का मूल्यांकन करने और ग्राहकों की विभिन्न श्रेणियों के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण पेश करने की आवश्यकता है।

अपने दर्शकों का विस्तार करें

यही है, उन खंडों पर विशेष ध्यान दें जो परंपरागत रूप से लक्षित दर्शकों में नहीं आते हैं।

आइए इस तथ्य पर लौटते हैं कि दर्शक आधे हो जाएंगे। इसलिए, आपको ग्राहकों के अतिरिक्त स्रोतों की तलाश करने की आवश्यकता है। और यही कारण है कि न केवल अपने लक्षित दर्शकों, आयु वर्ग आदि को पकड़ने के लिए - सामान्य तौर पर, क्षितिज का विस्तार करने के लिए। यही है, या तो इस तथ्य के लिए तैयार हो जाएं कि आपके ग्राहक तेजी से घटेंगे, या उत्पाद को उन लोगों को पेश करें जिन्होंने पहले आपकी दिशा में नहीं देखा है।

उदाहरण के लिए, कई व्यावसायिक श्रेणियों के लिए जिन्होंने ऐतिहासिक रूप से महिलाओं को अपने संदेशों को संबोधित किया है, यह उन पुरुषों पर ध्यान देने के लिए समझ में आता है जो पारिवारिक और घरेलू मूल्यों की ओर बढ़ते हैं। जबकि आधुनिक वास्तविकताओं में पारंपरिक रूप से पुरुषों (ऑटो और संबंधित श्रेणियों) पर ध्यान केंद्रित करने वाले ब्रांड बड़े पैमाने पर महिलाओं की कीमत पर विकसित हो रहे हैं। आपको अपने लक्षित दर्शकों से परिपक्व होने वाले समूहों को बाहर नहीं करना चाहिए।

छूट, प्रचार पर ध्यान दें

सहस्राब्दियों के जीवन की तेज गति उन्हें बाहरी दुनिया के साथ बातचीत से लाभ उठाने के लिए प्रेरित करती है।

मिलेनियल्स शेयरों के बहुत शौकीन होते हैं। एक तरह से वे इसे अपने लिए ब्रांड की चिंता के रूप में देखते हैं। उनके लिए वेब पर छूट की घोषणा देखना काफी है, और उनमें से आधे स्टोर पर जाते हैं, चाहे वह ऑफलाइन हो या ऑनलाइन।जनरेशन वाई के लिए विभिन्न लॉयल्टी कार्यक्रम भी बहुत आकर्षक हैं। लगभग 80% सहस्त्राब्दी खुशी-खुशी एक ऑनलाइन स्टोर साइट पर जाएंगे, जो बार-बार खरीदारी लॉयल्टी कार्यक्रम का उपयोग करती है।

हालांकि, हर कोई इसका उपयोग नहीं करता है: केवल 12% खुदरा विक्रेता अपनी वेबसाइटों पर "डील्स ऑफ द डे" का उपयोग करते हैं या ग्राहकों को एसएमएस या ईमेल के माध्यम से प्रचार के बारे में जानकारी भेजते हैं। साथ ही, व्यक्तिगत, व्यक्तिगत प्रस्तावों पर पीढ़ी वाई काफी बेहतर है।

एक उत्पाद नहीं, बल्कि एक जीवन शैली बेचना

भीड़ से बाहर निकलना, अलग होना, ट्रेंड का पालन करना और ऑन-ट्रेंड होना मिलेनियल्स के लक्ष्य हैं। अपने मेगा-हिट टेड वीडियो में, साइमन सिनेक इस अद्भुत सफलता के वास्तविक कारण के बारे में बात करते हैं। अविश्वसनीय ऊंचाइयों को हासिल करने वाली महान कंपनियों में क्या समानता है? वे कोई उत्पाद नहीं बेच रहे हैं, बल्कि जीवन का एक तरीका, एक विचार है।

आईफोन खरीदते वक्त इंसान स्मार्टफोन बिल्कुल नहीं खरीद रहा है। वह स्टेटस, नवीनतम तकनीक, सफलता, सुविधा आदि खरीदता है। यानी जहां प्रतिस्पर्धी कई फीचर्स वाले फोन बेच रहे हैं, वहीं एपल इनोवेशन में विश्वास बेच रहा है।

एक विज्ञापन अभियान को विशिष्ट बनाएं

मिलेनियल्स अपने माता-पिता की तुलना में एक ही उम्र में ज्यादा स्मार्ट होते हैं। उन्हें विपणन तंत्र की एक सहज समझ है, वे उपभोक्ताओं के रूप में अपने मूल्य को जानते हैं, और उनका मानना है कि वे एक ब्रांड को जीतने या विफल होने में मदद कर सकते हैं।

अपने दर्शकों के साथ विज्ञापन और संचार के नए प्रारूपों का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, समीक्षाएँ। ऑनलाइन स्टोर के मोबाइल संस्करणों में, मिलेनियल्स उत्पाद समीक्षाओं में सबसे अधिक रुचि रखते हैं, जिसमें 69% उपयोगकर्ता उन्हें पढ़ते हैं। बहुत सारे उत्पाद हैं और सही चुनाव करना मुश्किल है। इसलिए, खरीदने से पहले, तुलना करने, समीक्षा देखने, अनुशंसा करने की एक लंबी प्रक्रिया है। साइट पर उत्पादों की वीडियो और फोटो समीक्षाओं का उपयोग करें (केवल अच्छी गुणवत्ता में!), समीक्षाओं को प्रोत्साहित करें, उपयोगकर्ता को खरीदने के लिए राजी करने के लिए अतिरिक्त प्रोत्साहन दें।

जिंदगी को आसान बनाते हुए सरप्राइज देना जरूरी है।

सारांश

मिलेनियल्स बेहद स्मार्ट लोग हैं, जो सूचनाओं के विशाल प्रवाह में एक उन्मत्त लय में रहते हैं। ये बहुत उच्च मांगों और आवश्यकताओं वाले लोग हैं, लेकिन साथ ही वे जो प्यार करते हैं उसके प्रति वफादार और वफादार हैं। उन पर ध्यान दें, उनकी बात सुनें और उनके साथ समान तरंग दैर्ध्य पर रहें, उनकी रुचियों को ध्यान में रखें। विचार बेचें, खूबसूरती से पैक किए गए उत्पाद नहीं। बदलने के लिए तैयार हो जाओ। मोबाइल बनो। गुणवत्ता और विशिष्टता पर भरोसा करें, और तब आप सबसे स्वादिष्ट दर्शक प्राप्त करने में सक्षम होंगे।