कैसे मानवता के प्रति रुझान बदल रहा है व्यवसाय का परिदृश्य

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

ईमानदार संचार कंपनी की छवि को आकार देने और इच्छुक दर्शकों को आकर्षित करने में मदद करेगा।

दुनिया भर में जितना अधिक स्वचालन और डिजिटलीकरण होता है, उतनी ही तेजी से वस्तुओं और सेवाओं के क्षेत्र में मानवता की मांग बढ़ती है - यानी व्यक्तिगत दृष्टिकोण और ग्राहकों के साथ ईमानदार संचार के लिए। खोज इंजन के लिए लिखे गए ग्रंथों को उन लोगों द्वारा बनाई गई ब्लॉग प्रविष्टियों द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है जो अपने काम के प्रति उदासीन नहीं हैं।

एक बड़े चयन की स्थितियों में, केवल वही जो उसे व्यक्तिगत रूप से संबोधित किया जाता है, वह वास्तव में ग्राहक को रूचि दे सकता है। यहां तक कि विशाल स्टारबक्स कॉर्पोरेशन भी इसे समझता है, जिसकी कॉफी की दुकानों में हर किसी को एक व्यक्तिगत पेय के साथ एक व्यक्तिगत गिलास मिल सकता है। मुद्दा न केवल उच्च यातायात स्थितियों में बरिस्ता के काम को सरल बनाने के लिए है, बल्कि हरे रंग के लोगो के बगल में अपना नाम देखने वाले व्यक्ति की वफादारी बढ़ाने के लिए भी है।

एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण, निरंतर संवाद, ग्राहकों के लिए सहानुभूति जो परिचित में नहीं बदलती - ये उद्यमशीलता की नई ईमानदारी के मूल्य हैं।

व्यवसाय में व्यक्तित्व क्यों मायने रखता है

"नमस्कार, ऐनूर मंसूरोविच, यह सबसे अच्छा बैंक है, हम आपको 500 हजार रूबल की सीमा के साथ क्रेडिट कार्ड पर एक प्रस्ताव देना चाहते हैं …" मुझे नहीं पता कि जब आप कॉल सेंटर से कॉल करते हैं तो आप क्या करते हैं, लेकिन मैने फोन रख दिया। जैसे ही मैं अपनी आवाज में धातु रहित स्वरों को सुनता हूं, विचार में थोड़ा भी तल्लीन करने की इच्छा नहीं होती है। संपर्क इसलिए नहीं उठता क्योंकि मैं किसी व्यक्ति के साथ नहीं, बल्कि एक भूमिका, कार्य या पेशे के साथ व्यवहार कर रहा हूं।

अगर हम ऑनलाइन के बारे में बात करते हैं, तो कई लोगों ने देखा है कि विशेषज्ञ पोस्ट अब पसंद किए जाते हैं और सबसे खराब सहेजे जाते हैं। आप उन्हें लिखते हैं, लिखते हैं, तथ्यों पर विचार करते हैं, सामग्री की गहराई और शून्य निकास उत्सर्जन। हालांकि, यह लगभग घर की तस्वीर लगाने के लायक है - तुरंत एक बड़ी भागीदारी।

लोग "मैं स्मार्ट हूँ - मेरी बात सुनो" और जानकारी के मेगाटन की प्रमुख स्थिति से थक गए हैं। एक पठनीय प्रवृत्ति है - बहुमत की नजर में विशेषज्ञ राय के मूल्य में गिरावट।

इसके बारे में "न्यू पावर" पुस्तक में। कौन सी ताकतें दुनिया पर राज करती हैं - और उन्हें आपके लिए कैसे काम करना है,”सामाजिक आंदोलन जेरेमी हेमन्स और हेनरी टिम्स की वकालत करते हैं।

पुरानी-शक्ति और नई-शक्ति प्रबंधन मॉडल हैं। पुराने जमाने के लोग केवल एक ही चीज की मांग करते हैं - पालन करना या उपभोग करना। नए शासकों को समान प्रतिभागियों के कार्यों के समन्वय और बड़े पैमाने पर भागीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए बनाया और संरचित किया गया है। उदाहरण के लिए, यह लिसा अलर्ट आंदोलन, Airbnb और YouTube रेंटल मार्केटप्लेस है। "भागीदारी क्रांति" के सिद्धांतों का प्रसार यह साबित करता है कि लोग एक-दूसरे में रुचि रखते हैं और उन्हें व्यक्तिगत संचार की आवश्यकता होती है।

ईमानदार होने का अर्थ है किसी व्यक्ति के दृष्टिकोण से संवाद करना, पेशा नहीं। और व्यावसायिक कार्य के परिणाम पर व्यक्तिगत गुणों के प्रभाव के कारक को कम आंकना मुश्किल है।

हैसियत बनाए रखते हुए किसी नेता को मानवीय चेहरा कैसे दिखाएं

कंपनी के अंदर

आप उन्हें क्या सलाह दे सकते हैं जिन्होंने "लोगों के करीब" होने का फैसला किया है? आप वास्तव में ईमानदार कैसे बन सकते हैं? अगर आपको लगता है कि अब आपको हर समय मुस्कुराना है, अपने मुश्किल बचपन के बारे में बात करना है और हवाई शर्ट में काम करना है - ऐसा नहीं है। आप मुख्य रूप से एक नेता हैं, इसलिए आपको प्रबंधन उपकरणों के माध्यम से ईमानदारी के सिद्धांतों का उपयोग करने की आवश्यकता है।

कर्मचारियों को चर्चा में शामिल करें

एक समस्याग्रस्त विषय की पहचान करें और निर्देश देने के बजाय, कर्मचारियों को एक विचार-मंथन प्रारूप प्रदान करें। 15 मिनट की चर्चा के दौरान, समस्या को हल करने के लिए टीम को तीन विकल्प बताएं। जैसे-जैसे प्रतिभागी अपने उत्तर देते हैं, अधिक प्रश्न पूछते हैं और आलोचना कम से कम करते हैं। यह आवश्यक है कि प्रत्येक व्यक्ति महत्वपूर्ण और आवश्यक महसूस करे।

साप्ताहिक खुली वार्ता आयोजित करें

यह वह प्रारूप है जिसमें सप्ताह के अंत में आपका विभाग या कार्य समूह बाकी टीम के सामने पांच मिनट की बात करता है। विषय बहुत भिन्न हो सकते हैं: "मेरा पसंदीदा शौक", "मेरी पसंदीदा किताब" और इसी तरह। चुनौती एक ऐसी जगह बनाने की है जहां लोग विचारों, विचारों का आदान-प्रदान कर सकें और बोलने से न डरें।

सामाजिक नेटवर्क में

अपने ग्राहक दर्शकों को कैसे बढ़ाएं, ग्राहकों को गर्म करें और फिर अपने उत्पादों और सेवाओं को सफलतापूर्वक बेचें? सोशल मीडिया और पब्लिक स्पीकिंग के माध्यम से प्रचार करने में रुचि रखने वालों के लिए यहां दिशानिर्देश दिए गए हैं।

कहानियां श्रृंखला बनाएं

स्टोरीज टॉप इंस्टाग्राम फीड पर 15 सेकेंड के वीडियो हैं। सीरियलाइजेशन लोगों को टीवी शो की तरह कंपनी के जीवन को देखने, इसमें शामिल होने और प्रतिभागी बनने की अनुमति देता है। कहानियां नियमित रूप से पोस्ट करें जहां आप अपने वर्कफ़्लो के उल्लेखनीय विवरण साझा करेंगे।

व्यक्तिगत Instagram लाइव स्ट्रीम सेट करें

अपने दर्शकों के साथ संवाद करने और अपने उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए सबसे अच्छे उपकरणों में से एक। यदि किसी नेता का व्यक्तिगत ब्रांड व्यवसाय के लिए राजस्व उत्पन्न कर रहा है, तो व्यक्तिगत विषयों के बारे में बात करना समझ में आता है जो नई उद्यमशीलता की ईमानदारी के सिद्धांतों में फिट होते हैं। कई विशेषज्ञ, अपने पहले प्रयासों में, सलाह देना शुरू कर देते हैं, कैमरे को ताना मारते हैं, और अन्य भयानक गलतियाँ करते हैं। उनमें से सबसे पापी है दूसरों को जीना सिखाना। इसके बजाय, बस अपना अनुभव साझा करें।

आपके आगामी प्रसारणों के लिए यहां कुछ संभावित विषय दिए गए हैं:

• 16 साल की उम्र में मैं खुद को क्या सलाह दूंगा।
• मेरे जीवन मूल्य, जो मैं बच्चों को दूंगा।
• आपके दिन और जीवन की योजना बनाने के लिए मेरा दृष्टिकोण।
• मुझे खुद पर कैसे विश्वास था।
• असंभव संभव है।
• मैं लोगों में किन गुणों की सराहना करता हूं।
• यह मेरे लिए अस्वीकार्य है!
• स्वयं का विकास। मेरे जीवन में इसका क्या स्थान है?
• इस साल के लिए मेरे 3 लक्ष्य।
• मैं दुनिया के लिए आभारी (आभारी) हूं …

सार्वजनिक ऑफ़लाइन भाषणों में

खुले व्याख्यान और पेशेवर सम्मेलनों में बोलना व्यापक दर्शकों और सहकर्मियों के साथ बातचीत करने का एक और प्रभावी तरीका है। यह न केवल आपको नए विचारों के साथ चार्ज करेगा, बल्कि यह भी दिखाएगा कि आपके व्यवसाय का एक चेहरा है।

15/45 नियम का पालन करें

यदि आपको किसी व्यवसायिक नाश्ते के लिए आमंत्रित किया जाता है, तो आप जो सबसे खराब काम कर सकते हैं, वह है बिना रुके एक घंटे तक बात करना। बेशक, आप उपयोगी होने के लिए अपनी विशेषज्ञता की पूरी श्रृंखला दिखाना चाहते हैं, लेकिन यह कहीं नहीं जाने का रास्ता है।

ईमानदारी के सिद्धांतों को याद रखें: भागीदारी और ईमानदारी। इसलिए, भाषण के लिए 15 मिनट और शेष 45 मिनट सवालों के जवाब देने के लिए समर्पित करना बेहतर है। ऐसा करके, आप अपने दर्शकों को शामिल करते हैं और प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं। प्रश्नों के अधिक उत्तर - कम घोषणात्मक राय।

मास्टरमाइंड टूल लागू करें

तीन घंटे से अधिक की बातचीत के लिए, मास्टरमाइंड डिस्कशन एंगेजमेंट टूल का उपयोग करें। चर्चा के लिए एक विषय निर्धारित करें (उदाहरण के लिए, "ईमानदारी से संचार"), टीम को 3-5 लोगों के समूहों में विभाजित करें, और इस विचार को उनकी विशिष्ट व्यावसायिक समस्याओं में लागू करने के लिए कार्य सौंपें। बोर्ड पर चर्चा के परिणामों की कल्पना करें और परिणामों पर चर्चा करें। यह "महत्व और आवश्यकता" के बारे में डेढ़ घंटे तक बात करने से कहीं अधिक प्रभावी है।

इन उपकरणों और विधियों का उपयोग करके, स्थिति खोए बिना "लोगों के करीब" बनना आसान है। और आपके व्यवसाय में वास्तव में आपको जो पसंद है, उसके बारे में सामाजिक नेटवर्क में ईमानदार कहानियां अतिरिक्त प्रचार उपकरण बन जाएंगी।