कार्यस्थल: मिखाइल स्लोबोडिन, बीलाइन के सीईओ

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

मिखाइल स्लोबोडिन एक "बिग बॉस" की सामान्य छवि के अनुरूप नहीं है: भारी दरवाजों के पीछे कोई कार्यालय नहीं, सख्त सूट और मेज पर कागजों के ढेर। इसके बजाय - मोबाइल गैजेट, नई प्रौद्योगिकियां और किसी भी बदलाव के लिए तत्काल प्रतिक्रिया। इस साक्षात्कार में सोशल मीडिया को एक कार्यशील उपकरण में बदलने, एक टीम में काम करने और एक अच्छे नेता बनने के तरीके के बारे में पढ़ें।

मिखाइल, लाइफहाकर को आपने जो समय और ध्यान दिया है, उसके लिए धन्यवाद। पहला पारंपरिक प्रश्न है: आपका कार्यस्थल कैसा दिखता है?

बहुत सरल। मेरे पास एक बड़ा कार्यालय है, लेकिन मैं इसमें 15-20% क्षेत्र का उपयोग करता हूं। बाकी सब कुछ पिछले दायरे से एक प्रतिवेश है। कार्यालय में कांच की दीवारें हैं और लगातार दरवाजे खुले हैं।

मेरे डेस्क पर मैकबुक प्रो 17 है, जिसे मैं जरूरत पड़ने पर अपने साथ ले जाता हूं। मेरे पास कोई दूसरा कंप्यूटर नहीं है। सामान्य अवधारणा यह है कि मैं अपने फोन से सभी कामों का 95% करता हूं। कंप्यूटर एक अलग भूमिका निभाता है: मोबाइल की तुलना में पोस्ट लिखना अधिक सुविधाजनक है, क्योंकि दुर्भाग्य से, लाइवजर्नल में पूरी तरह से निष्क्रिय मोबाइल एप्लिकेशन है। बाकी सब मैं iPhone 6 से करता हूं। ऐतिहासिक रूप से ऐसा हुआ कि मैंने इस ब्रांड के लिए बड़े फैशन से पहले Apple उत्पादों का उपयोग करना शुरू कर दिया, और इस कंपनी की तकनीक मेरे पास 15 से अधिक वर्षों से है।

मेरे पास मेरे डेस्क पर एक विंटेज रोटरी डायल फोन भी है जो काम नहीं करता है, और एक कार्यालय फोन है, लेकिन मैं शायद ही कभी इसका इस्तेमाल करता हूं। और वीडियो संचार उपकरण।

कागज काम में क्या स्थान लेते हैं?

डेस्कटॉप पर एक पेपर है - सप्ताह के लिए एक योजना के साथ एक ए 3 शीट। और बस यही। लोग मेरे पास बिना कागज के आते हैं, वे सब कुछ पर्दे पर दिखाते हैं। क्योंकि जो व्यक्ति Apple तकनीक के साथ आता है वह Apple TV के साथ अपनी ज़रूरत की हर चीज़ दिखा सकता है, या तो अपने फ़ोन से, या अपने iPad से, या अपने कंप्यूटर से। Android उपकरणों के लिए एक इंटरफ़ेस भी है।

आप कौन सा सॉफ्टवेयर इस्तेमाल करते हैं?

मैं कुछ विशेष या असामान्य उपयोग नहीं करता। मैं Keynote के साथ प्रस्तुतियाँ देता हूँ, मैं लिखने के लिए Pages का उपयोग करता हूँ। व्यावसायिक जरूरतों के लिए मैं वर्ड और एक्सेल का उपयोग करता हूं। जब मुझे वीडियो बनाने की आवश्यकता होती है तो मैं सक्रिय रूप से iPhoto और Final Cut का उपयोग करता हूं, क्योंकि मैं ब्लॉग के लिए बहुत सी चीजें स्वयं करता हूं: मुझे सब कुछ आज़माने में दिलचस्पी है।

संचार के संदर्भ में, मैं व्हाट्सएप का उपयोग कुछ निश्चित लोगों के साथ करता हूं जो व्हाट्सएप का उपयोग करना पसंद करते हैं। जो लोग टेलीग्राम से प्यार करते हैं (उदाहरण के लिए, मेगाफोन के सीईओ इवान टैवरिन), मैं टेलीग्राम का उपयोग करता हूं।

आंतरिक रूप से, हम शीर्ष प्रबंधन और टीमों को जोड़ने के लिए स्लैक का उपयोग करते हैं। यह समूह कार्य में अग्रणी लोगों में से एक है, हमारे पास इसका उपयोग करने वाले लगभग 80 कर्मचारी हैं। उसके साथ टीम की चीजों पर ऑनलाइन चर्चा करना सुविधाजनक है।

मैं स्थिति के आधार पर कई अन्य अनुप्रयोगों का उपयोग करता हूं। अगर मैं तस्वीरें लेने जाता हूं, तो मैं एक ऐसे एप्लिकेशन का उपयोग करता हूं जो मेमोरी कार्ड के साथ कोई हेरफेर किए बिना वाई-फाई (और मेरे पास कैनन ईओएस 6 डी है) के माध्यम से कैमरे से फोटो डाउनलोड करने में मदद करता है। अगर मैं अपने साथ एक कॉप्टर ले जाऊं, जैसा कि मैंने हाल ही में जॉर्जिया में किया था, तो मेरे पास dji-Vision एप्लिकेशन है, जो मुझे मोबाइल फोन से कॉप्टर को नियंत्रित करने की अनुमति देता है।

आप खबर का पता कैसे लगाते हैं?

मैं अखबार बिल्कुल नहीं पढ़ता और मुझे इससे कोई दिक्कत नहीं है। मैं मीडियामेट्रिक्स का उपयोग करता हूं - यह एक प्रसिद्ध समाचार एग्रीगेटर है, काफी तेज और दिलचस्प है। आईटी और दूरसंचार समाचारों के लिए, मैं सिलिकॉनस का उपयोग करता हूं। बेशक, मैं एक ब्राउज़र के माध्यम से आरबीसी की फीड देखता हूं। साथ ही, कंपनी के पास प्रेस निगरानी का गैर-मानक कार्यान्वयन है। Word या HTML में न्यूज़लेटर के रूप में नहीं, हमने इसे Flipboard मोबाइल ऐप के आधार पर किया। इस प्रकार, मीडिया हमारे बारे में जो लिखता है, उसे हम न केवल एक धारा के रूप में देख सकते हैं, बल्कि सामान्य रूप से कोई भी जो चाहता है उसे देखा जा सकता है। और एक विशुद्ध रूप से दूरसंचार व्यापार उत्पाद - मेडेलिया एप्लिकेशन, जो हमें नेट प्रमोटर स्कोर, सेवा स्तर संकेतक ऑनलाइन देखने और प्रासंगिक विश्लेषण ऑनलाइन प्राप्त करने की अनुमति देता है।

आप सोशल नेटवर्क के बहुत सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। आप उनके साथ कैसे काम करते हैं?

सोशल मीडिया के दृष्टिकोण से, मेरे पास सभी आवश्यक मोबाइल एप्लिकेशन इंस्टॉल हैं। मेरे पसंदीदा में से एक है। मेरे वहां 8, 5 हजार सब्सक्राइबर हैं। इस नेटवर्क को उच्च स्तर की सकारात्मकता की विशेषता है, क्योंकि इंस्टाग्राम पर अधिक महिलाएं हैं, और महिला दर्शक अधिक सकारात्मक सामग्री उत्पन्न करती हैं। LiveJournal में, जिसमें उपयोगकर्ताओं के बीच पुरुषों की दिशा में एक महत्वपूर्ण प्राथमिकता है, और पहले से ही एक सम्मानजनक उम्र है, कभी-कभी यह सिर्फ एक कचरा है। फिर भी, यह एक दिलचस्प मंच है जो आपको अपने विचार व्यक्त करने की अनुमति देता है। जाहिर है, मैं "" एप्लिकेशन का उपयोग करता हूं और, ट्विटर मुख्य रूप से रिसेप्शन पर काम करता है: वहां लोग अक्सर "बीलाइन" के काम पर दिलचस्प समस्याएं और मामले उठाते हैं। मैं अपनी बड़ी बेटी के साथ संवाद करने के लिए स्नैपचैट का उपयोग करता हूं।

आप कितनी बार नई पोस्ट चेक करते हैं?

सोशल मीडिया के माध्यम से आने वाली कुछ जानकारी काम है। नेटवर्क के माध्यम से, मुझे ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त होती है: जो हमारे लिए अच्छा काम नहीं कर रहा है, उस पर ध्यान देने योग्य क्या है। इस तरह की प्रतिक्रियाएं बहुत कुछ देती हैं, क्योंकि हमारे पास एक सेवा व्यवसाय है और आपको हमेशा यह समझने की जरूरत है कि ग्राहकों के साथ संबंधों में क्या हो रहा है। इसलिए, मैं नियमित रूप से हर दो घंटे में क्या और कैसे जांचता हूं। यदि कोई समस्या है, तो मैं इसे इस क्षेत्र के प्रभारी लोगों को भेजता हूं, कृपया एक रिपोर्ट दें। तथ्य यह है कि इस तरह की प्रक्रिया एक ग्राहक के लिए एक विशिष्ट समस्या को हल करने से परे है। ऐसे प्रत्येक मामले से, पूरी व्यवस्था में क्या गलत हो रहा है, इसके बारे में बड़ी संख्या में सार्थक निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं। यह वह प्रणाली है जिसे ठीक करने की आवश्यकता है।

स्लैक में हमारा एक सोशल मीडिया समूह है जहां लोग महत्वपूर्ण संकेतों की रिपोर्ट करते हैं। दरअसल, स्लैक एक काम करने वाला टूल है जिसे सोशल मीडिया अकाउंट्स की तुलना में बहुत अधिक बार चेक किया जाता है। इसलिए, अगर किसी चीज को मेरी त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है, तो मैं प्रतिक्रिया करता हूं - यह मुश्किल नहीं है।

बेशक, मैं लगातार सोशल नेटवर्क पर नहीं बैठता और मैं हमेशा हर दो घंटे में अपडेट नहीं देखता, क्योंकि इवेंट और मीटिंग इसकी अनुमति नहीं देते हैं। जब मैं काम पर जाता हूं, सुबह सात से आठ बजे तक, और जब मैं घर लौटता हूं, तो मैं अधिकांश संदेशों को छांटता हूं: मैं प्रेस की निगरानी को देखता हूं, फ्लिपबोर्ड पर एक पत्रिका बनाता हूं, संदेश और कार्य भेजता हूं। यात्रा का समय मैं जो हुआ उसकी गहन जांच करने और प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने में व्यतीत करता हूं।

LiveJournal पर एक ब्लॉग, एक अर्थ में, आत्म-अभिव्यक्ति का एक रूप है, लेकिन यह स्पष्ट है कि यह विशेष रूप से व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए प्रकट हुआ है। मैं ख़ुशी-ख़ुशी खाली समय अपने और अपने परिवार के लिए और दिलचस्प तरीके से बिताऊँगा। लेकिन यह उस काम का हिस्सा है जो हम Beeline में, Beeline के साथ और Beeline के आसपास कर रहे हैं।

आप अपने शेड्यूल की योजना कैसे बनाते हैं?

बेशक, मेरे पास एक प्रतीक्षालय है जो एक कार्यक्रम तैयार करता है। और योजना के अनुसार काफी बड़ी संख्या में कार्यक्रम होते हैं, क्योंकि एक बड़े संगठन की जीवन की अपनी लय होती है। मैं मानक Mail.ru कैलेंडर का उपयोग करता हूं, इसमें मैं उन घटनाओं को देखता हूं जिनकी सहायकों ने योजना बनाई है, और मैंने स्वयं कुछ बैठकें की हैं।

क्या आप हमेशा सुबह काम पर जाना चाहते हैं?

बिलकूल नही। मैंने पिछले महीने जॉर्जिया से उड़ान भरी थी। यह वहाँ गर्म है, अच्छा, सुंदर। और फिर - एक बर्फ़ीला तूफ़ान, बर्फ़, जल्दी उठो। मैं एक साधारण व्यक्ति हूं, मैं वास्तव में सोना चाहता हूं, लेकिन काम तो होना ही चाहिए। इसलिए, मैं लगभग हमेशा सुबह आठ बजे काम पर पहुंच जाता हूं। एक बड़ी टीम और कार्यों का एक समूह एक बड़ी जिम्मेदारी है, और फिर आप काम पर आते हैं, शामिल होते हैं, सुबह की सभी कठिनाइयों को भूल जाते हैं। आप जानते हैं, एक मजाक के रूप में: हेजहोग रोया, इंजेक्शन लगाया, लेकिन कैक्टस खाना जारी रखा। और फिर पता चला कि कैक्टस का स्वाद बहुत अच्छा होता है।

खेलों के कार्यक्रम में क्या स्थान है?

मैं एक निजी ट्रेनर के साथ सप्ताह में दो से तीन बार खेलकूद करता हूं। मैं फिटनेस या बॉक्सिंग के लिए जाता हूं, मैं कक्षाओं की संख्या बढ़ाकर चार सप्ताह करना चाहता हूं, मैं देखूंगा कि क्या मैं अपनी योजना को पूरा कर सकता हूं।

आपने कई हाई-टेक उद्योगों में काम किया है। आपके पास अध्ययन करने का समय कब है?

विश्वविद्यालय का ज्ञान मेरे किसी काम का नहीं था। सबसे बुनियादी चीज जो मैंने विश्वविद्यालय में सीखी वह है ज्ञान प्राप्त करने का तंत्र।जब मैं पढ़ने आया, तब भी वे राजनीतिक अर्थशास्त्र पढ़ा रहे थे, लेकिन दो साल बाद यह अर्थहीन हो गया। एकमात्र विषय जो दिलचस्प था वह था आर्थिक गणित, जहाँ हमने पश्चिमी पाठ्यपुस्तकों का उपयोग करके अध्ययन किया। और मुझे निश्चित रूप से नहीं सिखाया गया था कि 90 के दशक में व्यापार में क्या हो रहा था। सारा सामान करके सीख रहा है। लेकिन 5-7 साल पहले मैंने किताबें पढ़ना शुरू किया। जब सही ढंग से पढ़ा जाता है, तो वे स्वयं को और आपके आस-पास देखने के लिए जानकारी का एक विशाल स्रोत बन जाते हैं।

किताबों के माध्यम से सीखना कठिन है। आप एमबीए में जा सकते हैं, जहां शिक्षक सब कुछ पढ़ाएंगे। लेकिन यह बहुत अधिक महंगा है, अधिक समय लेने वाला है, और सभी काम का 80% बेकार है। यदि आप स्वयं चुनते हैं कि आपको क्या सिखाना है, तो आप एक पैसा खर्च करते हैं, जितना हो सके उतना समय आवंटित करें। लेकिन इसे लागू करना एक कठिन योजना है।

आप किन किताबों को पढ़ने की सलाह देते हैं?

मैं मुख्य रूप से अंग्रेजी में व्यावसायिक साहित्य पढ़ता हूं। मैं सबसे दिलचस्प किताबों से सिफारिश कर सकता हूं:

• जॉन मैक्सवेल, नेतृत्व के पांच स्तर;
• पैट्रिक लेन्सियोनी, टीम के पांच वाइस;
• ऐन रैंड, एटलस श्रग्ड। मैं इस पुस्तक को सभी के लिए अत्यधिक अनुशंसा करता हूं, क्योंकि यह वास्तव में प्रबंधन के बारे में है, सिस्टम के बारे में है, और इसे कैसे नहीं करना है इसके बारे में है।

आपने काफी पहले नेतृत्व के पदों पर कब्जा करना शुरू कर दिया था। नेता पैदा होना चाहिए या बन सकता है?

यह इस बात पर निर्भर करता है कि "जल्दी" को क्या कहा जाए। नब्बे के दशक में, जब पुराने प्रधानाध्यापकों और उनके समाजवादी तरीकों ने काम करना बंद कर दिया, तो वे जो अभी-अभी विश्वविद्यालय से स्नातक हुए थे और जो खुद का प्रतिनिधित्व करते थे, जल्दी ही मालिक बन गए। और मेरा मानना है कि नेतृत्व एक सीखा हुआ कौशल है। एक सामान्य व्यक्ति स्वयं पर पुनर्विचार करके और स्वयं को बदलकर नेता बन सकता है। शायद मुकम्मल नहीं। खेल के साथ एक सादृश्य है: पहले तो आप कुछ नहीं कर सकते, लेकिन यदि आप कड़ी मेहनत करते हैं, अपनी प्रगति की निगरानी करते हैं, गलतियों पर ध्यान देते हैं और उन्हें सुधारते हैं, तो आप निश्चित रूप से अपने प्रदर्शन में सुधार करेंगे। हम कह सकते हैं कि नेता पैदा होते हैं और बाकी के पास मौका नहीं होता। लेकिन लगभग हर कोई बहुत अच्छे स्तर पर नेता हो सकता है।

आपको काम पर क्या रोक रहा है?

कुछ भी नहीं वास्तव में मुझे परेशान करता है। बेशक, समस्याएं हैं, और हर चीज में समय लगता है। कंपनी एक दिलचस्प और प्रतिस्पर्धी उद्योग में काम करती है। बाहरी कारक हैं, लेकिन बहुत सारी समस्याएं कंपनी में ही निहित हैं, हम खुद के साथ हस्तक्षेप करते हैं, लेकिन हम लगातार इसके खिलाफ लड़ते हैं। और मैं वास्तव में समस्याओं को हल करने से कुछ नया और सफलता बनाने के लिए आगे बढ़ना चाहता हूं। भले ही यह जॉब्स की तरह नवोन्मेषी न हो, हमारा उद्योग अभी भी अधिक पारंपरिक है, लेकिन मुझे लगता है कि तीन वर्षों में हम वह नहीं होंगे जो हम आज का प्रतिनिधित्व करते हैं। मुझे काम और सेवाओं का एक अलग स्तर देखने की उम्मीद है, और सबसे महत्वपूर्ण बात, ग्राहक सेवा।

यदि आपसे बिना प्रशिक्षण के किसी एक कौशल में पूरी तरह से महारत हासिल करने के लिए किसी जादू का उपयोग करने के लिए कहा जाए, तो आप किसे चुनेंगे?

मैं अच्छा गाने का सपना देखता हूं, लेकिन मुझे सुनने में एक बड़ी समस्या है। उसे प्रशिक्षित भी किया जा सकता है, लेकिन मैं एक ऐसा व्यक्ति हूं जो सब कुछ अच्छी तरह से करना पसंद करता है। यहां तक कि अगर मैं प्रशिक्षण पर बहुत अधिक ऊर्जा खर्च करता हूं, तो भी मैं एक बेहद औसत दर्जे का गायक बनूंगा। इसलिए मैं कहूंगा कि गाना सिखाया जाए।

मिखाइल स्लोबोडिन से लाइफ हैकिंग

प्रथम। हमेशा जितना करना चाहिए उससे ज्यादा करने की कोशिश करें। हमेशा अपने लिए बार को ऊपर उठाने की कोशिश करें, अन्यथा आप जल्दी से अपने आप को एक सामान्य लेकिन औसत दर्जे के क्षेत्र में पाएंगे।

दूसरा। लगातार सीखें। कुछ लोगों को "पढ़ो, पढ़ो और फिर से अध्ययन करो" का नारा याद है, लेकिन व्यर्थ: जीवन बहुत परिवर्तनशील है। जिन विशेषताओं में आप पांच साल में काम कर सकते हैं, वे आज भी मौजूद नहीं हैं। इसलिए, आपको अपने चारों ओर देखने और हर उस चीज़ से सही निष्कर्ष निकालने की ज़रूरत है जो आपने देखी थी।

तीसरा। तुम्हें खुद पर भरोसा करना होगा। मूर्ख आत्म-विश्वास की स्थिति में नहीं, बल्कि कार्य को करने के लिए कड़ी मेहनत और सभी संभावनाओं को तौलना अनिवार्य है। कई बाधाएं अंततः दूर हो जाती हैं।

चौथा। परिणामों के साथ लागत की तुलना करें। कभी-कभी ऐसा होता है कि एक व्यक्ति ने फैसला किया है: मैं कुछ बनना चाहता हूं। मैंने काम किया, मैं बन गया। और फिर यह पूरी तरह से समझ से बाहर हो गया कि उसे इसकी आवश्यकता क्यों है। इसलिए अपने लिए सही लक्ष्य निर्धारित करें।