कार्यालय ड्रमर का घोषणापत्र, या खराब कर्मचारी प्रदर्शन के लिए कौन जिम्मेदार है?

2024 लेखक: Malcolm Clapton | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-01-13 01:38

इस घोषणापत्र में, हम कई मुद्दों पर प्रकाश डालना चाहते हैं और आपको, हमारे प्रिय बॉस, यह दिखाना चाहते हैं कि इसके लिए आप ही दोषी हैं। आप ही थे जो हमारे काम को व्यवस्थित करने में विफल रहे!

हम, कार्यालय श्रम के सदमे कार्यकर्ता, श्रम मोर्चे के नायक, कैलकुलेटर, स्टेपलर और पंचर के स्वामी, हमारे अथक मालिक की ओर मुड़ते हैं!

क्या आपको लगता है कि हम:

• हम योजनाओं की अनदेखी करते हैं और समय सीमा पर हथौड़ा मारते हैं;
• हमें अपने काम की दक्षता में कोई दिलचस्पी नहीं है;
• हम लगातार स्थापित नियमों और प्रक्रियाओं का उल्लंघन करते हैं;
• हम नियमित रूप से जिम्मेदारी से बचते हैं;
• हम कंपनी के संसाधनों का अप्रभावी उपयोग करते हैं, हम कॉर्पोरेट फोन, प्रिंटर, टैक्सी कूपन का दुरुपयोग करते हैं;
• हम लगातार बीमार रहते हैं, देर से, काम के घंटों के दौरान अपनी व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने के लिए छुट्टी मांगते हैं;
• हम मजदूरी बढ़ाना चाहते हैं और अपने विकास और विकास के बारे में बिल्कुल नहीं सोचते हैं;
• हम इस बारे में सोच रहे हैं कि किसी अन्य कंपनी में जल्दी से नौकरी कैसे प्राप्त करें, जो आसान हो, उच्च पद के साथ और उच्च वेतन के साथ।

इस घोषणापत्र में, हम इन सभी मुद्दों पर प्रकाश डालना चाहते हैं और आपको, हमारे प्रिय बॉस, यह दिखाना चाहते हैं कि इसके लिए आप ही दोषी हैं। आप ही थे जो हमारे काम को व्यवस्थित करने में विफल रहे!

याद रखें, हमारे प्रिय:

लोग कंपनी में काम करने आते हैं, और OWNER से बाहर निकल जाते हैं।

इस घोषणापत्र के साथ, हम आपको अच्छी तरह से काम करने में मदद करना चाहते हैं।

मिथक 1. कर्मचारी योजनाओं और समय सीमा की अनदेखी करते हैं

याद रखें कि आप गलियारे में हमसे कैसे मिले और "एक कार्य निर्धारित करें": "इस रिपोर्ट को तत्काल बनाएं, यह चालू है; यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो पूछें।"

क्या आप भूल गए हैं कि कल, जब हम लिफ्ट में मिले थे, तो आप पहले से ही "एक जरूरी काम निर्धारित कर चुके थे"? और परसों से एक दिन पहले उसने मुझे देर शाम फोन किया और "एक कार्य निर्धारित किया।"

और जब आप गलती से यूरिनल में मिलते हैं या जब आप अपने गोखरू को चबा रहे होते हैं तो डाइनिंग रूम से गुजरते समय आप हमें पूरे किए गए कार्य की रिपोर्ट करते हुए कैसे देखते हैं? या हो सकता है कि हम आपको सुबह-सुबह फोन पर बुला सकें और जल्दी से बता सकें कि रात के काम के दौरान क्या परिणाम हुआ?

क्या? क्या आप हमें मेल द्वारा कार्य रिपोर्ट भेजने के लिए कहेंगे? एक समझने योग्य और सुविधाजनक तरीके से? "ताकि आपको एक हजार प्रश्न पूछने और इसे सौ बार फिर से करने के लिए न कहना पड़े"? जब आप परिणाम सुनने के लिए तैयार होंगे तो क्या आप हमें स्वयं आमंत्रित करेंगे?

