आपको अपने आदर्श ग्राहक के बारे में क्या जानना चाहिए

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

शौक और भय, आपके लक्षित दर्शकों की दैनिक दिनचर्या और भाषण शैली - यह सब आपको क्लाइंट को सही समय पर ठीक वही देने के लिए जानने की आवश्यकता है जो उसे चाहिए। और हां, बिक्री बढ़ाएं।

कुछ ग्राहक तक पहुँचने का प्रबंधन क्यों करते हैं, और अधिकांश नहीं करते हैं? केवल एक ही रहस्य है: पूर्व ने अपने ग्राहक का अच्छी तरह से अध्ययन किया है, और बाद वाले ने फैसला किया कि वे या उनके उत्पाद सिर्फ एक पर ध्यान केंद्रित करने के लिए बहुत अच्छे हैं, इसलिए उन्होंने एक ही बार में सभी को बेचने का फैसला किया।

आंतरिक रूप से, हमारे लिए "अधिक कुशलता से बेचने के लिए अपना आदर्श ग्राहक खोजें" इंस्टॉलेशन में ट्यून करना बहुत मुश्किल है, क्योंकि यह सामान्य तर्क का खंडन करता है: "यदि आप अधिक मछली पकड़ना चाहते हैं, तो एक बड़ा जाल लें"।

लेकिन कुछ स्थितियों में, सामान्य तर्क काम नहीं करता है: याद रखें, उदाहरण के लिए, एक कार को स्किड से बाहर निकालने का नियम - "स्किड की दिशा में स्टीयरिंग व्हील", और इसके विपरीत नहीं, जैसा कि हमें लगता है सही होना। वही ग्राहकों की तलाश में है: आपको स्पष्ट रूप से यह जानना होगा कि आप किसे बेच रहे हैं, और सभी तक पहुंचने की कोशिश न करें।

सफल मार्केटिंग का नुस्खा सरल है - अपने ग्राहक को जानें, और उसका चित्र बनाकर शुरू करें। उसी समय, आपको उसके दिन का वर्णन करना चाहिए, वह कौन से प्रकाशन पढ़ता है, वह अपना खाली समय कैसे व्यतीत करता है, उसे क्या चिंता है, इत्यादि। लेकिन एक महत्वपूर्ण बिंदु को अक्सर छोड़ दिया जाता है, जो विपणक के लिए समझ में आता है, लेकिन उन लोगों के लिए नहीं जो अभी व्यवसाय शुरू कर रहे हैं: वास्तव में, ऐसे विवरणों की आवश्यकता क्यों है?

आइए जानें कि आपको अपने क्लाइंट के बारे में क्या जानना चाहिए और यह सब क्यों है।

सामाजिक-जनसांख्यिकीय चित्र

लिंग, आयु, आय, उद्योग, ग्राहक का स्थान आपके उत्पाद की स्थिति निर्धारित करेगा, साथ ही आपके मूल्य प्रस्ताव को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करेगा। यदि आपका ग्राहक प्रति माह लगभग 40 हजार कमाता है, तो वह आसानी से 10 हजार प्रति घंटे के लिए परामर्श खरीदने की संभावना नहीं है।

रूचियाँ

वह कौन सी किताबें और मीडिया पढ़ता है, वह कौन सा समुदाय है, वह अपना खाली समय कहाँ और किसके साथ बिताता है, उसके क्या शौक हैं - यह सब निर्धारित करेगा कि आपके ग्राहक को कहाँ देखना है। अर्थात्, आपके उत्पाद और संभावित साझेदारियों को बढ़ावा देने के लिए चैनल।

उदाहरण के लिए, एक मरम्मत फर्म ने पाया कि उसके ग्राहक अक्सर काम पर जाते समय रेडियो सुनते हैं। इस डेटा के आधार पर, उन्होंने रेडियो पर एक विज्ञापन अभियान शुरू किया, जिससे उन्हें बहुत सारे एप्लिकेशन मिले और यह काफी सस्ता था। और ऐसा प्रतीत होगा, ठीक है, अब रेडियो कौन सुन रहा है?

