4 प्रौद्योगिकियां जो 2020 में बिक्री बढ़ाएंगी

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

प्रोमो

ग्राहकों को मुफ्त वाई-फाई की पेशकश करें और वैयक्तिकृत विज्ञापन अभियानों के साथ उनका ध्यान आकर्षित करें। रोस्टेलकॉम के व्यावसायिक समाधानों के उदाहरण का उपयोग करके हम आपको बताएंगे कि अन्य प्रौद्योगिकियां क्या पैसा ला सकती हैं।

1. वर्चुअल पीबीएक्स

व्यवसाय को इसकी आवश्यकता क्यों है: ताकि एक भी ग्राहक न छूटे।

फोन व्यस्त होने के कारण ग्राहक नहीं मिला, प्रबंधक ने कॉल नहीं सुनी, कर्मचारी घर से काम करते हैं, और कार्यालय का फोन लावारिस छोड़ दिया गया था। ये कुछ ऐसे तरीके हैं जिनसे एक व्यवसाय संभावित सौदों से चूक रहा है, और इसलिए पैसा। इस समस्या को हल करने में मदद करेगा।

यहां बताया गया है कि यह कैसे काम करता है: सेवा सभी कर्मचारियों के फोन को नेटवर्क से जोड़ती है, और एक सामान्य नंबर पर कॉल आवश्यक विशेषज्ञों को कार्यालय या मोबाइल हैंडसेट पर भेज दी जाती है। कड़ाई से बोलते हुए, आप फोन के बिना बिल्कुल भी कर सकते हैं और किसी भी डिवाइस से कॉल कर सकते हैं - यहां तक कि लैपटॉप और टैबलेट से भी, आपको केवल इंटरनेट तक पहुंच की आवश्यकता है।

यदि आप केवल एक क्षेत्र में काम करते हैं, तो आप एक शहर संख्या चुन सकते हैं, और विभिन्न शहरों में शाखाओं के नेटवर्क के लिए, एक एकल संख्या 8-8800 कनेक्ट करें। पूरे देश के ग्राहक इसे कॉल कर सकेंगे, और वॉयस मेनू शाखाओं को कॉल वितरित करेगा। एक स्पष्ट बोनस - ग्राहकों को उन प्रबंधकों की संख्या याद रखने की आवश्यकता नहीं है जिनके साथ वे काम करते हैं, कंपनी की सामान्य संख्या जानने के लिए पर्याप्त है। और हाँ, यदि कार्यालय चलता है, तो भी यह संख्या वही रहेगी।

वर्चुअल पीबीएक्स की मदद से, आप सेवा की गुणवत्ता में सुधार कर सकते हैं और समझ सकते हैं कि ग्राहक क्यों छोड़ रहे हैं।

सेवा के व्यक्तिगत खाते में, कॉल आँकड़े रखे जाते हैं और चयनित कर्मचारियों की बातचीत के रिकॉर्ड सहेजे जाते हैं - उदाहरण के लिए, समर्थन सेवा या बिक्री विभाग। बातचीत को कार्यालय के फोन और काम के मोबाइल से रिकॉर्ड किया जा सकता है; यह डेटा रोस्टेलकॉम प्रदाता द्वारा क्लाउड में संग्रहीत किया जाएगा। अंत में, सीआरएम के साथ सेवा को एकीकृत करना आसान है ताकि ग्राहक और डील डेटा स्वचालित रूप से अपडेट हो जाए। उदाहरण के लिए, रोस्टेलकॉम का एक वर्चुअल PBX amoCRM और Bitrix24 के साथ काम करता है। आप मुफ्त में सेवा का प्रयास कर सकते हैं: आपके पास यह पता लगाने के लिए 14 दिन होंगे कि आपका व्यक्तिगत खाता कैसे काम करता है, कॉल अग्रेषण सेट करें और संचार की गुणवत्ता की जांच करें। परीक्षण अवधि के लिए, आपको 50 मिनट की आउटगोइंग कॉल और असीमित इनकमिंग कॉल प्राप्त होंगी।