यानी जब आप इसके लिए तैयार नहीं हैं और जहां आप इसके लिए तैयार नहीं हैं तो जानकारी को समझना आपके लिए असुविधाजनक है? अजीब? क्या आप मालिक हैं, क्या आप हमसे बेहतर हैं, क्या आप अधिक विकसित, कुशल, सफल हैं? आप वह क्यों नहीं कर सकते जो आप स्वयं हमसे मांगते हैं?

आवश्यकता 1.केवल मेल द्वारा या मीटिंग के दौरान कार्य निर्धारित करें। जब आप कोई कार्य निर्धारित करते हैं, तो हमें विशेष रूप से बताएं कि आप क्या चाहते हैं, इसे कब किया जाना चाहिए और यदि हम समय पर नहीं हैं तो कौन से कार्य स्थानांतरित किए जा सकते हैं।

मिथक 2. कर्मचारियों को उनके प्रदर्शन में कोई दिलचस्पी नहीं है

आपको लगता है कि हम कैसे काम करते हैं, इस पर हमें कोई आपत्ति नहीं है। आप सोचते हैं कि हमें केवल 18:00 बजे घर चलाने और महीने के अंत में वेतन पाने की इच्छा है। आप कहते हैं कि हम निष्प्रभावी हैं। आइए जानें कि आपकी समझ में दक्षता क्या है? पिछली बार आपने हमें कब समझाया था कि आप हमसे कितने प्रभावी होने की उम्मीद करते हैं? अमूर्त प्रभावशीलता नहीं, लेकिन ठोस और मापने योग्य? क्या आप जानते हैं कि लगभग 80% कर्मचारियों को यह नहीं पता होता है कि उनके बॉस उनसे क्या उम्मीद करते हैं?

या शायद समस्या यह है कि आप खुद नहीं जानते कि आपका बॉस आपसे क्या उम्मीद करता है? तुम पूछने से डरते हो, इसलिए तुम अंधे हो जाते हो। और अगर वे तुम्हें डांटते हैं, तो तुम हमें डांटते हो। पर्याप्त हो सकता है? आइए इस दुष्चक्र को रोकें?

कृपया पता करें कि आपका बॉस आपसे क्या अपेक्षा करता है, क्या मापन योग्य परिणाम। फिर हमें इकट्ठा करो और हमें बताओ कि तुम्हें खुश करने के लिए हमें क्या करना चाहिए। अपने बॉस को खुश करने के लिए। और यहां तक कि आपके बॉस का बॉस भी। और सबसे बड़ा बॉस। केवल विशिष्ट संख्याओं और शर्तों के साथ।

और आप खुद भी हैरान होंगे कि हम वो काम कितनी जल्दी कर लेंगे जो आप हमसे इतने दिनों से नहीं कर पाए।

और अगर आप समय-समय पर हमें हमारे कार्यों की याद दिलाते हैं, हमें बताएं कि हमने पहले क्या हासिल किया है और कितना बचा है, तो हम पहाड़ों को हिला पाएंगे!

आवश्यकता 2.हर महीने, रिपोर्ट करें कि आप किस मापन योग्य परिणाम की उम्मीद करते हैं, और एक महीने के भीतर दिखाएं कि हमने पहले ही कितना किया है और कितना बचा है।

मिथक 3. कर्मचारी नियमों और प्रक्रियाओं का उल्लंघन करते हैं

हम पर लगातार नियम तोड़ने के आरोप लगते रहे हैं.

क्या तुमने कभी सोचा है क्यों? क्या यह वास्तव में हमारे बारे में है, या शायद नियम?

हम इस प्रकार के मूर्खतापूर्ण नियमों में अंतर करते हैं:

