"कंपनी को इसके लिए काम करने के लिए हर किसी की आवश्यकता नहीं है।" हेडहंटर में एचआर ब्रांडिंग विशेषज्ञ नीना ओसोवित्स्काया के साथ साक्षात्कार

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

इंटरव्यू में क्या पूछें, नौकरी में धोखाधड़ी को कैसे पहचानें और ऐसा क्या करें जिससे कंपनियों को आपकी जरूरत हो।

नीना ओसोवित्स्काया 18 साल से हेडहंटर के लिए काम कर रही हैं। इस समय के दौरान, उसने तीन पदों को बदल दिया, एचआर ब्रांड अवार्ड का आयोजन किया, श्रम बाजार में स्थिति पर एक विशेषज्ञ बन गया, और इसके बारे में तीन किताबें लिखीं। हमने नीना के साथ बात की और पता लगाया कि संगठन सभी के लिए अच्छा क्यों नहीं हो सकता है, आवेदक किस चीज को सबसे ज्यादा महत्व देते हैं और किन क्षेत्रों में कर्मचारियों की भारी कमी है।

कंपनियां जो आवाज की कमी जीतती हैं

हेडहंटर में शामिल होने से पहले आप क्या कर रहे थे?

- इस सवाल का जवाब देना मुश्किल है, क्योंकि मेरा पूरा सचेत करियर हेडहंटर में हुआ: मैं कंपनी में तब शामिल हुआ जब यह एक साल से भी कम उम्र का था। यह अभी भी समझ से बाहर भाग्य के साथ हाल ही में बनाया गया स्टार्टअप था, जिसमें मैंने एक प्रारंभिक स्थिति ली। इससे पहले, मैंने एक पेशेवर रास्ते पर प्रयोग किया, इसलिए मैंने विभिन्न पदों पर काम किया - एक रेग बैंड में बैकिंग वोकलिस्ट से लेकर एक वैज्ञानिक प्रयोगशाला के प्रमुख तक। फिर मैं मातृत्व अवकाश पर चली गई, और जब मैंने अपने पहले बच्चे को जन्म दिया, तो मैंने पहले से कहीं अधिक गंभीर नौकरी की तलाश शुरू कर दी। इस तरह मैं हेडहंटर में आ गया।

कंपनी कैसे विकसित हुई - और आप इसके साथ हैं?

- पेशेवर वातावरण के रूप में रनेट के गठन का यह एक बहुत ही दिलचस्प दौर था। जब मैं कंपनी में शामिल हुआ, नौकरी पोस्टिंग और डेटाबेस तक पहुंच निःशुल्क थी। मुख्य समस्या यह थी कि विशेषज्ञों ने अभी-अभी इंटरनेट का उपयोग करना शुरू किया था, इसलिए कई लोगों के लिए यह बहुत समझने योग्य उपकरण नहीं था। मैंने उन लोगों की मदद की जो रिक्तियों को पोस्ट करना चाहते हैं - उन्हें सचमुच फोन द्वारा निर्देशित किया गया था या फैक्स द्वारा भेजा गया था। फिर मैंने एक सुंदर विवरण बनाया, एक कंपनी का लोगो जोड़ा, पाठ को संरचित किया और इसे साइट पर रखा। इस प्रकार, एक छोटा सा चमत्कार हुआ: वेब पर रोजगार देने वाले संगठन के विवरण के साथ एक खूबसूरती से डिजाइन की गई रिक्ति दिखाई दी।

एक साल बाद, हमने घोषणा की कि हमारी सेवाओं का मुद्रीकरण किया जा रहा है, और मैं बिक्री में अगले स्थान पर चला गया। यह भी एक बहुत ही रोचक अनुभव था, क्योंकि उस समय इंटरनेट पर बिल्कुल सब कुछ मुफ्त था। कर्मचारियों को खोजने और रिज्यूमे पोस्ट करने की साइटें खुले बोर्डों की तरह दिखती थीं, जिन पर कोई भी अपना विज्ञापन पोस्ट कर सकता था, इसलिए कई हमारे प्रस्ताव पर संदेह कर रहे थे।