2. डिजिटल स्क्रीन

व्यवसाय को इसकी आवश्यकता क्यों है: बिक्री बढ़ाने के लिए।

खरीदारों का ध्यान आकर्षित करना अधिक से अधिक कठिन है: हर तरफ से विज्ञापन हमले, और परिचित पोस्टर और बैनर एक तरह के दृश्य शोर में बदल जाते हैं जिसे बहुत कम लोग समझते हैं। नए प्रारूप मदद करेंगे - उदाहरण के लिए, पर विज्ञापन। कनेक्ट करने के लिए, आपको वास्तविक स्क्रीन, छवि प्रसारित करने वाला खिलाड़ी और एक वेब कैमरा चाहिए। रोस्टेलकॉम बाकी का ख्याल रखेगा: आवश्यक उपकरण किश्तों में प्रदान किए जाएंगे, और साथ ही वे कनेक्ट, सेट अप और समझाएंगे कि यह सब कैसे उपयोग किया जाए।

वीडियो एनालिटिक्स मॉड्यूल के संयोजन में, कैमरा गुजरने वाले लोगों के चेहरों को पहचानता है, उनकी उम्र और लिंग को 98% की सटीकता के साथ निर्धारित करता है और दर्शकों के इस हिस्से के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए ऑफ़र दिखाता है। अपने व्यक्तिगत खाते में, आप देख सकते हैं कि विज्ञापन कैसे काम करता है: पहुंच, जुड़ाव और दर्शकों की प्रतिक्रियाओं पर डेटा को गुमनाम रिपोर्ट में बदल दिया जाता है जो सामग्री की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में मदद करती है।

इन स्क्रीन का इस्तेमाल किसी भी भीड़-भाड़ वाली जगह, रेस्टोरेंट से लेकर ऑफिस तक में किया जा सकता है। कैफे में, वे मुद्रित मेनू की जगह लेंगे। इसलिए, यदि आप एक प्रदर्शन शेड्यूल सेट करते हैं, तो स्क्रीन दिन के समय के आधार पर प्रासंगिक ऑफ़र प्रदर्शित करेगी - उदाहरण के लिए, नाश्ता मेनू या व्यावसायिक लंच। खुदरा स्टोर में, स्क्रीन को ट्रेडिंग फ्लोर और चेकआउट दोनों में रखा जाना चाहिए - यहां आप ग्राहकों को संबंधित उत्पाद पेश कर सकते हैं और औसत चेक बढ़ा सकते हैं।कार्यालय में, डिजिटल स्क्रीन कर्मचारियों को कंपनी समाचार के बारे में बताने और बिक्री लक्ष्य को पूरा करने जैसी सामान्य सफलताओं को साझा करने के काम आती है। साथ ही, आपको रिपोर्ट और प्रस्तुतियों के अंतहीन प्रिंटआउट पर पैसा खर्च करने की ज़रूरत नहीं है - यह सब स्क्रीन पर दिखाया जा सकता है।

3. वीडियो निगरानी

व्यवसाय को इसकी आवश्यकता क्यों है: चीजें कैसे चल रही हैं, इसके बारे में हमेशा जागरूक रहें।

न केवल बिक्री क्षेत्रों में चोरों का पता लगाने के लिए कैमरों की आवश्यकता होती है। वे लाभ बढ़ाने में मदद करेंगे: उदाहरण के लिए, इस तरह आप कर्मचारियों के प्रदर्शन की निगरानी कर सकते हैं और ट्रैक कर सकते हैं कि कौन सा सलाहकार बहुत लगन से काम नहीं कर रहा है। कैमरों की मदद से आउटलेट्स के ट्रैफिक पर नजर रखना और ज्यादा कतारें होने पर जांच करना आसान होता है, जिसका मतलब है कि इस समय ज्यादा कैश रजिस्टर खोलने की जरूरत है।

साथ ही, वीडियो सर्विलांस से उन रेस्तरां और कैफे को मदद मिलेगी जो डिलीवरी के लिए काम करते हैं। कैमरे रसोई में स्थापित किए जा सकते हैं और साइट पर प्रसारित किए जा सकते हैं। एक साथ दो फायदे हैं: सबसे पहले, आप दिखाते हैं कि रसोइया सभी सुरक्षा उपायों का पालन करते हैं - उदाहरण के लिए, वे दस्ताने के साथ काम करते हैं (या अक्सर अपने हाथ धोते हैं) और रसोई में व्यवस्था बनाए रखते हैं। दूसरे, मेहमान यह देख सकते हैं कि उनके आदेश कैसे एकत्र किए जाते हैं और अनुमान लगा सकते हैं कि कूरियर के लिए कब प्रतीक्षा करनी है।

रोस्टेलकॉम किसी भी प्रदाता के इंटरनेट के साथ काम करता है, और विशेषज्ञ सेटअप का ध्यान रखते हैं: वे परिसर का अध्ययन करेंगे और सलाह देंगे कि कैमरे को कहां रखना बेहतर है ताकि कुछ भी छूट न जाए। कैमरे से प्रसारण आपके व्यक्तिगत खाते में उपलब्ध है और मोबाइल एप्लिकेशन में, आप इसे स्मार्टफोन और लैपटॉप दोनों से देख सकते हैं, आपको केवल इंटरनेट तक पहुंच की आवश्यकता है।

4. ग्राहकों के लिए वाई-फाई

व्यवसाय को इसकी आवश्यकता क्यों है: अतिथि निष्ठा बढ़ाने के लिए।

बस अपने आप को अपने आगंतुकों के स्थान पर रखें: आप एक कैफे में आते हैं, आप वाई-फाई से जुड़ना चाहते हैं, और नेटवर्क पासवर्ड से सुरक्षित है। इसे एक्सेस करने के लिए, आपको हर बार वेटर्स या एडमिनिस्ट्रेटर से पासवर्ड मांगना होगा। इस दृष्टिकोण को शायद ही ग्राहक-उन्मुख कहा जा सकता है। वाई-फाई तक मुफ्त पहुंच के बिना सार्वजनिक स्थान लगभग एक स्टोर के समान हैं जहां आप कार्ड से भुगतान नहीं कर सकते हैं: सिद्धांत रूप में, कुछ भी भयानक नहीं है, लेकिन आप यहां फिर से नहीं जाना चाहते हैं। लेकिन अतिथि नेटवर्क एक अतिरिक्त विज्ञापन मंच और लाभ का एक आशाजनक स्रोत हैं।

रोस्टेलकॉम अतिथि कक्ष को व्यवस्थित करने में मदद करेगा। राउटर खरीदने और तारों को खींचने की कोई आवश्यकता नहीं है, उपकरण किराए पर लिया जा सकता है, इसे कॉन्फ़िगर और कनेक्ट किया जाएगा। राउटर की सीमा 100 मीटर है, और 40 आगंतुक एक ही समय में नेटवर्क पर लॉग ऑन कर सकते हैं। ग्राहकों के पास चुनने के लिए कई प्राधिकरण विकल्प हैं: आप 8-8800 पर कॉल कर सकते हैं, एसएमएस के माध्यम से या "गोसुस्लग" पोर्टल के माध्यम से प्रवेश कर सकते हैं।

लॉग इन पेज अपने आप में आगंतुकों को आपकी सेवाओं और विशेष प्रस्तावों के बारे में बताने के लिए एक बेहतरीन जगह है। यहां आप बैनर, वीडियो या पोल पोस्ट कर सकते हैं ताकि हर कोई जो वाई-फाई से जुड़ता है वह उन्हें निश्चित रूप से देख सके। विज्ञापन मंच सामाजिक नेटवर्क के उपयोगकर्ताओं पर आंकड़े एकत्र करता है और सीआरएम और सेवाओं myTarget और Yandex. Direct के साथ एकीकृत हो सकता है। यह सब आपके ग्राहकों को बेहतर तरीके से जानने में मदद करता है और उन्हें वैयक्तिकृत ऑफ़र देता है जिन्हें मना करना मुश्किल होता है।