• नियम जो बहुत पहले अपनाए गए थे। किसी को याद नहीं है कि उन्हें क्यों अपनाया गया और वे किस उद्देश्य का पीछा करते हैं, लेकिन किसी कारण से उनका सम्मान करने की आवश्यकता है। यह एक नो-वे संकेत की तरह है। एक बार उसे फांसी पर लटका दिया गया था, लेकिन कोई नहीं जानता कि वह क्यों लटका हुआ है, और हर कोई उसके पीछे चला जाता है। बेशक, मार्ग अब कोई जोखिम नहीं उठाता है, किसी को परेशान नहीं करता है, लेकिन संकेत लटका हुआ है। और बहादुर यातायात पुलिसकर्मियों को खिलाया जाता है।
• नियम जो एकल मिसाल के बाद अपनाए गए। कभी-कभी दुर्घटनावश कुछ हो जाता था, और दोहराव से बचने के लिए एक नियम बनाया जाता था। उदाहरण के लिए, किसी ने एक बार काम के दौरान नशे में धुत होकर कंपनी के निदेशक को पीटा। और उसके बाद, सभी को जन्मदिन और काम पर छुट्टियां मनाने पर प्रतिबंध लगा दिया गया।
• नियम बनाने के लिए जो नियम अपनाए गए थे। ऐसे लोग हैं जो, ठीक है, नियमों के बिना नहीं रह सकते हैं, इसलिए वे नियमों को वैसे ही स्वीकार करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपको दस्तावेजों को प्रिंट करने के लिए कागज का एक पैकेट प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो आपको एक फॉर्म भरना होगा, जिस पर हस्ताक्षर करना अनिवार्य है। बेशक, कोई भी यह जांच नहीं करेगा कि आप अपनी थीसिस या किताबें प्रिंट कर रहे हैं या नहीं, लेकिन आप हमेशा फॉर्म भरेंगे। क्योंकि किसी को इसकी जरूरत है। बिना फॉर्म भरे किसी के पास नौकरी नहीं होगी।
• नियम जो ऊपर से नीचे पारित किए गए थे। यह विदेशी कंपनियों का पाप है। वे मुख्य कार्यालय में किसी प्रकार का नियम अपनाएंगे और सभी देशों को भेजेंगे। उदाहरण के लिए, फ्रांसीसी कार्यालय के लिए केवल फ्रांसीसी उपकरण खरीदने के नियम को स्वीकार करेंगे। और फिर कजाकिस्तान के किसी दूरस्थ कार्यालय में, कर्मचारी छह महीने तक प्रतीक्षा करते हैं जब तक कि उन्हें एक नए कर्मचारी के लिए एक और लैपटॉप नहीं भेजा जाता है या वारंटी सेवा से वापस नहीं किया जाता है।
• नियमों को मूर्खतापूर्ण तरीके से अपनाया जाता है। ऐसा होता है कि कोई बेवकूफ कर्मचारी काम करता है। और गहनों के समाधान की तलाश करने के बजाय, वह एक मूर्खतापूर्ण नियम बनाता है। और उसके मूर्ख शासन को पूरा करके पूरी कंपनी को तड़पाया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, सूचना की चोरी को रोकने के लिए सुरक्षा विभाग फ्लैश ड्राइव के लिए सभी यूएसबी पोर्ट बंद कर देगा। और बस इतना ही, आप क्लाइंट को प्रस्तुति के साथ फ़ाइल की प्रतिलिपि नहीं बना सकते।

आवश्यकता 3.बेवकूफ नियमों के साथ नीचे!

यदि आप चाहते हैं कि हम नियमों का पालन करें, तो हमें इकट्ठा करें, समस्या को आवाज दें और हमसे पूछें कि इसे कैसे हल किया जाए। यदि आप देर से आना पसंद नहीं करते हैं, तो आपको मूर्खतापूर्ण जुर्माना लगाने की आवश्यकता नहीं है। पूछें कि क्या करने की आवश्यकता है ताकि हमें देर न हो, और हम एक साथ समाधान खोज लेंगे। या हम आपको यह विश्वास दिला सकते हैं कि 18:00 के बाद हमारी देरी की भरपाई काम से हो जाती है, और ट्रैफिक जाम के कारण हम 9:00 बजे तक नहीं आ सकते।

मिथक 4. कर्मचारी जिम्मेदारी से बचते हैं

आप लगातार कहते हैं कि आप पर हमारी जिम्मेदारी नहीं है। आप चाहते हैं कि हम और अधिक स्वतंत्र हों।

आपको यह जानकर आश्चर्य होगा कि स्वतंत्रता हमारा सुनहरा सपना है। लेकिन परेशानी यह है कि आपकी और हमारी आजादी दो अलग-अलग चीजें हैं।

