फोन स्पैमर्स से कैसे निपटें

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57

उन लोगों के लिए जो फोन तोड़ने के लिए तैयार हैं, बीसवीं बार सुन रहे हैं: "नमस्ते, क्या आपके पास हमारी अनूठी पेशकश के बारे में जानने के लिए एक मिनट है?"

हम देख रहे हैं कि क्या जुनूनी विज्ञापनदाताओं को कानून के अनुसार दंडित करना संभव है: वे क्या उल्लंघन करते हैं और किस जिम्मेदारी का इंतजार करते हैं।

स्पैमर किन कानूनों का उल्लंघन करते हैं?

जो लोग आपत्तिजनक प्रस्तावों के साथ कॉल करते हैं, वे एक साथ दो कानून तोड़ सकते हैं:

• विज्ञापन के बारे में;
• व्यक्तिगत डेटा के बारे में।

स्पैमर जो कहते हैं उसके आधार पर उल्लंघन की पहचान की जा सकती है। यदि आप लड़ने के मूड में हैं, तो कॉल रिकॉर्डर ऐप इंस्टॉल करना उचित है। इससे यह साबित करना आसान हो जाएगा कि जो लोग आपको परेशान करते हैं वे वास्तव में कुछ बेचने की कोशिश कर रहे थे।

कानून टेलीफोन पर बातचीत की रिकॉर्डिंग को प्रतिबंधित नहीं करता है। जब आप वार्ताकार के साथ संविदात्मक संबंध रखते हैं तो रिकॉर्डिंग को बिना किसी चेतावनी के चालू किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, आप किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद कर रहे हैं जिसे आपको ऋण दिया गया है। स्पैमर्स के मामले में, कंपनी का एक कर्मचारी स्वेच्छा से आपको कंपनी और उसकी सेवाओं के बारे में जानकारी देता है - यह कोई व्यापार रहस्य या निजी जीवन के बारे में जानकारी नहीं है। इसे बिना किसी चेतावनी के रिकॉर्ड किया जा सकता है। लेकिन अगर आप नाम और उपनाम में रुचि रखते हैं, यानी फोन करने वाले का व्यक्तिगत डेटा, तो चेतावनी दें कि आप रिकॉर्डिंग कर रहे हैं।

विज्ञापन कानून के उल्लंघन की शिकायत कैसे करें

यहां तक कि अगर आप सूचना कंपनी को कॉल करते हैं, और आपको कुछ खरीदने की पेशकश की जाती है, तो यह पहले से ही "विज्ञापन पर" कानून का उल्लंघन है।

यह उल्लंघन क्यों है

कानून के अनुसार, कंपनियां आपकी सहमति से ही आपको सेवाओं के विज्ञापन के लिए कॉल कर सकती हैं। जब एक ही रिकॉर्ड किया गया संदेश बजता है तो स्वचालित कॉल भी निषिद्ध हैं, और एक व्यक्ति और एक कंप्यूटर प्रोग्राम दोनों नंबर डायल कर सकते हैं।

लेकिन स्पैमर्स में एक खामी है। जांचें कि क्या दूरसंचार ऑपरेटर के साथ अनुबंध में कोई खंड है कि आप विज्ञापन प्राप्त करना चाहते हैं। अगर है, तो वे आपको आसानी से कॉल कर सकते हैं।

फोन करने वालों को क्या जवाब दें

पूछें कि क्या आपने ऐसे ऑफ़र वाले कॉल के लिए लिखित सहमति दी है। परेशान न करने के लिए कहें, विज्ञापन पर कानून के उल्लंघन का संदर्भ लें।

इस वाक्यांश के बाद, कॉल करने वाले इसे करना बंद करने के लिए बाध्य हैं। भले ही आपने पहले विज्ञापन प्राप्त करने की सहमति दी हो।

यदि आप दृढ़ हैं, तो पहले संगठन का पूरा नाम, कानूनी पता, उपनाम, प्रथम नाम और उस कर्मचारी का नाम पता करें जो आपको बुला रहा है। आप पता लगा सकते हैं कि विज्ञापन का आदेश किसने दिया था। लेकिन एक नियम के रूप में, स्पैमर सवालों से घबरा जाते हैं। वे इस तथ्य के आदी हैं कि एक व्यक्ति अनुमानित परिदृश्य के अनुसार उत्तर देता है, इसलिए इस स्थिति में वे अचानक लटक सकते हैं।

कहां शिकायत करें

फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस। आप तुरंत शिकायत दर्ज करने के लिए Android मोबाइल ऐप का उपयोग कर सकते हैं। आप एसएमएस मेलिंग और कॉल दोनों में स्पैम के बारे में शिकायत कर सकते हैं। इस मामले में, आपको कॉल या एसएमएस के विवरण के लिए एफएएस एक्सेस के लिए सहमति भरने की आवश्यकता होगी।

आवेदन नहीं मिला

यदि आप मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो एक एप्लिकेशन लिखें। इसे पंजीकृत डाक से भेजें या व्यक्तिगत रूप से एफएएस कार्यालय में लाएं।

आप ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं। राज्य सेवा पोर्टल या एफएएस की आधिकारिक वेबसाइट पर फॉर्म भरें। आवेदन में, इंगित करें:

• आपका डेटा - अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक और निवास स्थान;
• स्पैमर डेटा - कंपनी का नाम, कानूनी पता;
• उसने क्या और कैसे उल्लंघन किया;
• कि आप चाहते हैं कि उल्लंघन करने वालों को जवाबदेह ठहराया जाए;
• साक्ष्य - मूल और दस्तावेजों की प्रतियां।

साक्ष्य कॉल की रिकॉर्डिंग और विवरण है। डिटेलिंग से पता चलता है कि आपको किस नंबर से और किस समय कॉल किया गया था। एक ऑडियो रिकॉर्डिंग या बातचीत की लिखित प्रतिलिपि यह स्पष्ट कर देगी कि उन्होंने वास्तव में आपको उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए मजबूर करने की कोशिश की थी।

एक शिकायत पर विचार करने में एक महीने का समय लगता है। कार्यकाल एक और महीने के लिए बढ़ाया जा सकता है। इस बारे में FAS विशेषज्ञ आपको लिखेंगे। यदि वे उल्लंघन पाते हैं, तो एक प्रशासनिक मामला शुरू किया जाएगा।

स्पैमर्स को किस सजा का इंतजार है

कंपनी को यह साबित करना होगा कि विज्ञापन प्राप्त करने के लिए आपकी सहमति है। अगर वह ऐसा नहीं कर पाई तो उस पर जुर्माना लगाया जाएगा। अधिकारियों के लिए जुर्माना की राशि 4,000 से 20,000 रूबल तक है, कंपनियों के लिए - 100,000 से 500,000 रूबल तक।

एफएएस के आंकड़ों के अनुसार, 2017 में, विज्ञापन पर कानून के उल्लंघन की अधिकांश शिकायतें इंटरनेट और मोबाइल संचार पर स्पैम के प्रसार के बारे में शिकायतें थीं।

व्यक्तिगत डेटा कानून के उल्लंघन की शिकायत कैसे करें

स्पैमर क्या कहते हैं: "इवान इवानोविच, शुभ दोपहर!" (आपको नाम और संरक्षक से बुलाओ)।

यह उल्लंघन क्यों है

क्योंकि "व्यक्तिगत डेटा पर" एक कानून है जो इस जानकारी की सुरक्षा करता है। व्यक्तिगत डेटा एक नाम, संरक्षक, उपनाम है। साथ ही एक फोन नंबर और ईमेल। यदि आपने उनके प्रसंस्करण के लिए अपनी सहमति नहीं दी है, तो कंपनी उनका उपयोग नहीं कर सकती है। इसके अलावा, विज्ञापन वितरित करने के लिए।

फोन करने वालों को क्या जवाब दें

"आपको मेरा फोन नंबर कहां से मिला? आपको मेरा व्यक्तिगत डेटा किसने प्रदान किया? क्या मैंने आपको उनका उपयोग करने की अनुमति दी थी? क्या आपके पास व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए एक दस्तावेज है जिस पर मैंने हस्ताक्षर किए हैं?"

डेटाबेस से आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध। पिछले मामले की तरह, संगठन का पूरा नाम, कानूनी पता, अंतिम नाम, पहला नाम और उस कर्मचारी की स्थिति जानने का प्रयास करें जो आपको बुला रहा है।

कहां शिकायत करें

रोसकोम्नाडज़ोर को। शिकायत किसी भी शाखा में व्यक्तिगत रूप से दर्ज की जा सकती है, पंजीकृत मेल द्वारा भेजी जा सकती है या आधिकारिक वेबसाइट पर एक ऑनलाइन फॉर्म भरा जा सकता है। आवेदन में इंगित करें:

• आपका अंतिम नाम, पहला नाम और संपर्क पता;
• वह स्थान जहां उल्लंघन हुआ;
• आपत्तिजनक संगठन का नाम;
• इसका कानूनी पता, टिन;
• उल्लंघन का सार इंगित करें - अनुमति के बिना व्यक्तिगत डेटा का उपयोग;
• साक्ष्य संलग्न करें - दूरसंचार ऑपरेटर से प्राप्त कॉलों का विवरण, बातचीत के टेप आदि।
• कानून के उल्लंघन के लिए संगठन को जवाबदेह ठहराने के लिए कहें।

शिकायत पर एक माह तक विचार किया जाएगा। कार्यकाल एक और महीने के लिए बढ़ाया जा सकता है। FAS की तरह ही, Roskomnadzor शिकायतकर्ता को इस मुद्दे पर निर्णय के साथ एक दस्तावेज़ भेजेगा।

स्पैमर्स को किस सजा का इंतजार है

यदि कानून के उल्लंघन का खुलासा होता है, तो स्पैमर कंपनी पर जुर्माना लगाया जाएगा। संगठन - 15,000 से 75,000 रूबल की राशि में। अधिकारी - 10,000 से 20,000 रूबल तक।

क्या फोन स्पैमर्स से लड़ने का कोई मतलब है

आप फ़ोन स्पैम से लड़ सकते हैं, खासकर यदि घुसपैठ करने वाले विज्ञापनदाताओं ने सभी सीमाओं को पार कर लिया है। लेकिन यह प्रक्रिया एक महीने से अधिक समय तक चल सकती है। और टेलीफोन स्पैमर्स की सजा की खबर आम तौर पर दुर्लभ होती है।

लेकिन पहले से ही शिफ्ट हैं। इस प्रकार, सरकार ने एसएमएस स्पैम से निपटने के लिए संचार कानून में संशोधनों को अपनाया। हालाँकि, यह केवल पाठ संदेश और ध्वनि मेलिंग से संबंधित है। वे अक्सर कलेक्टरों और स्कैमर द्वारा उपयोग किए जाते थे। अब सब्सक्राइबर की शिकायत के बाद टेलीकॉम ऑपरेटर को बल्क मैसेज भेजना बंद कर देना चाहिए।

कौन से उपाय स्पैमर से रक्षा करेंगे

यदि आप लड़ने के मूड में नहीं हैं, तो आप रोकथाम कर सकते हैं। घुसपैठ की कॉल और संदेशों से पीड़ित न होने के लिए, बेहतर है कि स्पैमर के डेटाबेस में न पड़ें।

• छूट और बोनस कार्ड पंजीकृत करते समय नियम और शर्तें पढ़ें। विज्ञापन मेलिंग के बारे में बात छोटे प्रिंट में बताई जा सकती है।
• कोशिश करें कि अपना फ़ोन नंबर इंटरनेट पर या स्टोर में साइटों पर न छोड़ें।
• विज्ञापन कॉल को ब्लॉक करने वाला मोबाइल ऐप इंस्टॉल करें। उदाहरण के लिए, कॉल ब्लॉकिंग, ट्रूकॉलर, कॉल कंट्रोल।

आवेदन नहीं मिला