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2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57
बिजनेस इम्प्रोवाइजेशन के लेखक बॉब कुल्हन। रणनीति, तरीके, रणनीतियां”, एक सरल वाक्यांश साझा करता है जो सचमुच अद्भुत काम करता है।
वाक्यांश "हाँ, और …"
तीन अक्षर जो काम के माहौल को बदल सकते हैं, एक असामान्य रूप से शक्तिशाली वाक्यांश "हां, और …" जोड़ते हैं। इसकी सभी स्पष्ट सादगी के लिए, इसका व्यावहारिक अनुप्रयोग अत्यंत विविध और विविध हो सकता है।
संचार के साधन के रूप में, वाक्यांश "हां, और …" एक संघर्ष प्रबंधन उपकरण के रूप में बहुत महत्वपूर्ण हो सकता है, जिससे आप किसी के साथ दृढ़ता से असहमत हो सकते हैं और फिर भी उनके साथ खुले तौर पर और सम्मानपूर्वक संवाद कर सकते हैं।
अपने आप में, "हां" एक बयान है और बातचीत को समाप्त करने के लिए एक संकेत के रूप में कार्य करता है जब विचार के लिए कोई नई जानकारी नहीं दी जाती है। "हां" को "और" के साथ मिलाना सम्मान दर्शाता है क्योंकि इसका अर्थ है फोकस और एकाग्रता।
"हां" का अर्थ है कि कोई और क्या कह रहा है, इस पर ध्यान देना। "और" एक कनेक्टिंग तत्व के रूप में कार्य करता है जिससे आप अपने विचार व्यक्त कर सकते हैं, जो आपके प्रस्तावित विचार पर आधारित हो भी सकता है और नहीं भी।
"हां" दर्शाता है कि आपने अभी-अभी जो कहा है, उसे आपने पूरी तरह से सुन लिया है, कि आपने इसे समझने की कोशिश की है और आप इसे कम से कम पहली नज़र में मानने के लिए तैयार हैं। "और," एक आश्वस्त स्वर में बोला गया, श्रद्धापूर्वक आपके अपने दृष्टिकोण का उपयोग करने के लिए द्वार खोलता है।
डिकोडिंग:
- "हाँ" = मैं सुन सकता हूँ कि तुम क्या कह रहे हो। मेरे ध्यान पर आपका पूरा नियंत्रण है। मैं आपकी बात सुनने और जितना हो सके समझने के लिए दृढ़ संकल्पित हूं।
- "मैं" = मैं आपको बहुत अच्छी तरह समझता हूं। इस तरह मैं आपका समर्थन कर सकता हूं। इस प्रकार मैं आपकी सेवा कर सकता हूँ। आपने मेरे साथ जो साझा किया, उसके लिए मैं आपका आभारी हूं।
स्वर और भाषा में इस तरह के छोटे-छोटे बदलावों पर समय और प्रयास बर्बाद करना क्यों उचित है? क्योंकि आपको लोगों के साथ काम करना होता है। और आप इसे जितना बेहतर करेंगे, आप उतने ही सफल होंगे। संवाद में "हां, और …" वाक्यांश का उपयोग करना रिश्तों को मजबूत करने का एक प्रभावी साधन हो सकता है। वाक्यांश लोगों को एक दूसरे के साथ बेहतर संवाद करने में मदद करता है।
आइए एक उदाहरण देखें। यदि एक व्यक्ति कहता है, "भगवान, यह रसोई इतनी गर्म है," तो दूसरा यह नहीं कहता, "ऐसा कुछ नहीं, मैं बहुत ठंडा हूँ" या "हम रसोई में नहीं हैं। हम एक क्रूज जहाज पर एक जकूज़ी में हैं।" ये दोनों बयान पहले व्यक्ति द्वारा किए गए प्रस्ताव को अस्वीकार, खंडन और अन्यथा कमजोर करते हैं। "हाँ, और …" सिद्धांत द्वारा निर्देशित कोई इस तरह उत्तर दे सकता है: "हाँ, यह असहनीय रूप से गर्म है। और यह तथ्य कि मैंने घर में आग लगा दी, हमारी मदद करने की संभावना नहीं है।”
मंच पर कामचलाऊ व्यवस्थाओं को देखते हुए, दर्शकों को यह जानने की जरूरत नहीं है कि कलाकार किसी विशेष दर्शन को स्वीकार करते हैं और उनका उपयोग करते हैं - दर्शक केवल उस बात का जवाब देते हैं जो उन्हें हंसाती है, रुचि रखती है या प्रभावित करती है। संचार में वही अदृश्य सिद्धांत "हाँ, और …" होना चाहिए। वास्तविक संचार दृश्यमान होना चाहिए, तकनीकों का अनुप्रयोग नहीं।
वाक्यांश "हाँ, लेकिन …"
पहली नज़र में, ऐसा लग सकता है कि "हां, और …" को "हां, लेकिन …" से बदलना वास्तव में मायने नहीं रखता है, लेकिन इसके मनोवैज्ञानिक परिणाम बहुत गहरे हो सकते हैं।
"हाँ, लेकिन …" ना कहने का अधिक विनम्र तरीका नहीं है। वास्तव में, यह "नहीं" का केवल एक कृपालु रूप है। जब लोग संचार में "हां, लेकिन …" वाक्यांश का उपयोग करते हैं, तो वे इनकार करते हैं, खंडन करते हैं, सीमित करते हैं या किसी भी तरह से जो उन्होंने सुना है उसे बदल देते हैं - किसी भी मामले में, उनके वार्ताकार यही सोचते हैं, खासकर अगर इसे लंबे समय तक नियमित रूप से दोहराया जाता है समय।
"लेकिन" से "और" में छोटे संक्रमण का संदेश कैसे प्राप्त होता है, इस पर एक शक्तिशाली प्रभाव हो सकता है। "लेकिन" इससे पहले की सभी चीज़ों को शामिल नहीं करता है, और विषय की चर्चा को बंद कर देता है। "और" विषय का विस्तार करता है और चर्चा जारी रखने का सुझाव देता है।
यदि आप अपने भाषण में "हां, लेकिन …" वाक्यांश का अधिक बार उपयोग करते हैं, तो आप लोगों को नकारात्मक प्रतिक्रिया करना सिखाते हैं। "हाँ, लेकिन …" के साथ टकराव के बाद, वे इस भावना के साथ चले जाते हैं कि उन्हें गला घोंट दिया गया और बाहर निकाल दिया गया, क्योंकि उनका विचार बेकार है। उन्हें सुनवाई के अवसर से वंचित कर दिया गया। समय के साथ, ये नकारात्मक भावनाएं उस योगदान को सीमित कर देंगी जो कर्मचारी परियोजना या व्यवसाय की सफलता के लिए करता है या करने का प्रयास करता है।
हालांकि, यह मत भूलो कि "हाँ, और …" कोई रामबाण या जादुई अमृत नहीं है जो सभी बीमारियों को ठीक कर सकता है। कभी-कभी एकमात्र सही उत्तर "नहीं" होता है।
अपनी पुस्तक बिजनेस इम्प्रोवाइजेशन में। रणनीति, तरीके, रणनीतियाँ”बॉब कुल्हन ने कॉर्पोरेट संस्कृति के विकास के लिए नाटकीय आशुरचना, इसकी तकनीकों, बुनियादी सिद्धांतों और रणनीतियों के अनुभव को अनुकूलित किया। यह उपकरणों का एक विशाल शस्त्रागार प्रदान करता है जिसे पाठक व्यक्तिगत स्तर पर, एक व्यक्ति के साथ संचार में और संगठनात्मक स्तर पर लागू कर सकते हैं, जहां हजारों कर्मचारी काम करते हैं।
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