आइए तुलना करें:

क्या आप ऐसा चाहते हैं	लेकिन आप ऐसा करते हैं
क्या आप चाहते हैं कि हम स्वतंत्र हों	हम पर भरोसा मत करो
आप हमें अपने निर्णय लेने के लिए कहें	आप लगातार समन्वय की मांग करते हैं आपके साथ कोई छींक
क्या आप चाहते हैं कि हम जल्दी से काम करें	आप पत्रों का उत्तर देने में देरी करते हैं आपसे मिलने के लिए आपको एक सप्ताह इंतजार करना होगा, लेकिन मैं फोन का जवाब देने के लिए तैयार नहीं हूं
केवल समग्र बजट पर सहमत हों	आप हर खाते को नियंत्रित करते हैं आपको एक नियमित रिपोर्ट की आवश्यकता है, खर्च का औचित्य
आप एक प्रभावी परिणाम की प्रतीक्षा कर रहे हैं	आप प्रभावित करने का अधिकार नहीं देते अन्य लोगों को
आप हमसे एक उपलब्धि की उम्मीद करते हैं	हमारी सफलताओं की प्रशंसा न करें

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तो हम में से कौन निर्भर है? यदि आप स्टीयरिंग व्हील पर अपना हाथ रखते हैं और अपने पैरों को डुप्लिकेट पेडल पर रखते हैं, तो क्या स्वयं ड्राइव करना सीखना संभव है? आपने "यू" अक्षर को हर तरफ लटका दिया, लगातार अपने आप को पुनर्बीमा दिया, चिल्लाया, और फिर पूछा कि हम दौड़ में सबसे आखिर में क्यों पहुंचे …

आवश्यकता 4.भरोसा करना सीखो! छोटे कार्यों से शुरू करें, केवल अंतिम परिणाम का मूल्यांकन करें। धीरे-धीरे बड़े कार्यों की ओर बढ़ें।

मिथक 5. कर्मचारी कंपनी के संसाधनों (फोन, प्रिंटर, स्टेशनरी, टैक्सी) का दुरुपयोग करते हैं

और यह सच है … काम हमारे जीवन का इतना हिस्सा बन गया है कि उसके और घर के बीच की रेखाएं धुल जाती हैं। और वास्तव में, इस तथ्य में कुछ भी गलत नहीं है कि, कॉर्पोरेट सीमा के भीतर, एक कर्मचारी कई व्यक्तिगत कॉल करेगा या यदि वह अपने पासपोर्ट की एक कॉपी वर्क कॉपियर पर बनाता है। और इसके खिलाफ लड़ना असंभव है। और अगर आप एक हजार नियम लेकर आते हैं, तो वे कर्मचारी के सामान्य काम को ही रोक देंगे।

कंपनियों को यह समझने की जरूरत है कि वे कर्मचारियों को अपने संसाधनों का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए कितने तैयार हैं और वह रेखा कहां है, जिससे कर्मचारी अपराधी बन जाएगा। आखिरकार, वीज़ा के लिए दस्तावेज़ की प्रतिलिपि बनाना एक बात है, और दूसरी बात यह है कि कागज के एक पैकेट को घर पर धकेलना।

या, उदाहरण के लिए, आप अपनी पत्नी को उसी ऑपरेटर के नंबर पर कॉल कर सकते हैं जिस नंबर पर आपकी कंपनी है, लेकिन अपने फोन के लिए एक और गेम खरीदने के लिए एसएमएस भेजना बिल्कुल दूसरी बात है। आप अपने साथ काम से लेकर अंग्रेजी पाठ्यक्रम तक एक पेन ले जा सकते हैं, लेकिन स्कॉच टेप को घर ले जाना पहले से ही बहुत अधिक है। आप एक टैक्सी ड्राइवर को क्लाइंट के रास्ते में दूतावास में रुकने के लिए कह सकते हैं, और शाम के नशे के बाद घर जाने के लिए टैक्सी कूपन का उपयोग करना बहुत अधिक है।

और यहां यह अपने उदाहरण से नेता है (वास्तव में, वह और केवल वह - नियम नहीं, नीतियां नहीं, धमकियां नहीं, जुर्माना नहीं) दिखाता है कि क्या अनुमेय है और क्या नहीं।