खासियत दिन

जब वह उठता है, सुबह क्या करता है, काम पर कैसे जाता है, शाम कहाँ बिताता है - यह ग्राहक के साथ आपकी संचार रणनीति निर्धारित करेगा: कब लिखना है, क्या लिखना है, किस सामाजिक नेटवर्क में और किस समय.

सोशल नेटवर्क में प्रचार शुरू करने वाले हर व्यक्ति का सदियों पुराना सवाल है कि कब पोस्ट किया जाए। आप यह नहीं पूछेंगे कि क्या आप जानते हैं कि आपका क्लाइंट सोशल मीडिया में कब लॉग इन करता है।

हमारे ग्राहकों में से एक का अंतरिक्ष संगठन व्यवसाय है। वह रविवार की सुबह अपने ग्राहकों को पत्र भेजती है, क्योंकि वह निश्चित रूप से जानती है कि इस समय वे अपने मेल को देखना पसंद करते हैं।

समस्याएं और भय

वह किस बारे में चिंतित है, वह दूसरों की आंखों में कैसे देखना चाहता है, वह किस चीज से डरता है (अस्वीकार किया जा रहा है, निंदा) - इससे आपको अपनी विशिष्टता को आकार देने में मदद मिलेगी, और यह भी समझ में आएगा कि कौन सी आपत्तियां (जो आपको खरीदने से रोकती हैं) ग्राहक हो सकता है। इसका मतलब है कि आप उन्हें पहले से हटा सकते हैं।

एक व्यवसाय की शुरुआत में कई उद्यमी चिंता करते हैं कि वे विज्ञापन पर पैसा बर्बाद कर रहे हैं जो परिणाम नहीं लाता है। यह जानकर, एक विज्ञापन एजेंसी कह सकती है "हमारी मदद से, खर्च किया गया हर रूबल आपको ग्राहक लाएगा" के बजाय "हम 10 साल से बाजार में हैं और सभी विज्ञापन तकनीकों को जानते हैं"।

भावनाएँ और भाषण

वह किस बारे में खुश है, जैसा कि वह इसके बारे में कहता है, पसंदीदा विस्मयादिबोधक, शब्द, भाव - यह सब आपके संदेशों की शैली, उनके प्रारूप और सामग्री के साथ-साथ दृश्य घटक, यानी विज्ञापन, पोस्ट डिज़ाइन, और जल्द ही।यह व्यक्तिगत बातचीत में और सामाजिक नेटवर्क पर अपने लक्षित दर्शकों को देखकर पता लगाया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, आपने युवा माताओं के लिए एक कार्यक्रम विकसित किया है जो उन्हें ताकत हासिल करने और रिबूट करने में मदद करेगा। और यदि आपका संदेश "ऊर्जा नहीं है और आप सभी से दूर भागना चाहते हैं?" वाक्यांश से शुरू होता है, तो यह "हमारे कार्यक्रम की मदद से आराम करने में स्वयं की सहायता करें" से कहीं अधिक ध्यान आकर्षित करेगा।

कठोर परिश्रम? हम बहस नहीं करते। लेकिन यह पूरी तरह से भुगतान करेगा, क्योंकि अब आपके सभी विज्ञापन, सोशल नेटवर्क पर पोस्ट, या सामान की पैकेजिंग भी "वाह! आप मेरे विचार पढ़ रहे हैं! आपने इसे कैसे प्रबंधित किया? "और नहीं" ठीक है, लिखने के लिए धन्यवाद, लेकिन मैंने कुछ नया नहीं सीखा है।"

और सबसे महत्वपूर्ण बात, आप कभी भी अपने आप से यह सवाल नहीं पूछेंगे कि "ग्राहकों की तलाश कहाँ करें?" आपको ठीक-ठीक पता चल जाएगा कि वे कहाँ रहते हैं और उनकी रुचि कैसे है!