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2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:57
एक किताब का एक अंश कि कैसे बदलते दृष्टिकोण व्यवसाय और उससे आगे की समस्याओं को हल करने में मदद कर सकते हैं।
"उलट" तकनीक
ये तकनीकें आपके मस्तिष्क को किसी समस्या के पहलुओं को फिर से व्यवस्थित करने और इसे अलग तरह से देखने के लिए प्रेरित करती हैं। यह उलट रणनीति वह नहीं है जिसका उपयोग लोग आमतौर पर विचार उत्पन्न करने के लिए करते हैं। किसी व्यक्ति की सामान्य प्रतिक्रिया यह है कि वह अपने सिर के साथ पूल में भाग जाए और झपट्टा मारकर समस्या को हल करने का प्रयास करे।
इसके विपरीत, इस दृष्टिकोण का सार यह है कि समाधान का उल्टा क्रम हमें एक विकल्प तक सीमित नहीं रहने देता है, बल्कि समस्या पर व्यापक रूप से विचार करने की अनुमति देता है।
50. कानून तोड़ने वाला
मानव समुदायों की तरह, अधिकांश समस्याओं के अपने कानून होते हैं। सामाजिक कानून सामाजिक व्यवहार को निर्धारित और नियंत्रित करते हैं। इसी तरह, समस्याओं को नियंत्रित करने वाले कानून उन धारणाओं को परिभाषित करते हैं जिनका उपयोग लोग उन्हें समझने और तैयार करने के लिए करते हैं।
हम जो सोचते हैं उसके बारे में विचार हमारी समस्याओं को हल करने के लिए विचारों के साथ आने के तरीके को प्रभावित करते हैं।
दुर्भाग्य से, इनमें से अधिकांश "जरूरी है" हमारी सोच को सीमित करते हैं और कम रचनात्मक विचारों की ओर ले जाते हैं। इसके अलावा, ये बाधाएं निर्णय श्रेणियों की विविधता को कम करती हैं जिन्हें हम लागू कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि हम यह धारणा बनाते हैं कि चॉकलेट को केवल बार में बेचा जाना चाहिए, तो चॉकलेट उत्पादों के लिए सभी नए विचार केवल उत्पाद के बार संस्करण पर आधारित होंगे।
रचनात्मक सोच में इस बाधा को दूर करने के लिए, डौग हॉल ने लॉब्रेकर ट्रिक विकसित की - पारंपरिक मान्यताओं का उल्लंघन करके विचार उत्पन्न करने का एक तरीका जो यह निर्धारित करता है कि चीजें कैसी होनी चाहिए। तकनीक का उपयोग करने का क्रम काफी सरल है:
- अपनी समस्या के संबंध में सभी संभावित प्रतिबंधों (नियमों, विनियमों) की एक सूची बनाएं।
- इनमें से प्रत्येक प्रतिबंध को तोड़ें। अपने आप से पूछें कि समस्या के किसी विशेष पहलू पर एक विशेष नियम क्यों पेश किया गया था।
- नए विचारों को प्रोत्साहित करने के लिए इन टूटे हुए प्रावधानों का उपयोग करें।
उदाहरण के लिए, मान लें कि आप एक नई चॉकलेट ब्राउनी बनाने के लिए विचार लाना चाहते हैं। सबसे पहले, आइए चॉकलेट बार पर पारंपरिक प्रतिबंधों को लिखें:
- आयताकार टाइल आकार।
- ठोस भूरे रंग की टाइलें।
- मिठास में वर्दी।
- स्वाद में वर्दी।
- चॉकलेट, नट्स या किशमिश के अलावा हो सकता है, लेकिन इससे ज्यादा कुछ नहीं।
- इसे एल्युमिनियम फॉयल में लपेटा जाता है।
- धूप में पिघलता है।
- वजन 100 ग्राम से अधिक नहीं होता है।
अब आइए इनमें से किसी भी "कानून" को तोड़कर विचार उत्पन्न करें जो चॉकलेट बार को "नियम" करता है। यहां कुछ संभावित सुझाव दिए गए हैं:
- टाइल त्रिकोणीय है।
- एक ही परिधान में भूरे रंग के विभिन्न रंग।
- उत्पाद के विभिन्न क्षेत्रों में अलग-अलग मिठास।
- अंदर विभिन्न भराव।
- इसे "विषयगत" आवरण में लपेटा गया है (उदाहरण के लिए, डायनासोर की छवियों के साथ, अंतरिक्ष यात्रा)।
- उच्च गर्मी प्रतिरोध रखता है।
- यह 30 ग्राम से 5 किलोग्राम तक वजन की एक विस्तृत विविधता में उत्पादित होता है, और वजन को दर्शाने वाले नामों के तहत (उदाहरण के लिए, "पंख" टाइल, "बेगेमोट" टाइल)।
51. शिफ्टर्स
कभी-कभी समस्याओं को हल करने में कठिनाइयाँ होती हैं क्योंकि हम उनमें सिर के बल दौड़ते हैं और वे जल्दी से हमें अपनी ओर खींच लेते हैं। नतीजतन, हम खुद को समस्या के बहुत करीब पाते हैं और इसे एक अलग नजरिए से देखने की ताकत नहीं रखते।
यदि आप दूसरी ओर से "जंगल में प्रवेश" करने का प्रयास करते हैं, तो पेड़ों के लिए जंगल को देखने में असमर्थता के साथ इस कठिनाई को दूर किया जा सकता है।
दिशा बदलें और आप दृष्टिकोण बदलें।
अपने मूल और अनुत्पादक दृष्टिकोण से बंदी बनाए जाने के बजाय, आप समस्या को देखने के नए तरीके और तरीके खोज सकते हैं। उसके बाद नए विचारों का सिलसिला शुरू होगा। 1930 के दशक में एलेक्स ओसबोर्न द्वारा पहली बार मंथन की रणनीति को लोकप्रिय बनाने के बाद से शिफ्टर्स का व्यापक रूप से समस्या समाधान में उपयोग किया गया है। रचनात्मक सलाहकार एडवर्ड डी बोनो ने भी 'क्रॉस-थिंकिंग' की अपनी अवधारणा को लागू करने के लिए एक व्यवहार्य तरीके के रूप में समाधान को उलटने की सिफारिश की।
"शिफ्टर्स" में एक सामान्य योजना के लिए विचार उत्पन्न करने की बहुत बड़ी क्षमता होती है। चरण इस प्रकार हैं:
- समस्या को सरल और स्पष्ट रूप से परिभाषित करें।
- समस्या सूत्र को विपरीत में बदलें। यह "रिवर्स" समस्या के किसी भी पहलू का सीधा उलट नहीं होना चाहिए। आप समस्या की परिभाषा में क्रिया, उद्देश्य या किसी भी शब्द को बदल सकते हैं। इस दृष्टिकोण से, "आकार-शिफ्टर" को मोटे तौर पर किसी समस्या की सेटिंग या सूत्रीकरण में किसी भी बदलाव के रूप में परिभाषित किया जाता है।
- प्रत्येक मोड़ को एक नए (शायद पूरी तरह से बेवकूफ) समस्या कथन के रूप में रिकॉर्ड करें।
- इन वाक्यांशों में से प्रत्येक को एक पूरी तरह से नया विचार बनाने के लिए प्रोत्साहन के रूप में उपयोग करें।
मान लीजिए कि आपकी समस्या एक नया सोडा कंटेनर डिजाइन करने की है। यहां संभावित फ्लिप-फ्लॉप और रिवर्सल में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:
- एक पारंपरिक डिजाइन लागू करें।
- सोडा की एक नई बोतल डिजाइन करें।
- एक नया बियर कैन डिजाइन करें।
- एक नया कचरा डिब्बे डिजाइन करें।
फिर नए विचार उत्पन्न करने के लिए इन फ्लिप-फ्लॉप का उपयोग करें:
- एक क्लासिक लोगो या उस पर डिज़ाइन वाला जार।
- बोतल के रूप में जार।
- दो डिब्बों की एक कैन: एक तरफ जगमगाता पानी और दूसरी तरफ बियर।
- एक कैन जो खाली होने के बाद तब तक आवाज करता है जब तक कि इसे रीसाइक्लिंग के लिए एक विशेष कचरे के डिब्बे में नहीं डाला जाता है।
52. यू-टर्न
पिवट उत्तेजक चाल मूल रूप से रचनात्मक सलाहकार स्टीव ग्रॉसमैन द्वारा अनुमान उत्क्रमण के रूप में विकसित की गई थी। यह लॉब्रेकर तकनीक का एक रिश्तेदार है, जो किसी समस्या में सभी संभावित दिशाओं में धारणाओं को उलट कर विचार उत्पन्न करता है। दो विधियों के बीच का अंतर यह है कि लॉब्रेकर वह लपेटता है जो आमतौर पर समस्या के बारे में दिया जाता है (उदाहरण के लिए, "चॉकलेट ब्राउन होना चाहिए"), जबकि रिवर्सल तकनीक अधिक सामान्य धारणाओं को प्रकट करती है (उदाहरण के लिए, "लोग चॉकलेट खाते हैं").
समस्या की कुछ धारणाएँ अत्यंत बुनियादी और मौलिक हैं, जबकि अन्य अधिक सारगर्भित हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, नए ग्राहकों को बैंक की ओर आकर्षित करने की समस्या में मूल धारणा यह होगी कि बैंक के पास निवेश करने के लिए धन है। एक अधिक सारगर्भित धारणा यह हो सकती है कि ग्राहक अपनी सुरक्षा की आवश्यकता को पूरा करने के लिए अपना पैसा बैंक में डालते हैं।
इस तकनीक का उपयोग करते समय किसी भी प्रकार की धारणा लागू होती है।
बैंक में नए ग्राहकों को आकर्षित करने की समस्या को हल करते समय, आप निम्नलिखित मान्यताओं की एक सूची बना सकते हैं:
- संभावित ग्राहकों के पास पैसा है।
- सुरक्षा के लिए उनकी जरूरत को पूरा करने की जरूरत है।
- कई संभावित ग्राहक बैंकिंग प्रक्रियाओं से भ्रमित हैं।
- बैंक नया पैसा बनाने के लिए पैसे उधार देते हैं।
- लोगों को पैसा लेने के लिए लाइन में लगना पड़ रहा है।
- जब आप अपना पैसा निकालते हैं, तो आपको वह पैसा नहीं मिल रहा है जो आपने मूल रूप से निवेश किया था।
- बैंक बेसमेंट में पैसा जमा करते हैं।
अब, उन मान्यताओं का विस्तार करें जैसा कि नीचे दिखाया गया है:
- संभावित ग्राहकों के पास पैसा नहीं है।
- बैंक में पैसा रखने से लोग असहाय हो जाते हैं।
- संभावित ग्राहक सभी जानकार बैंकर हैं।
- इसे खोने के लिए बैंक पैसे उधार लेते हैं।
- लोगों को पैसे लेने के लिए इंतजार नहीं करना पड़ेगा।
- बैंक पैसे को सबसे विशिष्ट स्थान पर रखते हैं।
अंत में, आइए नए विचारों का सुझाव देने के लिए इन वाक्यांशों का उपयोग करें:
- शहर में सबसे कम ऋण दरों पर ध्यान दें।
- ग्राहकों के पैसे की सुरक्षा के लिए उठाए गए सुरक्षा उपायों का विज्ञापन करें।
- विशेष प्रचार सामग्री विकसित करें जो बैंक कर्मचारियों और कर्मचारियों के व्यावसायिकता और अनुभव को प्रदर्शित करे।
- उन ग्राहकों को दें जो नए ग्राहकों को बैंक में लाते हैं, उच्च ऋण दरें।
- बैंक परिसर के बीच में एक पारदर्शी दरवाजा स्थापित करें जिसके माध्यम से ग्राहक बैंक के तहखाने का निरीक्षण कर सकें जहां कीमती सामान रखा जाता है।
आर्थर वांगंडी संचार के प्रोफेसर, विचार निर्माण में विश्व प्रसिद्ध विशेषज्ञ और लोकप्रिय विज्ञान लेखक थे। उन्होंने विशेष रूप से उन लोगों के लिए बिजनेस इंटेलिजेंस चुनौतियां लिखीं जो समस्याओं को हल करने के लिए नए रचनात्मक तरीके ढूंढ रहे हैं। सौ से अधिक व्यावहारिक अभ्यास नए विचारों को प्रोत्साहित करने के उद्देश्य से हैं और आपको मूढ़ता से बाहर निकलने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेंगे।
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