आवश्यकता 5 … अपने उदाहरण से दिखाएं कि कंपनी के संसाधनों का उपयोग करने की अनुमति कहां है, और कहां अपराध है।

मिथक 6. कर्मचारी लगातार बीमार रहते हैं, देर से आते हैं, काम के घंटों के दौरान अपनी समस्याओं को हल करने के लिए समय मांगते हैं

हालांकि, उनके मालिकों की तरह। केवल बॉस ही इस पर ध्यान नहीं देते हैं। सामान्य तौर पर, जीवन एक ऐसी अचानक चीज है कि सख्त नियमों को प्रस्तुत करना मुश्किल है। कोशिश न करना बेहतर है। लेकिन आप कुछ ऐसा कर सकते हैं जिससे कर्मचारियों को काम पर अधिक समय बिताने और अनुपस्थिति कम करने में मदद मिले।

लेकिन पहले, प्रिय मालिक, हम आपको सूचित करना चाहते हैं कि "अनुपस्थिति" (काम पर कर्मचारियों की अनुपस्थिति) जैसी अवधारणा दुनिया भर में व्यापक है, और औसत छह दिन है।

लेकिन, प्रिय बॉस, आप इस आंकड़े को काफी कम कर सकते हैं, और यहां हमारे कुछ सुझाव दिए गए हैं:

• यदि आपका कर्मचारी बीमार है, तो उसे स्वयं घर जाने के लिए कहें। वह अन्य सहयोगियों को संक्रमित नहीं करेगा, इसके अलावा, घर पर तीन दिन वायरस को हराने में मदद करेंगे और जटिलताएं नहीं होंगी, जिसका इलाज करने में दो सप्ताह लगेंगे।
• यदि लक्षण पहले से मौजूद हैं तो बीमार अवकाश की आवश्यकता नहीं है। एक सामान्य एआरवीआई के साथ कमजोर प्रतिरक्षा प्रणाली वाले अस्पताल में जाने के बाद, एक कर्मचारी के पास वायरस को पकड़ने का हर मौका होता है।
• कर्मचारियों के लिए विटामिन खरीदें, टीकाकरण के लिए भुगतान करें (निर्गम मूल्य $ 20 है) - यह उन्हें बीमारी से बचाएगा।
• यदि किसी कर्मचारी को व्यवसाय पर जाने की आवश्यकता है, तो उसे एक कंपनी की कार दें - वह पूरा दिन मेट्रो में नहीं बिताएगा, बल्कि तीन घंटे में काम पर लौट आएगा।
• ऐसी परिस्थितियाँ बनाएँ जिनके तहत कर्मचारी सप्ताहांत पर काम कर सके और सप्ताह के दिनों में छुट्टी ले सके।
• और, जैसा कि आप पहले से ही समझ सकते हैं, जितना अधिक आप हमारे बारे में, अपने कर्मचारियों के बारे में परवाह करते हैं, उतना ही कम हम काम से अनुपस्थित रहते हैं।

आवश्यकता 6.अपने कर्मचारियों का ख्याल रखना!

भ्रांति 7. कर्मचारी लगातार बेहतर काम करने के बजाय अधिक वेतन की भीख मांग रहे हैं।

प्रिय मालिक, एक ऐसा मुहावरा है: "खाने वाला भूखे को नहीं समझता।" जब आप अधिक प्राप्त करते हैं, तो आप यह नहीं समझते हैं कि हम और अधिक क्यों कमाना चाहते हैं।

हम आपको मास्लो के पिरामिड की याद दिलाना चाहते हैं:

और यहाँ इसका मौद्रिक समतुल्य है जिसे आप समझ सकते हैं:

पिरामिड स्तर	कहां खर्च किया गया पैसा	आपको कितना कमाने की जरूरत है, $
क्रियात्मक जरूरत	भोजन	200
सुरक्षा की आवश्यकता	उपयोगिताएँ, परिवहन	300–500
प्यार की जरूरत	उपहार, क्लब, बार, रेस्तरां में जाना	500–1 000
सम्मान की आवश्यकता	कपड़े, घड़ियां, उपकरण, दोस्तों से मिलना	1 000–1 500
संज्ञानात्मक क्षमता	प्रशिक्षण, विदेश यात्राएं, थिएटर जाना, सिनेमा	1 500–2 000
सौंदर्य संबंधी आवश्यकताएं	पेंटिंग, सुंदर फर्नीचर, सजावट	2 000–3 000
आत्म-साक्षात्कार की आवश्यकता	आपकी अपनी परियोजनाएं, शौक, शौक, दान	3000. से

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जब तक हम शीर्ष स्तर तक नहीं पहुंच जाते, हम और अधिक कमाना चाहेंगे। इसलिए नहीं कि हम बेहतर काम करते हैं। इसलिए नहीं कि हम पेशेवर रूप से बढ़ रहे हैं। इसलिए नहीं कि हम अधिक जिम्मेदारियां लेते हैं।

और जब हम शीर्ष स्तर पर पहुंच जाते हैं, तो हम पहले से ही अधिक कमाई करना चाहते हैं क्योंकि हम इसे अपनी उपलब्धियों, उचित भुगतान, ऊर्जा के प्राकृतिक आदान-प्रदान की मान्यता मानते हैं।

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि, अधिक कमाने की चाहत में, हम वास्तव में आपके लिए उपयोगी हो सकते हैं:

1. अधिक काम करो।
2. बेहतर परिणाम दिखाएं।
3. जिम्मेदारी लेना।
4. विकसित करना।
5. अपनी समस्याओं को हल करने में मदद करें।

इसलिए, आइए एक-दूसरे के बारे में भ्रम न पालें और आपके साथ एक अनुबंध समाप्त करें: आप हमें बताएं कि हमें और अधिक कमाने के लिए क्या करना चाहिए, और हम अनुबंध के अपने हिस्से को पूरा करते हैं।

लेकिन पता है, जैसे ही हम पिरामिड के उच्चतम स्तर पर जाते हैं, हम वास्तव में मेगा-प्रभावी हो जाते हैं और हमारे इरादे पूरी तरह से बदल जाते हैं और आपके जैसे ही हो जाते हैं।

आवश्यकता 7.हम वेतन वृद्धि के लिए स्पष्ट नियम चाहते हैं।

भ्रांति 8. कर्मचारी इस बारे में सोचते हैं कि कैसे जल्दी से एक कठिन काम से एक सरल और उच्च वेतन की ओर भागना है

आपको लगता है कि हम आपके लिए काम नहीं करना चाहते हैं, कि आप एक बुरे बॉस हैं, कि हमें अपना काम पसंद नहीं है। आप मानते हैं कि हम अधिक आसान और अधिक पैसे के लिए काम करना चाहते हैं। लेकिन सच्चाई यह है कि हम एक कंपनी के लिए और एक बॉस के लिए काम करना चाहते हैं जो अपने कर्मचारियों की परवाह करता है। उन्हें नौकरी से निकालने से रोकता है, समस्याओं को सुलझाने में मदद करता है। ऐसी कंपनी में और ऐसे बॉस के साथ, हम पहाड़ हिला सकते हैं!

वास्तव में, यदि हम देखते हैं कि हम आपके लिए मूल्यवान हैं, कि आप हमें जाने नहीं देना चाहते हैं, कि आप हमें रहने के लिए कहते हैं, क्योंकि हम एक साथ बहुत अधिक रहते हैं, तो हमारे लिए एक के लिए जाना बहुत मुश्किल है। कंपनी जहां हमें अब दिन में 12 घंटे काम करने की आवश्यकता नहीं है, और डेढ़ या दो गुना अधिक प्राप्त करना संभव होगा।

इसलिए, बस दिखाओ कि हम आपके लिए कितने महत्वपूर्ण हैं, हमारे विकास में मदद करें, हमारे जीवन की समस्याओं को हल करने में मदद करें, प्रशंसा करें, इनाम दें, जितना संभव हो उतना वेतन बढ़ाएं, और हम आपको कभी नहीं छोड़ेंगे!

आवश्यकता 8.अपने कर्मचारियों को हर तरह से बनाए रखें!

तो यहाँ हमारा मैनिफेस्ट है: