महत्वाकांक्षी व्यावसायिक लक्ष्य कैसे निर्धारित करें और उन्हें कैसे प्राप्त करें

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

Google और Intel की विशेषज्ञता को अपनी कंपनी पर लागू करें.

“क्या मेरा व्यवसाय सही दिशा में विकसित हो रहा है? क्या मैं सही लक्ष्य निर्धारित कर रहा हूँ? - ऐसे प्रश्न उद्यमियों द्वारा अपने स्वयं के व्यवसाय विकास के विभिन्न चरणों में पूछे जाते हैं। एक उपकरण जो कंपनी की प्रगति को व्यवस्थित बनाने में मदद करेगा, वह हो सकता है OKRs (उद्देश्य और मुख्य परिणाम) - इंटेल द्वारा विकसित एक लक्ष्य निर्धारण प्रणाली।

दूसरों से इसका मुख्य अंतर लचीलापन है। कई कंपनियां एक साल पहले काम करने की योजना बनाती हैं, और यह आमतौर पर योजना के निराशाजनक अप्रचलन के साथ समाप्त होती है। OKRs एक चुस्त विचारधारा का पालन करते हैं जिसमें लक्ष्यों और परिणामों की नियमित रूप से समीक्षा की जाती है। यह आमतौर पर त्रैमासिक होता है, लेकिन कई कंपनियां इस प्रणाली को खुद के अनुकूल बनाती हैं और इसके अतिरिक्त साप्ताहिक और वार्षिक ओकेआर लागू करती हैं।

सिस्टम की लोकप्रियता पूर्व इंटेल कर्मचारी और उद्यम पूंजीपति जॉन डोएर के कारण है। आज इस पद्धति का उपयोग कई प्रसिद्ध आईटी कंपनियों में किया जाता है, जिनमें Google, लिंक्डइन, ट्विटर और अन्य शामिल हैं।

OKR पर काम शुरू करने के लिए, आपको चाहिए:

1. नई योजना प्रणाली में संक्रमण से 3-4 महीने पहले कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना शुरू करें, ताकि यह आसान हो जाए। बैठकें, वेबिनार आयोजित करें, प्रासंगिक साहित्य का सुझाव दें और कॉर्पोरेट स्तर पर OKRs को लागू करने का प्रयास करें।
2. लक्ष्य तैयार करें।
3. परिणाम निर्धारित करें।
4. कार्यान्वयन की निगरानी करें और लक्ष्यों को समायोजित करें।

लक्ष्य कैसे तैयार करें

OKR सिस्टम में लक्ष्य आप जो हासिल करना चाहते हैं उसका एक यादगार और संक्षिप्त विवरण है। उनका मुख्य उद्देश्य किसी टीम या कंपनी को चुनौती देना है।

ओसीडी प्रणाली की एक और विशिष्ट विशेषता यह है कि लक्ष्य और परिणाम कौन निर्धारित करता है। KPI के विपरीत, जो आमतौर पर प्रबंधन द्वारा निर्धारित किया जाता है, OKRs को स्वयं कलाकार द्वारा आकार दिया जा सकता है। यह सामान्य कर्मचारियों से कंपनी के मामलों में अधिक पहल और भागीदारी को प्रोत्साहित करता है।

इसके अलावा, लक्ष्यों को कुछ महत्वपूर्ण मानदंडों को पूरा करना चाहिए।

1. महत्वाकांक्षा

यहां संतुलन बनाए रखना महत्वपूर्ण है: लक्ष्य प्राप्त करने योग्य होना चाहिए, लेकिन बहुत सरल नहीं। कल्पना कीजिए कि आप सीमा तक क्या कर सकते हैं। यह एक महान लक्ष्य होगा।

खराब लक्ष्य	अच्छा लक्ष्य
कैलकुलेटर ऐप बनाएं	आवाज नियंत्रित AI कैलकुलेटर ऐप बनाएं

2. परिमितता और स्पष्टता

यह आसान है: पहुंचने के लिए अंतिम बिंदु निर्धारित किया जाना चाहिए। लक्ष्य को एक स्वतंत्र लड़ाकू इकाई बनाने का प्रयास करें, एक ऐसा नारा जिसे स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं है।

खराब लक्ष्य	अच्छा लक्ष्य
साइट में सुधार करें	वेबसाइट लोडिंग को गति दें

अस्पष्ट भाषा अन्य कर्मचारियों के लक्ष्यों के साथ संघर्ष का कारण बन सकती है। उदाहरण के लिए, टीम ए साइट के यूएक्स को अपडेट करना चाहती है: पुराने तत्वों को हटा दें, रंग और बटन बदलें। टीम बी साइट को ऑप्टिमाइज़ करना चाहती है और लोडिंग स्पीड को बढ़ाना चाहती है। ऐसा करने में, दोनों ने अस्पष्ट शब्द "साइट में सुधार करें" का इस्तेमाल किया, हालांकि इससे उनका मतलब पूरी तरह से अलग-अलग कार्यों से है। असंगति से बचने के लिए, टीम ए को "साइट के यूएक्स में सुधार" का लक्ष्य निर्धारित करना चाहिए, और टीम बी - "साइट लोडिंग को गति दें।"

3. संक्षिप्तता

कई लक्ष्य नहीं होने चाहिए। अगर यह पांच लोगों वाला छोटा स्टार्टअप है, तो एक ही काफी है। उदाहरण के लिए, "एआई कैलकुलेटर ऐप बनाएं और Google Play पर शीर्ष विक्रेताओं में से एक बनें" एक अच्छा लक्ष्य नहीं है। सबसे अच्छा विकल्प यह होगा कि आप उत्पाद को लॉन्च करने पर ध्यान दें ("एआई कैलकुलेटर ऐप बनाएं") और फिर आने वाली तिमाहियों में इसे बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करें।

और एक जटिल संरचना वाली बड़ी कंपनी के मामले में भी, एक बार फिर से अतिरिक्त लक्ष्य न बनाने का प्रयास करें।यदि उनमें से बहुत अधिक हैं, तो विभागों के बीच तालमेल बिठाने और यह पता लगाने में बहुत समय लगेगा कि कौन क्या कर रहा है।

परिणाम कैसे तैयार करें

एक बार जब आप अपने लक्ष्य निर्धारित कर लेते हैं, तो आप परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। यदि लक्ष्य कार्य की सामान्य दिशा को प्रेरित और इंगित करते हैं, तो परिणाम यथासंभव विशिष्ट और मापने योग्य होने चाहिए। ये काम करने वाले उपकरण और मेट्रिक्स हैं।

उनके साथ मॉडरेशन भी महत्वपूर्ण है: प्रत्येक लक्ष्य के अधिकतम पांच परिणाम हो सकते हैं। अन्यथा, आप अपने प्रयासों को बर्बाद कर देंगे। उदाहरण के लिए, आपका एक ऑनलाइन स्टोर है और आप अपने उपयोगकर्ताओं को सुझावों के साथ अपने ईमेल न्यूज़लेटर में सुधार करना चाहते हैं। आपने एक महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित किया है "रूसी इंटरनेट पर सबसे अधिक लाभदायक मेलिंग सूची बनाने के लिए।" इस मामले में, परिणाम इस प्रकार होंगे:

1. ओपन रेट को 70% तक बढ़ाएं।
2. प्रत्येक मेलिंग से 20,000 रूबल तक बिक्री बढ़ाएं।
3. प्रत्येक मेलिंग सूची में खरीदारी की संख्या बढ़ाकर 50 करें।
4. "सबसे लाभदायक रनेट मेलिंग सूची" प्रतियोगिता जीतें।

मुख्य परिणामों पर भी विचार करने के लिए कई महत्वपूर्ण मानदंड हैं।

1. मापनीयता

कोई संख्या नहीं - कोई परिणाम नहीं! यदि लक्ष्य बनाते समय अमूर्त निर्माण अभी भी संभव है, तो परिणाम बनाते समय यह अस्वीकार्य है।

खराब परिणाम	अच्छा परिणाम
वेबसाइट ट्रैफ़िक बढ़ाएँ	प्रति दिन 1,000 उपयोगकर्ताओं के लिए जैविक ट्रैफ़िक बढ़ाएँ

2. सत्यापनीयता

परिणाम सबसे पहले प्राप्त करने योग्य होना चाहिए। यदि आप विश्वास के साथ यह नहीं कह सकते कि एक क्षण में आपने वह हासिल कर लिया जो आप चाहते थे, तो ऐसा परिणाम निर्धारित करने का कोई मतलब नहीं है।

खराब परिणाम	अच्छा परिणाम
ग्राहक वफादारी बढ़ाएँ	शुद्ध प्रमोटर स्कोर को X% बढ़ाएँ

3. कॉम्पैक्टनेस

एक परिणाम, एक मीट्रिक। यदि आप दुनिया की हर चीज को शब्दों में ढालने की कोशिश करते हैं, तो इससे कुछ भी अच्छा नहीं होगा।

खराब परिणाम	अच्छा परिणाम
पंजीकृत उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ाएँ, रिटर्न की संख्या कम करें और वफादारी बढ़ाएँ	रिटर्न की संख्या में X% की कमी करें

OKR प्रगति को कैसे ट्रैक करें

परिणाम छोटी बैठकों में ट्रैक किए जाते हैं - चेक-इन। उन्हें साप्ताहिक या मासिक आयोजित किया जाता है और कार्यों और व्यवसाय की बारीकियों के आधार पर लगभग 30 मिनट तक चलता है।

इन बैठकों के लिए कई अलग-अलग प्रारूप हैं। यदि सभी एक ही शहर में हैं, तो आप कर्मचारियों से व्यक्तिगत रूप से मिल सकते हैं, या स्काइप या Google हैंगआउट के माध्यम से वीडियो कॉन्फ़्रेंस आयोजित कर सकते हैं। हालाँकि, कोई भी चेक-इन मोटे तौर पर एक ही सूत्र का अनुसरण करता है:

1. प्रगति रिपोर्ट। प्रारंभ या अंतिम चेक-इन के बाद से OKR कैसे बदल गए हैं।
2. उपलब्धि में विश्वास। कर्मचारी अनुमानित परिणाम देते हैं कि क्या वे बताए गए परिणामों को प्राप्त करने में सक्षम होंगे।
3. बाधाएं। बाहरी और आंतरिक कारक जो OKRs के निष्पादन को धीमा या धीमा कर सकते हैं।
4. पहल। परिणामों की उपलब्धि में तेजी लाने या उसे सुगम बनाने के लिए टीम क्या कार्रवाई कर सकती है।

तिमाही के अंत में, एक अंतिम चेक-इन-मीटिंग आयोजित की जाती है: प्रत्येक टीम परिणामों पर रिपोर्ट करती है और सफलताओं और विफलताओं का मूल्यांकन करती है। OKRs दार्शनिक रूप से महत्वाकांक्षी होते हैं, इसलिए 70% लक्ष्यों को प्राप्त करना सफल माना जाता है। यदि किसी कर्मचारी या विभाग ने सौंपे गए कार्यों को 100% पूरा किया है, तो, सबसे अधिक संभावना है, वे बहुत सरल थे। इसलिए, एक नई तिमाही की योजना बनाते समय, बार को महत्वपूर्ण रूप से उठाया जाना चाहिए।

इसके अलावा, यदि प्रमुख परिणामों में से एक को पूरा नहीं किया जाता है, तो लक्ष्य को प्राप्त नहीं माना जाता है।

उत्पादन

ओकेआर व्यवसायों को प्रक्रियाओं को व्यवस्थित और सिंक्रनाइज़ करने में मदद करने के लिए एक महान उपकरण हैं। हालांकि इंटेल और गूगल जैसे आईटी दिग्गजों द्वारा लोकप्रिय, कोई भी गैर-तकनीकी कंपनियों में इस पद्धति का उपयोग करने से मना नहीं करता है।

लेकिन आपको OKRs को जादू की छड़ी की तरह नहीं लेना चाहिए, जिसकी लहर से सब कुछ अपने आप ठीक हो जाएगा। बल्कि, यह एक पेशेवर ड्रिल या एक महंगा इलेक्ट्रिक स्क्रूड्राइवर है जो कुशल हाथों में ही काम करता है। सिस्टम का उपयोग करने में सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि आप इसे कर्मचारियों से कैसे संवाद करते हैं और इसे संगठन में कैसे लागू करते हैं।

अपने OKR कार्य को आसान बनाने के लिए, आप इसका उपयोग भी कर सकते हैं:

• "Google पत्रक" के लिए विशेष टेम्पलेट;
• Coda सेवा, जिसके बारे में हमने हाल ही में लिखा था;
• ट्रेलो परियोजना प्रबंधन आवेदन।

इसके अलावा, यदि आप इस विषय में रुचि रखते हैं, तो आप जॉन डोएर द्वारा "सबसे महत्वपूर्ण मापें" पुस्तक पढ़ सकते हैं, और Google वेबिनार भी देख सकते हैं।