लोगों को समझ में नहीं आया कि वे इंटरनेट पर किसी चीज का भुगतान कैसे कर सकते हैं।

मैंने लंबे समय तक सेल्स में काम किया, और फिर मार्केटिंग में चला गया और कंपनी का प्रचार करना शुरू कर दिया। उसके बाद, वह मातृत्व अवकाश पर चली गई, उसने अपनी दूसरी बेटी को जन्म दिया और पूरे समय कार्यालय में लौटने के लिए तैयार नहीं थी। हमने निदेशक के साथ विभिन्न विकल्पों पर चर्चा की, और कंपनी से एक नई परियोजना के लिए एक अच्छा विचार आया - "एचआर ब्रांड अवार्ड", जो इस क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ मामलों को पुरस्कृत करता है। ऑफिस-फ्री मोड में दूर से काम करना जारी रखने का यह मेरे लिए एक अच्छा अवसर था।

सबसे पहले, बहुत सारे प्रतिभागी नहीं थे, लेकिन यह परियोजना थी जिसने मुझे विभिन्न कंपनियों के ब्रांडों के साथ बातचीत के क्षेत्र में गोता लगाने में मदद की। समय के साथ, हमने "रूसी नियोक्ताओं की रेटिंग" भी लॉन्च की, जो पुरस्कार के विपरीत, मानव संसाधन परियोजनाओं का नहीं, बल्कि समग्र रूप से कंपनियों का आकलन करती है: वे उम्मीदवारों के लिए कितने आकर्षक हैं और कर्मचारी उनके काम को क्यों महत्व देते हैं।

अब एक साल से अधिक समय से, मैं हेडहंटर ब्रांड सेंटर का नेतृत्व कर रहा हूं - यह कंपनी के भीतर एक अलग क्षेत्र है जो नियोक्ताओं को अपने एचआर ब्रांड बनाने और बढ़ावा देने और अपने लक्षित दर्शकों की नजर में और भी आकर्षक बनने में मदद करता है।

ऐसा लगता है कि एचआर ब्रांडिंग पर काम करना एक शेल पर काम करने जैसा है, जिसके पीछे कुछ भी छिपा हो सकता है।

- मै शर्त लगाता हु। यदि हम विशेष रूप से शेल पर काम कर रहे हैं, तो यह फ़नल के पहले चरण में ही काम करता है, जब हमें साक्षात्कार के लिए लोगों को आकर्षित करने की आवश्यकता होती है। यदि हमने अपने प्रस्ताव में कुछ ऐसा शामिल किया है जो वास्तव में मौजूद नहीं है, तो एक व्यक्ति तुरंत इसे महसूस करेगा - निश्चित रूप से परिवीक्षा अवधि के दौरान। वैसे, यह न केवल कर्मचारी द्वारा, बल्कि कंपनी द्वारा भी पारित किया जाता है, इसलिए यदि उम्मीदवार निराश है, तो वह छोड़ सकता है।

मैं एक उदाहरण के रूप में एक क्षेत्रीय संगठन का हवाला दूंगा जिसे श्रम बाजार में समस्या थी। उसने बहुत उज्ज्वल भर्ती विज्ञापन किए और बड़े-बड़े वादे किए, इसलिए उसने लोगों के एक बड़े प्रवाह को आकर्षित किया, लेकिन इसे पूरा नहीं कर सका। इंटरनेट नकारात्मक समीक्षाओं से भर गया है कि कंपनी एक "जूसर" है जो यह नहीं मानती है कि काम और व्यक्तिगत जीवन के बीच कुछ रेखा होनी चाहिए। एक समय तो लोगों ने इंटरव्यू के लिए भी आना बंद कर दिया था।

फिर कंपनी ने पोजिशनिंग पर काम करना शुरू किया और इस तथ्य पर ध्यान केंद्रित किया कि काम करने की स्थिति वास्तव में कठिन है, लेकिन यह वास्तविक नायकों के लिए जीवन का एक उत्कृष्ट स्कूल है जो अधिक प्रयास करते हैं और अपने करियर के लिए समय समर्पित करने के लिए तैयार हैं। इसलिए हम सही लक्षित दर्शकों पर ध्यान केंद्रित करने में कामयाब रहे, जो ओवरटाइम और सप्ताहांत की कमी से शर्मिंदा नहीं है, और साथ ही वादा निभाते हैं: लोग वास्तव में कंपनी के अंदर बहुत तेजी से बढ़े। छह महीने बाद नेगेटिव काफी कम हो गया है।

कौन से संकेत इंगित करते हैं कि कंपनी को सावधानी से देखा जाना चाहिए?

- आपको नियोक्ता के लिए अपनी आवश्यकताओं को तैयार करने और यह समझने की आवश्यकता है कि आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है: कार्यालय का स्थान, प्रबंधक का व्यक्तित्व या कार्यस्थल में वातावरण। इससे आगे बढ़ते हुए, विकल्पों का मूल्यांकन करना आवश्यक है।

अधिकांश समय, व्यक्ति के पास अपने लाइन मैनेजर से बात करने का अवसर होता है, लेकिन कई उम्मीदवार इस समय को एक अच्छा प्रभाव बनाने की कोशिश में व्यतीत करते हैं। वे स्पष्ट प्रश्न पूछने और कंपनी के बारे में कुछ और जानने के अवसर को कम आंकते हैं।

पूछें कि संभावित इनाम प्रदर्शन पर कैसे निर्भर करता है: यदि आप अधिक कुशलता से प्रदर्शन करते हैं, तो क्या आपकी आय में वृद्धि संभव है? लोग हमेशा इस मुद्दे पर स्वतंत्र रूप से चर्चा करने के लिए तैयार नहीं होते हैं, लेकिन यह इस फॉर्मूलेशन में है कि अधिकांश नियोक्ता इसे सकारात्मक रूप से समझेंगे। हम विशिष्ट संख्या के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, बल्कि मुआवजा प्रणाली की पारदर्शिता के बारे में बात कर रहे हैं। यदि आप ऐसी चीजों में रुचि रखते हैं, तो तुरंत अपने आप को एक परिणाम-उन्मुख व्यक्ति के रूप में दिखाएं।

एक महत्वपूर्ण बिंदु कंपनी में प्रशिक्षण, विकास और विकास का अवसर है। कई नियोक्ता नाराज होते हैं जब उम्मीदवार कहते हैं कि उनकी बड़ी करियर महत्वाकांक्षाएं हैं, लेकिन आपको फिर से सुधार करने की जरूरत है। पूछें कि कंपनी में करियर ग्रोथ का सिस्टम कितना पारदर्शी, बोधगम्य और संरचित है? सबसे अधिक संभावना है, आपको एक स्पष्ट उत्तर प्राप्त होगा और इस कारक के आधार पर चुनाव करने में सक्षम होंगे।

किसी कंपनी को प्रस्तुत करते समय नेताओं को क्या ध्यान देना चाहिए ताकि वास्तविकता और अलंकरण के बीच की रेखा को पार न किया जा सके?

- कंपनियों के ब्रांडों पर काम करते समय, हम एक मूल्य प्रस्ताव पर विचार करना सुनिश्चित करते हैं - ये न केवल सकारात्मक कारण हैं कि किसी व्यक्ति को कंपनी में क्यों आना चाहिए, बल्कि नकारात्मक कारक भी हैं। उनमें से एक विकास क्षेत्र है। अगर हम समझते हैं कि अब करियर ग्रोथ सिस्टम पर्याप्त पारदर्शी नहीं है, लेकिन साल के दौरान स्थिति बदल जाएगी, तो हम इस बारे में सीधे उम्मीदवारों से बात कर सकते हैं।

एक अन्य ब्लॉक कार्यालय का स्थान है, जिसके आने वाले लंबे समय तक समान रहने की संभावना है। कुछ कंपनियां कर्मचारियों और उम्मीदवारों के लिए अधिक आकर्षक बनने के लिए आगे बढ़ती हैं, लेकिन अक्सर परिसर का स्वामित्व होता है, इसलिए स्थान बदलना मुश्किल होता है।

एक अन्य महत्वपूर्ण बिंदु उत्पादन की ख़ासियत है, जो तकनीकी नवाचारों पर पूरा ध्यान देने के साथ पर्यावरण के अनुकूल बना हुआ है। यह प्रसंस्करण का उल्लेख करने योग्य भी है, यदि गतिविधि की प्रकृति उन्हें बताती है।

ये सारी बातें वैकेंसी की पोस्टिंग के दौरान भी खुलकर कहने की जरूरत है, न कि इंटरव्यू के दौरान। इस संबंध में, मुझे वास्तव में ट्रोइका डायलॉग का नारा पसंद आया: "यह आसान नहीं होगा, यह दिलचस्प होगा।" संगठन तुरंत कहता है कि यह मुश्किल होगा, और यह एक बहुत ही मजबूत कदम है। जो कंपनियां अपनी कमजोरियों को खुलकर आवाज देने को तैयार हैं, वे श्रम बाजार में जीतती हैं।

प्रतिभाओं के लिए लड़ रहे हैं विभिन्न क्षेत्रों के संगठन

कंपनियां अपने एचआर ब्रांड को पंप करने के लिए अभी कौन सी तकनीकें लागू कर सकती हैं?

- अनुसंधान डेटा के आधार पर अपना मूल्य प्रस्ताव बनाएं। कई संगठन अपनी खुद की परिकल्पनाओं को आधार मानते हैं और लोगों के एक संकीर्ण समूह के भीतर इस मुद्दे को हल करते हैं, लेकिन सभी कर्मचारियों की राय को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

पहला कदम कंपनी के शीर्ष प्रबंधकों से संपर्क करना और लोगों के साथ काम करने की उनकी रणनीतिक प्राथमिकताओं और योजनाओं के बारे में सब कुछ पता लगाना है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि न केवल हमें किस प्रकार के कर्मचारियों की आवश्यकता है, बल्कि यह भी कि आवश्यकताएं कैसे बदलेंगी। शायद, नए लक्षित दर्शक दिखाई देंगे, जिन्हें हम आकर्षित करेंगे, और कुछ लोग, इसके विपरीत, बड़ी संख्या में हमारी रुचि लेना बंद कर देंगे।

इसके बाद, आपको वर्तमान कर्मचारियों की धारणाओं का सर्वेक्षण करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, मात्रात्मक और गुणात्मक तरीकों का उपयोग किया जाता है: फोकस समूह, साक्षात्कार, चुनाव। लोगों से पूछें कि वे कार्यस्थल के रूप में कंपनी के लाभों के रूप में क्या देखते हैं, और क्या कमी है। छोड़ने के बारे में कौन से कारक विचारों को जन्म दे सकते हैं?

अगला कदम यह अध्ययन करना है कि नियोक्ता चुनते समय उम्मीदवार क्या देख रहे हैं: उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है, आपकी कंपनी कितनी पहचानने योग्य है, और सबसे महत्वपूर्ण बात - क्या यह इतना आकर्षक है? प्रतियोगियों के साथ इन विशेषताओं की तुलना करना सुनिश्चित करें, लेकिन न केवल आपके क्षेत्र से - विभिन्न क्षेत्रों के संगठन प्रतिभा के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।

अनुसंधान का एक अन्य खंड प्रतिस्पर्धी विश्लेषण है। आपको तुरंत अध्ययन करने की आवश्यकता है कि आपके प्रतिस्पर्धियों की स्थिति कैसी है: वे अपने मूल्य प्रस्ताव में क्या शामिल करते हैं, वे किन शब्दों और दृश्य तकनीकों का वर्णन करते हैं। विशेष बनने की कोशिश करें ताकि आप बाजार के अन्य खिलाड़ियों के साथ भ्रमित न हों।

जब डेटा एकत्र और संसाधित किया जाता है, तो एक नियोक्ता मूल्य प्रस्ताव (ईवीपी) उत्पन्न होता है। इस स्तर पर, वरिष्ठ प्रबंधकों और अधिकारियों को इस प्रक्रिया में शामिल किया जाना चाहिए, जो इस बात की पुष्टि करेंगे कि वे उम्मीदवारों और कर्मचारियों से किए गए अपने वादे को पूरा करने के लिए तैयार हैं। निराश उम्मीदों के बारे में एक खतरनाक कहानी से बचने का यही एकमात्र तरीका है।

आपने पहले ही उल्लेख किया है कि सहकर्मियों की एक टीम के साथ आपने रूसी नियोक्ताओं की रेटिंग के लिए एक पद्धति विकसित की है। कौन सी कंपनियां लगातार टॉप पर हैं?

- यहां कोई बड़ा आश्चर्य नहीं है - ये प्रमुख खिलाड़ी हैं जो ऊर्जा क्षेत्र में या कच्चे माल के निष्कर्षण और उत्पादन में काम करते हैं। पांच नेताओं में लगातार रोसाटॉम, सिबुर, गज़प्रोमनेफ्ट, नोरिल्स्क निकेल जैसी कंपनियां शामिल हैं। तेजी से, हम अपनी रेटिंग में आईटी संगठनों, बैंकों, खुदरा श्रृंखलाओं को देखते हैं।

शीर्ष पंक्तियों में उन नियोक्ताओं का कब्जा है जो अपने एचआर ब्रांड पर लंबे और व्यवस्थित रूप से काम करते हैं। वे मेरे द्वारा वर्णित सभी तरह से गए: गहन शोध करना और मूल्य प्रस्ताव के बारे में ध्यान से सोचना। उनमें से कई राज्य से संबंधित हैं और संचार में प्रतिबंध हैं, लेकिन फिर भी वे प्रणालीगत गतिविधियों का संचालन करते हैं और उन चैनलों में लगातार मौजूद रहते हैं जो उनके लक्षित दर्शकों का दौरा करते हैं। हाल के वर्षों में, एक सकारात्मक प्रवृत्ति ध्यान देने योग्य है: यहां तक कि राज्य के स्वामित्व वाली कंपनियां संभावित उम्मीदवारों से निपटने में अधिक खुली और लोकतांत्रिक हो रही हैं। पांच साल पहले, कल्पना करना असंभव था।

अब सबसे लोकप्रिय रिक्तियां क्या हैं और इसका कारण क्या है?

- सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी क्षेत्र, निश्चित रूप से, आईटी है। यहां मांग आपूर्ति से काफी अधिक है, इसलिए उम्मीदवारों के लिए भीषण लड़ाई है। न केवल विशिष्ट कंपनियां लड़ रही हैं, बल्कि औद्योगिक संगठन भी हैं, जो आईटी और डिजिटल के लिए पूरे उपखंड आवंटित करते हैं।

ब्लू-कॉलर स्पेशियलिटीज की अब काफी मांग है।यह एक दिलचस्प प्रवृत्ति है, क्योंकि अधिक से अधिक कंपनियां यह महसूस कर रही हैं कि उन्हें अतिरिक्त संचार प्रयास करने और श्रम बाजार में ब्लू-कॉलर व्यवसायों की छवि को बढ़ावा देने की आवश्यकता है। सोवियत संघ के तहत इन विशिष्टताओं को चुनने वाली पीढ़ियां जा रही हैं, और युवाओं को आकर्षित करना अधिक से अधिक कठिन है, इसलिए संगठन अपने स्वयं के कॉलेज या अलग कार्यक्रम खोलते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि पहले से ही एक पेशेवर पथ चुनने की शुरुआत में लोग अधिक सक्रिय रूप से काम करने वाली विशिष्टताओं की ओर देखें।

अगर एक आदर्श कंपनी की छवि होती, जिसमें हर कोई काम करना चाहता है, तो वह कैसा दिखता है?

- किसी भी कंपनी को इसमें काम करने के लिए दुनिया में हर किसी की जरूरत नहीं है - आपके दर्शकों के लिए एक चुंबक बनना महत्वपूर्ण है। कुछ के लिए, आदर्श स्थितियां न्यूनतम औपचारिकता और नौकरशाही, मुक्त खुले रिश्ते, त्वरित निर्णय लेने और गलतियाँ करने का अधिकार हैं। अन्य कहेंगे कि वे एक विनियमित वातावरण में सहज हैं जहां सब कुछ स्पष्ट और अनुमानित है। क्या आप कह सकते हैं कि एक दूसरे से बेहतर है? संभावना नहीं है।

आपको यह समझने की जरूरत है कि एक ही दिशा में एक विशेषज्ञ एक कंपनी में बहुत सफल हो सकता है और दूसरी में कुछ भी हासिल नहीं कर सकता है।

आदर्श स्थिति तब होती है जब नियोक्ता स्पष्ट रूप से समझता है कि वह क्या है। तभी संचार सही लोगों के साथ होता है जिनके पास आवश्यक पेशेवर दक्षताएं होती हैं और साथ ही साथ प्रस्तावित परिस्थितियों में खुशी के साथ काम करते हैं।

कुर्सियों की गुणवत्ता ने सीधे छंटनी दरों को प्रभावित किया।

आप एचआर ब्रांडिंग कहां से सीख सकते हैं?

- मूल रूप से, ये अतिरिक्त शैक्षिक प्रारूप हैं। हमारे क्षेत्र में अंग्रेजी में दो प्रसिद्ध अंतरराष्ट्रीय ऑनलाइन पाठ्यक्रम हैं: नियोक्ता ब्रांडिंग अकादमी यूनिवर्सम और नियोक्ता ब्रांडिंग कॉलेज। वे कार्यप्रणाली और संरचना में बहुत समान हैं, लेकिन पहले यूरोपीय राजधानियों में से एक में परियोजनाओं की व्यक्तिगत रक्षा की संभावना है।

मैं अपने कार्यक्रमों पर नज़र रखने की सलाह देता हूँ: हेडहंटर अक्सर खुले शैक्षिक सम्मेलन और वेबिनार आयोजित करता है। हाल ही में एक बड़ा एचआर डिजिटल समिट हुआ था, और एचआर मार्केटिंग के विषय के लिए एक अलग स्ट्रीम समर्पित की गई थी। दो दिनों में, एक केंद्रित रूप में लोगों को एक अच्छे ऑनलाइन पाठ्यक्रम का एक एनालॉग प्राप्त हुआ।

मानव संसाधन विपणन का क्षेत्र कितना आशाजनक है?

- आईटी में प्रस्तावों की पृष्ठभूमि के खिलाफ, यह समुद्र में एक बूंद है, लेकिन अगर हम मानव संसाधन और संचार के क्षेत्र का अलग-अलग मूल्यांकन करते हैं, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि मांग भी आपूर्ति से आगे है। हर दिन मुझसे पूछा जाता है कि क्या मैं किसी की सिफारिश कर सकता हूं क्योंकि कंपनियां लगातार किसी को नियोक्ता ब्रांड मैनेजर बनने की तलाश में हैं। हमारी टीम का भी विस्तार हो रहा है, इसलिए हम अभी एक अच्छा उम्मीदवार खोजने की कोशिश कर रहे हैं। एक मानव संसाधन विशेषज्ञ जिसने अतिरिक्त विपणन शिक्षा प्राप्त की है, निश्चित रूप से बाजार में बहुत मांग में होगा। अगले पांच वर्षों में, प्रवृत्ति केवल बढ़ेगी।

आप इस क्षेत्र में कितना कमा सकते हैं?

- आप जहां काम करते हैं उसके आधार पर वेतन भिन्न होते हैं: एक अलग कंपनी में या किसी एजेंसी में। उत्तरार्द्ध में, भारी भार और अधिक काम होता है, लेकिन यदि आप एक अच्छे विशेषज्ञ हैं तो एक महीने में 100,000 से अधिक रूबल प्राप्त करने का अवसर है। कुछ कंपनियों में, सब कुछ पैमाने पर निर्भर करता है - छोटे मास्को संगठनों में वेतन शुरुआत में लगभग 60,000 रूबल है, और बड़े लोगों में यह 150,000 रूबल से अधिक हो सकता है।

एचआर को सबसे पहले क्या ध्यान देना चाहिए: टीम के नतीजे या उसमें शामिल प्रत्येक व्यक्ति की भावनाएं?

- मुझे ऐसा लगता है कि ये बहुत ही संबंधित चीजें हैं। कुछ मामलों में, परिणाम इस बात पर निर्भर करता है कि प्रक्रियाओं को कितनी स्पष्ट रूप से बनाया गया है और नियमों को स्पष्ट किया गया है। एक कर्मचारी को केवल निर्देशों का सही ढंग से पालन करने की आवश्यकता होती है, इसलिए उसकी स्वयं की भावना महत्वहीन है - ऐसा कार्य भविष्य में रोबोट द्वारा किया जाएगा।

जब रचनात्मकता के तत्वों के साथ बौद्धिक गतिविधि की बात आती है, तो कंपनी के मूल्यों की भागीदारी और स्वीकृति मायने रखती है। इस मामले में, एक सीधा संबंध दिखाई देता है कि कर्मचारी अपने काम से कैसे संबंधित है और इसके परिणामस्वरूप हमें क्या परिणाम मिलते हैं।

सबसे बड़ी समस्याओं में से एक कर्मचारी बर्नआउट है। इससे कैसे निपटें?

- कई कंपनियों को बर्नआउट का सामना करना पड़ता है, क्योंकि काम की तीव्रता बढ़ जाती है और उसी के अनुसार काम का बोझ भी। कुछ संगठन इस मुद्दे से व्यवस्थित रूप से निपटते हैं: वे सर्वेक्षण का उपयोग करते हैं और तनाव का एक महत्वपूर्ण स्तर होने पर ट्रैक करते हैं। निवारक उपाय, जैसे दिन के दौरान ब्रेक लेने के लिए अतिरिक्त आराम, महत्वपूर्ण हैं। हमारे पास एक स्लीप कैप्सूल है जिसमें आप थोड़ा आराम कर सकते हैं, जैसे ही आपको लगता है कि क्रियाओं की उत्पादकता शून्य हो जाती है।

अतिरिक्त गतिविधियाँ जो कर्मचारियों को स्वस्थ जीवन शैली बनाए रखने में मदद करती हैं, उनकी बहुत सराहना की जाती है। कुछ कंपनियों में नियमित रूप से डॉक्टर या कोच आते हैं जो खेल कार्यक्रम चलाते हैं। काम और व्यक्तिगत जीवन को अलग करना कठिन होता जा रहा है, इसलिए नियोक्ताओं को इस प्रक्रिया में शामिल होना होगा और कर्मचारियों को स्वस्थ और अधिक जागरूक बनने में मदद करनी होगी। यह जोखिम को कम करता है कि एक व्यक्ति किसी बिंदु पर कार्य प्रक्रिया से बाहर हो जाएगा।

क्या आपको लगता है कि कर्मचारियों के कार्यस्थल का संगठन दक्षता को बहुत प्रभावित करता है?

- यह कहना मुश्किल है कि कब कोई फर्क नहीं पड़ता। किसी भी कर्मचारी के लिए यह एक महत्वपूर्ण पहलू है, चाहे वह किसी भी पद पर हो। मैं एक खुदरा नेटवर्क में कैशियर के साथ एक उत्कृष्ट उदाहरण दूंगा। कुर्सियों की गुणवत्ता ने सीधे छंटनी दरों को प्रभावित किया। यह पता चला कि नए कर्मचारियों को लगातार काम पर रखने की तुलना में सामान्य सीटें खरीदना अधिक लाभदायक है क्योंकि वे चेकआउट में बस असहज हैं।

जब अत्यधिक प्रतिस्पर्धी आईटी पेशेवरों की बात आती है, तो काम करने की स्थिति महत्वपूर्ण होती है। केवल एक शांत कुर्सी और मेज रखना पर्याप्त नहीं है - आपको आधुनिक उपकरणों का उपयोग करने की आवश्यकता है, क्योंकि हर छोटी चीज निर्णायक हो सकती है।

आपका कार्यस्थल कैसा दिखता है?

- ब्रांड केंद्र एक छोटे से कार्यालय में स्थित है, क्योंकि मॉस्को में कुछ कर्मचारी हैं: हमारे पास एक वितरित टीम है, ताकि कुछ सहयोगी क्षेत्रों में हों और घर से काम करें। कार्य क्षेत्र बहुत सुंदर है: चार दीवारों में से दो पर मनोरम ग्लेज़िंग का कब्जा है, जो छठी मंजिल से एक अच्छा दृश्य प्रस्तुत करता है। हमारे पास एक ग्लास बोर्ड भी है जिस पर हम मुख्य परियोजना अंतर्दृष्टि, योजनाओं और अपेक्षाओं को रिकॉर्ड करते हैं। मुझे खेद है कि वितरित टीम के साथ ऑनलाइन संचार के लिए ऐसा कोई उपकरण नहीं है - अपने विचारों को एक स्थान पर लाना सुविधाजनक होगा।

मेरे डेस्क पर एक लैपटॉप है, जिसे मैं आंखों के तनाव को कम करने के लिए एक बड़े मॉनिटर से जोड़ता हूं। मैं एक अलग कीबोर्ड और माउस का भी उपयोग करता हूं, क्योंकि टचपैड के साथ काम इतना उत्पादक नहीं है। एक लैंडलाइन फोन बहुत समय से चला गया है, लेकिन एक मोबाइल हमेशा पास में होता है। इसके अलावा, हम व्यवसाय के लिए Skype का उपयोग करते हैं, जो बहुत सुविधाजनक है, क्योंकि संचार के सभी साधन लैपटॉप में हैं।

आप दिन में खुद को कैसे व्यवस्थित करते हैं?

- मैं हमेशा पहले से शेड्यूल बनाने की कोशिश करता हूं और अनियोजित कार्यों के लिए समय आवंटित करना सुनिश्चित करता हूं। एक तरह से या किसी अन्य, वे हमेशा आते हैं, और कैलेंडर में उनके नीचे छोड़ी गई खिड़कियां आपको काम की बेहतर संरचना करने और समय पर सब कुछ करने का समय देती हैं। कंपनी में, हम आउटलुक कैलेंडर, जीरा का उपयोग करते हैं और सक्रिय रूप से दस्तावेज़ साझाकरण का उपयोग करते हैं। ट्रेलो परियोजनाओं के लिए एक ट्रैकिंग उपकरण के रूप में भी मदद करता है।

आप अपने खाली समय में क्या करते हो?

- मैं पहले ही बता चुका हूं कि मेरी दो बेटियां हैं। सबसे बड़ा पहले से ही अलग रहता है, लेकिन हम अभी भी चार के रूप में यात्रा करना पसंद करते हैं: मैं, मेरे पति और बच्चे। मैं न केवल छुट्टियों की अवधि से, बल्कि यात्रा की तैयारी से भी बहुत प्रसन्न हूं। मुझे मार्ग की योजना बनाना अच्छा लगता है, ताकि विभिन्न रुचियों और उम्र के बावजूद, हर कोई साहसिक कार्य में भाग लेने के लिए रोमांचित हो।

हमारे पास काफी सक्रिय सांस्कृतिक जीवन है: हम अपनी सबसे छोटी बेटी के साथ बैले चुनते हैं, और अपनी बड़ी बेटी के साथ ओपेरा चुनते हैं। पूरा परिवार समय-समय पर फिल्में देखता है और खेलकूद के लिए जाता है - पूल में तैरना।मैं गहन ईएमएस प्रशिक्षण में भी जाता हूं, जो लगभग 40 मिनट तक चलता है - मेरे पास दूसरों के लिए पर्याप्त समय नहीं है।

नीना ओसोवित्स्काया से लाइफ हैकिंग

पुस्तकें

मैं सभी संचार पेशेवरों, अधिकारियों और प्रबंधकों को जिस पेशेवर पुस्तक की सलाह देता हूं, वह है "कार्य नियम!"। इसे Google के पूर्व मानव संसाधन निदेशक, Laszlo Bock द्वारा लिखा गया था। हाल ही में प्रकाशित लोगों के साथ काम करने के बारे में शायद यह सबसे अच्छी किताब है। व्यक्तिगत रूप से, मैं उस दृष्टिकोण के बहुत करीब हूं जिसका वर्णन लास्ज़लो करता है, क्योंकि, एक ओर, यह डेटा के आधार पर बनाया गया है, और दूसरी ओर, यह मानव मानस और व्यवहार की सूक्ष्म बारीकियों को ध्यान में रखता है।

कल्पना के साथ यह अधिक कठिन है, क्योंकि हर किसी की अपनी प्राथमिकताएं होती हैं। कुछ समय पहले मैं हमारे हमवतन वालेरी ज़ालोतुखा द्वारा लिखे गए एक विशाल उपन्यास "" से हैरान था। यह हमारे समय का "युद्ध और शांति" है - एक महाकाव्य, कभी भारी, और कभी-कभी बहुत हल्का काम। यदि आप गंभीर साहित्यिक कारनामों के लिए तैयार हैं, तो मैं इसकी अनुशंसा करता हूं!

फिल्में और श्रृंखला

मैं बहुत आदी व्यक्ति हूं, इसलिए मेरे लिए धारावाहिकों से निपटना खतरनाक है। अगर मुझे गंभीरता से दिलचस्पी है, तो मैं सोने के लिए आवंटित समय ले सकता हूं, इसलिए मैं उन फिल्मों को देखने का जोखिम नहीं उठाता जिनमें साजिश श्रृंखला से श्रृंखला तक निरंतरता से जुड़ी हुई है। अच्छे विकल्पों में से, मैं केवल "ब्लैक मिरर" की सिफारिश कर सकता हूं: यह हमारे समय की चुनौतियों और अवसरों को पूरी तरह से दर्शाता है और आपको इस पर अतिरिक्त रूप से प्रतिबिंबित करने की अनुमति देता है।

फिल्मों की बात करें तो अभी अच्छा समय है: बहुत सारी बेहतरीन कहानियां सामने आई हैं। मैं सभी को द जोकर देखने की सलाह देता हूं। और लेबल "18+" के बावजूद, बच्चों और किशोरों के साथ, क्योंकि यह कथानक पर चर्चा करने और नई अंतर्दृष्टि प्राप्त करने का एक शानदार अवसर है। "वन्स अपॉन ए टाइम इन हॉलीवुड" भी एक अच्छी फिल्म है, और एक मजबूत मानसिकता वाले चरम प्रेमियों के लिए मैं "संक्रांति" की सलाह देता हूं। यह काम मुझे बहुत दिलचस्प लगा और आगे की बातचीत के लिए बहुत सारे अवसर देता है।

वेबसाइट और वीडियो

अगर हम पेशेवर क्षेत्र के बारे में बात करते हैं, तो मैं अंतरराष्ट्रीय विशेषज्ञों के ब्लॉगों की सदस्यता लेने की सलाह देता हूं, उदाहरण के लिए, जोश बर्सिन। वीडियो TED पर देखने के लिए बहुत अच्छा है - एक बहुत ही प्रेरक प्रारूप। इसका अध्ययन करना विशेष रूप से उपयोगी है यदि आप स्वयं सार्वजनिक बोलने की तैयारी कर रहे हैं।